電子產(chǎn)品營銷與技術(shù)服務(wù)-B卷

第2頁，共4頁2017─2018學(xué)年第2學(xué)期試卷《電子產(chǎn)品營銷與技術(shù)服務(wù)》（分散B卷開卷筆試）出卷人出卷人所在學(xué)院（部）使用班級(jí)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名第1頁，共4頁題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分得分評(píng)卷人一、判斷正誤題（每小題1分，共10分。對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.調(diào)查問卷的問題應(yīng)當(dāng)多一點(diǎn)，這樣才能將數(shù)據(jù)收集齊全。()2.程序要素是指貫穿整個(gè)電子產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流、付款、服務(wù)等全生命周期的各種影響要素。()3.制定調(diào)研方案主要包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研內(nèi)容、實(shí)施主體、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研經(jīng)費(fèi)等。()4.市場營銷的核心是交換。()5.市場細(xì)分有利于提高企業(yè)資源利用率和競爭能力。()6.技術(shù)研發(fā)部門往往承擔(dān)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)問題解決、技術(shù)服務(wù)等技術(shù)工作。所以市場銷售部門也應(yīng)保持和技術(shù)部門的溝通交流。()7.確定準(zhǔn)確的溝通對(duì)象，對(duì)于業(yè)務(wù)工作的成敗有著至關(guān)重要的影響。()8.危機(jī)管理的原則是危機(jī)處理成功的基礎(chǔ)。()9.網(wǎng)站的點(diǎn)擊量是唯一評(píng)估工業(yè)品宣傳效果的方法。()10.電子產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)在組織、人員、附加媒體、成本上有著更加嚴(yán)密和苛刻的要求。()得分評(píng)卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.主要依靠產(chǎn)品等有形資產(chǎn)來獲得利潤和收益的市場營銷方式是（）A、產(chǎn)品贏利B、服務(wù)贏利C、組織贏利D、方案規(guī)劃2.與電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售有關(guān)的宏觀因素的調(diào)研是（）A、需求調(diào)研B、市場調(diào)研C、環(huán)境調(diào)研D、課題調(diào)研3、被訪問者可以用自己的語言來回答的問題類型是（）A、封閉式問題B、量表式問題C、開放式問題D、提問式問題4、與調(diào)研有關(guān)的所有或大多數(shù)產(chǎn)品要素、程序要素和環(huán)境要素都進(jìn)行調(diào)研的一種手段是（）A、抽樣調(diào)研B、重點(diǎn)調(diào)研C、普遍調(diào)研D、宏觀調(diào)研5、通過分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅的一種分析方法是（）A、SWOT分析法B、波特五力分析法C、波士頓矩陣分析法D、WBSA分析法6、以下不屬于市場細(xì)分原則的是（）A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可區(qū)分性D、可操作性7、在買方購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件是（）A、核心產(chǎn)品B、一般產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品8、價(jià)格策略中最為重要的因素是（）A、客戶類型B、競爭對(duì)手C、環(huán)境要素D、企業(yè)期望9、以下幾種溝通方式不屬于正式溝通的是（）A、下向溝通B、上向溝通C、橫向溝通D、縱向溝通10、以下不屬于宣傳材料組成部分的是（）A、企業(yè)情況B、技術(shù)情況C、文化和管理情況D、突發(fā)情況得分評(píng)卷人三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）1、市場調(diào)研包括()以及針對(duì)買方需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)研。A、市場環(huán)境調(diào)研B、市場狀況調(diào)研C、市場需求調(diào)研E、市場前景調(diào)研2、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷時(shí)要做到()。A、突出重點(diǎn)B、形式簡明C、措辭懇切D、規(guī)范編碼3、市場調(diào)研報(bào)告是調(diào)研成果的最終體現(xiàn)，一般由()幾部分組成。A、前言B、調(diào)研報(bào)告主體C、調(diào)研問卷D、結(jié)尾4、市場細(xì)分的原則有()A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可贏利性D、可區(qū)分性E、適宜于小企業(yè)5.下列哪些（）是馬斯洛需求理論提到的需求。A、生理需求B、安全需求C、歸屬與愛的需求D、尊重需求E、自我實(shí)現(xiàn)需求6、中小企業(yè)由于實(shí)力有限，通常采用（）A、無差異性市場策略B、差異性市場策略C、集中性市場策略7、產(chǎn)品的基本定價(jià)中的成本要素主要包括（）A、生產(chǎn)成本B、管理成本C、資金成本D、其它成本8、品質(zhì)部門傳遞給市場營銷部門的信息是（）。A、我方產(chǎn)品的最高質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)參數(shù)B、我方的檢驗(yàn)要求和檢驗(yàn)過程C、我方的質(zhì)量檢測設(shè)備、工藝、人員情況D、我方的品質(zhì)管理體系E、我方的品質(zhì)管理特點(diǎn)9、危機(jī)管理要遵循的原則有（）。A、Forecast（事先預(yù)測）原則B、Fast（迅速反應(yīng)）原則C、Fact（尊重事實(shí)）原則D、Face（承擔(dān)責(zé)任）原則 10、處于中級(jí)階段的工業(yè)電子產(chǎn)品企業(yè)，宣傳的主要目標(biāo)有（）A、技術(shù)B、價(jià)格