2022年10月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

03297202210

1、【單選題】企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一

致，增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任，減少了各種摩擦和矛盾，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的

激勵(lì)功能

教化功能

A:

約束功能

B:

協(xié)調(diào)功能

C:

答D:案：D

2、【單選題】美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種

技術(shù)

文化

A:

制度

B:

規(guī)范

C:

答D:案：B

解析：美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為:管理不只是一門學(xué)科,還應(yīng)是一種文化,文化

對(duì)施工管理和發(fā)展具有十分重要的作用。

3、【單選題】企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房

設(shè)施、環(huán)境布置等，是指企業(yè)文化要素中的

物質(zhì)化要素

催化要素

A:

品質(zhì)化要素

B:

中心要素

C:

答D:案：A

解析：物質(zhì)化要素是企業(yè)文化的表層要素，它包括了企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服

務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房設(shè)施、環(huán)境布置等。這些物質(zhì)化要素是企業(yè)文

化的重要組成部分，它們反映了企業(yè)的價(jià)值觀、信仰、行為準(zhǔn)則等，并影響著員工的行為

和態(tài)度。

4、【單選題】塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素中，不包括

質(zhì)量

A:

信譽(yù)

品牌

B:

顧客滿意度

C:

答D:案：C

5、【單選題】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣地選擇可以有效地改變他人行為的方式，這是企業(yè)哲學(xué)中的

時(shí)間哲學(xué)

系統(tǒng)哲學(xué)

A:

權(quán)威哲學(xué)

B:

人性哲學(xué)

C:

答D:案：C

解析：權(quán)威哲學(xué),指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣地選擇可以有效地改變他人行為的方式。權(quán)威哲學(xué)可

分為先進(jìn)性權(quán)威哲學(xué)和保守性權(quán)威哲學(xué)。

6、【單選題】企業(yè)文化原則、企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個(gè)部分共同組成

企業(yè)文化理論

企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)

A:

企業(yè)文化理念

B:

企業(yè)文化倫理

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化的三個(gè)組成部分企業(yè)文化:企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。分為:理

念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)組成部分。

7、【單選題】個(gè)體在接受企業(yè)文化過(guò)程中所持有的道德觀、價(jià)值取向等心理因素被稱為

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制

A:

企業(yè)哲學(xué)

B:

企業(yè)制度

C:

答D:案：A

解析：個(gè)體在接受企業(yè)文化過(guò)程中所持有的道德觀、價(jià)值取向等心理因素被稱為企業(yè)文化

建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值

及行為取向起引導(dǎo)作用。這種引導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想

和行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的文化建設(shè)取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。內(nèi)在機(jī)制是

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)成員

在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，那么企業(yè)文化的內(nèi)在機(jī)制

就會(huì)發(fā)生作用，引導(dǎo)企業(yè)成員回歸到符合企業(yè)文化價(jià)值觀和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

8、【單選題】企業(yè)文化的外在機(jī)制是企業(yè)文化的主要載體，其表現(xiàn)方式中最具代表性的是

文化符號(hào)

組織形式

A:

文化氛圍

B:

企業(yè)制度

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化的外在機(jī)制是企業(yè)文化的主要載體，其表現(xiàn)方式中最具代表性的是企業(yè)制

度。企業(yè)制度是企業(yè)文化的具體化和規(guī)范化，是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)制度規(guī)定

了員工的行為規(guī)范、工作職責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，是企業(yè)內(nèi)部的一種強(qiáng)制性規(guī)范。通過(guò)企業(yè)制

度，員工可以了解企業(yè)對(duì)企業(yè)行為的期望和要求，從而形成共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

9、【單選題】企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和表率是

政府

企業(yè)股東

A:

消費(fèi)者

B:

員工

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)股東在企業(yè)文化中扮演著倡導(dǎo)者和表率的角色。股東的價(jià)值觀、信仰和行為方

式對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響。股東通常是企業(yè)所有權(quán)的擁有者，他們的決策

和行為會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和價(jià)值取向等方面，從而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)

產(chǎn)生影響。

10、【單選題】董事和獨(dú)立董事必須在第三者面前呈現(xiàn)一種獨(dú)立于委托單位企業(yè)經(jīng)理等管

理層（少數(shù)執(zhí)行董事例外)的身份，這種獨(dú)立性是指

權(quán)力上的獨(dú)立

義務(wù)上的獨(dú)立

A:

