全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽考試題庫(kù)-上（單選題）

PAGEPAGE1全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.（難）在大、中型城市的加油站出現(xiàn)較多，為加油站服務(wù)半徑內(nèi)的主要顧客，行車路線相對(duì)固定的客戶一般為（）。A、私家車司機(jī)B、長(zhǎng)途客車、貨車司機(jī)C、公務(wù)車司機(jī)D、出租車或個(gè)體承包的公交車司機(jī)答案：A2.（難）當(dāng)顧客投訴，加油員處理不正確的是（）。A、不予理會(huì)B、不隨意打斷顧客的談話C、不說不可能、不知道、不行D、不讓顧客久等答案：A3.（難）通過（），將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌上，帶動(dòng)整體品類的增長(zhǎng)。A、供應(yīng)鏈評(píng)估B、品類銷售評(píng)估C、供應(yīng)商考核評(píng)估D、品類發(fā)展評(píng)估答案：C4.（難）評(píng)定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是（）。A、密度和相對(duì)密度B、餾程和蒸氣壓C、氣液比和蒸氣比D、餾程和相對(duì)密度答案：B5.（難）財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中客觀存在的（）和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行的管理。A、現(xiàn)金管理B、財(cái)務(wù)活動(dòng)C、資金分配D、市場(chǎng)價(jià)值答案：B6.（易）裝配油氣分離器上蓋時(shí)，注意螺栓要按（）順序均勻擰緊。A、直線B、對(duì)角線C、順時(shí)針D、逆時(shí)針答案：B7.（易）由兩個(gè)不同粘度等級(jí)牌號(hào)組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級(jí)油D、內(nèi)燃機(jī)油答案：C8.（易）選用黏度略小而能保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常潤(rùn)滑的內(nèi)燃機(jī)油，黏度(（）則使燃油耗量（），發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降。A、增加；減少B、過小；減少C、過大；減少D、過大；增加答案：D9.（易）《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)工作方針是（）。A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B、安全生產(chǎn)人人有責(zé)C、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全D、堅(jiān)持安全發(fā)展答案：A10.（難）《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度；監(jiān)督抽查工作由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織；縣級(jí)以上地方人民政府產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查，但要防止重復(fù)抽查；有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量問題可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》做出行政處罰。銷售者對(duì)行政處罰不服的，可以自收到處罰通知之日起（）向做出處罰決定的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A、10日內(nèi)B、15日內(nèi)C、20日內(nèi)D、25日內(nèi)答案：B11.（難）車用乙醇汽油的（）超過標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)后，容易發(fā)生液相分離，影響使用。A、含水量B、含烴量C、含氧量D、含氫量答案：A12.（難）油罐底部發(fā)生漏洞時(shí)，應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低（）。A、壓油B、注水C、搗油D、邊壓邊用答案：B13.（難）自吸式加油機(jī)油管底部設(shè)（），當(dāng)加油機(jī)停止工作時(shí)，油品不會(huì)倒流至油罐內(nèi)。A、安全閥B、雙門底閥C、單向閥D、控制器答案：B14.（難）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)（），遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。A、崗位安全責(zé)任B、安全生產(chǎn)責(zé)任制C、崗位安全操作規(guī)程D、生產(chǎn)責(zé)任制答案：A15.（難）更換汽車制動(dòng)液時(shí)，應(yīng)先用（）將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待晾干后再加入新油。A、柴油B、汽油C、酒精D、新油答案：C16.（難）石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度14.6℃，已知該溫度計(jì)在10℃和20℃時(shí)的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃，修正后的實(shí)際計(jì)量溫度是（）。A、14.3℃B、14.4℃C、14.5℃D、14.6℃答案：C17.（難）下列不屬于滅火器維護(hù)和保養(yǎng)部件的是（）。A、滅火器筒體B、器頭C、銘牌D、巡檢表答案：D18.（易）當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，底閥閥芯在（）作用下下落，底閥關(guān)閉。A、慣性B、壓力C、自身重力D、油液重力答案：C19.（難）演練過程中觀察或識(shí)別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時(shí)，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對(duì)措施的是（）。A、不足項(xiàng)B、整改項(xiàng)C、改進(jìn)項(xiàng)D、提升項(xiàng)答案：B20.（難）在加油站遭遇搶劫時(shí)，加油站員工要把歹徒當(dāng)成（）。A、忠實(shí)顧客B、特殊顧客C、親朋好友D、上帝答案：B21.（難）事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、管理B、工藝C、人員D、質(zhì)量答案：B22.（易）計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會(huì)使加油機(jī)的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D23.（難）加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時(shí)電源的是（）。A、加油作業(yè)區(qū)域B、營(yíng)業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室答案：A24.（易）研究消費(fèi)者消費(fèi)的過程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是（）。A、企業(yè)行為學(xué)B、消費(fèi)行為學(xué)C、消費(fèi)心理學(xué)D、心理學(xué)答案：C25.（易）客戶維護(hù)最得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ牵ǎ?。A、滿足客戶的所有需要B、始終保持最低的價(jià)格C、積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶消費(fèi)D、顧客利益至上答案：C26.（難）在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是（）。A、藝術(shù)字B、聲音C、文件夾D、文本框答案：C27.（難）按ISO/DIS8681-1985標(biāo)準(zhǔn),將石油產(chǎn)品分為（）大類。A、4B、6C、5D、10答案：C28.（易）量水尺的長(zhǎng)度是（）。A、300﹀500mmB、3000﹀5000mmC、0﹀500mmD、0﹀300mm答案：A29.（難）我國(guó)機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液（GB12981-2012）是以非石油基原料為基礎(chǔ)液，并加入多種添加劑調(diào)和而成的汽車制動(dòng)液，將制動(dòng)液劃分為HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四個(gè)產(chǎn)品級(jí)別，其中H、Z、Y三個(gè)字母分別代表的是（）三個(gè)漢語(yǔ)詞組第一個(gè)漢字的拼音的首寫字母。A、合成、制動(dòng)、液壓B、制動(dòng)、合成、液壓C、液體、制動(dòng)、合成D、合成、制動(dòng)、液體答案：D30.（易）按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C31.（易）按照便利店促銷流程，以下哪項(xiàng)不屬于促銷中的工作（）。A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報(bào)，陳列促銷商品。B、查詢POS機(jī)系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格，并更換價(jià)格標(biāo)簽。C、POS機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)與主管部門取得聯(lián)系。D、檢查庫(kù)存，確保促銷活動(dòng)正常進(jìn)行。答案：C32.（難）計(jì)量檢定必須按照（）計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。A、國(guó)家B、縣級(jí)C、省級(jí)D、市級(jí)答案：A33.（難）下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模C、預(yù)案演練前，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施D、為確保演練效果，必須真實(shí)再現(xiàn)情景事件答案：D34.（易）固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi)，是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶群體，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：C35.（易）石油產(chǎn)品含熱能大約是煤的（），一旦燃燒就能迅速釋放出大量的熱能。A、3倍B、4倍C、5倍D、2倍答案：D36.（易）一般來說，加油站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況的信息B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境的信息C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息D、國(guó)際國(guó)內(nèi)石油供需關(guān)系信息答案：C37.（難）加油站使用的防爆電氣設(shè)備類別一般屬于（）。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類答案：B38.（難）思維導(dǎo)圖由顏色、圖像、（）、曲線等要素構(gòu)成。A、數(shù)字B、關(guān)鍵詞C、圖片D、英文字母答案：B39.（易）地下有積水時(shí)測(cè)量接地電阻，測(cè)量的結(jié)果會(huì)比實(shí)際的（），甚至無法測(cè)出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B40.（易）嚴(yán)禁在（）或被測(cè)點(diǎn)帶電時(shí)測(cè)量加油機(jī)電阻值。A、雨天B、雷電C、霧霾D、高溫答案：B41.（難）如果是測(cè)量不透明油品中的水高時(shí)，在觀察讀數(shù)之前，必須使用不改變讀數(shù)分界線位置的溶劑洗去試水膏表面的油品，試水膏在油中浸沒一定時(shí)間變顏色，時(shí)間一般為（），視試水膏變色性能而定。A、0∽5SB、5∽20SC、20∽30SD、30∽60S答案：B42.（難）加油站儲(chǔ)油罐應(yīng)按規(guī)定，每（）年清洗一次。