【上海S國(guó)際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告4100字（論文）】

1上海S國(guó)際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u228991.調(diào)查的目的和意義 .調(diào)查的目的和意義在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中，能夠找到本企業(yè)適合的人才是很不容易的，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為了使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展，本文通過對(duì)上海S國(guó)際物流有限公司人力資源進(jìn)行了深入調(diào)查，針對(duì)出現(xiàn)的問題以歸納與總結(jié)的方式進(jìn)行了問題分析。通過本研究有助于企業(yè)了解人力資源在公司發(fā)展過程中的意義，其次也能企業(yè)本身進(jìn)行一次自我診斷，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并解決相應(yīng)的問題，提升員工的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.調(diào)查的情況及存在的問題2.1調(diào)查現(xiàn)狀筆者經(jīng)過2個(gè)月的調(diào)查，將所獲得的資料進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了以下結(jié)論：表1上海S國(guó)際物流有限公司員工分配情況人員分配銷售人員售后人員管理人員行政人員倉庫人員編輯人員比例20%15%5%3%2%55%公司人員結(jié)構(gòu)與公司市場(chǎng)基本一致，在技術(shù)上具有一定的科技含量，同時(shí)也滿足了相關(guān)管理需求以及人才基本需求。表2全體員工年齡結(jié)構(gòu)比例年齡結(jié)構(gòu)30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例22%46%19%13%表3全體員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例學(xué)歷結(jié)構(gòu)大專?？票究票究埔陨媳壤?2%2%86%80%從表2和表3中能夠得知，公司員工年齡構(gòu)成較為合理，年齡平均在27歲上下，正處于青年階段，結(jié)構(gòu)缺陷表現(xiàn)為學(xué)歷以專科為主。筆者通過進(jìn)一步分析得知，公司編輯人員所占比重最大，達(dá)到55%。公司生產(chǎn)能力在很大程度上要看他們。平均年齡為24歲。公司這種年齡結(jié)構(gòu)中，能夠在生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮出年輕人的沖勁與事業(yè)心。但是員工學(xué)歷水平還是要全面提高，這樣才能提高企業(yè)的整體學(xué)歷。具體情況見表4和表5。表4編輯人員年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例7%7%13%73%表5編輯人員學(xué)歷水平學(xué)歷結(jié)構(gòu)大專?？票究票壤?4%1%85%筆者對(duì)公司員工招聘進(jìn)行了分析，公司招聘方式有內(nèi)部晉升與外部招聘。外招員工以一線員工及銷售人員居多，而內(nèi)部晉升則是選拔中、高級(jí)管理人員。當(dāng)前公司絕大多數(shù)中、高層管理人員基本上都是公司的老員工，如表6所示。公司招聘主要源于以上兩個(gè)方面。表6上海S國(guó)際物流有限公司員工招聘渠道員工招聘渠道百分比（%）內(nèi)部晉升（管理人員）30人才市場(chǎng)招聘（銷售人員）33學(xué)校招聘12員工推薦招聘10職業(yè)介紹所/獵頭機(jī)構(gòu)8張貼海報(bào)7就目前而言，公司在人力資源管理方面已經(jīng)具備了一定的思路，但是由于歷史、制度以及企業(yè)本身的原因，在人力資源管理方面仍然存在著一定的問題。2.2人力資源管理中存在的問題筆者調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，上海S國(guó)際物流有限公司在人力資源管理方面存在諸多問題，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：2.2.1人力資源管理機(jī)制不完善上海S國(guó)際物流有限公司目前的人力資源管理制度并不是很完善，難以有效實(shí)行確切的人力資源管理工作。沒有成立專門的人力資源管理部門及規(guī)范化的制度。人力資源管理一般都是由某個(gè)企業(yè)經(jīng)理來承擔(dān)，在員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)以及員工職業(yè)生涯管理等方面欠缺科學(xué)合理的方法與標(biāo)準(zhǔn)，由于體系上存在缺陷，管理隨意化等原因造成人力資源使用效率低下、人員高度變動(dòng)等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2.2.2人員招聘不科學(xué)現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的一部分。