試題海特試題海特克班選拔面

目錄

第一章海特克班選拔面試題...............................2

第二章面試基本試題.....................................3

第一節(jié)30個經(jīng)典面試問題及參考要點....................3

第二節(jié)工作經(jīng)歷方面的問題............................11

第三節(jié)知識水平與專業(yè)特長方面的提問..................13

第四節(jié)團隊精神方面的提問............................15

第三章營銷專業(yè)問題及參考要點..........................17

第四章管理專業(yè)問題及參考要點..........................25

第五章機械專業(yè)問題及參考要點..........................30

第六章大學生面試技巧及注意事項........................38

第一節(jié)面試中的基本禮儀.............................38

第二節(jié)應試者語言運用的技巧.........................39

第三節(jié)應試者手勢運用的技巧.........................41

第四節(jié)應試者回答問題的技巧.........................41

第五節(jié)應試者消除緊張的技巧.........................42

第六節(jié)次定面試60秒................................47

第一章海特克班選拔面試題

L請說明你加入海特克班的理由？

2.請問你是否有自己的職業(yè)規(guī)劃？若有，請說明，你選擇企業(yè)的標

準是什么？

3.你的個人愛好是什么？有何特長？

4.你有你的為人原則嗎？若有，是什么？

5?你有信仰嗎？若有，你的信仰是什么？

6.請問你現(xiàn)在所學專業(yè)？是否有自選學習內(nèi)容？

7.你周假如何安排？

8.你是否喜歡參加團隊活動？說說你對團隊活動的認識？

9.為適應將來社會就業(yè)，你認為你除了具備專業(yè)知識以外，還應該

具備哪些知識？

10.當你到了一個新的環(huán)境生活，你應該怎么去做？最重要的一點是

什么？

1L一個人是先產(chǎn)生觀念，還是先產(chǎn)生行為？為什么？

12.闡述一個人先天和后天的辯證關(guān)系。

13.談談你對理想和現(xiàn)實的認識。

14.當你的同時需要將一箱子物品搬上50米外的車上，他請你幫忙搬

箱，可你也要做上級分配給你的任務而且要求你很快完成，在這

種情況下你怎么處理？

15.選擇題：下面你將什么排在第一位:

①能力②知識③財產(chǎn)④品德

第二章面試基本試題

第一節(jié)30個經(jīng)典面試問題及參考要點

L請你自我介紹一下！

這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。表述方式

上盡量口語化。要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。條理要清晰，

層次要分明。事先最好以文字的形式寫好背熟。

2.您在前一家公司的離職原因是什么？

最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位

的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。避免把“離職原因”說得

太詳細、太具體。不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人

際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥

我們某某的員工”等。但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、

“個人原因”等。不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、

缺乏責任感、不隨和等。盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較

深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到

眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力

的舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不

是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的

具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后

投其所好。

3.你對這份工作的期望與目標為何？

面試者之所以提出這樣的問題，顯然是想測試你這個人的工作態(tài)

度，基本保持多大的興趣來應征。而你基本的回答應該是：“我認為

生命歷程中的點點滴滴，都是一種磨練，都是一種學習，最重要的是

如何把握時間，如何把現(xiàn)階段的工作做好。而我目前所想達到的目標

是……我必須努力充實自己，而我也堅信自己可以達成此一目標。

4?你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？

如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單

位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。對這個問題的

回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在

讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際

工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學

習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中

獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作

經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

5.談談你的工作經(jīng)驗？

應征者在回答此題時，應不光只指出自己何年何月干過什么工

作、搞過什么事業(yè)，而是要具體說明相關(guān)工作的內(nèi)容與專業(yè)性的技能。

此外，若能舉上個人過去參與資格考試所取得的證照，能更有利于錄

取的機會。

6.談談你的工讀經(jīng)驗？從打工經(jīng)驗中學到了些什么？

主考官問這類問題的著眼點，大多注意你打工的性質(zhì)與目的，以

及如何處理工讀的收入。工讀性質(zhì)方面，閣下最理想的答案應該是:

“家教、家庭事業(yè)、在正當而績優(yōu)的大企業(yè)，或者是熟人的公司里幫

忙”，比較不利的答案是：“酒店、辣妹紅茶店、路邊攤、檳榔攤、直

銷事業(yè):收入使用方面，閣下最理想的答案應該是：“用來添購書籍

文具、繳學費、校外技能或語言方面的學習費用”，比較不利的答案

是“充當吃喝玩樂的零用錢二

7.你的長處和缺點是什么？

主要在了解求職者分析自我的能力與組織性，回答這類問題時，

一定要把握簡要、具體、個性化的特點，而且盡量舉出自己最引以為

傲的事跡。長處方面，應多多闡述你擁有正面的人格特質(zhì)，如：誠實、

信用、正直、積極、進取、穩(wěn)定、可靠、果斷、堅毅不拔等。

不宜說自己沒缺點。不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。不宜說出

嚴重影響所應聘工作的缺點。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面

上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

8.你最崇拜誰？

最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這

是面試官問該問題的主要原因。不宜說自己誰都不崇拜。不宜說崇拜

自己。不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。不宜說崇拜一個明

顯具有負面形象的人。所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能

“搭”上關(guān)系。最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染

著自己、鼓舞著自己。

9.你的座右銘是什么？

座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面

試官問這個問題的主要原因。不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

不宜說那些太抽象的座右銘。不宜說太長的座右銘。座右銘最好能反

映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

10.你有什么業(yè)余愛好？

業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是

招聘單位問該問題的主要原因。不要說自己沒有業(yè)余愛好。不要說自

己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好，不要說自己僅限于讀書、聽

音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。最好能有一些

戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

11.你覺得個人工作生涯發(fā)展至今，還算順利嗎？

這個題目，無疑想測試應試者的意志力。不妨直接言：“我覺得

生命歷程中的點點滴滴，都是一種磨練，都是一種學習；我清楚知道

自己在各個人生階段扮演什么樣的角色，因此，截至目前為止，倒還

沒有什么特別不愉快的經(jīng)驗?！?/p>

12.你為什么選擇來本公司應征？對本公司的感覺和印象如何？

面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)

度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。參考答案——“我

十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項

工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

13.對這項工作，你有哪些可預見的困難？

不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行?？?/p>

以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)