A、2-3B、3-5C、5-7D、8-10答案：B43.（難）下列選項(xiàng)中，（）是填寫作業(yè)許可證，并向批準(zhǔn)人提出工作申請(qǐng)的作業(yè)單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。A、作業(yè)申請(qǐng)人B、作業(yè)批準(zhǔn)人C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人D、屬地監(jiān)督人答案：A44.（難）重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。A、慢B、快C、一樣D、無法比較答案：A45.（易）下列屬于明火范疇的是（）。A、金屬撞擊水泥地面B、焊接金屬C、靜電D、電磁波答案：B46.（難）（）用于潛油泵加油機(jī)，使用可熔性材料（熔點(diǎn)95℃±5℃）和剪切環(huán)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者加油機(jī)被撞倒損壞時(shí)，剪切閥芯能自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路，避免危險(xiǎn)事故發(fā)生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍答案：A47.（難）ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上答案：B48.（難）確定（）是加油站進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。A、目標(biāo)客戶B、促銷方案C、目標(biāo)市場(chǎng)D、市場(chǎng)需求答案：C49.（難）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注（），加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉，嚴(yán)格落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任，防范從業(yè)人員行為異常導(dǎo)致事故發(fā)生。A、從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習(xí)慣B、從業(yè)人員的身心健康和工作情況C、從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況D、從業(yè)人員的社會(huì)交往情況答案：A50.（難）加油站需協(xié)助送貨人員，（），共同清點(diǎn)。A、倒車B、開箱C、分類卸貨D、搬運(yùn)答案：C51.（易）加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實(shí)物因素和非實(shí)物因素，非實(shí)物的因素是指（）。A、產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件B、產(chǎn)品的銷售設(shè)備C、產(chǎn)品的銷售服務(wù)D、服務(wù)的安全保障答案：C52.（易）在加油站測(cè)量油罐汽車內(nèi)的油品時(shí)，為了保證油品計(jì)量的準(zhǔn)確性，用于人工計(jì)量的停車場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度一般不大于（）。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%答案：B53.（易）《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作（）。A、主要責(zé)任B、承擔(dān)責(zé)任C、全面負(fù)責(zé)D、間接負(fù)責(zé)答案：C54.（難）自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力答案：C55.（難）研究法辛烷值是用以評(píng)定車用汽油由（）運(yùn)行時(shí)的抗爆性。A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速答案：A56.（易）餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)人員必須取得（）合格證。A、計(jì)量B、消費(fèi)C、健康D、安全答案：C57.（易）液位儀無法通信的原因是（）。A、未設(shè)置油罐參數(shù)B、端口設(shè)置錯(cuò)誤C、使用系統(tǒng)不符合要求D、油位過低答案：B58.（難）顧客投訴員工加錯(cuò)油時(shí)處理不正確的是（）。A、安撫顧客情緒，對(duì)工作失誤表示歉意B、與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補(bǔ)顧客油品損失C、記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時(shí)與顧客保持跟蹤回訪D、分析原因并提出改進(jìn)方案答案：B59.（易）如果在放電空間同時(shí)存在適當(dāng)濃度的可燃?xì)怏w，就有可能引起可燃?xì)怏w的（）。A、燃燒B、燃燒或爆炸C、爆炸D、放電答案：B60.（難）安全教育的內(nèi)容可概括為安全態(tài)度教育、安全知識(shí)教育和（）三個(gè)方面。A、安全操作教育B、安全管理教育C、安全技能教育D、安全生產(chǎn)教育答案：C61.（易）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件且事態(tài)無法控制時(shí)應(yīng)（）。A、盡量保持經(jīng)營(yíng)作業(yè)B、采取私了方式解決C、關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)D、使用非正常手段解決答案：C62.（難）便利店設(shè)備中冷藏柜過濾網(wǎng)的清洗頻率是（）1次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B63.（易）員工著裝時(shí)（）。A、應(yīng)按季節(jié)配套著裝B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳答案：A64.（難）汽油發(fā)動(dòng)機(jī)在吸氣過程吸入的是（）。A、空氣B、汽油C、空氣和汽油混合氣D、氧氣答案：C65.（易）冷卻液具有冷卻、防凍、防沸、（）、防垢功能。A、防變質(zhì)B、防腐C、防水D、防雜質(zhì)答案：B66.（難）石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度為14.6℃，真值是14.5℃，修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01答案：A67.（難）在能滿足發(fā)動(dòng)機(jī)正常潤(rùn)滑狀態(tài)前提下，在選擇內(nèi)燃機(jī)油時(shí)，宜選用（）的機(jī)油。A、粘度偏大B、粘度偏小C、粘度一樣D、低溫性好答案：B68.（難）某加油站自校加油機(jī)，它的示值誤差為0.20％，這種誤差屬于（）。A、絕對(duì)誤差B、粗大誤差C、隨機(jī)誤差D、相對(duì)誤差答案：D69.（易）噸油毛利越高說明（）。A、營(yíng)運(yùn)成本越大B、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用越多C、噸油盈利能力越強(qiáng)D、綜合管理水平越高答案：C70.（難）查找石油計(jì)量表時(shí)，視密度735.3kg/m3所在的區(qū)間為（）。A、735.0~737.0kg/m3B、734.0~736.0kg/m3C、735.5~737.5kg/m3D、735.0~736.0kg/m3答案：A71.（易）窒息法滅火適用的場(chǎng)合是（）。A、罩棚火災(zāi)B、油泵房火災(zāi)C、營(yíng)業(yè)室火災(zāi)D、密閉容器火災(zāi)答案：D72.（難）加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國(guó)消防法》B、《中華人民共和國(guó)安全法》C、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》D、《中華人民共和國(guó)防災(zāi)減災(zāi)法》答案：A73.（難）加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，禁止（）進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。A、消防人員B、政府人員C、公司人員D、加油車輛和人員答案：D74.（難）自吸式加油機(jī)吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于（），便于檢修時(shí)排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗(yàn)儲(chǔ)油罐底閥是否嚴(yán)密。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、0.5%答案：B75.（易）在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機(jī)會(huì)C、環(huán)境溫度D、時(shí)間答案：A76.（難）如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在（）、溫度誤差在（）內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、±2mm；±0.2℃B、±3mm；±0.3℃C、±1mm；±0.1℃D、±5mm；±0.5℃答案：A77.（易）加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（）利用運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測(cè)技術(shù)在監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標(biāo)B、營(yíng)業(yè)室C、倉(cāng)庫(kù)區(qū)D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)答案：B78.（易）《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴(yán)重污染的，縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門和其他負(fù)有環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門可以（）。A、責(zé)令企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行整改B、責(zé)令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、罰款答案：C79.（易）標(biāo)準(zhǔn)密度的單位為g/cm3時(shí)，保留（）小數(shù)。A、1位B、2位C、3位D、4位答案：D80.（難）我國(guó)的法定計(jì)量單位由國(guó)際單位制單位、選定的非國(guó)際單位制單位和（）三個(gè)部分組成。A、國(guó)家單位制單位B、一般單位制單位C、國(guó)際通用單位D、組合形式的單位答案：D81.（難）讀取量油尺數(shù)值時(shí)，視線應(yīng)與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角答案：A82.（易）我國(guó)石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照（）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。A、歐洲共同體B、美國(guó)C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、俄羅斯答案：C83.（易）加油站的短款、假幣由（）賠償。A、公司B、責(zé)任人C、站長(zhǎng)D、領(lǐng)班答案：B84.（難）先進(jìn)先出操作是指（）的商品先上架貨擺在貨架的前端。A、過期B、新鮮C、先進(jìn)D、先到期答案：D85.（難）下列不屬于班組結(jié)算流程的是（）。A、泵碼交接B、便利店交接C、衛(wèi)生清潔D、發(fā)票交接答案：C86.（難）雙層油罐的滲漏檢測(cè)立管應(yīng)位于油罐（）。A、頂部的縱向中心線上B、人孔蓋上C、雙層管壁間D、雙人孔蓋的其中一個(gè)上答案：A87.（難）客戶在投訴時(shí)會(huì)表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，接待的員工應(yīng)表示（）客戶的感受。A、認(rèn)同B、反對(duì)C、不在乎D、不接受答案：A88.（難）下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是（）。