形式上的獨(dú)立

B:

精神上的獨(dú)立

C:

答D:案：C

解析：董事和獨(dú)立董事在履行職責(zé)時(shí)必須保持獨(dú)立性，這種獨(dú)立性主要是指形式上的獨(dú)

立。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和國(guó)際最佳實(shí)踐的要求，獨(dú)立董事必須避免在履行職責(zé)時(shí)與公司管理層

或大股東存在任何可能影響其獨(dú)立判斷的關(guān)系。

11、【單選題】企業(yè)股東取得與其所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)的企業(yè)收益中扣除用來(lái)支付各項(xiàng)主要要素報(bào)

酬和投入品價(jià)格之后的余額的權(quán)利被稱為

企業(yè)資產(chǎn)擁有權(quán)

剩余控制權(quán)

A:

剩余索取權(quán)

B:

新股攤認(rèn)權(quán)

C:

答D:案：C

解析：擁有剩余索取權(quán),即取得與其所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)的公司收益中扣除用來(lái)支付各項(xiàng)主要要

素報(bào)酬和投入品價(jià)格之后的余額的權(quán)利。

12、【單選題】循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，其遵循的基本原則中屬于輸入端方法的是

再使用

再循環(huán)

A:

可再生

B:

減量化

C:

答D:案：D

解析：減量化——屬于輸入端，旨在減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)流程的物質(zhì)量。

13、【單選題】企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任是國(guó)家、社會(huì)的客觀要求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的

主觀動(dòng)力

客觀動(dòng)力

A:

基本原則

B:

經(jīng)營(yíng)策略

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任既是來(lái)自企業(yè)外部國(guó)家、國(guó)際社會(huì)的客觀要求,也是企業(yè)自

身可持續(xù)發(fā)展的主觀動(dòng)力。

14、【單選題】根據(jù)合理與否，可將顧客需求歸為四類。下列選項(xiàng)中屬于不合法需求的是

一次性消費(fèi)品

水果

A:

高脂肪食品

B:

私人槍支

C:

答D:案：D

15、【單選題】一些學(xué)者從科學(xué)一技術(shù)一社會(huì)一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注

文化問(wèn)題。這一觀點(diǎn)被稱為

科技文化分界論

科技文化論

A:

科技文化無(wú)涉論

B:

科技決定論

C:

答D:案：B

解析：一些學(xué)者從科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問(wèn)

題。這種觀點(diǎn)被稱為科技文化論?？萍嘉幕撜J(rèn)為，科學(xué)技術(shù)與文化是相互交織、相互影

響的，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅帶來(lái)了新的技術(shù)和知識(shí)，也深刻地改變了人們的生活方式和價(jià)

值觀念。同時(shí)，文化也反過(guò)來(lái)影響著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向和路徑。因此，科學(xué)技術(shù)的研究

和應(yīng)用不僅需要關(guān)注技術(shù)和知識(shí)本身，也需要關(guān)注與之相關(guān)的文化因素。在科技文化論的

視角下，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展需要與社會(huì)的文化環(huán)境相適應(yīng)，需要考慮到社會(huì)文化對(duì)于技術(shù)應(yīng)

用和發(fā)展的影響。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也需要積極推動(dòng)文化的進(jìn)步和發(fā)展，通過(guò)技術(shù)與

文化的互動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。科技文化論對(duì)于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用具有重要的

指導(dǎo)意義，它提醒人們?cè)陉P(guān)注技術(shù)和知識(shí)本身的同時(shí)，也需要關(guān)注與之相關(guān)的文化因素，

通過(guò)技術(shù)與文化的互動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

16、【單選題】“整個(gè)信息活動(dòng)中的調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用者之間相互關(guān)

系的行為規(guī)范及其活動(dòng)的總和”，指的是

信息管理

信息道德

A:

信息傳播

B:

信息規(guī)范

C:

答D:案：B

解析：信息道德是指整個(gè)信息活動(dòng)中的道德，是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者、信息使用

者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

17、【單選題】網(wǎng)絡(luò)上約定俗成或明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)是在網(wǎng)上應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)

該怎樣做的規(guī)則，是指

網(wǎng)絡(luò)禮儀

虛擬文化

A:

網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范

B:

文化自律

C:

答D:案：C

解析：上網(wǎng)時(shí)應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題包括：1、要遵守禮儀規(guī)范，不要有違反公德的行為。2、

