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?2024年范文珠寶售后服務(wù)協(xié)議合同編號:__________名稱:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________法定代表(或負責(zé)人):__________名稱:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________法定代表(或負責(zé)人):__________第一條定義1.1“珠寶產(chǎn)品”是指甲方生產(chǎn)或銷售的各類珠寶飾品,包括但不限于項鏈、手鏈、戒指、耳環(huán)、胸針等。1.2“售后服務(wù)”是指甲方為乙方提供的關(guān)于珠寶產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更換、退貨、索賠等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容(1)珠寶產(chǎn)品保修期為______個月,保修期內(nèi),乙方享有免費維修、更換等售后服務(wù)。A.維修費:______元/次;B.更換費:______元/次;C.其他服務(wù)費:根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。2.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量,對于維修、更換的珠寶產(chǎn)品,甲方應(yīng)保證其性能、品質(zhì)與原產(chǎn)品相當(dāng)。第三條售后服務(wù)流程(1)購買憑證;(2)珠寶產(chǎn)品型號;(3)問題描述;(4)聯(lián)系方式。3.2甲方在接到乙方反饋后,應(yīng)在______小時內(nèi)給予回復(fù),并根據(jù)實際情況安排售后服務(wù)。3.3乙方將珠寶產(chǎn)品送至甲方指定的維修點進行維修、更換,維修、更換完成后,乙方有權(quán)對維修、更換情況進行驗收。第四條售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾,對于乙方購買珠寶產(chǎn)品后,在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,甲方將免費提供維修、更換等服務(wù)。4.2甲方承諾,對于乙方購買珠寶產(chǎn)品后,在保修期外出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,甲方將按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)提供有償售后服務(wù)。4.3甲方承諾,對于乙方購買珠寶產(chǎn)品后,在售后服務(wù)過程中,甲方將遵循公平、公正、透明的原則,確保乙方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任(1)退還乙方已支付的服務(wù)費用;(2)支付乙方因違約而產(chǎn)生的合理損失賠償。5.2乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用,甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù),并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金,違約金計算方式為:逾期付款金額×______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為______年。7.3本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(賣方):__________乙方(買方):__________簽訂日期:__________甲方(賣方):(蓋章)__________乙方(買方):(蓋章)__________注意事項:1.明確合同主體:確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系電話及法定代表人(或負責(zé)人)等信息準(zhǔn)確無誤,以便于合同履行及爭議解決。法律名詞解釋:合同主體,指參與合同關(guān)系的各方,包括自然人、法人及其他組織。2.定義關(guān)鍵術(shù)語:在合同中明確珠寶產(chǎn)品、售后服務(wù)等關(guān)鍵術(shù)語的含義,避免歧義。法律名詞解釋:術(shù)語定義,指在合同中對特定詞語的含義進行明確,以確保合同各方對合同條款的理解一致。3.售后服務(wù)內(nèi)容與流程:詳細描述售后服務(wù)的內(nèi)容、流程及收費標(biāo)準(zhǔn),確保雙方對售后服務(wù)有明確的認(rèn)識。法律名詞解釋:服務(wù)內(nèi)容,指合同約定的服務(wù)項目及具體要求;服務(wù)流程,指合同約定的服務(wù)實施步驟。4.售后服務(wù)承諾:明確甲乙雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù),確保乙方享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。法律名詞解釋:服務(wù)承諾,指甲方對乙方承諾的售后服務(wù)質(zhì)量、期限等方面的保證。5.違約責(zé)任:約定雙方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān),保障合同履行及雙方權(quán)益。法律名詞解釋:違約責(zé)任,指合同一方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。解決辦法:1.協(xié)商解決:在合同履行過程中,如遇爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。法律名詞解釋:協(xié)商解決,指合同各方在自愿、平等的基礎(chǔ)上,通過友好溝通達成共識,解決爭議。2.訴訟解決:如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。法律名詞解釋:訴訟解決,指合同各方在爭議無法協(xié)商解決時,通過法律途徑向法院提起訴訟,由法院依法作出判決。特殊應(yīng)用場合及補充條款:1.場合:珠寶產(chǎn)品作為定制禮物“若乙方所購買的珠寶產(chǎn)品為定制款,甲方應(yīng)保證定制產(chǎn)品的唯一性和個性化要求。在定制過程中,若乙方對設(shè)計方案不滿意,甲方應(yīng)提供不超過______次的免費修改服務(wù)。若修改后乙方仍然不滿意,甲方應(yīng)退還定制費用,但不承擔(dān)其他賠償。”2.場合:珠寶產(chǎn)品作為企業(yè)禮品“甲方承諾,對于乙方作為企業(yè)禮品購買的大宗訂單,將提供專門的客戶服務(wù)團隊,負責(zé)協(xié)調(diào)售后服務(wù)事宜,并確保在______個工作日內(nèi)完成所有售后服務(wù)。甲方將為企業(yè)客戶提供專屬的禮品包裝服務(wù)?!?.場合:珠寶產(chǎn)品作為婚禮飾品“對于乙方作為婚禮飾品購買的珠寶產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供額外的保養(yǎng)建議,并在婚禮前提供一次免費的清潔和檢查服務(wù),確保珠寶在婚禮當(dāng)天光彩奪目?!焙贤韪郊斜恚?.附件一:珠寶產(chǎn)品保修卡“此保修卡作為購買憑證,乙方需妥善保管。保修卡上應(yīng)包含產(chǎn)品型號、購買日期、保修期限等信息?!?.附件二:售后服務(wù)流程說明“此說明詳細介紹了售后服務(wù)的流程,包括問題反饋、服務(wù)安排、維修周期等,以便乙方了解并遵循。”3.附件三:售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表“此表列出了乙方在保修期外享受有償售后服務(wù)時的收費標(biāo)準(zhǔn),包括維修費、更換費等,確保價格透明?!?.附件四:定制服務(wù)協(xié)議“針對定制款珠寶產(chǎn)品,此協(xié)議詳細說明了定制流程、修改次數(shù)、退款條件等,保障雙方權(quán)益?!?.附件五:企業(yè)

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