A、政府強(qiáng)制停止措施B、罐容表標(biāo)定C、應(yīng)急演練D、道路改造答案：D89.（易）采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的（），油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運(yùn)輸許可C、油罐容積表D、配送單答案：C90.（易）在工作中應(yīng)該使用文明用語(yǔ)，工作中的服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)該（）。A、接待顧客稱呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確B、按照自己的喜好C、按照規(guī)范不用在乎情況D、不帶禮貌用語(yǔ)答案：A91.（難）市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為（）創(chuàng)造價(jià)值并且建立牢固的顧客關(guān)系，進(jìn)而從顧客那里獲得價(jià)值作為回報(bào)的過程。A、顧客B、員工C、董事會(huì)D、投資者答案：A92.（易）對(duì)于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，應(yīng)由（）限期追索，無法追回或到期未追回的款項(xiàng)，由（）全額賠償。A、加油站經(jīng)理；加油站經(jīng)理B、加油站經(jīng)理；當(dāng)班員工C、直接責(zé)任人；直接責(zé)任人D、前庭主管；直接責(zé)任人答案：C93.（易）和別人談話時(shí)要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對(duì)方說明，并表示（）。A、理解B、約定時(shí)間C、歉意D、立即離開答案：C94.（易）盤點(diǎn)前，便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，以（）為原則。A、商品干凈B、商品美觀C、容易清點(diǎn)D、促進(jìn)銷售答案：C95.（難）下列選項(xiàng)中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是（）。A、減少靜電的產(chǎn)生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是答案：D96.（易）觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個(gè)“快”字。“快包括的兩個(gè)方面是：一是快速脫離危險(xiǎn)；二是（）。A、快速逃跑B、快速醫(yī)務(wù)救護(hù)C、快速報(bào)告D、快速斷電答案：B97.（難）企業(yè)在經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分后，準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)稱之為（）。A、潛在市場(chǎng)B、未開發(fā)市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng)D、目的市場(chǎng)答案：C98.（難）（）負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況。A、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人B、動(dòng)火申請(qǐng)人C、動(dòng)火審核人D、動(dòng)火批準(zhǔn)人答案：D99.（難）增值稅納稅人按會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類納稅人。A、大規(guī)模納稅人B、小規(guī)模納稅人C、房產(chǎn)稅D、土地增值稅答案：B100.（難）從獲取信息容易程度上來說，加油站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查時(shí)，應(yīng)該以獲?。ǎ橹?。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部保密信息B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特定的外部環(huán)境的信息C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部保密信息和外部環(huán)境的信息D、其它答案都不對(duì)答案：B101.（難）通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C102.（易）加油站油品損耗中的零售損耗不包括（）環(huán)節(jié)造成的損耗。A、接卸環(huán)節(jié)B、運(yùn)輸環(huán)節(jié)C、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)D、發(fā)油環(huán)節(jié)答案：B103.（易）促銷結(jié)束后，剩余贈(zèng)品應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)的（）區(qū)，并按主管部門要求處理。A、殘品B、贈(zèng)品C、退貨D、貴重品答案：B104.（難）防爆電器設(shè)備的標(biāo)志是（）。A、ExB、FpC、XeD、p答案：A105.（難）培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)（）的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法。A、企業(yè)決策B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)前景D、企業(yè)興衰答案：A106.（難）辛烷值的測(cè)試方法有（）。A、馬達(dá)法和研究法B、體積法C、重量法D、發(fā)達(dá)法和體積法答案：A107.（難）顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、（）和社會(huì)滿意3個(gè)層次。A、心理滿意B、行為滿意C、服務(wù)滿意D、理念滿意答案：C108.（難）廣告促銷的特點(diǎn)是（）。A、信息傳遞廣泛B、方便靈活、成本低廉C、對(duì)顧客影響最直接、見效最快D、能贏得社會(huì)和顧客的好感答案：A109.（易）上班時(shí)可以做的事情是（）。A、自學(xué)考試復(fù)習(xí)B、網(wǎng)上聊天C、做現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D、吃零食答案：C110.（難）金屬活塞測(cè)量變換器，由于（），所以它在環(huán)境溫度變化范圍較大時(shí)仍能保持較高的計(jì)量準(zhǔn)確度。A、金屬活塞的加工精度高，它和缸套間的間隙變化小B、設(shè)計(jì)精密C、活塞是金屬材料，它的膨脹系數(shù)很小D、保溫設(shè)計(jì)好答案：C111.（難）不屬于服務(wù)特征的是（）。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、可儲(chǔ)存性答案：D112.（易）動(dòng)火作業(yè)前，針對(duì)作業(yè)內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行危害識(shí)別，制定相應(yīng)的作業(yè)程序及（）。A、技術(shù)要求B、工程預(yù)算C、完工時(shí)間D、安全措施答案：D113.（難）（）演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會(huì)議室內(nèi)舉行。A、桌面B、模擬C、口頭D、功能答案：A114.（易）對(duì)于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī),在選擇機(jī)油時(shí),宜選用（）的機(jī)油。A、粘度大B、粘度小C、粘度相同D、低溫性能好答案：A115.（難）通過加注尿素可起到對(duì)柴油車SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強(qiáng)力保護(hù)，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A、氮?dú)釨、氮?dú)夂退瓹、水D、二氧化碳答案：B116.（難）壓縮比在8.5－9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#答案：B117.（難）干粉滅火器使用的溫度下限為－20℃，上限為（）。A、0℃B、20℃C、100℃D、55℃答案：D118.（易）加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。A、服飾、語(yǔ)言、膚色、氣質(zhì)B、面部表情C、語(yǔ)調(diào)的輕重、快慢D、走路姿勢(shì)、手勢(shì)答案：A119.（易）加油站員工與顧客交談時(shí)，應(yīng)（），聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每一句話，不應(yīng)東張西望或者埋頭做自己的事情。A、不看顧客B、背對(duì)顧客C、緊盯顧客D、目視顧客答案：D120.（易）客戶檔案就是客戶信息的（）。A、收集B、整理C、歸檔D、收集與整理答案：D121.（易）加油站員工在與顧客交流時(shí)要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。A、服飾B、氣質(zhì)C、膚色D、語(yǔ)調(diào)答案：D122.（易）加油站安全用電的原則：不接觸（），不靠近（）。A、電源、導(dǎo)電設(shè)備B、帶電體、高壓帶電體C、電器設(shè)備、帶電設(shè)備D、高壓帶電體、電源答案：B123.（難）下面有關(guān)計(jì)量的描述正確的是（）。A、計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)B、計(jì)量不屬于測(cè)量范疇C、計(jì)量與測(cè)量結(jié)果的置信度無關(guān)D、計(jì)量結(jié)果可以省略單位答案：A124.（難）物質(zhì)燃燒必須具備的條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源答案：D125.（難）中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB12904-91《通用商品條碼》中規(guī)定中國(guó)通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。EAN條碼有（）種形式。A、2B、3C、4D、5答案：A126.（易）環(huán)境因素辨識(shí)可根據(jù)（）采用過程分析法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、調(diào)查表法和專家咨詢等方法。A、公司實(shí)際和員工的素質(zhì)B、公司員工服務(wù)水平C、公司財(cái)務(wù)狀況D、員工工作態(tài)度答案：A127.（難）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即（），向顧客說明原因并賠禮道歉，同時(shí)向前庭主管（經(jīng)理）匯報(bào)。A、關(guān)閉總電源B、停止加油C、關(guān)閉加油機(jī)D、打電話報(bào)警答案：B128.（易）在處理客戶投訴時(shí)，如果對(duì)于客戶所述問題不清楚，應(yīng)（）客戶，將事情復(fù)述清楚。A、委婉詢問B、質(zhì)問C、詢問D、提問答案：A129.（易）便利店促銷活動(dòng)氛圍營(yíng)造最終影響（）。A、顧客心情B、員工心情C、便利店衛(wèi)生D、便利店銷售額答案：D130.（易）企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)（）的指導(dǎo)與規(guī)范。A、制度B、內(nèi)容C、計(jì)劃D、措施答案：A131.（易）“三不動(dòng)火”，不包括（）。A、沒有合格的動(dòng)火作業(yè)票不能動(dòng)火B(yǎng)、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)不能動(dòng)火C、要擴(kuò)大動(dòng)火作業(yè)范圍時(shí)不能動(dòng)火D、防范措施未落實(shí)不能動(dòng)火答案：C132.（難）汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)答案：A133.（易）消費(fèi)者可能兼具多種角色，例如，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)單位為加油站客戶時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)可能是決策者和購(gòu)買者，而司機(jī)則是（）和使用者。A、執(zhí)行者B、影響者C、開發(fā)者D、受益者答案：B134.