一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好

的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服

的?！?/p>

14.談談你過去工作上的成功經(jīng)驗或失敗教訓：

談成功經(jīng)驗的部分，應據(jù)實報告實際成果，并借此突顯自己的能

力、判斷力、決策力或奮發(fā)向上的工作態(tài)度。不宜說自己沒有失敗的

經(jīng)歷。不宜把那些明顯的成功說成是失敗。不宜說出嚴重影響所應聘

工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。不宜說明失敗之前自

己曾信心百倍、盡心盡力。說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

15.如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出

自己開展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先

聽取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制

定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

16.你有沒有什么問題想問我？

85%的主試者，都回在面試快要終了時提出這樣的反問句，這時,

有的求職者回一時無法反應過來，而呈現(xiàn)呆若木雞狀，有的為了營造

好印象，因而噤若寒蟬，有些求職者則想表現(xiàn)睿智，卻有問得不得體。

總之，問與不問之間、答與不答之間，都是面試哲學里的一部分，其

大原則如下：

a）提出的問題，最好能顯示你對該公司的關(guān)心度、專業(yè)領(lǐng)域

的知識，或者彰顯自己綜合分析的能力，至于個人薪水、福利

方面的問題，既然要問就要問的有技巧，切莫單刀直入甚至討

價還價。

b）即使心中存有許多疑問，最好提出一兩個反問主考官就好

了，切莫好像抓住人家不放似的大問特問，非得追根究底不可。

c）多言多失，多言多教，覺得不好意思開口詢問的問題，為

了慎重起見，還是不要問。

17.與上級意見不一是，你將怎么辦？

一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情

況下，我會服從上級的意見?！比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應聘

的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對

于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問

題，我希望能向更高層領(lǐng)導反映。”

18.我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/p>

應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。招聘單位一般會錄用這

樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。如

“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和

良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我卜分希望

能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的

棟梁！”

19.你希望與什么樣的上級共事

通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的

意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。最好回避對上級具體的希望,

多談對自己的要求。如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡

快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮

我的專長就可以了?！?/p>

20.你希望多少待遇？

重量級問題！如果你先回答，有可能就輸了，所以，不要回答。

你可以說：“這個問題太難R1答了"、“你能告訴我薪水范圍嗎”，

大部分情況下，面試官會卸下面具，告訴你答案。如果沒有，那可能

與具體職位相關(guān)，他們會給你一個范圍。切忌流露缺乏自信的表情。

21.如果你被錄取了，何時可以來上班？

“一錄取就可以隨時準備來上班！”當然是理想的回答，不過，這

社會很多人習慣“騎驢找馬”。因此，衡量原公司批準辭職與工作交

接問題，做出教為充裕的時間安排為宜。倘若時間拿捏不準，有可能

延遲報道的話，亦應主動加以說明。

22.談談你的性格：

多數(shù)人被問到這個問題時，大都回答得意興闌珊，然而，這絕對

是個必須慎重回答的題目。而回答的重點，最好能朝具體性、個性化

的角度去發(fā)揮，更聰明者，不妨舉出此生讓你引以為傲的幾件事，并

且順勢得帶出自己的長處來。

23.求學時代你感覺印象最深刻、最值得懷念的事情是什么？

回答此題的要領(lǐng)，乃在于陳述過往的優(yōu)良事跡或由自己企劃完成

的大型活動，如擔任班級干部、社團領(lǐng)導人、或與同學合力得過何種

獎項什么的。

24.你曾參加過哪些社團活動？從中學到了些什么？

這是應征業(yè)務人員、業(yè)務代表最常碰到的問題，回答重點在于：

強調(diào)自己的責任感很重，是個具有協(xié)調(diào)性的人，非常注重團隊精神，

且擁有一群志趣相投的朋友

25.你可以接受加班或工作上的壓力嗎？

“可以！我有自信絕對不把份內(nèi)的工作帶回家！”不用懷疑，這是

本題唯一的答案——除非你不想進入該公司服務

你最擅長（喜歡）哪種運動？平常從事哪些休閑嗜好？

“據(jù)實以告”是比較正確的做法。然而加上一句：“我有自動自發(fā)