因此，上海S國(guó)際物流有限公司必須高度重視員工的招聘，但是該公司在招聘過程上仍然存在一些問題，比如招聘過程普遍存在重文憑、輕能力等現(xiàn)象。許多管理者認(rèn)為，應(yīng)聘人員的文化程度才是招聘人才的必備條件，極少有企業(yè)對(duì)員工品行、業(yè)務(wù)能力、管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，僅從簡(jiǎn)單的交流及事先制訂的硬性條件來挑選應(yīng)聘者，致使95%的員工沒有經(jīng)歷過綜合素質(zhì)評(píng)測(cè)。2.2.3培訓(xùn)過程不完善當(dāng)前上海S國(guó)際物流有限公司的培訓(xùn)過程還不健全，主要存在培訓(xùn)欠缺針對(duì)性、培訓(xùn)方式過于單一等問題。公司沒有檢測(cè)新員工綜合素質(zhì)，不了解員工在沒有參加培訓(xùn)之前的期望績(jī)效是否與目前績(jī)效存在差距，也沒有明確是對(duì)員工開展全面培訓(xùn)還是進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于公司舉辦的培訓(xùn)，員工僅是被動(dòng)接受，沒有考慮該培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足自已的實(shí)際需求。公司也沒有對(duì)員工的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)是否一致，或是在培訓(xùn)過程中遇到了什么問題等，而這一切無從知曉，這就導(dǎo)致公司難以針對(duì)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)給出優(yōu)化措施。2.2.4薪酬管理缺乏激勵(lì)作用當(dāng)前，公司以直接報(bào)酬為主。這一薪酬制度在一定程度上具有激勵(lì)作用，但是這一制度還存在著很多不足：一是企業(yè)新入職員工離職率很高，這一部分新入職員工業(yè)務(wù)生疏，銷售業(yè)績(jī)不高，工資無法保障他們的基本生活，從而選擇了離開。二是老員工對(duì)公司薪酬滿意程度也很低，導(dǎo)致員工對(duì)淡季薪酬滿意程度極低，因此很多員工都在公司淡季選擇了離職。三是管理崗位的固定工資。上海S國(guó)際物流有限公司管理人員使用固定和無差別的薪酬，薪酬基本上都是固定不變的，與同行相比，雖然有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但由于一線員工提成較多，造成了管理人員在薪酬上存在落差感。四是對(duì)薪酬發(fā)放情況缺少有效的考核。經(jīng)常出現(xiàn)本來五個(gè)人的工作量，只安排兩個(gè)人來完成的現(xiàn)象，然而發(fā)放的薪酬卻依舊不變，這種不公的薪酬待遇根本起不到激勵(lì)的作用。3.提出建議3.1完善人力資源管理機(jī)制上海S國(guó)際物流有限公司管理者是公司頂層商業(yè)流程的設(shè)計(jì)師，應(yīng)建立正確的人力資源管理理念與切實(shí)可行的人力資源管理體系來引導(dǎo)公司的人力資源管理工作。管理者經(jīng)過規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)督和反饋等一系列流程逐步把握人力資源管理工作的核心要領(lǐng)，使企業(yè)內(nèi)部能夠充分實(shí)施改進(jìn)后的人力資源管理機(jī)制,并獲得比較好的效果。當(dāng)建立了一個(gè)完善的人力資源管理機(jī)制后，管理者應(yīng)對(duì)各部門的功能與權(quán)利進(jìn)行權(quán)衡，明確各部門應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，避免出現(xiàn)問題互相推諉，使員工更清晰地認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任與權(quán)限，以便更好地分配任務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航。3.2優(yōu)化員工的招聘過程上海S國(guó)際物流有限公司現(xiàn)有員工招聘制度尚不健全，若想優(yōu)化企業(yè)招聘流程，企業(yè)可以從以下三個(gè)方面著手：一是改變管理者的招聘理念。招聘人才并不是必須要與學(xué)歷關(guān)聯(lián)在一起，高學(xué)歷并不等于高能力。應(yīng)對(duì)員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力等方面進(jìn)行考查，特別是對(duì)他們應(yīng)聘職位所需要的技能進(jìn)行關(guān)注，切忌重學(xué)歷、輕技能。