（難）油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)答案：A135.（易）卸油前，卸油人員應(yīng)讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐（）、空容量數(shù)據(jù)。A、罐存量B、油溫C、油高D、水高答案：A136.（難）二氧化碳滅火器的常見故障有（）。A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、操作閥門打不開、閥門打開而無滅火劑噴出、鉛封損壞答案：D137.（易）造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）。A、手柄失效B、閥芯銹蝕C、管線滲漏D、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂答案：B138.（難）測(cè)量某油品液高1632mm,已知該量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm答案：D139.（難）合成剎車油中有的品種有（）對(duì)人體皮膚有輕微的刺激作用，在使用中應(yīng)注意避免與人體接觸。A、腐蝕性B、毒性C、弱酸性D、弱堿性答案：D140.（易）用一把量油尺分別測(cè)量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測(cè)量值為999mm，其相對(duì)誤差為（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰答案：A141.（易）加油站長(zhǎng)效管理機(jī)制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽取（）油樣。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：C142.（易）每年的（）是全國(guó)“安全生產(chǎn)月”。A、5月B、6月C、7月D、8月答案：B143.（難）油庫(kù)到某加油站63公里，汽車罐車運(yùn)油量10000L，到站后在罐車上驗(yàn)收9880L，超定額運(yùn)輸損耗量為（）L。A、119B、120C、121D、118答案：D144.（難）加油站便利店商品促銷活動(dòng)形式不包括（）。A、聯(lián)動(dòng)促B、加油送C、優(yōu)惠購(gòu)D、聯(lián)合推價(jià)答案：B145.（難）加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接答案：B146.（難）關(guān)于事故的特性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D147.（難）企業(yè)開展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過程當(dāng)中以行為指導(dǎo)，而且還能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的（）。A、服務(wù)意識(shí)B、企業(yè)形象C、提升競(jìng)爭(zhēng)力D、創(chuàng)造效益答案：A148.（易）加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工（）。A、可以剃光頭B、要及時(shí)刮臉和理發(fā)C、可以長(zhǎng)發(fā)過耳D、可以戴墨鏡答案：B149.（難）員工上崗前著裝由站長(zhǎng)檢查合格后方可上崗，合格的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝B、工裝顏色一致C、穿著漂亮整潔D、著裝舒適方便答案：A150.（難）燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含有（）的體積百分比。A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、異辛烷答案：D151.（易）靜電最大的危害是（）。A、形成靜電場(chǎng)B、產(chǎn)生靜電壓C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象D、產(chǎn)生靜電流答案：C152.（難）下列說法正確的是（）。A、車輛齒輪油可以用于同等級(jí)別的柴油機(jī)油B、普通車輛齒輪油不可以和重負(fù)荷車輛齒輪油混存混用C、車輛齒輪油可以用于同等級(jí)別的柴油機(jī)油D、普通車輛齒輪油可以和重負(fù)荷車輛齒輪油混存混用答案：B153.（難）實(shí)操技能的獲得，必須直接參加（），才能使所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能技巧，因此技能訓(xùn)練是企業(yè)培訓(xùn)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。A、課堂學(xué)習(xí)B、實(shí)踐訓(xùn)練C、答疑輔導(dǎo)D、互動(dòng)交流答案：B154.（易）拜訪客戶時(shí)應(yīng)穿著（），注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。A、休閑裝B、運(yùn)動(dòng)裝C、西裝D、職業(yè)裝答案：D155.（易）發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。A、大膽接受采訪，事后向上級(jí)匯報(bào)B、第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)C、不予理睬D、讓員工去探明情況答案：B156.（易）天然石油中一般不含有（）。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、芳香烴答案：C157.（難）商圈的影響因素主要?dú)w納為（）。A、外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素B、僅外部因素C、僅企業(yè)內(nèi)部因素D、調(diào)查方式和調(diào)查地點(diǎn)答案：A158.（難）不屬于加油站客戶檔案的主要內(nèi)容的是（）。A、客戶基本情況B、客戶聯(lián)系方式C、油品消費(fèi)情況D、客戶學(xué)歷背景答案：D159.（易）加油站石油溫度計(jì)的檢定周期為（）。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、二年答案：C160.（難）有一類消費(fèi)者，他們對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程。這類消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于（）類。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、化解不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜購(gòu)買行為答案：A161.（難）測(cè)量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm答案：C162.（難）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對(duì)安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件。A、全員安全生產(chǎn)責(zé)任制B、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控機(jī)制C、安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制D、安全生產(chǎn)管理制度答案：A163.（易）餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，遵循（）原則。A、科學(xué)定價(jià)B、后進(jìn)先出C、非油互動(dòng)D、先進(jìn)先出答案：D164.（易）加油站便利店在訂貨時(shí)可將（）作為參考依據(jù)。A、實(shí)際訂貨量B、理論訂貨量C、實(shí)際庫(kù)存量D、理論庫(kù)存量答案：B165.（難）加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是（）或更換新墊。A、去除雜物B、更換密封C、清除閥座異物D、擰緊螺栓答案：D166.（難）支票必須記載的事項(xiàng)不包括（）。A、付款日期B、無條件支付的委托C、確定的金額D、付款人名稱答案：A167.（易）（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合，第一次購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。A、集團(tuán)用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：C168.（難）測(cè)得某加油站5號(hào)地埋罐內(nèi)0號(hào)柴油V20=18715L，該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為838.5kg/m3，該罐0號(hào)柴油質(zhì)量為（）。A、15671kgB、15762kgC、15672kgD、15670kg答案：C169.（難）（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、社會(huì)滿意D、產(chǎn)品滿意答案：D170.（難）車罐卸油時(shí)油罐車釋放靜電并靜置（）后，駕駛員升起罐車護(hù)欄。A、25minB、15minC、30minD、5min答案：B171.（易）需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。A、高處作業(yè)B、管線打開C、受限空間D、挖掘作業(yè)答案：D172.（易）在商務(wù)活動(dòng)中自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名，第一次介紹的時(shí)候要使用（）。A、簡(jiǎn)稱B、俗稱C、全稱D、均可答案：C173.（易）自動(dòng)液位計(jì)“高水位報(bào)警值”的設(shè)置應(yīng)考慮（）。A、油位盲區(qū)高度B、罐底水位高度C、水位盲區(qū)高度D、油罐高度答案：C174.（易）危險(xiǎn)源辨識(shí)覆蓋加油站范圍內(nèi)的（）的全過程。A、服務(wù)B、施工及服務(wù)活動(dòng)C、施工、產(chǎn)品及服務(wù)活動(dòng)D、工作環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)答案：C175.（難）內(nèi)燃機(jī)油包括（）和柴油機(jī)油。A、內(nèi)燃機(jī)油B、液壓油C、剎車油D、汽油機(jī)油答案：D176.（易）現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)時(shí)手工計(jì)量油罐罐存油品，將手工計(jì)量數(shù)據(jù)與（）進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并上傳。A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計(jì)量記錄表答案：C177.（易）爆炸又有（）爆炸、（）爆炸和核爆炸之分。A、燃燒、電器B、氣體、液體C、汽油、化學(xué)D、物理、化學(xué)答案：D178.（難）出現(xiàn)跑單時(shí)加油員工不得（），以免發(fā)生危險(xiǎn)。A、與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)B、離開加油機(jī)C、追逐跑單顧客D、離開加油站答案：C179.（難）加油站油罐區(qū)應(yīng)配置消防鍬（）、消防桶（）。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只D、4把；4只答案：D180.（難）加油站接卸油品時(shí)，卸油員與駕駛員要認(rèn)真核對(duì)油罐車油品的（），嚴(yán)防混油。A、油高B、油溫C、數(shù)量D、品種答案：D181.（易）促銷商品應(yīng)在通道、第一端架或門外等醒目位置進(jìn)行（）。A、分散陳列B、堆頭陳列C、集中陳列D、分類陳列答案：C182.（易）L-HM46#是（）的代號(hào)。A、46#通用機(jī)床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油答案：D183.（易）禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括（）。A、儀表B、儀態(tài)C、禮節(jié)D、情感答案：D184.（難）抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，（）被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。