的精神，對自己喜歡的事物與活動，總是全力以赴?！?/p>

26.請談談你的生活信條。

這是一個很好發(fā)揮的題目，不妨依據(jù)自己的性格、特質(zhì)舉出幾句

處世箴言。

27.你喜歡哪一位政治人物，為什么？

要想成為一名稱職的員工、杰出的社會工作者，絕對要存在有“英

雄崇拜”的心理。不妨舉例，舉出幾個自己心目中的崇拜者。

28.你喜歡閱讀哪一類書籍，為什么？

勵志類、財經(jīng)類、流行信息類的書籍，比較容易博得主考官的青

睞。

29.你選擇讀這門科系的理由何在？

此題的I可答要領(lǐng)，不妨強調(diào)這是與個人志趣、性向相互吻合的學

科，而且自認為很有發(fā)展性。切忌說出：“我也不知道”、“被長輩逼

的”或“因為分數(shù)……所以沒辦法”等字眼。

30.你認為自己最適合從事哪種工作？

對于沒有特殊技能或資格的人，這問題恐怕會讓自己陷入困惑之

中，然而與其胡說八道，不如說：“我雖然無法百分之百確定自己最

適合什么工作，但我堅信，如果你愿意把這份工作交給我，我一定會

用全部的精力投注其中」或者是說：“我的個性比較……所以應該相

當適合做...工作

第二節(jié)工作經(jīng)歷方面的問題

（根據(jù)自己具體情況具體回答，突出你在工作餓成績，回答不利于你

的提問時:應避重就輕）

有關(guān)工作能力經(jīng)驗的提問：

1.你對這個行業(yè)有什么樣的認識？你認為我們的最大問題是什么？

你覺得我們勝過競爭對手的最大優(yōu)勢何在？

2.你覺得在此工作團隊的最大挑戰(zhàn)是什么？本行業(yè)呢？你將如何盡

到責任？

3.你能為我們做什么？為什么我們應該首先選擇你？你能為我們做

到哪些事而別人做不到？

4.這份工作與你原來的工作有哪些共同點與不同點？哪些經(jīng)驗可以

帶到這份工作中來？

5.你如何計劃自己的時間？你每周得花多少時間來完成工作？你大

部分時間做什么？

6.作為一名……（你所應聘的職位），應該具備什么樣的素質(zhì)？

7.給我講個故事，講個笑話。

8.請你講這支筆推銷給我。

9.描述一個最好的、你曾經(jīng)向別人推銷過的想法。

10.描述你所做過的最重要的報告或演講。

11.面對……情況，你將做出怎樣的反應？

12.你有過領(lǐng)導他人的經(jīng)歷嗎？你怎樣成功的授權(quán)，做好一個工作？

13.你怎樣管理下級？你怎樣與同事協(xié)作？你如何調(diào)動別人的積極

性？

14.你怎樣接受上級的指示？你是怎樣與你的上司一起工作的？

15.你是怎樣培訓新員工的？怎樣使他達到績效標準的？

16.你是否做詳細的工作記錄？

17.你怎樣尋找你的顧客并確定他的購買能力？

18.你怎樣與一個憤怒的顧客打交道？

19.請通過你所做過一個項目來說明自己已具備這方面的技能。

有關(guān)工作壓力的提問：

1.你怎樣處理工作中的壓力？

2.在你原工作中，最大壓力是什么？你如何在壓力下出色的工作？

3.你對你目前的工作負荷感覺如何？能承受壓力嗎？

4.你的家庭情況如何？

面試官問及你的家庭情況表面上是想了解你的生活情況，其實是

想了解你是否有家庭負擔，它是否會影響你的工作。你最好是回避這

個問題，轉(zhuǎn)而談談你的家庭的專業(yè)北京。比如你父母也是從事這一行,

從小給你打下良好的基礎(chǔ)，并且在工作上也能給你足夠的支持。如果

你無法回避這一點，比如你孩子還小，父母需要照顧，這時你應突出

正是這些方面更加強了你的責任心，會更好的工作。另外談及你的父

母兄弟、他們所從事的職業(yè)時，你應充滿自豪和尊重，可以說說他們

工作中所取得的成績。即使你與家人關(guān)系不好，你現(xiàn)在的處境也許是

由于家庭造成的，你也不能表示出來，因為家丑不可外揚，你能說家

里的壞話，那么也會說公司的壞話。

第三節(jié)知識水平與專業(yè)特長方面的提問

與專業(yè)和學習有關(guān)的這類提問主要針對應聘者的思維應變能力、

專業(yè)興趣和專業(yè)能力、學習能力等基本素質(zhì)，以及知識的結(jié)構(gòu)、特點

等，是招聘單位判斷你的專業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿σ约芭c崗位的要求想適

應程度的重要依據(jù)。你的回答要具體一點，即使你所學專業(yè)與你應聘

崗位專業(yè)不對口，也不要說你不喜歡這個專業(yè)或抱怨學校不行，否則

會說明你做事不認真考慮、心態(tài)消極，或者推卸責任。你應突出在學

習上的共同點，自身是有較強的學習能力和積極的學習態(tài)度，因而能

很快適應工作，滿足工作的要求。不要對你的技能和資格有什么懷疑,

要展示你有信心能做好此工作，強調(diào)你學習中與應聘崗位相關(guān)的部

分。對于你不擅長的技能和不足的經(jīng)驗，你不要說“我渴望提高這種

能力”，這只會將面試官的注意力吸引到你缺乏這種能力上，你應說

“我會很快提高這種能力”。

1.為什么下水道井蓋口是圓的？請講4種原因。

1）圓形的井蓋可以由一個人搬動，因為它可以在地上滾。

2）圓形的井蓋不必為了架在井口上而旋轉(zhuǎn)它的位置。

3）方的對角線長容易掉下去，園的相比不容易掉不下去。

4）當你掉進去的一瞬間可以把你扣住。

5）同等面積的圓的更節(jié)省材料。

6）當需要覆蓋的洞是圓形時，通常蓋子也是圓的。用一個圓形的

蓋子蓋一個圓形的洞，這是最簡單的辦法。

2.你學過什么課程？你現(xiàn)在有什么學習計戈皿

3.你什么課程成績最差？這對你工作有哪些影響？

4.你認為你最擅長什么？你還希望在應聘單位得到哪些培訓？

5.你自己認為在你的教育中的哪些方面最為關(guān)鍵？

6.最近有沒有讓你印象深刻的產(chǎn)品或事情？

7.你的專業(yè)不對口，請證明一下你勝任這個工作的能力。

8.你為什么選擇你就讀的學校？你覺得怎樣？如果你能重新選擇，

你會怎樣選擇？

9.你怎樣看待學習成績？

10.你的業(yè)余時間怎么過？愛好是什么？

1L在學校你喜歡什么？你參加了哪些社團？負責什么？學到什么？

12.過去一年你學到哪些新技能

13.你打過什么工？怎么得到的？學到了什么？

14.你的知識結(jié)構(gòu)和應變能力如何？你的歸納、總結(jié)能力如何？

15.你的口頭溝通和書面溝通，哪一個更好？

第四節(jié)團隊精神方面的提問

1、談談令你引以為豪的一個團隊項目。你在其中做了哪些具體貢獻？

應聘者應舉出一個成功的案例，具體描述團隊合作的過程，最后

導向一個成功的結(jié)果。在整個描述過程中，表情應充滿成功和自豪感,

注意要多多稱贊同事的合作和上司的支持，適當?shù)孛枋鲆幌滤麄兊奶?/p>

點，這將證明你的管理能力。

2、你如何解決團隊內(nèi)的沖突？

引入具體案例分析，一頂要有一個良好的結(jié)局，突出你在這個協(xié)

調(diào)過程中所做的積極而富有成效的努力。

3、目前或最近離開的工作團隊怎樣描述一下你離開的部門目前的組

織和管理方式。

在談論你過去的工作團隊時，你只需簡單談談工作團隊的人員構(gòu)

成，點明特點即可，盡量采用成功的案例，用肯定的回答，如緊密協(xié)

作、士氣高等，避免消極否定的回答。應該只講積極的方面，不要批

評、說壞話、推卸責任，否則著將讓面試官覺得你是一個推卸責任、

看問題消極灰色、有過多失敗經(jīng)歷，愛發(fā)牢騷的人。

在你回答所有的關(guān)于過去的問題時，都要以一種積極、樂觀、正

面的態(tài)度去對待，找自己的原因，而不是推卸責任，讓面試官覺得你

是一個負責任、心態(tài)健康的人。同時這有一個談話技巧的問題，對于

缺點，不要直接的批評，而是說“這樣做可能會更好一些“。這樣也

可以顯示你的處世技巧的成熟度。

4、好的團隊與不好的團隊的區(qū)別在哪里？

這些區(qū)別體現(xiàn)在團隊人員的團結(jié)與否、目標的統(tǒng)一與否、才能的

互補與否、分工的明確和公平與否等方面。

第三章營銷專業(yè)問題及參考要點

營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場

的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定

義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細

分和適合該細分的市場供給品。營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專

門負責，這樣其實有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓練的群體專

門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限于企業(yè)的一個部門來進行，

而應該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。

1.如何概括營銷的主要過程？

營銷的主要過程有：m機會的辨識；（2）新產(chǎn)品開發(fā)；（3）對

客戶的吸引；（4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠；（5）訂單執(zhí)行。這些流程都

能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的

話，企業(yè)就會面臨生存危機。

2.營銷應被視作一個部門還是公司的整體哲學和實踐？

多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)?派卡德（DavidPackard）說過:

“營銷的重要性遠不止于僅僅將其單獨留給營銷部門去做?！庇兄?/p>

界上最好的營銷部門的公司一樣可能出現(xiàn)營銷失敗。原因在于：生產(chǎn)

部門可能會提供次品，送貨部門可能會送貨晚點，會計部門可能會開

出數(shù)額不準的發(fā)票，這些都會導致喪失客戶。只有全體員工都致力于

為客戶提供承諾的價值，滿足和取悅于客戶，營銷才會是有效的

3.營銷的原則營銷。

確實包括一些比較固定的原則，包括：在制定營銷戰(zhàn)略時對消費

者、競爭者和分銷商中心地位的尊重：對每一個市場進行市場細分，

根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的市場細分；對于每一個目

標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程；通

過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值，在目標市場贏得優(yōu)勢；任何人

在任何領(lǐng)域的理論都會過時，如同我們理解宇宙的過程那樣，哥白尼

取代了托勒密，愛因斯坦又取代了哥白尼。所以每當一個全新的營銷

理論露出端倪，我會毫不猶豫地成為第一個吃螃蟹的人。

4.你認為在今天的企'業(yè)界，關(guān)于什么是有效的營銷有哪些主要

誤區(qū)，這些錯誤觀念來自哪里？

在企業(yè)界和公眾的意識中，營銷被極大地誤解了。企業(yè)認為營銷

存在的目的在于支持生產(chǎn)，消除企業(yè)的存貨。而事實卻恰恰相反——

生產(chǎn)存在的目的是為了銷售。企業(yè)可以將其生產(chǎn)外包，而造就一個企

業(yè)的則是營銷的思維和實踐。生產(chǎn)、采購、研發(fā)、融資以及其他所有

職能都是為了支持企業(yè)在營銷上的工作。營銷經(jīng)常被拿來和銷售相混

淆。其實銷售只是營銷的冰山一角。在銷售之外，營銷還包括了廣泛

的營銷調(diào)研、相應產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價、分銷渠道的開辟拓展以及

使市場了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的

過程。有時，營銷和銷售幾乎有著相反的意味。難以銷售的營銷是一

個自相矛盾的說法。很久以前我說過：“營銷不是找到一個精明的辦

法處理掉你制造的產(chǎn)品，而是創(chuàng)造真正的客戶價值的藝術(shù)營銷是

為你的客戶謀福利的藝術(shù)。營銷人員的格言是：質(zhì)量、服務和價值。

只有當你手中擁有存貨時;銷售商品才會開始；而營銷活動在產(chǎn)品出

現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。營銷是企業(yè)必須進行的FI?；顒?，用以發(fā)現(xiàn)客

戶的需要和公司應該生產(chǎn)的產(chǎn)品。營銷決定了如何啟動、定價、分銷

和促銷產(chǎn)品和服務并在之后不斷監(jiān)控市場上的變化，對產(chǎn)品和服務做

出相應的改進，最終決定何時終止提供產(chǎn)品和服務?？傊?，營銷不是

一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)

生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。

5.營銷始于何時？

早在人類出現(xiàn)時，營銷就出現(xiàn)了?！妒ソ?jīng)?舊約》的第一章（當然

這不是人類的開始），我們看到夏娃說服亞當偷食禁果，不過夏娃不

是第一個營銷人員，這個稱號應該屬于那條說服了夏娃把禁果推銷給

亞當?shù)纳摺Ｗ鳛橐婚T學科，營銷學開始于20世紀上半葉，那時主要

出現(xiàn)在與分銷（尤其是批發(fā)和零售）相關(guān)的課程中。但是當時經(jīng)濟學

正陷于追求純理論的學術(shù)沖動之中，人們忽略了這門和經(jīng)濟正常運行

關(guān)系密切的新興學科。供求曲線只是表明了均衡時的價格水平，卻沒

能解釋從生產(chǎn)商通過批發(fā)商一直到零售商的價格鏈。因此早期的市場

營銷學者填補了經(jīng)濟學家研究的空白。不過，經(jīng)濟學仍然是營銷學之

母。

6.營銷是一門藝術(shù)還是技術(shù)?

營銷更多的是一門技術(shù)和職業(yè)。美國營銷協(xié)會和英國特許營銷協(xié)

