2024年物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范本（三篇）

第7頁共7頁2024年物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范本在保修期內(nèi)，多數(shù)維修任務(wù)未能妥善解決。直至今年初，我司采取了果斷措施，將維修人員數(shù)量增加了三倍，全天候不間斷地進(jìn)行維修，并加強(qiáng)了對(duì)制造商的催修力度，迅速解決了存在的問題。目前，我們已鄭重承諾實(shí)現(xiàn)“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于設(shè)施仍處于保修期內(nèi)，部分維修工作仍無法由我司完成。盡管如此，我們?nèi)越弑M全力進(jìn)行維修，特別是對(duì)于公寓內(nèi)寢室間電線混亂的問題，當(dāng)催修制造商無效時(shí)，我司維修團(tuán)隊(duì)在六天六夜內(nèi)完成了全部調(diào)整，以實(shí)際行動(dòng)消除了師生的困擾。最近，我司已對(duì)四棟公寓的____多盞燈泡、____多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥進(jìn)行了更換，使公寓的設(shè)施維修完好率達(dá)到了____%以上。四、安全保衛(wèi)1、在____年，全體保安人員的共同努力下，我們成功保障了師生入住的安全防范工作。然而，隨著工作的深入，我司保安的不足逐漸顯現(xiàn)，如設(shè)施配備不足、人員素質(zhì)不高、專業(yè)知識(shí)欠缺等。為此，我們?cè)诮衲瓿鯇?shí)施了保安改革。首先，我們實(shí)行了淘汰制，清退了十多位原有保安。其次，我們加強(qiáng)了設(shè)施配備，購置了保安制服。這些改革提升了我司保安的外部形象。2、保安工作始終遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定的“外松內(nèi)緊”方針。鑒于學(xué)校地理位置的特殊性，我司嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記和憑證出入制度。自去年至今，我們已登記并核實(shí)了____多人次的來訪者，確保了學(xué)生公寓的安全。3、在內(nèi)部管理上，我司保安每日召開小會(huì)，每周召開大會(huì)，進(jìn)行交流與自我反省。同時(shí)，我們定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和消防知識(shí)學(xué)習(xí)，以及為期一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。此外，我們實(shí)施嚴(yán)格的保安考核制度和工作流程，以及匿名評(píng)估制度，以獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行扣罰。4、在對(duì)外來人員的管理上，我們嚴(yán)格控制非住校人員的流動(dòng)，實(shí)行來訪登記和扣押有效證件制度，并進(jìn)行不定期巡邏，以確保公寓內(nèi)學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，由于建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制了來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、寧靜、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。五、清潔維護(hù)1、我司清潔部門基本能完成公司賦予的任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司和管理處的規(guī)章制度，遵循清潔工作規(guī)程，全天候保持公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域的清潔。同時(shí)，我們及時(shí)清理垃圾，為師生創(chuàng)造了干凈的居住環(huán)境。2、我們實(shí)行嚴(yán)格的清潔人員考核制度，采用師生監(jiān)督和打分制度，每月進(jìn)行四次考核，以確保工作質(zhì)量。同時(shí)，我們實(shí)施了清潔人員與保安人員的互相監(jiān)督制度，雙方相互制約，相互激勵(lì)，取得了顯著效果。六、其他方面自去年以來，我處共拾到手機(jī)兩部，錢包____個(gè)，現(xiàn)金____多元，校園卡____多張，以及大量衣物和鞋子，并及時(shí)歸還失主，受到了師生的高度贊揚(yáng)。此外，我們還提供了便民服務(wù)，如提供打氣筒免費(fèi)為學(xué)生充氣，免費(fèi)開鎖，____次護(hù)送生病學(xué)生就醫(yī)，____余次協(xié)助學(xué)生爬窗開門等。信息溝通過去一年，我司的信息溝通機(jī)制經(jīng)歷了從無到有，從不完善到完善的重大轉(zhuǎn)變。目前，我們通過以下渠道與師生進(jìn)行有效溝通：1、在每棟樓設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)師生提出對(duì)我們工作的意見和建議。2、發(fā)放意見征求表，向?qū)W校相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放，以監(jiān)督和指導(dǎo)我們的工作。3、定期召開學(xué)生座談會(huì)，自去年至今已召開六次，從中我們收獲了寶貴的反饋和建議。未來，我們還將繼續(xù)開展此類會(huì)議。4、公布投訴電話，師生如對(duì)我司員工有任何不滿，可直接撥打投訴電話，我們承諾在最短時(shí)間內(nèi)給予滿意答復(fù)。5、實(shí)行回訪制度，確?；卦L時(shí)間不超過____小時(shí)。6、建立面談投訴制度，師生如有不滿，可直接向我管理部面談投訴，我們將在不超過____小時(shí)的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。服務(wù)績效一直以來，我司秉持“客戶為先”“業(yè)主至上”的原則，以“一切為了您，為了您的一切”為服務(wù)宗旨，推行微笑服務(wù)。我們力求將您的事視為我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永恒的追求。我們始終盡職盡責(zé)，全心全意為師生服務(wù)。結(jié)束語我們認(rèn)識(shí)到，盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧孙@著的成就，但也深刻意識(shí)到自身的不足，如公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、高昂的成本等是我們亟待解決的弱點(diǎn)。然而，我們也明白，這些挑戰(zhàn)也是我們進(jìn)步的起點(diǎn)。在新的學(xué)年里，我們將2024年物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范本（二）我公司的憑證手續(xù)完備且合法規(guī)范，有效保障了財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性及完整性，充分履行了財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督的職能。我們嚴(yán)格按照國家財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)審核，確保隨時(shí)接受檢查，均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。