A、真空閥B、主閥C、副閥D、溢流閥答案：B185.（難）不必對(duì)與被計(jì)量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計(jì)量，而能直接得到被計(jì)量量值的計(jì)量方法稱為（）。A、間接測(cè)量法B、直接計(jì)量法C、動(dòng)態(tài)計(jì)量法D、靜態(tài)計(jì)量法答案：B186.（易）不同類型和不同牌號(hào)的汽車制動(dòng)液（）混存混用。A、可以B、部分可以C、不能D、適當(dāng)答案：C187.（難）已知某油高測(cè)量值為1234mm，修正值為+0.6mm，則測(cè)量結(jié)果應(yīng)為（）mm。A、1234B、1236C、1233D、1235答案：D188.（難）單機(jī)發(fā)電的柴油發(fā)電機(jī)組在送電時(shí)操作正確的是（）。A、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個(gè)合上分路開關(guān)B、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個(gè)合上分路開關(guān)→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)C、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個(gè)合上分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位D、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個(gè)合上分路開關(guān)答案：A189.（易）發(fā)電機(jī)水箱內(nèi)的水在（）應(yīng)放干。A、發(fā)完電后B、氣溫35℃以上C、氣溫0℃以下D、發(fā)電前答案：C190.（易）加油站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是（）。A、站長(zhǎng)B、計(jì)量員C、核算員D、加油員答案：A191.（難）石油是由多種元素組成的,其中硫、氧、氮的合計(jì)含量約占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%答案：C192.（易）每月至少進(jìn)行（）應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A193.（難）加油機(jī)的加油操作有（）等幾種方法。A、定量與定金額B、非定量與定金額C、定量、定金額與隨意D、定量與隨意答案：C194.（易）加油機(jī)、消防器材、“油品標(biāo)號(hào)、價(jià)格標(biāo)牌”等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（）。A、可以手寫標(biāo)識(shí)B、應(yīng)該保持干凈整潔C、可以隨意擺放D、應(yīng)該分類整理答案：B195.（難）以下加油站防盜防搶工作錯(cuò)誤的是（）。A、加油站營(yíng)業(yè)款白天應(yīng)在下班前及時(shí)解繳銀行，剩余現(xiàn)金及各類油票應(yīng)放入保險(xiǎn)箱B、油罐卸油口和計(jì)量口應(yīng)加鎖C、遇到盜竊和危害加油站財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，在保證自身安全的前提下，采取相應(yīng)措施D、盡量拖延盜搶者時(shí)間，等待救援答案：D196.（難）已知油管油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標(biāo)準(zhǔn)體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C197.（易）下列不屬于站內(nèi)或店內(nèi)“商品包”促銷形式的是（）。A、組合B、捆綁C、降價(jià)D、關(guān)聯(lián)答案：C198.（難）發(fā)票應(yīng)按照發(fā)票號(hào)碼順序填開，發(fā)票填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容完整，全部聯(lián)次一次填開，并加蓋（）。A、財(cái)務(wù)專用章B、發(fā)票專用章C、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章D、公司公章答案：B199.（易）我國(guó)消防工作貫徹（）的方針。A、以防為主，防消結(jié)合B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合D、以防為主，以消為輔答案：B200.（難）石油和石油產(chǎn)品發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)程度是由油品中（）的高低來評(píng)定的。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、密度D、閃點(diǎn)答案：D201.（難）營(yíng)業(yè)交班后,當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員與班主管清點(diǎn)收銀機(jī)里的現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定程序?qū)ⅲǎI(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)柜。A、本班最后一批B、當(dāng)日最后一批C、除長(zhǎng)款外D、當(dāng)日全部答案：A202.（易）加油站遇春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應(yīng)（）。A、根據(jù)上級(jí)公司要求執(zhí)行B、通宵達(dá)旦保持開啟C、提前關(guān)閉D、分時(shí)段開閉答案：A203.（易）電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）的危害。A、觸電和電器火花B、靜電和電器火花C、靜電和雷電D、觸電和雷電答案：A204.（難）“天時(shí)不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是（）。A、地理優(yōu)勢(shì)B、團(tuán)結(jié)互助C、一團(tuán)和氣D、領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系融洽答案：B205.（易）動(dòng)火作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高空作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的（）后，方可作業(yè)。A、動(dòng)火作業(yè)證B、動(dòng)土作業(yè)證C、受限空間證D、作業(yè)許可證答案：D206.（難）95#（VI）車用汽油與95#（V）車用汽油相比，95#（VI）車用汽油優(yōu)點(diǎn)有（）。A、清潔性能好B、抗爆性能好C、環(huán)保性能好D、蒸發(fā)性能好答案：C207.（難）事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定的（）。A、隱患或關(guān)聯(lián)B、隱患或誘因C、關(guān)聯(lián)與誘因D、隱患與關(guān)聯(lián)答案：B208.（難）油罐超高的水抽出后應(yīng)（）。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進(jìn)站內(nèi)廁所答案：C209.（難）液位儀單只探棒無法通訊，其故障為（）。A、控制臺(tái)接線故障B、電源未插好C、電源故障D、電源線故障答案：A210.（難）ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，將兩根探測(cè)針插入大地中，其距離沿被檢測(cè)接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B211.（易）培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的（）。A、必經(jīng)之路B、有效出路C、有效途徑D、唯一途徑.答案：C212.（難）以下性能中，不符合液力傳動(dòng)油的性能要求的是（）。A、適宜的溫度和良好的粘溫性能B、良好的抗泡性C、良好的低溫流動(dòng)性D、良好的抗磨性答案：A213.（易）出現(xiàn)跑單時(shí)首先應(yīng)記下（）。A、跑單車輛的車牌號(hào)B、跑單顧客的特征C、跑單車輛的車型D、跑單的金額答案：A214.（難）水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水答案：D215.（易）風(fēng)險(xiǎn)指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。A、必要B、嚴(yán)重C、可能D、必然答案：C216.（難）在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D217.（難）關(guān)于隨機(jī)誤差描述不正確的是（）。A、在同一測(cè)量條件下，隨機(jī)誤差的絕對(duì)值不會(huì)超過一定的界限B、小誤差出現(xiàn)的機(jī)會(huì)比大誤差出現(xiàn)的機(jī)會(huì)多C、同一條件下對(duì)同一量進(jìn)行測(cè)量，當(dāng)測(cè)量次數(shù)無限增加時(shí)，相應(yīng)的隨機(jī)誤差的算術(shù)平均值將趨于零D、隨機(jī)誤差可以消除答案：D218.（難）以下關(guān)于加油站著裝標(biāo)準(zhǔn)要求正確的是（）。A、可以混搭B、不隨意加工C、可穿便服D、不用統(tǒng)一答案：B219.（易）對(duì)客戶信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息及客戶服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、（），識(shí)別客戶群體的特點(diǎn)及客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶洞察。A、分析B、調(diào)查C、咨詢D、考察答案：A220.（難）處理投訴的第一原則是（）。A、謹(jǐn)慎B、迅速C、感謝D、傾聽答案：D221.（易）FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）。A、內(nèi)外壁均為鋼制B、內(nèi)外壁均為FRP材料C、內(nèi)層鋼，外層FRP材料D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料答案：B222.（難）安定性差的汽油會(huì)使氣門黏滯，關(guān)閉不嚴(yán)，降低發(fā)動(dòng)機(jī)功率，在高溫時(shí)會(huì)在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動(dòng)B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分答案：C223.（易）加油站臨時(shí)用電架空線應(yīng)采用（）。A、電纜B、絕緣銅芯線C、絕緣鋁芯線D、只要是絕緣線都可以答案：B224.（難）發(fā)票開具基本要求，不正確的是（）。A、客戶以購(gòu)物券、禮品券、代金券等進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，不得開具發(fā)票B、單獨(dú)向客戶贈(zèng)送的商品可以開具發(fā)票C、嚴(yán)禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、便利店銷售商品應(yīng)單獨(dú)開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具答案：B225.（難）經(jīng)營(yíng)分析過程中，將兩個(gè)以上相同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、趨勢(shì)分析法C、比較分析法D、比率分析法答案：C226.（難）（）是店面的標(biāo)志性商品。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：A227.（難）重大食品安全事故是指消費(fèi)者在便利店購(gòu)買食品并食用后出現(xiàn)（）人（含）以上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。A、10，1B、5，1C、5，2D、10，2答案：B228.（易）通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消費(fèi)程度最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。