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文檔簡介

客服工作合同模板模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

客服工作合同模板

甲方：_______

乙方：_______

鑒于甲方是一家提供產(chǎn)品和服務的企業(yè)，乙方愿意提供客服服務，為確保雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

一、客服服務內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供電話客服、在線客服、郵件客服等服務。

1.2乙方應保證客服服務質(zhì)量，按照甲方的要求及時響應客戶需求，解決客戶問題。

二、客服服務時間

2.1乙方向甲方提供客服服務的時間為每周一至周日，每天8小時，具體時間為：09:00-18:00。

2.2如甲方有特殊需求，乙方應盡量配合調(diào)整服務時間。

三、客服人員要求

3.1乙方應保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度，不得有損害甲方聲譽的行為。

3.2乙方應按照甲方的要求，對客服人員進行培訓和管理，確?？头藛T能夠滿足甲方的服務要求。

四、客服服務費用

4.1乙方提供客服服務的費用為每月人民幣____元整（大寫：____________________元整），乙方應在每月5日前將上月服務費用支付給甲方。

4.2如乙方提供的客服服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務費用。

五、保密條款

5.1乙方應對在提供客服服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2如乙方違反保密義務，造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。

六、合同的解除和終止

6.1如甲乙雙方協(xié)商一致，可隨時解除或終止本合同。

6.2如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

七、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________

甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________

簽訂日期：______________

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