第六章-保險營銷信息管理與調(diào)研

第六章保險營銷信息管理與調(diào)研本章要點保險信息的種類和難題保險營銷信息系統(tǒng)的含義和功能保險營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成保險營銷調(diào)研的意義、內(nèi)容、步驟和方法（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件第一節(jié)保險營銷信息管理系統(tǒng)一、保險信息及信息難題（一）保險信息的種類保險信息：同國內(nèi)外保險市場有關的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料。（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件（二）保險信息難題不買保險僅僅是因為保險意識低嗎？→舊車問題為什么老年人更愿意購買健康保險？→逆向選擇問題保險公司為什么不愿意出售健康保險？→道德風險問題保險行業(yè)的形象為什么不理想？→代理人問題（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件二、保險營銷信息系統(tǒng)及其功能（一）保險營銷信息系統(tǒng)的概念保險營銷信息：屬于社會經(jīng)濟信息的范疇，是指在一定時間和條件下，同保險營銷活動有關的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料的總稱。保險營銷信息系統(tǒng)：是由人、設備和程序構(gòu)成的復合體。其任務在于收集、整理、分析、評估、分配與提供所需的、及時的、準確的信息，以供保險營銷決策者用來進行保險營銷計劃、執(zhí)行與控制的工作。（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件三、保險營銷信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成保險營銷信息系統(tǒng)圖保險營銷決策與溝通目標市場營銷渠道競爭者公眾外部環(huán)境力量保險營銷環(huán)境保險營銷信息系統(tǒng)保險營銷管理者營銷分析營銷計劃營銷執(zhí)行營銷控制確定所需信息傳遞營銷信息內(nèi)部報告系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)營銷調(diào)研系統(tǒng)（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件第二節(jié)保險營銷調(diào)研一、保險營銷調(diào)研的意義有利于保險公司在競爭中開拓保險市場有利于提供制定保險營銷決策的依據(jù)有利于促進保險公司改善經(jīng)營管理（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件二、保險營銷調(diào)研的內(nèi)容保險營銷調(diào)研的內(nèi)容保險市場需求調(diào)研保險市場營銷調(diào)研保險市場環(huán)境調(diào)研保險購買量保險購買心理保險購買動機和行為人口環(huán)境經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境氣候與地理環(huán)境政治與法律環(huán)境競爭環(huán)境社會文化環(huán)境促銷調(diào)研保險費率調(diào)研保險代理調(diào)研險種調(diào)研（本科）第六章保險營銷信息管理與調(diào)研ppt課件三、保險營銷調(diào)研的步驟整理分析資料確定調(diào)研方案收集資料調(diào)研方案設計提出調(diào)研報告（本科）第六章保