A、車輛進(jìn)站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意答案：C229.（難）某站自校加油機(jī)時(shí)，三次測(cè)得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復(fù)性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.07%D、0.06%答案：C230.（易）加油站負(fù)責(zé)配合調(diào)查組開展調(diào)查工作時(shí)，需提供必要的（）。A、人證B、物證C、背景資料D、人證、物證、背景資料答案：D231.（難）火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是（）。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、閃點(diǎn)D、爆炸點(diǎn)答案：C232.（難）便利店必須保證所有銷售的商品都在保質(zhì)期內(nèi)，為此，便利店員工應(yīng)掌握良好的控制、檢查方法，以下說法正確的是（）。A、訂貨時(shí)，為了不缺貨，盡可能的多訂貨。B、收貨時(shí)，因工作量大，可以不檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的允收期內(nèi)。C、便利店員要了解門店倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫(kù)時(shí)應(yīng)采用“先進(jìn)后出”的原則，剩余保質(zhì)期長(zhǎng)的商品先上架銷售。D、便利店員工應(yīng)隨時(shí)清潔商品衛(wèi)生，同時(shí)檢查有效期，同一商品剩余保質(zhì)期短的應(yīng)擺放在剩余保質(zhì)期長(zhǎng)的前面。答案：D233.（易）對(duì)于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，如跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應(yīng)由（）限期追索。A、加油員B、直接責(zé)任人C、前庭主管D、加油站全體員工答案：B234.（易）加油站通氣管管口應(yīng)高出地面（）。A、2m及以上B、3m及以上C、4m及以上D、5m及以上答案：C235.（難）不屬于加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中工作紀(jì)律管理內(nèi)容的是（）。A、不擅自脫崗B、不在崗吃零食C、在崗不聚眾聊天D、向顧客介紹促銷答案：D236.（易）高空作業(yè)應(yīng)辦理（）。A、高空作業(yè)許可證B、吊裝作業(yè)許可證C、動(dòng)火作業(yè)許可證D、臨時(shí)用電許可證答案：A237.（難）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是（）。A、確保管線密閉，無安全隱患存在B、保證卸油數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C、確保人員安全D、確保按時(shí)完成作業(yè)答案：A238.（難）客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于答案：B239.（易）盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入（）全部成本時(shí)（銷售收入線與總成本線的交點(diǎn)）的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B240.（難）造成10人及以上30人以下人員死亡的一次火災(zāi)屬（）。A、重大火災(zāi)B、特大火災(zāi)C、特別重大火災(zāi)D、一般火災(zāi)答案：A241.（難）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和（）。A、職稱B、學(xué)歷C、管理能力D、專業(yè)知識(shí)答案：C242.（易）某計(jì)量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于（）。A、裝置誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差答案：D243.（易）下列不屬于加油機(jī)電源線安全檢查的是（）。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進(jìn)油管線答案：D244.（難）為了適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)中各種專用設(shè)備、特殊工藝、技術(shù)的要求，人們還以石油中的某一適當(dāng)（）作基礎(chǔ)油，調(diào)制出各種潤(rùn)滑產(chǎn)品。A、餾分B、硫元素C、含氫化物D、氫元素答案：A245.（難）通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，使企業(yè)及時(shí)做出生產(chǎn)、銷售、開拓新市場(chǎng)的決策，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，這將有利于（）。A、挖掘市場(chǎng)新機(jī)會(huì)B、對(duì)特定顧客群制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略C、揚(yáng)長(zhǎng)避短D、節(jié)約資源答案：A246.（易）流量測(cè)量變換器是將油品的（）送給編碼器的部件。A、流動(dòng)量轉(zhuǎn)換為機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)信號(hào)B、機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)C、發(fā)出量轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)D、接收量轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)答案：A247.（易）報(bào)火警時(shí)，沒有必要講清楚的內(nèi)容是（）。A、報(bào)警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話B、事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位置C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況，如燃燒對(duì)象、傷亡情況等答案：C248.（難）在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠椭胁缓校ǎ?。A、環(huán)烷烴B、芳香烴C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：D249.（易）加油站便利店庫(kù)房不需要（）。A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐答案：D250.（易）長(zhǎng)期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應(yīng)該（）。A、不斷拓展新的客戶B、低價(jià)吸引客戶C、維護(hù)好客戶的忠誠(chéng)度D、重點(diǎn)發(fā)展協(xié)議客戶答案：C251.（易）92號(hào)車用汽油（國(guó)V)的抗爆指數(shù)（RON+MON)/2應(yīng)不小于（）。A、85B、87C、90D、92答案：B252.（易）自封油槍關(guān)閉不嚴(yán)或關(guān)閉后少量漏油的原因可能是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、主閥與閥座間有異物C、油槍嘴內(nèi)的進(jìn)氣管被臟物堵塞D、以上都是答案：B253.（難）統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。A、程序化B、動(dòng)態(tài)化C、差異化D、簡(jiǎn)單化答案：A254.（難）一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測(cè)量油高示值為1000mm,則實(shí)際數(shù)值應(yīng)修約成（）mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B255.（難）車用柴油（Ⅵ）多環(huán)芳烴含量（質(zhì)量分?jǐn)?shù)）不大于（）。A、6%B、7%C、11%D、13%答案：B256.（易）滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行，滅火器一經(jīng)開啟，必須（）后方可繼續(xù)使用。A、再行充裝B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)C、氣密性試驗(yàn)合格D、再行充裝、進(jìn)行水壓試驗(yàn)、氣密性試驗(yàn)合格答案：D257.（難）企業(yè)獲得的消費(fèi)者價(jià)值，通常不以（）的形式出現(xiàn)。A、固定資產(chǎn)B、利潤(rùn)C(jī)、長(zhǎng)期顧客資產(chǎn)D、銷售額答案：A258.（易）對(duì)待顧客投訴，首先應(yīng)（）。A、耐心傾聽B、分清責(zé)任C、迅速解決D、向站經(jīng)理請(qǐng)示答案：A259.（難）成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)視覺的刺激和促銷氣氛營(yíng)造,要達(dá)到這一點(diǎn)可以采用的方法是（）。A、使用價(jià)格策略B、加強(qiáng)銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用C、使用公共關(guān)系策略D、銷售促進(jìn)策略答案：B260.（難）油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應(yīng)是（）。A、2LB、42LC、20LD、40L答案：A261.（難）已知油罐油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標(biāo)準(zhǔn)體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C262.（易）顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種（）。A、感覺狀態(tài)B、心理活動(dòng)C、表面現(xiàn)象D、滿意狀態(tài)答案：B263.（難）脈沖發(fā)生器是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運(yùn)算，生成數(shù)據(jù)。A、二維碼信號(hào)B、電脈沖信號(hào)C、計(jì)算機(jī)碼信號(hào)D、電壓信號(hào)答案：B264.（易）在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成（）事故。A、中毒B、凍傷C、缺氧D、污染答案：C265.（易）石油中除含有大量烴類化合物外,還含有少量的（）。A、不飽和烴B、非烴化合物C、碳化物D、含硫化合物答案：B266.（易）我國(guó)常用車輛齒輪油為（）和GL-4。A、GL-1B、GL-2C、GL-3D、GL-5答案：D267.（難）品類策略主要包含（）。A、貨架策略和促銷策略B、供應(yīng)商策略和銷售商策略C、營(yíng)銷策略和供應(yīng)鏈策略D、品類評(píng)估和品類評(píng)分表答案：C268.（易）兩名計(jì)量員用同一玻璃液體溫度計(jì)測(cè)量相同液體溫度時(shí)，讀取的玻璃液體溫度計(jì)示值存在一定的誤差，這種誤差是（）。A、裝置誤差B、人員誤差C、方法誤差D、環(huán)境誤差答案：B269.（難）（）可以有效的讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)形象C、服務(wù)態(tài)度D、品牌效應(yīng)答案：D270.（難）客單價(jià)是指報(bào)告期內(nèi)顧客在自營(yíng)加油站便利店中購(gòu)買非油商品和服務(wù)的（），一般分為單店客單價(jià)和公司客單價(jià)。A、平均消費(fèi)金額B、消費(fèi)金額C、平均消費(fèi)次數(shù)D、消費(fèi)次數(shù)答案：A271.（難）汽油機(jī)油粘度等級(jí)“10W-30”對(duì)應(yīng)的環(huán)境溫度是（）。A、-40至40℃B、-30至40℃C、-40至50℃D、-30至50℃答案：B272.（易）（）是指可替代顧客偏好商品的其他同類商品，影響其偏好的因素多為品牌、類型等。A、替換點(diǎn)B、購(gòu)買點(diǎn)C、轉(zhuǎn)身點(diǎn)D、品類要點(diǎn)答案：A273.（難）計(jì)量單位是用以（）而約定采用的特定量，它具有名稱、符號(hào)和定義，其數(shù)值為1。