要禮貌用語(yǔ)、文明交流，不要有意誹謗、侮辱、謾罵他人。3、要尊重他人隱私，不要盜

用他人的賬號(hào)與密碼。4、要誠(chéng)實(shí)守信，不要傳播謠言、散布虛假和無(wú)法斷定的信息。5、

要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不要隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)約會(huì)，不瀏覽、轉(zhuǎn)播淫穢、低俗、暴力、迷信等

網(wǎng)絡(luò)信息。6、要尊重他人的網(wǎng)上著作權(quán)，不要有網(wǎng)絡(luò)抄襲、剽竊、盜版等侵權(quán)行為。

18、【單選題】企業(yè)員工在本職工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務(wù)

的工作態(tài)度屬于企業(yè)文化境界中的

“雇傭型”文化境界

“獻(xiàn)身型”文化境界

A:

“盡職型”文化境界

B:

“任務(wù)型”文化境界

C:

答D:案：B

解析：“獻(xiàn)身型”文化境界是企業(yè)文化建設(shè)的最高層次，它強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)和事業(yè)的深厚

情感和高度責(zé)任感。在這種文化境界下，員工不僅僅是為了完成工作任務(wù)而工作，更是出

于對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和追求，全身心地投入到工作中。他們不僅關(guān)注自己的職責(zé)和利益，更關(guān)

注企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

19、【單選題】在下列企業(yè)文化修養(yǎng)的方法中，成為衡量企業(yè)文化修養(yǎng)高低重要標(biāo)志的是

進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭(zhēng)

企業(yè)文化行為的反饋

A:

“慎獨(dú)”

B:

開展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己

C:

答D:案：D

20、【單選題】檢驗(yàn)企業(yè)文化教育成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)是

認(rèn)識(shí)

科學(xué)

A:

實(shí)踐

B:

改革

C:

答D:案：C

解析：實(shí)踐是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn),也是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵所在。

21、【單選題】美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家盧因(K.Lewin)提出一個(gè)著名的影響人們行為因素的公

式：B=f(P×E)。式中，B代表行為，f為函數(shù)符號(hào)，P代表人，E代表

經(jīng)濟(jì)

環(huán)境

A:

經(jīng)驗(yàn)

B:

教育

C:

答D:案：B

22、【單選題】在華商精神中，要求企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)商活動(dòng)中誠(chéng)信立世，先義后利，

不做虧心的買賣，即使不訂書面契約，語(yǔ)既出就要誠(chéng)守信譽(yù)，指的是

誠(chéng)信不欺，一諾千金

胸懷壯志，大展宏圖

A:

顧客至上，質(zhì)量第一

B:

義以天下，回報(bào)社會(huì)

C:

答D:案：A

23、【單選題】哈佛大學(xué)哲學(xué)系教授喬西亞·羅伊斯認(rèn)為忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次

級(jí)別，其中處于頂端的是

對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)

對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng)

A:

對(duì)社會(huì)的忠誠(chéng)

B:

對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)

C:

答D:案：D

解析：忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系,也分檔次級(jí)別:處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng),而后是對(duì)團(tuán)體,

而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)。

24、【單選題】下列選項(xiàng)中屬于產(chǎn)品層競(jìng)爭(zhēng)力要素的是

結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略

A:

服務(wù)

B:

理念

C:

答D:案：C

解析：服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力要素通常包括服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度。雖然服務(wù)本身并不直接等同于產(chǎn)

品層競(jìng)爭(zhēng)力要素，但服務(wù)作為產(chǎn)品的重要組成部分，對(duì)于產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要

的影響。

25、【單選題】在循環(huán)經(jīng)濟(jì)中，工業(yè)產(chǎn)品經(jīng)使用報(bào)廢后，其中部分物質(zhì)返回原工業(yè)部門作為

原料重新利用，指的是

微循環(huán)

小循環(huán)

A:

中循環(huán)

B:

大循環(huán)

C:

答D:案：D

解析：大循環(huán)是指社會(huì)整體循環(huán)。如工業(yè)產(chǎn)品經(jīng)使用報(bào)廢后,其中部分物質(zhì)返回原工業(yè)部

門,作為原料重新利用。

26、【多選題】設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的具體原則有

誠(chéng)實(shí)守信原則

義利統(tǒng)一原則

A:

功利主義原則

B:

利己主義原則

C:

公平與效率兼顧原則

D:

答E:案：ABE

27、【多選題】從企業(yè)與股東的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)可分為

個(gè)體制企業(yè)

股份制企業(yè)

A:

合伙制企業(yè)

B:

公司制企業(yè)

C:

全民所有制企業(yè)

D:

答E:案：ACD

28、【多選題】商品定價(jià)中的文化規(guī)范問(wèn)題包括

價(jià)格壟斷

價(jià)格欺詐

A:

假冒偽劣

B:

暴利行為

C:

侵犯商業(yè)秘密

D:

答E:案：ABD

29、【多選題】大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化規(guī)范建設(shè)的主要途徑有

加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育

創(chuàng)建一個(gè)信用良好的社會(huì)環(huán)境

A:

B:

強(qiáng)化網(wǎng)民的良知意識(shí)

強(qiáng)化信息安全意識(shí)

C:

加強(qiáng)信息立法和安全管理措施

D:

答E:案：ABDE

30、【多選題】注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)誠(chéng)信文化包括

超然獨(dú)立，客觀求是

公正審計(jì)，廉潔守法

A:

誠(chéng)信為本，操守為重

B:

嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取

C:

保密守時(shí)，收費(fèi)合理

D:

答E:案：ABCDE

31、【問(wèn)答題】關(guān)于“義利觀”有觀點(diǎn)認(rèn)為，在通向超然獨(dú)立的殿堂的途中，不必守身如

玉，某些失信行為是可以理解的，也是難以避免的。判斷：理由：

答案：判斷：錯(cuò)誤理由：這一觀點(diǎn)可能導(dǎo)致實(shí)務(wù)中對(duì)信用的放縱。

32、【問(wèn)答題】企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在外在機(jī)制，內(nèi)在機(jī)制必須通過(guò)外在機(jī)制起作

用。判斷：理由：

答案：判斷：錯(cuò)誤理由：企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過(guò)內(nèi)

在機(jī)制起作用。

33、【問(wèn)答題】效率與時(shí)間相輔相成，會(huì)計(jì)人員必須有強(qiáng)烈的時(shí)間、效率觀念。判斷：

理由：

答案：判斷：正確理由：會(huì)計(jì)人員必須有強(qiáng)烈的時(shí)間、效率觀念，既要科學(xué)地支配時(shí)

間，同時(shí)還要考核其他人員對(duì)時(shí)間的合理利用，力爭(zhēng)高效率地做好會(huì)計(jì)工作。

34、【問(wèn)答題】1943年，麥格雷戈在《人的動(dòng)機(jī)理論》中提出“需要層次論”，認(rèn)為人有五

種基本需要。判斷：理由：

答案：判斷：錯(cuò)誤理由：1943年，馬斯洛在《人的動(dòng)機(jī)理論》中提出“需要層次

論”，認(rèn)為人有五種基本需要。

35、【問(wèn)答題】沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。判斷：理由：

答案：判斷：正確理由：在核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和成長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)文化發(fā)揮著無(wú)可替代

的基礎(chǔ)性作用。沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。評(píng)分參考：陳述理由部分只

要言之有理即可得分，表述不必與參考答案完全相同。答對(duì)理由給2分。

36、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述新時(shí)代的企業(yè)員工應(yīng)確立的“義利觀”。

答案：（1）公眾利益是終極目的，個(gè)人利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上。（2）個(gè)人

利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必游離于“利”之外。（3）當(dāng)短期利益與長(zhǎng)期

利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng)，方為“合義”。

37、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)形式。

答案：（1）企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制首先表現(xiàn)為一種企業(yè)文化情感，它是企業(yè)員工對(duì)他人和社

會(huì)的義務(wù)感的表現(xiàn)。（2）其次，表現(xiàn)為一種自我評(píng)價(jià)，它是一定社會(huì)的道德原則、規(guī)

范在企業(yè)員工意識(shí)中形成的相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)信念和意志。（3）第三，企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)

制還往往表現(xiàn)為企業(yè)良心，企業(yè)良心是對(duì)企業(yè)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)，是企業(yè)員工認(rèn)識(shí)、情感、

意識(shí)和信念在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的統(tǒng)一。

38、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)理層在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷追求卓越的文化規(guī)范要求。

