2012年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720124

1、【單選題】文化是“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和

其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)的總和?！边@一定義來自于

中國的《辭?！?/p>

《牛津現(xiàn)代辭典》

A:

《美國傳統(tǒng)詞典》

B:

《法國大百科全書》

C:

答D:案：C

解析：文化是“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他

一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)的總和。”這一定義來自于《美國傳統(tǒng)詞典》。

2、【單選題】企業(yè)文化有機(jī)整體的核心是

企業(yè)吉祥物

企業(yè)形象

A:

企業(yè)名稱

B:

企業(yè)價(jià)值觀

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化有機(jī)整體的核心是企業(yè)價(jià)值觀。

3、【單選題】企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的效率性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

綜合性標(biāo)準(zhǔn)

A:

時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)

B:

社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的效率性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)。

4、【單選題】在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中地體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境是

辦公環(huán)境

生產(chǎn)環(huán)境

A:

生活環(huán)境

B:

C:

經(jīng)營環(huán)境

答D:案：D

解析：在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中地體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境是經(jīng)營環(huán)境。

5、【單選題】從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于

企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)行為文化

A:

企業(yè)精神文化

B:

企業(yè)管理文化

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)行為文化即企業(yè)文化的行為層，是指企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)

系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

6、【單選題】將企業(yè)員工的行為引向企業(yè)提倡的價(jià)值觀的要素屬于企業(yè)精神文化的

核心要素

引導(dǎo)要素

A:

制約要素

B:

習(xí)慣要素

C:

答D:案：B

解析：將企業(yè)員工的行為引向企業(yè)提倡的價(jià)值觀的要素屬于企業(yè)精神文化的引導(dǎo)要素。

7、【單選題】企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是

經(jīng)營管理

科學(xué)管理

A:

文化管理

B:

無管理

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是文化管理。

8、【單選題】20世紀(jì)中期提出需要層次理論的學(xué)者是

法約爾

羅特利斯伯格

A:

麥格雷戈

B:

C:

馬斯洛

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】20世紀(jì)中期提出需要層次理論的學(xué)者是馬斯洛。

9、【單選題】美國管理學(xué)家麥克里蘭和他的學(xué)生提出的理論是

ERG理論

成就需要理論

A:

公平理論

B:

期望理論

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】美國管理學(xué)家麥克里蘭和他的學(xué)生提出的理論是成就

需要理論。

10、【單選題】在選擇展示企業(yè)品牌的吉祥物時(shí)，除遵循親和性要求外，還必須遵循

可識(shí)別要求

抽象性要求

A:

形象化要求

B:

人性化要求

C:

答D:案：C

解析：在選擇展示企業(yè)品牌的吉祥物時(shí)，除遵循親和性要求外，還必須遵循形象化要求。

11、【單選題】企業(yè)管理的核心對象是

人

物

A:

資金

B:

技術(shù)

C:

答D:案：A

解析：管理的對象是人和事,其中管“事”也是通過管“人”來實(shí)現(xiàn)的,所以歸根結(jié)底,管

理的核心是“人”。

12、【單選題】在企業(yè)所有的競爭方式中具有核心競爭力地位的是

資本實(shí)力

企業(yè)文化

A:

B:

科技實(shí)力

人才儲(chǔ)備

C:

答D:案：B

解析：在企業(yè)所有的競爭方式中具有核心競爭力地位的是企業(yè)文化。

13、【單選題】企業(yè)文化競爭所具有的一個(gè)特征是

可以避免

難以避免

A:

可以模仿

B:

難以模仿

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化競爭所具有的一個(gè)特征是難以模仿。

14、【單選題】民族文化的核心是

民族行為文化系統(tǒng)

民族價(jià)值觀系統(tǒng)

A:

民族物質(zhì)文化系統(tǒng)

B:

民族精神文化系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：民族文化的核心是民族價(jià)值觀系統(tǒng)。

15、【單選題】民族文化是企業(yè)文化的

特殊性基礎(chǔ)

差異性基礎(chǔ)

A:

共同性基礎(chǔ)

B:

比較性基礎(chǔ)

C:

答D:案：C

解析：民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ)。民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ),因而對企