A、定量表示同種量量值B、非定量表示同種量量值C、定量表示非同種量量值D、非定量表示非同種量量值答案：A274.（易）認(rèn)真核實(shí)所收集到信息的真假，是市場(chǎng)調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時(shí)性B、真實(shí)性C、全面性D、片面性答案：B275.（易）下列不屬于增值稅稅率的是（）。A、基本稅率B、低稅率C、累進(jìn)稅率D、零稅率答案：C276.（難）營(yíng)銷方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此（）就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。A、制定計(jì)劃B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)C、加強(qiáng)管理D、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)答案：D277.（難）將油品從計(jì)量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML答案：C278.（難）銷售毛利是指（）。A、銷售額減去銷量B、銷售收入減去銷售成本C、銷售額減去銷售成本D、銷量減去銷售成本答案：B279.（難）已知臥罐容積在177cm處為24000L，在178cm處為24085L，問在177.5cm處的容積是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059答案：B280.（難）加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報(bào)警D、首先大聲呼喊答案：B281.（易）對(duì)客戶檔案要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，以確?？蛻粝嚓P(guān)信息的（）。A、差異性B、時(shí)效性C、高效性D、完美性答案：B282.（難）由于儲(chǔ)存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強(qiáng)的活性，會(huì)加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）來抑制金屬的催化作用，來提高汽油的安定性能。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、清凈劑答案：C283.（易）加油機(jī)的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（）。A、報(bào)告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級(jí)公司答案：C284.（難）便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時(shí)，按（）進(jìn)行收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實(shí)際數(shù)量D、差異數(shù)量答案：C285.（易）甲醇生產(chǎn)過程比較簡(jiǎn)單，原料來源多樣，煤、石油和天然氣均可制造甲醇，我國(guó)大部分甲醇生產(chǎn)以（）為原料。A、礦石B、天然氣C、石油D、煤答案：D286.（易）加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應(yīng)在（）。A、1.0-1.2B、1.0-1.5C、0.7-1.2D、0.7-1.5答案：A287.（易）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液也叫防凍液，一般由基礎(chǔ)液和（）組成。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤(rùn)滑劑答案：A288.（難）車用柴油（國(guó)VI)潤(rùn)滑性校正磨痕直徑（60℃)不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm答案：A289.（難）進(jìn)入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場(chǎng)所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）以下且絕緣良好。A、20VB、12VC、10VD、5V答案：B290.（難）在盤點(diǎn)過程中，按時(shí)間段可將銷售記錄分為（）。A、盤點(diǎn)前、盤點(diǎn)完成B、盤點(diǎn)前、完成初盤未復(fù)盤C、完成初盤未復(fù)盤、盤點(diǎn)完成D、盤點(diǎn)前、完成初盤未復(fù)盤、盤點(diǎn)完成答案：D291.（難）（）是為了滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：D292.（易）安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺答案：A293.（難）應(yīng)用于（）發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。A、自燃式B、壓燃式C、點(diǎn)燃式D、助燃式答案：B294.（易）汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成（）。A、火災(zāi)事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故答案：D295.（易）崗位晉升培訓(xùn)注重整體提升（）。A、業(yè)務(wù)能力B、技能水平C、溝通能力D、履職能力答案：D296.（易）汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的（）。A、噪音B、轉(zhuǎn)速C、高溫潤(rùn)滑D、低溫啟動(dòng)性能答案：D297.（難）按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為（）。A、綜合演練和專項(xiàng)演練B、現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練D、現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練答案：B298.（易）加油員上班時(shí)可以隨身攜帶（）。A、香煙B、手機(jī)C、打火機(jī)D、筆答案：D299.（易）服務(wù)對(duì)象為高收入商務(wù)人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型答案：C300.（難）關(guān)于緊急切斷閥的維護(hù)保養(yǎng)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)在3-6個(gè)月對(duì)緊急切斷閥進(jìn)行數(shù)次開關(guān)試驗(yàn)B、在操作時(shí)如果截止閥門被壓力油頂住關(guān)閉打不開時(shí)不能強(qiáng)扳閥柄C、機(jī)內(nèi)填沙應(yīng)沒過緊急切斷閥下端螺絲接口D、應(yīng)定期對(duì)緊急切斷閥點(diǎn)注潤(rùn)滑油防腐答案：C301.（難）油罐外表面防腐層最小厚度為（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm答案：C302.（易）加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。A、4B、10C、30D、100答案：A303.（難）客戶服務(wù)營(yíng)銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護(hù)。A、統(tǒng)一開發(fā)B、統(tǒng)一服務(wù)C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一宣傳答案：A304.（難）動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位負(fù)責(zé)向動(dòng)火單位明確動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全條件。A、危害因素識(shí)別B、安全檢查C、現(xiàn)場(chǎng)檢查D、隱患調(diào)查答案：A305.（難）加油員推介高標(biāo)號(hào)油品時(shí)顧客如果不愿意購(gòu)買，正確的做法是（）。A、不加就不高興B、多說一會(huì)兒使顧客不耐煩C、不加高標(biāo)號(hào)油品就不給顧客加油D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進(jìn)行二次推介答案：D306.（難）加油站液位儀目前多使用5點(diǎn)測(cè)溫探棒，液位儀顯示的測(cè)量值是（）。A、五個(gè)測(cè)溫點(diǎn)的溫度平均值B、液面下所有測(cè)溫點(diǎn)的溫度平均值C、液面下中部溫度D、液面下2/3處溫度答案：B307.（難）客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，員工應(yīng)立即向（）報(bào)告。A、站經(jīng)理（前庭／便利店主管）B、上級(jí)主管部門C、工商、質(zhì)檢部門D、衛(wèi)生部門答案：A308.（難）對(duì)汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是（）。A、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以外的溢余量D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗答案：C309.（難）加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）。A、阻火器B、呼吸閥C、雙門底閥D、機(jī)械呼吸閥答案：D310.（易）下列選項(xiàng)中（）不是便利店庫(kù)房貨品擺放時(shí)的注意事項(xiàng)。A、倉(cāng)庫(kù)貨品要按類擺放B、在倉(cāng)庫(kù)中食品與非食品不需要特地分開擺放C、要避免頭重腳輕，應(yīng)把較重的貨物放到貨架下端，較輕的貨物放在貨架上端D、擺放時(shí)要保持倉(cāng)庫(kù)通道暢順、整齊答案：B311.（難）潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞D、過熱保護(hù)答案：D312.（難）不屬于促銷效果評(píng)估內(nèi)容的為（）。A、毛利率B、客單價(jià)C、銷售額D、回頭率答案：D313.（難）加油站單站核算將與加油站相關(guān)的（）等核算項(xiàng)目落實(shí)到每座加油站。A、調(diào)撥量、收入和成本費(fèi)用B、銷售量、收入和成本費(fèi)用C、調(diào)撥量、成本和周轉(zhuǎn)率D、銷售量、成本和周轉(zhuǎn)率答案：B314.（難）某油站，3月完成非油銷售額250000元，實(shí)現(xiàn)非油毛利35000元，請(qǐng)問該油站站日均銷售額（）和毛利率（）。A、1166元；15%B、8065元；14%C、1166元；7%D、8065元；7%答案：B315.（易）維護(hù)加油站油氣回收系統(tǒng)一般從三個(gè)指標(biāo)開始：液阻、密閉性、（）。A、管道壓力B、真空泵工作狀態(tài)C、氣液比D、現(xiàn)場(chǎng)油氣濃度答案：C316.（難）突發(fā)事件一般具有（）等特點(diǎn)。A、突然、難以或無法預(yù)測(cè)、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預(yù)知答案：A317.（易）油站，汽油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，油品的（）性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔答案：C318.（易）電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機(jī)械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。A、電動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動(dòng)D、電磁閥是否起作用答案：A319.（難）促銷是整個(gè)營(yíng)銷過程中，（）所采取的措施。A、促進(jìn)銷售B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售答案：A320.（難）下列哪個(gè)方法可以使加油機(jī)少付油（）。A、逆時(shí)針調(diào)整流量測(cè)量變換器調(diào)整旋鈕。B、減少每周產(chǎn)生計(jì)數(shù)脈沖的數(shù)量。C、使用非卡模式加油。D、在流量測(cè)量變換器后安裝回油管。答案：D321.（難）價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)擺放在對(duì)應(yīng)商品的（）。