村便民服務(wù)室工作制度

村便民服務(wù)室工作制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“便民、富民、安民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“家戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”，特制訂本工作制度。一、服務(wù)宗旨：便民、富民、安民凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，幫助答復(fù)，提供信息，并負(fù)責(zé)辦理。二、便民內(nèi)容：1、證照代辦服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補(bǔ)辦；（4）戶口遷移審批。2、咨詢指南服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢；（4）市場(chǎng)信息咨詢；（5）勞動(dòng)力、人才需求信息咨詢。3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）村莊綠化，村容、村貌經(jīng)常性整治；（2）殯葬代為聯(lián)系（3）農(nóng)戶電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；（4）計(jì)生服務(wù)；（5）扶貧幫困服務(wù)；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（7）辦理村民大病、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；（8）老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體生活、健康及低?？畲I(lǐng)服務(wù)。4、民事調(diào)解服務(wù)。主要項(xiàng)目：外來(lái)人口管理登記；本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由村調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解或協(xié)助解決。5、致富發(fā)展服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)；（4）技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；此項(xiàng)服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求，村盡力同有關(guān)部門(mén)幫助聯(lián)系、解決。6、文明建設(shè)服務(wù)。（1）創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)；（2）社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。7、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動(dòng)組織舉辦；（2）全民健身活動(dòng)組織舉辦；（3）群眾性科普活動(dòng)組織舉辦。三、服務(wù)措施1、值班制度。村便民服務(wù)室實(shí)行村“兩委”成員輪流值班，按照排班順序每天要有人值班，主要負(fù)責(zé)農(nóng)戶接待，受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。除值班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地受理解決農(nóng)戶提出的事項(xiàng)、請(qǐng)求，實(shí)行全天候服務(wù)。2、代辦報(bào)送制度。在證照代辦服務(wù)中，由村民申請(qǐng)，村統(tǒng)一受理、審批，對(duì)符合條件、資料齊全的，由村負(fù)責(zé)代辦、協(xié)辦。對(duì)于村干部無(wú)法解決的，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民中心，委托上級(jí)全程代理。3、一事一議制度。對(duì)農(nóng)戶提出的涉及多數(shù)村民利益，以及村民關(guān)注的熱點(diǎn)，重點(diǎn)的問(wèn)題處理解決，經(jīng)村兩委會(huì)成