會都各自致力于職業(yè)營銷人員的資質(zhì)認可。他們相信通過建立嚴格的

測試制度可以區(qū)分合格的營銷人員和冒牌貨。然而，許多沒有經(jīng)過嚴

格訓練的營銷人員也有非常出色的營銷理念。英格瓦?坎普拉并不是

一個職業(yè)營銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過為大眾提

供質(zhì)優(yōu)價廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營銷的重要部分，當然這

種需要不僅僅限于營銷人員。理工科對營銷也是非常重要的。營銷人

員通過營銷調(diào)研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數(shù)據(jù)。營銷

人員通過營銷建模做出決策和指導投資，建立營銷的度量方法來顯示

他們的活動對于銷售和利潤的影響。營銷到底是一門藝術(shù)、技術(shù)還是

科學？答案是所有這些因素共同構(gòu)成了營銷。

7.為什么營銷是滿足個體需要的最好方式？

人可以通過許多方式滿足自己的需要，例如偷竊或行乞。營銷是

通過某種價值的提供來交換個體想要從另一方獲取的東西。營銷的基

本理念是交換，這是文明社會里最合理和普遍接受的方式。

8.營銷的任務是什么？

關(guān)于這個問題，至少有三種回答。最早的回答是營銷的任務是負

責把企業(yè)的全部產(chǎn)品銷售給無論任何人。接下來的回答思考就深入了

一些，認為營銷應以滿足目標市場未被滿足的需要為任務。最后一種

則具有哲學上的意義，認為營銷的任務是在世界范圍內(nèi)提高物質(zhì)生活

的標準和質(zhì)量。營銷的角色是感知人們未被滿足的需要，創(chuàng)建新的有

吸引力的解決方案?，F(xiàn)代廚房及其附屬用具就是一個很好的例子，展

示了營銷是如何把家庭主婦從繁重的家務勞動中解放出來，在更高的

層次發(fā)展自己的。

9.在今天的經(jīng)濟中，你能看到哪些巨大的商業(yè)機會？

以下列出了我認為的巨大商機：生物科技［如合理化藥物設(shè)計

（rationaldrugdesign）,應用于安全系統(tǒng)的生物特征監(jiān)測］。移動電話（如

電話支付、無線設(shè)備）。安全保障技術(shù)（公司、家庭的安全設(shè)備）。針

對利基市場的業(yè)務（如專門為拉美人開設(shè)的銀行）。外包。存儲系統(tǒng)。

自動化技術(shù)（例如高速公路自動收費設(shè)備）。醫(yī)療保健設(shè)備。機器人。

10.營銷和銷售規(guī)劃（merchandising）有什么區(qū)別？

銷售規(guī)劃作為術(shù)語主要應用于零售業(yè)，用來描述零售商為了利于

銷售對于上架商品及其陳列方式的選擇。營銷是廣泛得多的范疇，銷

售規(guī)劃只是其中的一部分活動。

1L你認為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候？

有能力做好這件事且不回影響到自己手頭上要緊的事的時候。

12.你怎樣看待走訪客戶的問題？

應該重點掌握以下六點：

1）走訪的原則:走訪目的是為了促進交流、提高銷售。在對零售

客戶進行走訪時，要掌握一些基本原則。具體來講有三點：第一是

促進銷售。走訪以增加銷售、推廣新品為中心任務，一切應該圍繞

經(jīng)營來開展。第二是加強交流。走訪以信息交流、鞏固情感為基本

工作，要注重對客戶感情的投資。第三是實事求是。走訪以真誠相

交、互不欺詐為信用基礎(chǔ)，在誠信的基礎(chǔ)上加深交往。

2）走訪的準備:走訪之前，首先應確定要走訪的路線與零售客戶，

帶上一個本子記錄點滴瑣事，帶上一個腦子思考所見所聞，帶上一雙

慧眼觀察重點品牌，帶上一個問題考察目標客戶。

3）走訪的內(nèi)容:首先是銷售引導。走訪應該從市場行情、卷煙供

應、新品宣傳、營銷策略等方面為客戶提供幫助和引導。其次為零售

客戶提供超值服務。如清理柜臺，打掃店面等；最后是信息收集。對

市場狀況、產(chǎn)品信息、經(jīng)營預測、在銷售過程中出現(xiàn)的問題等進行收

集整理。

4）走訪的方式:走訪主要是通過談話進行交流，談話顯得尤為重

要。走訪客戶，用語首先要文明、熱情，以贏得客戶的好感，讓客戶

愿意接受我們的走訪。其次，談話要真實具體，以誠相待，取信于零

售客戶。再次，談話要因人而異，針對不同身份、性格的人應采取不

同的方式策略。最后，談話要尋找共同的話題，根據(jù)客戶的性格特點、

志趣愛好，找準切入點，提高走訪質(zhì)量。

5）走訪的要點:走訪是一種溝通，因此，走訪除了與客戶就有關(guān)

卷煙銷售進行溝通交流以外，還要注重與客戶的情感交流。業(yè)務關(guān)系

本質(zhì)上是人際關(guān)系，如何與客戶做朋友很重要。我們提倡熟悉客戶、

研究客戶，在研究的基礎(chǔ)上進行走訪，先交友，后做生意。讓客戶感

覺你是內(nèi)行，對市場和產(chǎn)品很了解，對經(jīng)營有幫助，從心里認同你，

并樂意聽從勸告，最終才能促進銷售。

6）走訪的總結(jié):走訪過后，要對當天的走訪進行總結(jié)，將收集到

的市場信息、客戶的反映、銷售狀況進行分析和匯總，對出現(xiàn)的相關(guān)

問題，提出自己的處理建議。例如，對客戶違規(guī)情況及產(chǎn)生的原因進

行分析，提出整改建議；對缺少貨源，難以滿足客戶需求的情況，除

解釋原因、推薦同等價位卷煙外，更要根據(jù)市場需求，向營銷部門及

時匯報，報請領(lǐng)導研究解決，努力做到及早發(fā)現(xiàn)、客觀反映、協(xié)助解

決?？傊?，作為一名客戶經(jīng)理，必須對自己轄區(qū)內(nèi)的客戶了如指掌，

能夠在第一時間掌握客戶動態(tài)。

繼往開來,本著以為客戶為生命線的原則,努力做好每月每日的

工作,兢兢業(yè)業(yè)為客戶做實事,辦實事.做一位稱職的客戶經(jīng)理.

13.若受到獎勵，你有什么感想？

例如：肯定自己的成績，感謝支持者，制定下一步計劃。

14.在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

一個推銷員使用電話的原因，我們可以依照它的重要性而分類，

依次為：①與準顧客商定“約唔的時間”（行動效率化）。②未締約

準顧客的緊追工作（電話推銷法）。③與見面較難的準顧客做各種聯(lián)

絡(luò)（節(jié)省經(jīng)費，促成締約）。④以電話做溝通（是售后服務的一環(huán)，

探詢顧客的意見等）。⑤平時的問候等（建立良好的人際關(guān)系）。

我國電話的普及率，與工業(yè)先進國相比并不遜色。一般性的事都

能靠電話解決，但是，運用的方法與深度還有待研究、改善。電話“說

法”應注意事項：①認清電話有“開放性”、“社會性。打電話等于

在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到“情報外泄”的問題。

②注意“時機”。凌晨或是半夜打電話給對方，通常都不受歡迎。有

必要洞悉對方“何時比較空閑”，以免引起對方的困擾或是反感。③

注意自己的聲音與心態(tài)。電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句

話，以及語調(diào)、語氣都相當重要。如果心無誠意，對方多少也能聽出

來。接到電話應該專心聆聽，且把要點記下，切莫一邊聽一邊做其他

工作。④通話以簡潔為主。每一句話都要有適當?shù)拈g隔，并且主旨明

確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有直入核心。養(yǎng)成在打電話之前，

先寫下要點的習慣，就不會有這種現(xiàn)象。

15.人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

①需求。②喜歡。③信任。

第四章管理專業(yè)問題及參考要點

管埋無所不在。瓊.瑪格麗塔博士認為：管埋不是領(lǐng)導者的專利，

人人都是管理者；管理也不僅僅局限于商業(yè)機構(gòu)，非營利機構(gòu)和社會

公共部門同樣也需要管理。本書就是為不同背景的讀者撰寫的一本非

凡的管理著作，新手們可能會從中發(fā)現(xiàn)原來管理并不神秘，富有經(jīng)驗

的管理者則會找到一系列提升自身表現(xiàn)的有用信息和智慧，逐步從優(yōu)