A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C322.（難）罐裝油桶（罐）時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用（）或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制答案：A323.（難）重大食品安全事故包括被（）級(jí)媒體曝光，或造成特別嚴(yán)重社會(huì)影響，嚴(yán)重影響便利店品牌形象的事故。A、區(qū)B、市C、省D、國(guó)家答案：D324.（易）潤(rùn)滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤(rùn)滑、（）、保護(hù)、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環(huán)保C、清凈D、緩凝答案：A325.（易）防爆接線盒線纜在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生()，從而達(dá)到安全接線的目的。A、火花B、靜電C、電壓D、電阻答案：A326.（易）加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強(qiáng)化和（）。A、業(yè)務(wù)強(qiáng)化B、信息對(duì)稱C、查遺補(bǔ)漏D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：C327.（易）同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號(hào)。劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)是（）A、凝點(diǎn)B、冷濾點(diǎn)C、閃點(diǎn)D、燃點(diǎn)答案：A328.（易）承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理（）。A、動(dòng)火作業(yè)許可證B、高處作業(yè)許可證C、作業(yè)許可證D、臨時(shí)用電許可證答案：C329.（易）計(jì)量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的（）。A、特定量B、單位量C、物理量D、組合量答案：A330.（易）省道、國(guó)道、高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的（），這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：D331.（難）磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測(cè)量原理設(shè)計(jì)的一種伸縮液位碳棒，它包含測(cè)棒探桿、液面浮子、界面浮子、（）。A、傳感器B、電子倉(cāng)C、集線器D、控制器答案：B332.（難）仔細(xì)聆聽時(shí)要做到（）。A、無論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽B、不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理C、聆聽過程中不予顧客保持目光接觸D、與顧客爭(zhēng)吵答案：A333.（難）某加油站在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)某礦泉水的的實(shí)物庫(kù)存數(shù)比系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)少，不可能的原因是（）。A、被員工喝了B、銷售未過機(jī)C、加油繁忙時(shí)被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)答案：D334.（難）對(duì)于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。A、要求馬上提供證件B、詢問身份，判明來訪目的C、悄悄報(bào)警D、明確告知，公司有保密規(guī)定，不能說，請(qǐng)他離開答案：B335.（難）加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的（）進(jìn)行維修。A、計(jì)量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員答案：D336.（易）在東北、西北地區(qū)，冬季溫度在-30～-10℃時(shí)適宜選用粘度等級(jí)為（）的內(nèi)燃機(jī)油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D337.（易）應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)成立以（）為領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急預(yù)案編制工作組。A、方法專家B、單位主要負(fù)責(zé)人C、技術(shù)專家D、單位最高領(lǐng)導(dǎo)者答案：B338.（易）加油機(jī)回零時(shí)，對(duì)顧客規(guī)范提示是（）。A、可以加油了嗎？B、您請(qǐng)看，數(shù)碼已歸零！C、數(shù)碼已歸零。D、您請(qǐng)看，馬上開始加油了。答案：B339.（難）用玻璃棒溫度計(jì)或攪拌棒在試樣中做（）運(yùn)動(dòng)，以使整個(gè)量筒中試樣的密度和溫度達(dá)到均勻。A、直線旋轉(zhuǎn)B、平行旋轉(zhuǎn)C、垂直旋轉(zhuǎn)D、傾斜旋轉(zhuǎn)答案：C340.（難）顧客對(duì)加油站油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，加油站員工應(yīng)立即報(bào)告（）。A、營(yíng)業(yè)員B、便利店主管C、加油站經(jīng)理D、上級(jí)公司答案：C341.（難）對(duì)于動(dòng)火分析油氣濃度測(cè)試,應(yīng)于動(dòng)火前30分鐘之內(nèi)進(jìn)行?如果動(dòng)火中斷超過（）以上,必須重新做動(dòng)火分析。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘答案：D342.（難）促銷是依托（）網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，組織開展一系列引起客戶購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的活動(dòng)。A、客戶B、加油站C、企業(yè)D、銀行答案：B343.（難）測(cè)得某加油站3號(hào)地罐內(nèi)95號(hào)汽油標(biāo)準(zhǔn)密度為743.8kg/m3，該油品計(jì)重密度為（）。A、733.8kg/m3B、733.7kg/m3C、742.7kg/m3D、732.7kg/m3答案：C344.（易）門店人員銷售的主要準(zhǔn)備工作是（）。A、個(gè)人的儀表準(zhǔn)備B、賬表冊(cè)準(zhǔn)備C、倉(cāng)庫(kù)商品準(zhǔn)備D、顧客信息準(zhǔn)備答案：A345.（難）對(duì)客戶檔案管理的工作，我們應(yīng)采取（）、差異性管理、靈活運(yùn)用及專人負(fù)責(zé)四個(gè)方面的方法。A、靜態(tài)管理B、動(dòng)態(tài)管理C、流動(dòng)管理D、跟蹤管理答案：B346.（難）加油機(jī)電磁閥的作用是（）。A、將計(jì)量器排出的油液體積量轉(zhuǎn)換成電脈沖數(shù)B、提高定量加油準(zhǔn)確度C、對(duì)輸出的油品體積進(jìn)行計(jì)量D、控制和輸送油品答案：B347.（易）如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會(huì)激活無效油品高度警報(bào)。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂答案：A348.（難）加油站規(guī)范化服務(wù)，是指員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、（）的服務(wù)行為準(zhǔn)則及相關(guān)要求做好加油站內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作。A、全面化B、細(xì)分化C、制度化D、差異化答案：C349.（易）崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級(jí)和班組級(jí)的安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。A、1個(gè)B、6個(gè)C、3個(gè)D、2個(gè)答案：B350.（難）應(yīng)用于（）發(fā)動(dòng)機(jī)即汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料稱為汽油。A、自燃式B、壓燃式C、點(diǎn)燃式D、助燃式答案：C351.（難）關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安型B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時(shí)，應(yīng)按危險(xiǎn)程度較高的級(jí)別和組別選用防爆電氣設(shè)備C、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對(duì)電氣設(shè)備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備答案：A352.（易）管式油氣分離器結(jié)構(gòu)中，與加油機(jī)進(jìn)油管相連，并經(jīng)過過濾器至油泵吸入口稱為（），它與溢流閥、回油閥相連。A、儲(chǔ)油腔B、常壓腔C、高壓腔D、低壓腔答案：D353.（難）柴油密度越大，說明柴油（）越差。A、安定性能B、蒸發(fā)性能C、腐蝕性能D、十六烷值答案：B354.（易）經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當(dāng)?shù)兀ǎ┱J(rèn)可的標(biāo)記，并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門答案：A355.（難）通常陳列在一般購(gòu)買區(qū)銷售的商品有（）。A、生活用品B、促銷用品C、方便食品D、潤(rùn)滑油答案：C356.（易）二次油氣回收系統(tǒng)是采用（）油氣回收設(shè)備，將在加油過程中探發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲(chǔ)罐內(nèi)的油氣回收過程。A、吸力輔助式B、真空輔助式C、壓力輔助式D、重力輔助式答案：B357.（易）加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點(diǎn)至少不應(yīng)少于（）。A、1處B、2處C、3處D、4處答案：B358.（難）加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油溫比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃答案：D359.（易）溝通過程當(dāng)中（）就是要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是為了真正了解對(duì)方的意思。A、及時(shí)反饋B、善意回應(yīng)C、鼓勵(lì)參與D、積極聆聽答案：D360.（難）供油時(shí)，自封油槍主閥開啟，壓力油進(jìn)入槍體內(nèi)主副閥間空腔、并克服（）推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。A、副閥彈簧力B、油品自身重力C、副閥重力D、主閥彈簧力答案：A361.（易）油品標(biāo)準(zhǔn)體積的計(jì)算公式為（）。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1.1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF答案：A362.（易）加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時(shí)，加油站工作人員應(yīng)（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全B、首先確保公司財(cái)產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全答案：A363.（難）顧客對(duì)加油站最直觀的評(píng)價(jià)，除服務(wù)人員以外就是加油站的（）。A、環(huán)境B、油品數(shù)質(zhì)量C、油品顏色D、內(nèi)部管理答案：B364.（難）加油站發(fā)現(xiàn)特