DB34-T 4752-2024 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 人才盤點(diǎn)服務(wù)規(guī)范

34Humanresourcesserviceorganizations—SpecificationsfortalentreviewserviceI.本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人才盤點(diǎn)服務(wù)規(guī)范本文件適用于經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）提供人才盤點(diǎn)服務(wù)。現(xiàn)有人員的潛力，以落實(shí)公司戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一種4基本要求4.1機(jī)構(gòu)應(yīng)依法向登記注冊地設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行4.2從業(yè)人員宜具備心理學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)知識，具有良好的溝通、觀4.3機(jī)構(gòu)應(yīng)有與開展人才盤點(diǎn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所，配備為客戶開展人才盤點(diǎn)服務(wù)所需的相關(guān)4.4機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)對客戶信息、人才盤點(diǎn)過程及結(jié)果進(jìn)行信息數(shù)據(jù)保密。2關(guān)鍵人才發(fā)展，關(guān)鍵崗位的招聘，以及對關(guān)鍵人才的晉——人才盤點(diǎn)的對象：中層管理人員、基層管理人員、其它根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要盤點(diǎn)的人群及全員——人才盤點(diǎn)勝任力模型構(gòu)建方法：行為事件訪談法、職能分析法、戰(zhàn)略分解法、多層級焦點(diǎn)小組研討會、模型校準(zhǔn)會等，其中行為事件訪談法及職能分析法的服務(wù)流——人才盤點(diǎn)工具：人格測驗(yàn)、公文筐測驗(yàn)、能力傾向測驗(yàn)、多方位評價法、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，角色扮演等，其中人格測驗(yàn)及公文筐測驗(yàn)的服務(wù)流5.2合同簽訂5.2.2與客戶簽訂人才盤點(diǎn)項(xiàng)目合同書，明確雙方權(quán)利義務(wù)、保密責(zé)任5.3盤點(diǎn)實(shí)施5.3.1成立項(xiàng)目人才盤點(diǎn)實(shí)施小組，配備專職人員。5.3.2制訂工作日程表，拆解任務(wù)分工，確定責(zé)任單元、完成時限及工作要求。5.3.3召開項(xiàng)目啟動會?！鞔_被分析的工作或職位；——找出經(jīng)營戰(zhàn)略的變化；——區(qū)分有效與無效的工作者；——確定導(dǎo)致有效或無效行為的素質(zhì)；5.3.5人才盤點(diǎn)，包括：——盤點(diǎn)結(jié)果校準(zhǔn)：結(jié)合過往績效數(shù)據(jù)或業(yè)績結(jié)果，與客戶5.4項(xiàng)目驗(yàn)收6.1.2客戶滿意度調(diào)查：可邀請客戶單位，針對人才盤點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評價，了解客戶3根據(jù)評價結(jié)果，針對問題及時改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善技術(shù)、工具及人員分工，提高服務(wù)質(zhì)量。4A.1行為事件訪談法A.1.1被訪談?wù)吡谐龉芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例：b)詳盡描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關(guān)人物、涉及的范圍、影響層面以及自己A.1.2對行為事件訪談報(bào)告進(jìn)行分析，記錄各種勝任特征在報(bào)告出現(xiàn)頻次。A.1.3對優(yōu)秀組和普通組的要素指標(biāo)發(fā)生頻次及相關(guān)程度統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)A.2職能分析法A.2.3對可接受的標(biāo)準(zhǔn)或績效進(jìn)行描述。A.2.4根據(jù)角色和工作職責(zé)確定勝任力特征模型。5B.1.1.1準(zhǔn)備測驗(yàn)題本、答題卡、測驗(yàn)指導(dǎo)語或計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件等，測驗(yàn)指導(dǎo)語應(yīng)簡明、清晰、易a)確認(rèn)