業(yè)文化具有支配和影響作用。

16、【單選題】生存方式與西方民族文化的個(gè)體性特征密切相關(guān)的是

古羅馬人

古埃及人

A:

B:

古希臘人

古印度人

C:

答D:案：C

解析：生存方式與西方民族文化的個(gè)體性特征密切相關(guān)的是古希臘人。

17、【單選題】中國民族文化的倫理性特征體現(xiàn)了

人治精神

法治精神

A:

科學(xué)精神

B:

民主精神

C:

答D:案：A

解析：中國民族文化的倫理性特征體現(xiàn)了人治精神。

18、【單選題】就產(chǎn)品色彩而言，如果是醫(yī)療設(shè)備，應(yīng)該采用的是

冷色調(diào)

暖色調(diào)

A:

中間色調(diào)

B:

冷暖色調(diào)搭配

C:

答D:案：A

解析：就產(chǎn)品色彩而言，如果是醫(yī)療設(shè)備，應(yīng)該采用的是冷色調(diào)。

19、【單選題】相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是

企業(yè)擴(kuò)張

政府支持

A:

自我積累

B:

銀行貸款

C:

答D:案：C

解析：相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是自我積累。

20、【單選題】改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的形式是

兼并

平等融合

A:

復(fù)制

B:

C:

互補(bǔ)

答D:案：A

解析：從擴(kuò)張企業(yè)方面看,一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè),規(guī)模小缺乏資金,另一類非優(yōu)質(zhì)企業(yè),管理混

亂。形式:改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“兼并”的形式。

21、【單選題】國內(nèi)學(xué)者羅長海在《企業(yè)文化學(xué)》一書中，將上海寶鋼企業(yè)文化的類型定位

為

“雙全型”

“文化控股型”

A:

“產(chǎn)業(yè)報(bào)國型”

B:

“奮起趕超型”

C:

答D:案：A

解析：國內(nèi)學(xué)者羅長海在《企業(yè)文化學(xué)》一書中，將上海寶鋼企業(yè)文化的類型定位為“雙

全型”。

22、【單選題】努力工作、盡情享樂的文化形成于

風(fēng)險(xiǎn)大、反饋快的企業(yè)

風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快的企業(yè)

A:

風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)

B:

風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)

C:

答D:案：B

解析：努力工作、盡情享樂的文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快的企業(yè)。

23、【單選題】大眾傳播的優(yōu)點(diǎn)是

傳播對象具體，影響巨大

傳播范圍廣，影響有限

A:

傳播對象廣泛，影響巨大

B:

能與人進(jìn)行面對面的交流

C:

答D:案：C

解析：大眾傳播的優(yōu)點(diǎn)是：傳播對象廣泛，影響巨大。

24、【單選題】從職能上來說，企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門是

決策部門

A:

調(diào)查部門

咨詢部門

B:

研究部門

C:

答D:案：C

解析：從職能上來說，企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門是咨詢部門。

25、【單選題】在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是

企業(yè)文化

媒體機(jī)構(gòu)

A:

顧問公司

B:

政府部門

C:

答D:案：A

解析：在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是企業(yè)文化。

26、【多選題】企業(yè)物質(zhì)文化產(chǎn)品要素的子要素包括

產(chǎn)品本身

產(chǎn)品包裝

A:

服務(wù)

B:

技術(shù)

C:

工作用品

D:

答E:案：ABC

27、【多選題】企業(yè)精神文化的制約要素包含的子要素有

企業(yè)規(guī)劃

企業(yè)制度

A:

企業(yè)習(xí)俗

B:

企業(yè)倫理

C:

企業(yè)信念

D:

答E:案：BD

28、【多選題】企業(yè)行為文化的構(gòu)成要素有

基礎(chǔ)要素

核心要素

A:

顯性要素

B:

習(xí)慣要素

C:

D:

隱性要素

答E:案：CE

29、【多選題】企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式包含的形式有

收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息

制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案

A:

實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案

B:

評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)

C:

交流企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)經(jīng)驗(yàn)

D:

答E:案：ABCD

30、【多選題】企業(yè)收集的外部關(guān)系信息主要有

外部公眾構(gòu)成

企業(yè)外部形象

A:

股東需求信息

B:

外部公眾需求

C:

相關(guān)經(jīng)營信息

D:

答E:案：ABDE

31、【問答題】企業(yè)文化

答案：企業(yè)文化，就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)

營管理實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，其核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)

慣的企業(yè)價(jià)值觀。

32、【問答題】媒體的文化選擇

答案：媒體的文化選擇，就是根據(jù)廣告目標(biāo)的需要，依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，特別是依

據(jù)目標(biāo)市場顧客的文化需求，選擇廣告媒體。

33、【問答題】情景管理

答案：情景管理，就是這樣一種管理方式：反對嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)

范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體

情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。

34、【問答題】互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張

答案：互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張，指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢特征并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與

被擴(kuò)張企業(yè)文化之間具有互補(bǔ)特征。

35、【問答題】企業(yè)公關(guān)客體

答案：企業(yè)公關(guān)的客體，就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)作用的對象。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)作用的對象包

含企業(yè)內(nèi)部對象和企業(yè)外部對象兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部對象就是企業(yè)內(nèi)部的股東和員工；企

業(yè)外部對象就是企業(yè)外部的環(huán)境，包含政府、社區(qū)、媒體、經(jīng)營伙伴、競爭對手、顧客

等。

36、【問答題】影響企業(yè)文化形成及其發(fā)展的因素有哪些?

答案：（1）企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。（2）企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部關(guān)系。（3）企業(yè)

所隸屬的行業(yè)和所生產(chǎn)的產(chǎn)品。

37、【問答題】企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素包含哪些子要素?

答案：（1）企業(yè)名稱。（2）企業(yè)標(biāo)志。（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字。（4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。

（5）企業(yè)吉祥物。

38、【問答題】簡述企業(yè)文化性質(zhì)的相對性及其表現(xiàn)。

答案：第一，企業(yè)文化性質(zhì)的相對性的含義企業(yè)文化性質(zhì)的相對性，就是我們不能絕對

堅(jiān)持什么企業(yè)文化就是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，什么企業(yè)文化就是劣質(zhì)企業(yè)文化，而只能相對于一

定條件、時(shí)間和地點(diǎn)堅(jiān)持什么企業(yè)文化是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，什么企業(yè)文化是劣質(zhì)企業(yè)文化。

第二，企業(yè)文化性質(zhì)的相對性的表現(xiàn)（1）相對于條件的相對性。（2）相對于時(shí)間的

相對性。（3）相對于地點(diǎn)的相對性。

39、【問答題】韋伯的行政組織理論認(rèn)為理想的行政組織體系應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容?

答案：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，把全部組織活動(dòng)劃分為基本的作業(yè)，并作為公務(wù)分派

給每一個(gè)成員。（2）各種公務(wù)（職位）按照職權(quán)的等級(jí)原則加以組織，每一職位有明

確的權(quán)利和義務(wù)，由此構(gòu)成一個(gè)層次體系。（3）組織中人員的任用，完全按照職務(wù)上

的要求，通過正式考試和教育培訓(xùn)來實(shí)行。（4）管理人員應(yīng)該是職業(yè)管理者，有固定

的工資和明文規(guī)定的升遷制度。（5）管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則與紀(jì)律，不受

任何情感影響，保證規(guī)則和紀(jì)律的執(zhí)行。（6）組織中的各級(jí)官員必須完全以理性為指

導(dǎo)，不帶個(gè)人的目標(biāo)，沒有情感、偏愛、仇視等。

40、【問答題】簡述企業(yè)創(chuàng)新文化競爭力建設(shè)的目標(biāo)。

答案：（1）引進(jìn)新的產(chǎn)品。（2）引進(jìn)新的生產(chǎn)方法。（3）開辟新市場。（4）獲

得原材料的新的來源。（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。

41、【問答題】論述企業(yè)應(yīng)該通過何種途徑或方式來貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)。

答案：（1）以內(nèi)在的方式以內(nèi)在的方式貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，也就是以員工主動(dòng)接

受、主動(dòng)努力的方式貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，形成企業(yè)共同價(jià)值觀。（2）以外在的方式

以外在的方式貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，也就是通過某種外在帶有強(qiáng)制性的制約，來保證企業(yè)