秀邁向卓越。

1.上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，你是本單位這三個

工作的負責人，你怎么安排？

此題考核核心：具體工作的安排處理能力及特定身份的把控能

力。

參考答案：首先，要高度重視，把這對做好這項工作的打算和意

見向單位主要領(lǐng)導匯報。其次，立即召開本單位各科室負責人會議，

傳達上級檢查三項工作的時間、內(nèi)容和具體要求。第三，做好迎檢匯

報材料、資料、音箱、影像的準備工作，安排好會場和檢查現(xiàn)場，對

各項工作在進行一次全面檢查，一切按要求提前達到迎檢狀態(tài)，在時

間上留有充足的余地。第四，要積極主動配合檢查組搞好檢查，虛心

聽取檢查組的意見和建議，按要求制定整改措施和時限，以使本單位

的“三防”工作做得更好。第五，做好此項工作的收尾及總結(jié)工作。

2.請你談談我國當前建材行業(yè)(水泥、玻璃、陶瓷、玻纖)的現(xiàn)

狀、行業(yè)政策和重點發(fā)展方向。

(1)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀：供大于求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)水平落后，企

業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟效益差。

(2)行業(yè)政策：控制總量、上大改小，調(diào)整結(jié)構(gòu)、由大變強，靠

新出路。

(3)發(fā)展方向：發(fā)展生態(tài)建材工業(yè)，限制、淘汰、改造、提高、

發(fā)展2000?4000噸/日產(chǎn)新型干法水泥生產(chǎn)線，發(fā)展高性能陶瓷、

玻璃制品，開發(fā)新型高技術(shù)玻纖制品。

3.某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團化公司的問題，你認為組建的

集團公司與下屬的子公司之間資、權(quán)、利方面應如何協(xié)調(diào)？

(1)作為集團公司，與子公司之間在責、權(quán)、利方面必須明確，

不可相互越界，否則，二者的工作難以順利開展。

(2)作為集團公司在權(quán)利方面首先應明確，它應當成為資本的運

作中心、新產(chǎn)品的開發(fā)中心及人力資源的開發(fā)中心，而子公司主要應

成為產(chǎn)品的生產(chǎn)中心、利潤的創(chuàng)造中心及優(yōu)良服務的形成中心。

(3)決策方面二者也應有所不同，集團公司的決策特征與子公司

截然不同，它的決策多屬宏觀決策，而子公司屬微觀決策。

(4)人才方面，集團公司對人才素質(zhì)、能力方面?zhèn)戎赜诰C合方面

與戰(zhàn)略方面的人才，而子公司側(cè)重于技術(shù)方面與戰(zhàn)術(shù)方面的人才。

4.如果你成為一名政府經(jīng)濟部門的領(lǐng)導，你認為應當怎樣處理

政府與所管理企業(yè)的關(guān)系?

(1)區(qū)分所管理企業(yè)的性質(zhì)，包括國有、股份制、私有民營等多

種類型。

(2)應當針對不同類型或不同經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)采取不同的方法。

對于國有企業(yè)，應當指導其轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，加強管理，促進國有資產(chǎn)

的保值增值，努力防止國有資產(chǎn)的流失；對于不同經(jīng)營狀況的國有企

業(yè)，也應當采取不同的方式，可采取破產(chǎn)、拍賣、合并、建立現(xiàn)代企

業(yè)制度等多種手段進行改組和改造。對于其他性質(zhì)的企業(yè)，政府主要

做的是監(jiān)督這類企業(yè)是否合法經(jīng)營，按章納稅，職工保障體系是否完

備等。

(3)總之，政府不應直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理，主要是為企業(yè)公

平競爭提供平等的外部環(huán)境，為企業(yè)服務，而不是做企業(yè)的“婆婆”。

培養(yǎng)企業(yè)有問題找市場求生存和發(fā)展，而不是遇事就來找政府，政府

的主要任務應當是制定并監(jiān)督執(zhí)行政策。該問題如能結(jié)合實際談，效

果將更好。

5.你認為開發(fā)一個新產(chǎn)品應抓好哪幾個主要環(huán)節(jié)？

(1)項目建議書。

(2)可行性分析報告。

(3)擴充設(shè)計。

(4)方案評估。

(5)年度計劃。

(6)組織強有力的實施班子、制訂具體的責任制。

6.國內(nèi)外家用電子產(chǎn)品的現(xiàn)狀如何?我市家用電子產(chǎn)品應如何發(fā)

展？

高可靠性、多功能、安全、智能化、節(jié)能、環(huán)保、小型。國內(nèi)有

差距。(能結(jié)合實際答出一個產(chǎn)品即可得基本分)。

7.資金是制約工廠開發(fā)新產(chǎn)品的一大因素，電子系統(tǒng)困難企業(yè)

較多，你認為這些企業(yè)該如何上新產(chǎn)品？

選效益好的項目(瞄準國內(nèi)外市場)，積極籌措資金。

8.當前，各級政府、各行業(yè)都根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策積極鼓勵和支

持企業(yè)，請你談談在實施“名牌戰(zhàn)略”中創(chuàng)名牌的出發(fā)點、基礎(chǔ)、必

要條件各是什么？

(1)出發(fā)點：振興民族工業(yè)；企業(yè)的生存與發(fā)展。

(2)基礎(chǔ)：是企業(yè)。

(3)條件：提高質(zhì)量，改進產(chǎn)品，完善服務。

9.某市電子工業(yè)處于全省電子行業(yè)領(lǐng)先地位，你認為采取哪些

措施才能使某市電子工業(yè)再上一個新臺階？

(1)繼續(xù)采取“抓大放小”的方針，抓好支柱型企業(yè)，抓好利稅

大戶的產(chǎn)品發(fā)展方向及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，強化企業(yè)的管理與改革，使支

柱型企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

(2)放活中小型企業(yè)，充分運用有關(guān)經(jīng)濟政策，幫助中小型企業(yè)

改造現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)線，走聯(lián)合經(jīng)營、股份制的道路，吸收資金，使

