旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德試卷B答案

期末測試二答案一、單項選擇題1、A2、B3、B4、C5、D6、C7、D8、A9、A10、B11、B12、A13、A14、A15、B16、B17、A18、A19、D20、B二、多項選擇題1、BCD2、ABC3、ABCD4、ABCD5、ABCD6、ABC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC三、判斷題1、√2、√3、√4、×5、×6、√7、√8、√9、√10、√11、×12、√13、√14、√15、×16、√17、×18、×19、√20、√四、簡答題1、導游人員具有哪些權利?答：(1)享有人格尊嚴不受侵犯權。(2)在導游活動中享有調整、變更接待計劃權。（3）對旅游行政行為不服時，依法享有申請復議權。（4）對旅游行政部門的具體行政行為不服時，享有行政訴訟權。2、旅游安全事故分為幾個等級？并具體說明答：（1）輕微事故，一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在一萬元人民幣以下者。（2）一般事故，一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在一萬元至十萬元人民幣。（3）重大事故，一次事故造成旅游者死亡，或重傷致殘，經濟損失在十萬元至一百萬元人民幣者。（4）特大事故，一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在一百萬元以上，或性質特別嚴重產生重大影響者。3、從法律性質上看，消費者與經營者之間權益爭議應該屬于何種爭議范疇?解決的途徑有哪些?答：（1）屬民事權益爭議的范疇。（2）解決爭議的途徑有：①與經營者協(xié)商解決②請求消費者協(xié)會調解③向有關行政部門申訴④提請仲裁機關仲裁⑤向人民法院起訴。4、旅游法律關系有哪些特征？答：（1）旅游法律關系是受旅游法律規(guī)范調整的具體的社會關系，以現(xiàn)行的旅游法律規(guī)范為前提。（2）旅游法律關系權利義務的主體為旅游活動的參加者，主要包括國家旅游行政主管部門、旅游企業(yè)、旅游者、旅游組織以及其他相關部門或企業(yè)。旅游法律關系同其他法律關系一樣，也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，所不同的是這三大要素必須與旅游活動密切相關。五、案例題1、答：（1）A旅行社的并團行為不妥。按照《旅行社條例》的有關規(guī)定，當旅行社將已經組織的旅游者轉讓給其他旅行社時，必須事先征得旅游者的同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自轉讓，A旅行社的行為違法。

（2）應當由A旅行社承擔違約責任。因為王先生是與A旅行社簽訂了旅游合同的，A旅行社擅自轉讓，導致的法律責任應當由A旅行社承擔。2、答：(1)導游人員進行導游活動時，與經營者串通欺騙旅游者消費的，旅游管理部門責令整改，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收500元的“辛苦費”。情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。(2)根據《旅行社質量保證金賠