答案：（1）保持謙和禮貌的態(tài)度。（2）提高商品服務(wù)質(zhì)量。（3）對(duì)投資者、客戶

和公眾及時(shí)響應(yīng)。（4）保持高效率經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。（5）不斷創(chuàng)新。

39、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述信息競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題。

答案：（1）禁止侵犯商業(yè)秘密。（2）散布虛假信息的危害。（3）查封盜版現(xiàn)象。

40、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特征。

答案：（1）建立共同的價(jià)值觀。（2）自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮。（3）

個(gè)人英雄主義。（4）強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式。（5）信奉顧客至上、質(zhì)量第一的理

念。

41、【問(wèn)答題】論述企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循哪些基本思想。

答案：（1）“以人為本”思想?！耙匀藶楸尽笔侵赴讶俗鳛槠髽I(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，就

是尊重人、相信人、激勵(lì)人，使人能動(dòng)地發(fā)揮其無(wú)限的創(chuàng)造力。（2）卓越與績(jī)效思

想。堅(jiān)持卓越思想是企業(yè)文化的內(nèi)在要求，構(gòu)建企業(yè)文化的目的就是為了創(chuàng)造卓越的精

神，營(yíng)造卓越的氛圍。堅(jiān)持績(jī)效思想目的在于把員工的著眼點(diǎn)從“過(guò)程”轉(zhuǎn)向“結(jié)果”，

避免形式主義、教條主義。（3）兼容與創(chuàng)新理念。在企業(yè)文化建設(shè)中，要吸收各種各

樣的企業(yè)文化以及國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)文化的合理方面；特別強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)要吸

收中國(guó)傳統(tǒng)文化的合理性。（4）創(chuàng)新思想。企業(yè)文化反映著時(shí)代文化，時(shí)代變化了，

企業(yè)文化也要隨之有所創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的變革。開拓創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，才能給

企業(yè)注入新的生命力。評(píng)分參考：（1）考生答題所用詞語(yǔ)、句式與參考答案不同，

只要意思正確，就可給分。（2）要點(diǎn)回答完整，闡述充分，可得滿分；闡述一般，可

得7~9分；沒(méi)有闡述，可得4~6分。（3）要點(diǎn)回答不夠完整，但所回答的要點(diǎn)論述

較好，可視具體情況，適當(dāng)增加1~3分，每小題得分不得超過(guò)滿分。

42、【問(wèn)答題】閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析并回答問(wèn)題。H航空公司的文化H航空

控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“H航空”）于1993年成立，致力于為旅客提供全方位的航空

服務(wù)，打造安全舒適的旅行體驗(yàn)。2019年H航空躋身“全球最佳航空公司TOP10”榜單.H

航空在其發(fā)展過(guò)程中，構(gòu)建了以“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”為共同追求

的企業(yè)文化。追求的共同理想是“造福于人類的幸福與世界的和平”；共同信仰是“天佑善

人、天自我立、自我主宰”；共同理念是“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”。在運(yùn)營(yíng)中設(shè)立了“便捷、

溫馨、超越”的價(jià)值理念和“安全正點(diǎn)、東方優(yōu)雅、創(chuàng)造激情、團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等仁愛(ài)”的服

務(wù)理念為道德行為標(biāo)準(zhǔn)。為貫徹誠(chéng)信合規(guī)文化，傳播誠(chéng)信合規(guī)理念，落實(shí)誠(chéng)信合規(guī)職

責(zé)，H航空制定了《H航空誠(chéng)信與合規(guī)行為準(zhǔn)則》，指導(dǎo)H航空及其員工誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)和

履職，培養(yǎng)員工對(duì)H航空的認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感，維護(hù)H航空聲譽(yù)。在履行社會(huì)責(zé)任

的過(guò)程中，H航空構(gòu)建了由“共同理想、共同信仰、共同追求和共同理念”構(gòu)成的“H航空精

神”價(jià)值體系，以此引領(lǐng)將社會(huì)責(zé)任提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)定履行政府責(zé)任、股東

責(zé)任、員工責(zé)任、客戶責(zé)任、伙伴責(zé)任等基礎(chǔ)責(zé)任，并不斷向社區(qū)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公益慈

善等外延責(zé)任擴(kuò)張，積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。努力構(gòu)建以可持續(xù)發(fā)展為核心、以履行社

會(huì)責(zé)任為載體、以打造世界卓越航空為目標(biāo)的社會(huì)責(zé)任管理體系，履行IS026000核心議題工

作