質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)講解(一)-質(zhì)量管理-組織的質(zhì)量-實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功指南-答案

質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)講解（一）-質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功指南02單選題

共13題，共13分11分下列說法中，（）更符合質(zhì)量管理體系“改進(jìn)”原則的內(nèi)涵：A.成功的組織關(guān)注持續(xù)改進(jìn)B.成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)C.組織關(guān)注成功的持續(xù)改進(jìn)D.組織關(guān)注持續(xù)的成功改進(jìn)A

B

C

D21分（）監(jiān)視和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的計(jì)劃的執(zhí)行情況及其績(jī)效情況，對(duì)組織來(lái)說非常必要：A.定期B.長(zhǎng)期C.每年D.每月A

B

C

D31分引入創(chuàng)新的時(shí)機(jī)應(yīng)與實(shí)施創(chuàng)新的（）相匹配：A.收益B.風(fēng)險(xiǎn)C.成本D.相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估A

B

C

D41分為人員提供拓展必要能力的機(jī)會(huì)是（）的職責(zé)：A.部門領(lǐng)導(dǎo)B.最高管理者C.人力資源部門D.質(zhì)量部門A

B

C

D51分組織應(yīng)在整體層面以及（）的層面采用學(xué)習(xí)方法：A.個(gè)人能力B.部門能力C.將個(gè)人能力與組織能力相整合D.職能能力A

B

C

D61分審核是一種評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系（）的方法：A.適宜性B.可行性C.卓越性D.有效性A

B

C

D71分“季節(jié)”與“春、夏、秋、冬”之間是（）關(guān)系：A.從屬關(guān)系B.屬種關(guān)系C.關(guān)聯(lián)關(guān)系D.沒有關(guān)系A(chǔ)

B

C

D81分組織自我評(píng)價(jià)后對(duì)差距進(jìn)行評(píng)審之后，應(yīng)為（）分配職責(zé)、評(píng)估和提供資源、確定預(yù)期收益、識(shí)別相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：A.所選擇的行動(dòng)B.相關(guān)部門C.關(guān)鍵項(xiàng)目D.重要流程A

B

C

D91分讓步是指（）：A.為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更B.對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的許可C.產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定要求的許可D.對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一個(gè)階段或下一個(gè)過程的許可A

B

C

D101分授權(quán)可以通過向人員提供必要的信息、權(quán)限和（）來(lái)實(shí)現(xiàn)：A.與自身相關(guān)的決策自主權(quán)B.決策自主權(quán)C.與自身工作相關(guān)的決策自主權(quán)D.與工作相關(guān)的決策自主權(quán)A

B

C

D111分提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定是（）：A.驗(yàn)證B.確認(rèn)C.審定D.核查A

B

C

D121分組織試圖（），以識(shí)別有關(guān)相關(guān)方的需求和期望：A.通過風(fēng)險(xiǎn)分析B.理解內(nèi)外部環(huán)境C.采取市場(chǎng)調(diào)研D.發(fā)放調(diào)查問卷A

B

C

D131分實(shí)施內(nèi)部審核的人員應(yīng)（），以便給出獨(dú)立意見：A.非受審部門人員B.未參與被審核的活動(dòng)C.未參與被審核抽樣到的項(xiàng)目D.非受審部門的上下游業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門人員A

B

C

D多選題

共21題，共21分141分基于（）的分析和評(píng)價(jià)可導(dǎo)致決策更加客觀、可信：A.事實(shí)B.證據(jù)C.數(shù)據(jù)D.歷史經(jīng)驗(yàn)

A

B

C

D

151分最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系和全員積極參與的支持，能夠（）：A.提供充分的人力和其他資源B.監(jiān)視過程和結(jié)果C.確定和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

A

B

C

D

161分在建立標(biāo)桿對(duì)比過程中，組織應(yīng)認(rèn)識(shí)到（）決定了成功與否：A.收益與成本的估算B.使用的標(biāo)桿對(duì)比方法C.最高管理者的支持D.吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

A

B

C

D

171分下列（）屬于文件：A.記錄B.規(guī)范C.程序文件D.標(biāo)準(zhǔn)

A

B

C

D

181分相關(guān)方是指（）的個(gè)人或組織：A.參與決策或活動(dòng)B.影響決策或活動(dòng)C.受決策或活動(dòng)所影響D.自認(rèn)為受決策或活動(dòng)影響

A

B

C

D

191分服務(wù)的提供可能涉及（）：A.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)B.在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)C.無(wú)形產(chǎn)品的交付D.為顧客創(chuàng)造氛圍

A

B

C

D

201分評(píng)審的對(duì)象可包括（）：A.績(jī)效測(cè)量B.標(biāo)桿對(duì)比C.自我評(píng)價(jià)D.內(nèi)部審核

A

B

C

D

211分組織的關(guān)鍵資源包括（）：A.財(cái)務(wù)資源B.組織的知識(shí)C.人員D.信息

A

B

C

D

221分GB/T19000-2016適用于所有組織，無(wú)論其規(guī)模、復(fù)雜程度或經(jīng)營(yíng)模式，旨在增強(qiáng)組織（）的意識(shí)：A.滿足顧客需求和期望B.滿足相關(guān)方需求和期望C.實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品和服務(wù)滿意方面的義務(wù)和承諾D.提升組織運(yùn)營(yíng)效率