三、勤勉盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，恪守財(cái)務(wù)職業(yè)道德我始終秉持勤勉盡責(zé)的態(tài)度，高效完成柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理殘破及零散現(xiàn)金，并準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工薪資。鑒于工作性質(zhì)的特殊性，我除了履行出納職責(zé)外，還積極承擔(dān)公司其他業(yè)務(wù)，不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮模范帶頭作用。面對(duì)每日流經(jīng)的數(shù)萬元現(xiàn)金，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，確保公司資金安全，從未挪用公司分毫，公司賬目清晰，票據(jù)真實(shí)無誤，我心安理得。四、兼顧前臺(tái)，依法辦事，強(qiáng)化費(fèi)用收繳管理作為物業(yè)公司，及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用是維持公司正常運(yùn)營的關(guān)鍵。我根據(jù)部門職責(zé)劃分，負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)、開發(fā)商車庫租金、車位占用費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的催繳管理工作。通過協(xié)同物管員及接待柜臺(tái)，采取一系列有效措施，確保了費(fèi)用的及時(shí)收取，提高了資金運(yùn)行質(zhì)量，保障了公司資金鏈的順暢運(yùn)作。五、顧全大局，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化住戶服務(wù)體驗(yàn)作為服務(wù)行業(yè)的一員，我始終牢記“住戶滿意是我們的唯一追求”的服務(wù)理念。在為住戶辦理水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)時(shí)，我主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，贏得了住戶的好評(píng)。面對(duì)前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁的情況，我積極發(fā)揮表率作用，以老帶新，勇于擔(dān)當(dāng)，確保接待工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我不斷提醒新員工保持冷靜、謙和的態(tài)度，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升住戶滿意度。六、任勞任怨，服從安排，積極完成公司交辦任務(wù)在____月份的公司住戶滿意度調(diào)查工作中，我克服個(gè)人家庭困難，服從安排，加班加點(diǎn)與同事一起完成調(diào)查任務(wù)。通過耐心溝通、記錄反饋業(yè)主意見等措施，我們順利完成了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿達(dá)成了公司目標(biāo)?；仡欉^去一年的工作歷程，我在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)方面均取得了顯著進(jìn)步。這得益于公司的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的支持。然而，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足之處，如現(xiàn)代化辦公技能尚需提升、管理責(zé)任需進(jìn)一步加強(qiáng)等。針對(duì)這些問題，我將在未來的工作中努力改進(jìn)：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)、深化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高財(cái)務(wù)管理水平等。新的一年已經(jīng)開啟，我將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心投入到工作中去，迎接更高的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范本（三）在超過一年的物業(yè)工作中，我深感充實(shí)，期間的反思讓我受益匪淺。我不僅在業(yè)務(wù)技能上有了顯著提升，更在人際交往方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。秉持著實(shí)事求是的工作態(tài)度和以誠摯服務(wù)為宗旨，我致力于為開發(fā)區(qū)的非居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴地執(zhí)行上級(jí)分配的每一項(xiàng)任務(wù)，以穩(wěn)健的步伐履行我的崗位職責(zé)，熱心地為他們解決各種問題，努力成為一位讓領(lǐng)導(dǎo)安心、同事欣賞、民眾滿意的物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員。以下是我一年工作表現(xiàn)的總結(jié)：1.持續(xù)學(xué)習(xí)。鑒于我尚處于職業(yè)生涯的初期，我深知自身在處理轉(zhuǎn)非居民事務(wù)時(shí)可能存在的不足。因此，我經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，多聽、多思考、多提問，并積極參與實(shí)踐，從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，我主動(dòng)承擔(dān)額外工作，以加速提升業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)并勝任領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。在思想上，我不斷提升自我，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)和貫徹____，確保____的準(zhǔn)確執(zhí)行。我認(rèn)識(shí)到，向轉(zhuǎn)非居民準(zhǔn)確解讀國家政策至關(guān)重要，這將影響他們的決策和生活質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到我們工作的信心和成效。2.扎實(shí)工作。在日常工作中，我始終專注于本職工作，保持耐心，避免因重復(fù)性工作而產(chǎn)生消極情緒。我認(rèn)識(shí)到我們的工作具有象征性，代表著政府和開發(fā)區(qū)的形象，因此，我始終保持積極主動(dòng)，對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)都一絲不茍，確保工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能得到妥善處理。我注重文明服務(wù)，以友善的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，同時(shí)，我認(rèn)真整理日常資料，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。我準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的可靠性，并在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)能迅速提供。我每天進(jìn)行工作盤點(diǎn)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，避免重復(fù)