其成為新的經(jīng)濟增長點。

(3)對資不抵債、無資金、無產(chǎn)品的小型企業(yè)，采取兼并、聯(lián)合、

租賃、出售直至企業(yè)破產(chǎn)的辦法，優(yōu)勝劣汰，保持我市電子工業(yè)在全

省的領(lǐng)先地位，把我市建成全省電子工業(yè)基地。

10.某省紡織工業(yè)總公司是以經(jīng)營紡織原材料為主的企業(yè)，在當

前紡織行業(yè)不景氣、產(chǎn)品滯銷、效益滑坡的情況下，請你談談省紡織

工業(yè)總公司走出困境的思路和對策。

(1)立足本行，強化預算，節(jié)約經(jīng)營成本，向管理和服務要效益。

(2)重視市場調(diào)研，掌握紡織原材料銷售規(guī)律，抓好機遇，擴大

經(jīng)營。

(3)創(chuàng)造條件，拓寬生存發(fā)展空間，實行多元化經(jīng)營。

11.企業(yè)的合并重組已成為世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流。假如一個新企

業(yè)是由幾個企業(yè)合并而來的，前任負責人沒有解決好一盤散沙的問

題?，F(xiàn)在由你接替前任工作，你會怎么做？

(1)一盤散沙不是企業(yè)合并的必然結(jié)果，有可能是制度上的問題,

必須用管理過程、內(nèi)容等新的組織制度來解決。

(2)同時要樹立統(tǒng)一的組織目標和方向，建立責、權(quán)、利相統(tǒng)一

的組織中層管理隊伍，使合并重組后的組織迅速健康地發(fā)展。

第五章機械專業(yè)問題及參考要點

1.球形之體積公式是什么？

(4/3)pr3

2.請說出PB螺絲與PT螺絲有什么分別？

PB是平腳螺絲，而PT是開口螺絲。

3.產(chǎn)品成型有哪幾種模具？

注塑成形模具，吹塑成形模具，搪膠模具，擠塑成形模具。

4.摩擦力之應用？

摩擦在機械.上的應用：尖劈、螺旋、軸承、皮帶、輪軸、滾動等

摩擦。

5.何謂向心力、摩擦力？

(1)在接觸面上，阻礙兩物體產(chǎn)生相對運動或滑動傾向之力，稱為

摩擦力。

(2)作用于旋轉(zhuǎn)物體上，且與向心加速度同一方向(恒指向圓心)

的力量，稱為向心力。

6.牛頓三大定律

第一定律：慣性定律(動者恒動，靜者恒靜)。

第二定律：運動定律(F=ma)o

第三定律：反作用力定律(與作用力大小相等、方向相反)。

7.齒輪可以用車床制造嗎？（原因）

不可以；車床是工件旋轉(zhuǎn)，以固定刀具來加工。

8.螺紋可以用銃床制造嗎？（原因）

可以；將工件以分度頭挾持，作等速回轉(zhuǎn)；床臺作等速直線運動，移

經(jīng)轉(zhuǎn)動的銃刀即可。

9.巴斯卡定理

液體在密閉容器內(nèi)，任一點的壓力（P）均等，且垂直于作用面（A）。

10.機車發(fā)動時，為什么不斷震動？

內(nèi)燃機內(nèi)的偏心軸的傳動，及控制閥門啟閉的凸輪運動所造成的。

11.請說明在機械工程中自動化機具應包括哪些？

⑴傳統(tǒng)機械（凸輪、齒輪系、變速運動機構(gòu)、滾珠螺桿）

（2）氣壓與油壓

（3）積體電路IC（電晶體、二極體、電阻、電容）

（4）電腦

12.何謂CAD及CAM?舉洌說明相關(guān)軟體。

電腦輔助設(shè)計（ComputerAidedDesign,CAD）：繪圖軟體Auto

Cad2000o

電腦輔助制造（ComputerAidedManufacturing,CAM）：CNC立式銃

床。

13.請說明FMS的架構(gòu)。

以數(shù)控機械為主，結(jié)合機器人、自動輸送、自動倉儲而成極具彈性的

加工系統(tǒng)。

14.舉例說明高職實習中氣油壓實驗的作法。

先具備氣油壓基本概念，了解氣壓控制元件后，在氣壓平臺上以軟管

連接各元件，實作：單動氣壓缸之前進與后退速度控制、雙動氣壓缸

之速度控制…等回路，并動作分析來繪制位移步驟圖。

15.何謂機構(gòu)？

機件的組合體，以傳達運動為主，但不一定能做功，是一種拘束運動

鏈。

16,螺桿是如何轉(zhuǎn)動？

利用斜面的原理制成

17.如果由你設(shè)計間歇運動，哪種方式最好？

由旋轉(zhuǎn)運動產(chǎn)生間歇運動或由擺動運動產(chǎn)生間歇運動。因人而異

18.懸臂梁危險斷面在何處？受到何種力量？

危險斷面發(fā)生在最大彎矩或剪力為零之處。

19.齒輪之壓力角大小，有何影響？

壓力線與節(jié)圓公切線之夾角，漸開線齒輪之壓力角保持不變，而擺線

齒輪之壓力角則隨著兩齒輪之接觸位置而變化。CNS采用20度的壓

力角

20.兩個單擺A、B,其中A較長，請問頻率何者為大？

一樣大

21.質(zhì)量為10kg,速度5m/sec,動能為何？

mv2/2=10*52/2=125

22.何謂巴斯卡原理？

在密閉容器內(nèi)之流體，加壓于一方，同時間內(nèi)可傳達相同大小的壓力

于流體之各方，且此壓力的大小均與容器的接觸面垂直，此特性稱為

“巴斯卡原理”

23.何謂擺線運動？

一圓在一直線上滾動，圓周上任一點之軌跡

24.何謂肘節(jié)機構(gòu)？

施力小而移動小距離產(chǎn)生大力量的機構(gòu)。

25.空心圓管的慣性矩？

兀(do4-di4)/32

26.CAD的全名是什么？

電腦輔助設(shè)計或電腦輔助繪圖

27.水的密度為何？單位是什么？

1,kg/cm3

28.比熱是什么？單位是什么？

某金屬溫度上升1℃與相同質(zhì)量之水上升℃所需熱量之比值稱為比

熱。單位cal/g℃

29.機械未來的遠景？

自動化、精密化、微小化(奈米)