A

B

C

D

231分組織應(yīng)考慮如何與相關(guān)方建立持續(xù)性關(guān)系，以便（）：A.提高績(jī)效B.提升員工能力C.對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)D.增強(qiáng)穩(wěn)定性

A

B

C

D

241分質(zhì)量管理原則包括（）：A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.改進(jìn)

A

B

C

D

251分技術(shù)狀態(tài)記實(shí)是指對(duì)（）所做的正式記錄和報(bào)告：A.產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息B.建議更改的狀況C.已批準(zhǔn)更改的實(shí)施狀況D.檢驗(yàn)驗(yàn)收

A

B

C

D

261分一個(gè)關(guān)注質(zhì)量的組織倡導(dǎo)一種通過滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化，這種文化將反映在其（）：A.行為B.態(tài)度C.活動(dòng)D.過程

A

B

C

D

271分外包是指安排外部組織承擔(dān)組織的部分（）：A.職能B.產(chǎn)品C.過程D.服務(wù)

A

B

C

D

281分運(yùn)用循證決策的管理原則過程中，可開展（）等活動(dòng)：A.權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺，基于證據(jù)進(jìn)行決策并采取措施B.使相關(guān)人員能夠獲得所需的全部數(shù)據(jù)C.使用適宜的方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)D.確定、測(cè)量和監(jiān)視關(guān)鍵指標(biāo)，以證實(shí)組織的績(jī)效

A

B

C

D

291分質(zhì)量管理體系的計(jì)劃隨著（）而逐漸完善：A.B.環(huán)境的變化C.人員能力的提升D.策劃水平的提高

A

B

C

D

301分整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)（）的人員，是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件：A.經(jīng)培訓(xùn)B.勝任C.經(jīng)授權(quán)D.積極參與

A

B

C

D

311分理解組織環(huán)境的過程中，需要考慮的外部因素有（）：A.法律B.技術(shù)C.文化D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

A

B

C

D

321分最高管理者應(yīng)該（）方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用：A.通過簡(jiǎn)明易懂的方式，促進(jìn)對(duì)組織使命、愿景、價(jià)值觀和文化的認(rèn)同B.營(yíng)造讓員工積極參與并致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境C.鼓勵(lì)并支持所有人員，以促進(jìn)和保持自己所確立的目的和方向的統(tǒng)一D.鼓勵(lì)并支持適當(dāng)層級(jí)的管理人員，以促進(jìn)和保持自己所確立的目的和方向的統(tǒng)一

A

B

C

D

331分采用“過程方法”實(shí)施管理，一般包括（）：A.確定過程B.確定過程間的相互依存關(guān)系C.確定約束條件D.共享資源

A

B

C

D

341分下列（）活動(dòng)體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：A.理解顧客當(dāng)前需求B.理解顧客未來(lái)期望C.將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來(lái)D.確定顧客及其與組織的關(guān)系

A

B

C

D

判斷題

共21題，共21分351分過程具有相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)和輸入，以實(shí)現(xiàn)輸出。（）對(duì)

錯(cuò)

361分質(zhì)量管理體系為策劃、完成、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的績(jī)效提供了實(shí)施指南。（）對(duì)

錯(cuò)

371分項(xiàng)目活動(dòng)之間相互作用的復(fù)雜性與項(xiàng)目規(guī)模成正比關(guān)系。（）對(duì)

錯(cuò)

381分組織環(huán)境是指對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的外部因素的組合。（）對(duì)

錯(cuò)

391分信息系統(tǒng)是指組織內(nèi)部使用的溝通渠道的軟件系統(tǒng)。（）對(duì)

錯(cuò)

401分過程方法要求組織應(yīng)管理可能影響過程輸入、質(zhì)量管理整體結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。（）對(duì)

錯(cuò)

411分GB/T19004在質(zhì)量管理體系范圍下，為持續(xù)成功和改進(jìn)績(jī)效提供了指南。（）對(duì)

錯(cuò)

421分組織的績(jī)效不需要向相關(guān)方報(bào)告。（）對(duì)

錯(cuò)

431分GB/T19004關(guān)注對(duì)組織實(shí)現(xiàn)成功的能力提供信心。（）對(duì)

錯(cuò)

441分經(jīng)過策劃的內(nèi)部和外部溝通，可提高人員的參與程度。（）對(duì)

錯(cuò)

451分GB/T19000-2016為質(zhì)量管理體系的其他標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。（?）對(duì)

錯(cuò)

461分自我評(píng)價(jià)能夠提供對(duì)組織績(jī)效及其管理體系成熟度的總體認(rèn)識(shí)。（）對(duì)

錯(cuò)

471分應(yīng)用循證決策的管理原則，可以提高評(píng)審、服從、改變觀點(diǎn)和決策的能力。（）對(duì)

錯(cuò)

481分質(zhì)量管理原則中領(lǐng)導(dǎo)作用、關(guān)系管理最為重要。（）對(duì)

錯(cuò)

491分通過對(duì)質(zhì)量方針和組織所期望的結(jié)果的發(fā)布，可使組織內(nèi)人員積極參與并協(xié)調(diào)一致。（）對(duì)

錯(cuò)

501分可將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能獨(dú)立的過程組成的體系來(lái)理解和管理。（）對(duì)