價(jià)值觀系統(tǒng)能夠在全體員工中間得到貫徹，并逐步使全體員工養(yǎng)成按照企業(yè)價(jià)值觀來思考

和行為的習(xí)慣，從而形成企業(yè)共同價(jià)值觀。帶有外在強(qiáng)制性的貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)的方

式，是一種比較低級(jí)但又不可缺少的方式，特別是對于素質(zhì)不高的企業(yè)員工來說，還是貫

徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)的最好方式。（3）以氛圍的方式以氛圍的方式貫徹企業(yè)價(jià)值觀系

統(tǒng)，也就是企業(yè)通過營造一種能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)的整體性的文化氛圍，讓全體員工

在這樣的文化氛圍中，耳濡目染、潛移默化，從而在企業(yè)日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往

中，不知不覺地接受企業(yè)價(jià)值觀。

42、【問答題】閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題。K公司的成功之道K公

司非常注意對員工進(jìn)行企業(yè)感情的培養(yǎng)，他們采用一套充滿公關(guān)藝術(shù)的、富有人情味的管理

方式處理企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系。為了造就一支有理想、技術(shù)精、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍，公司

投入大量人力、財(cái)力、物力為員工成才創(chuàng)造條件，健全員工培訓(xùn)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，先

后與大專院校合作，舉辦了近百期培訓(xùn)班，培訓(xùn)了大批生產(chǎn)技術(shù)骨干和熟練工人，其中大部

分是青年員工。K公司認(rèn)為贏得了青年，也就贏得了公司的今天和未來。K公司把解決員工

的衣食住行、文體娛樂問題納入企業(yè)文化建設(shè)的范圍，每年撥款450萬元為員工辦實(shí)事，包

括身體普查、購買大客車接送員工上下班、為員工子女報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。公司黨政工團(tuán)聯(lián)合舉辦

每月一次員工生日晚會(huì)，給當(dāng)月過生日的員工送生日蛋糕和生日卡。K公司認(rèn)為民主管理是

員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑。他們把“讓員工參與決策”、“讓員工知道”作為組織內(nèi)部

公關(guān)的指導(dǎo)方針，通過“六會(huì)二日二活動(dòng)一信息反饋卡”為員工參與管理創(chuàng)造條件?！傲?/p>

會(huì)”即成立青年管理者協(xié)會(huì)，每周一次黨政工領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席辦公會(huì)，每月一次生產(chǎn)經(jīng)營報(bào)告會(huì)，

每季度一次行政民主對話會(huì)，每半年一次黨內(nèi)民主對話會(huì)，年終一次經(jīng)理員工懇談會(huì)。“二

日”即每月一次領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日和一次家庭訪問日?！岸顒?dòng)”即組織員工民主評議干部活

動(dòng)，開展提合理化建議活動(dòng)?！耙恍畔⒎答伩ā奔此枷胝喂ぷ餍畔⒎答伩?，每個(gè)員工隨時(shí)

可以索取填寫，使決策層及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地做好公司內(nèi)部的公關(guān)工作。

K公司十分重視公司內(nèi)部的上下溝通工作，重大決策和情況及時(shí)向員工通報(bào)，員工也積極為公

司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，兩年內(nèi)共收到了員工合理化建議316項(xiàng)，其中采納72項(xiàng)，創(chuàng)造價(jià)值350

萬元。K公司卓有成效的內(nèi)部公共關(guān)系工作，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、凝聚力，激發(fā)了員工的

工作熱情和生產(chǎn)積極性，提高了員工的責(zé)任心。員工們也為企業(yè)發(fā)展和品牌形象的塑造做出

貢獻(xiàn)，從而使公司產(chǎn)品具有良好的信譽(yù)，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。問

題一：企業(yè)價(jià)值觀有哪些作用?問題二：K公司如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀?

答案：問題一：企業(yè)價(jià)值觀（特指企業(yè)優(yōu)質(zhì)價(jià)值觀）的作用主要在于幫助企業(yè)員工形成共

同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，形成共同的做人做事的原則和方式，激發(fā)他們工作的主動(dòng)

性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)他們的溝通精神和團(tuán)隊(duì)精神，并且這些作用