二是要開展符合實(shí)際的人力資源規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變現(xiàn)招現(xiàn)用而不注重人力資源管理基礎(chǔ)性工作的現(xiàn)在。三是改善招聘流程。企業(yè)招聘制度是從具體實(shí)踐中探索出來的，上海S國(guó)際物流有限公司可外聘專業(yè)的人力資源管理咨詢師為企業(yè)定制一套合理的招聘培訓(xùn)流程，試著利用不同渠道進(jìn)行人才招聘，并且詳細(xì)記錄下來，經(jīng)過一段時(shí)間的招聘工作之后，來分析在不同渠道上人才招聘結(jié)果是怎樣的，對(duì)招聘有效的渠道，要更加重視和進(jìn)行預(yù)算投放。通過在招聘工作當(dāng)中所累積的經(jīng)驗(yàn)來不斷校正企業(yè)在引進(jìn)人才方面的準(zhǔn)則，從而讓企業(yè)可以更加有效的引進(jìn)最適合的優(yōu)秀人才。3.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn)當(dāng)前上海S國(guó)際物流有限公司有必要優(yōu)化現(xiàn)行員工培訓(xùn)制度，完善公司培訓(xùn)流程，并在原培訓(xùn)流程中加入企業(yè)反饋機(jī)制，并對(duì)培訓(xùn)后員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，使培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員對(duì)自身薄弱之處有更加深入的了解，提高崗位培訓(xùn)針對(duì)性，從而有助于提升培訓(xùn)效果。當(dāng)然，企業(yè)也要適當(dāng)增加對(duì)人員培訓(xùn)方面的投入，讓企業(yè)在培訓(xùn)方式上更加多樣化，同時(shí)要不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，盡量滿足員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，增加培訓(xùn)結(jié)果反饋環(huán)節(jié)和改進(jìn)培訓(xùn)過程，使培訓(xùn)工作逐漸完善。另外，當(dāng)培訓(xùn)投入足夠大時(shí)，人力資源管理人員素質(zhì)也將會(huì)進(jìn)一步提高。3.4健全薪酬管理制度在健全薪酬管理制度上，上海S國(guó)際物流有限公司可從以下幾個(gè)方面入手：一是依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)來確定企業(yè)員工薪酬。對(duì)比同行業(yè)的整體工資訂立標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工工資進(jìn)行重新定位。二是創(chuàng)建多功能薪酬制度。要為企業(yè)管理人員制定浮動(dòng)薪酬等補(bǔ)充薪酬。比如，在企業(yè)績(jī)效薪酬方面，能夠以企業(yè)部門績(jī)效為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加管理者薪酬系數(shù)，并與企業(yè)短期薪酬、各類員工福利等相配合，調(diào)動(dòng)管理人員積極性。與職位相結(jié)合，提供職位補(bǔ)助和員工福利。對(duì)一些為企業(yè)做出較杰出貢獻(xiàn)的基層員工，可以適當(dāng)提升附加薪酬，并予以項(xiàng)目獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)等。此外，企業(yè)要進(jìn)一步完善薪酬發(fā)放制度，消除管理者發(fā)薪的隨意性，設(shè)專人監(jiān)督管理。結(jié)論人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵一環(huán)，而招聘則是人事管理中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。員工招聘在企業(yè)管理體系中處于基石地位，這對(duì)物流企業(yè)而言亦是如此。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)應(yīng)該對(duì)招聘所處的地位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確定位、拓展招聘渠道，挑選最適合的員工使其充分發(fā)揮價(jià)值，是每個(gè)企業(yè)招聘時(shí)必須要面臨的問題。本文對(duì)合上海S國(guó)際物流有限公司人力資源管理現(xiàn)狀展開分析，找出該公司人力資源管理中存在的問題，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。總之，本論期望以上改進(jìn)方案能夠幫助該公司從根本上解決招聘問題，提升招聘效率，加強(qiáng)該公司對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，從而推動(dòng)公司穩(wěn)健的發(fā)展。

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