30.腳踏車平衡的原理？

兩輪配合支架的重心

31.試比較Cu、Fe、Al熔點之高低？

Fe>Cu>Al

32.Cu的熔點多少？

1083℃

33.高周波爐的原理及它的冷卻系統(tǒng)有何作用？

利用感應電流在被處理物件之表面作部份加熱。冷卻系統(tǒng)作冷卻及潤

滑作用

34.眼鏡為什么會起霧？

外在溫度（室外）與內(nèi)在溫度（室內(nèi)）之差異

35.冷氣的后面為什么會滴水？

因冷凝管的冷卻水。

36.鋁的比重？銅的比重？各為多少？相差幾倍？

A1（2.7）Cu（8.9）相差3倍

37.何謂麻田散鐵？淬火和麻田散鐵相同之組織？

共析鋼在常溫冷卻，鋼的長度會比加熱前的長度大，這時所得的針狀

或板狀組織即是麻田散鐵。

38.含碳量越高或越低，鑄件越快？

越高

39.一般鑄件的檢驗方法？

X光探測、超音波探測

40.什么是向量？請舉例。

具有大小與方向者即為向量，速度即是。

41.什么是牛頓定律？

牛頓第一運動定律一靜者恒靜，動者橫動。（慣性定律）

牛頓第二運動定律一F二ma（運動定律）

牛頓第三運動定律一一物體受另一物體作用時，必生一反作用力。其

大小相等，方向相反。（反作用定律）

42.飛機如何起飛？降落？

靠引擎的噴嘴系統(tǒng)開閉來影響推力的大小。

43.自行車上坡，前齒輪越小越省力，為什么？

跟齒輪速比有關(guān)。省力費時、機械利益大于1。

44.公車載滿人下坡時越快，為什么？

地心引力之關(guān)系

45.舉五種手工具，五種制造模具？

螺絲起子、扳手、鏗刀、手弓鋸、榔頭；沖模、整體模、彎曲模、引

伸模、連續(xù)模

46.電鍍是什么反應？

在電解液中純金屬作陽極導電模子作陰極，通電后，金屬自陽極向陰

極模子表面積成一層相當厚度的薄殼,與陰極模分開后，即得成品。

47.為何輪胎有胎紋？

增加輪胎與地面接觸的摩擦力

48.AutoCAD2000和R14有什么不同？

使用之介面不同

49.什么是比重？

在4℃時金屬之重量與同體積水重量之比值稱之比重

50.電學基本常識（歐姆定律）？

V二IR

51.8H7為基孔制或基軸制？

基孔制

52.8XL5為多少的鉆頭?

8-1.5=6.5

53.牛頓定理、圓周運動（向心力與離心力）、向量、純量？

牛頓原理（同32題）、向量（有大小、方向）、純量（只有大小）、圓周

運動（略）

54.齒輪為何會產(chǎn)生干涉？

兩嚙合齒輪，當主動輪輪齒的齒腹與從動輪輪齒的齒頂接觸時，兩齒

開始作用，若接觸是發(fā)生在主動輪基圓下側(cè)的非漸開線部分時則主動

輪非漸開線齒腹部分有被挖槽的趨向，即發(fā)生干涉現(xiàn)象

55.何謂流體力學？

流體力學可以應用于液壓或水流，而航空部分則以飛機之氣流為主。

56.機械未來對工業(yè)之影響？

機械為工業(yè)之母。所以，機械于未來將走向自動化及微小化，甚至以

微機電、奈米等方面進行。因此，機械對工業(yè)影響重大。

57.AutoCAD的一些專業(yè)問題？

該題式各校而定。但是最重要是把AutoCAD整個介面能夠了解清楚與

如何繪制工作圖形。

58.什么是熱力學定律？

△Q=AU+AW（系統(tǒng)吸收的熱能=系統(tǒng)內(nèi)能增加量+系統(tǒng)對外作功值）

59.什么是機器人？如何應用？

機器人是用類神經(jīng)技術(shù)與人工智慧控制其運轉(zhuǎn)。一般機械機器人使用

于汽車焊接或家庭及辦公室等。

60.機械是做什么？課程有什么？

機械一般是以工作母機為主，可以從事銃床加工、磨床加工、鉆床加

工、車床加工、CNC加工等。最重要是如何應用在自動化上。課程以

應用力學、流體力學、熱力學、材料科學、精密加工、熱處理等為主。

視各校而定。

61.皇帝發(fā)明指南車的原理？

指南車本身的機械傳動構(gòu)造為“差動齒輪組”是使指南車上的小木

人能永遠指著固定方向的原因。

62.估計計算機之長寬高及角度和寶特瓶之外觀有何作用？

設(shè)計、繪圖、預定材料多寡或變更設(shè)計時。

63.力學題目？

力學題目多以解釋名詞為主。如各章節(jié)之定理、名詞及公式應用等。

64.鐵碳平衡圖、合金鋼性質(zhì)？

鐵碳平衡圖請參考機械材料第二章。至于合金鋼性質(zhì)也請參考同一章

節(jié)。

65.機構(gòu)功能與運動的關(guān)系？

機構(gòu)之功能以四連桿組為基礎(chǔ)。其運動方式為曲柄搖桿。

66.何謂科技？有何利害？

科技就是科學與自動化兩者合一。若沒有科技將使人類回到石器時

代。

第六章大學生面試技巧及注意事項

在大學生畢業(yè)就業(yè)時，面試是一個非常重要的過程，有些大學生

在這個過程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失

大，達不到成功。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達

到事半功倍，增強面試的有效性。

第一節(jié)面試中的基本禮儀

1.一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達

面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自

己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了

做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前

去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯

定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

2.進入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應先敲門，得到允許

后再進去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者

主動打招呼問好致意，稱呼應當?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，

切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持

良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離

去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并

說“再見”。

3.對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認

真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當?shù)臅r候點頭或適當

提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要

簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則

會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。

當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃

會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

4.在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，

態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題,

你的目光就應注視誰，并應適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的

尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)

心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問

題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用

人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂

了分寸，面試的效果顯然不會理想。

第二節(jié)應試者語言運用的技巧

面試場上你的語言表達藝術(shù)標志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對

求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中

怎樣恰當?shù)剡\用談話的技巧呢？

1.口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確，

吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的

流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能

有不文明的語言。

2.語氣平和，語調(diào)恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、

語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起

對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆

語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大

小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，

群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你

的講話為原則。

3.語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當

的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示

自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智

幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好

的印象。

4.注意聽者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般

的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可

能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可

能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己

言語有不當之處。根據(jù)對方的這些反應,就要適時地調(diào)整自己的語言、

語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試

效果。

第三節(jié)應試者手勢運用的技巧

其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助

自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？

表示關(guān)注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)

注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和

理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤

其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在

耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

第四節(jié)應試者回答問題的技巧

1.把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回

答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后

再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限,

神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

2.講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試

者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提

問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過

于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

3.確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提

出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題

的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教

對方以確認內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的

放矢，不致答非所問。

4.有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,

相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會

有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才

會引起對方的興趣和注意。

5.知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會

的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足

取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好

感。

第五節(jié)應試者消除緊張的技巧

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學生面試時往往

容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學生可能由于過度緊張而導致面試失敗。

因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技

巧，供同學們參考。

第一,面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀

書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待

時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

第二.面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若

感到緊張先不要急于講話，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一

般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過

快，既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速

度過快,還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌,進而強化自己的緊張情緒，

導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使

人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速

度，等自己進入狀態(tài)后再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自

己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

第三.回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答

問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，口光不定的人,

使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直

盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀瞥不馴的感覺。如果面

試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象,

也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

最后，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊

張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而

灰心喪氣。要記住，一時失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己,

不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，

總結(jié)經(jīng)驗教訓，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。

1.明確面試前的三要素一When（時間）、Where（地點）、Who（聯(lián)

系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。您這時可

要仔細聽。萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對于一些大公司，

您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時

人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于

地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

2.知己知彼

1）事先了解一些企業(yè)背景也就