商場運營部崗位職責(zé)

商場運營部崗位職責(zé)一、崗位概述商場運營部是企業(yè)的緊要職能部門，負責(zé)商場的日常運營管理工作。本規(guī)章制度旨在明確商場運營部崗位的職責(zé)，建立高效的管理體系，提升商場的運營效果。二、部門職責(zé)商場運營部的職責(zé)重要包含以下幾個方面：1.商場日常運營管理負責(zé)商場開放、閉館時間確實定，并訂立相應(yīng)的運營計劃；組織商場的日常巡查，確保商場的安全與衛(wèi)生工作；組織商場內(nèi)的各類活動，提升商場的知名度和美譽度；管理商場內(nèi)的租賃合同，保障商戶的權(quán)益，維護商場正常經(jīng)營秩序；協(xié)調(diào)商場內(nèi)的商戶關(guān)系，解決各類問題和糾紛；對商場內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行及時收集、整理和分析；維護商場的形象，保持商場的乾凈有序。2.商場經(jīng)營策劃與執(zhí)行依據(jù)市場調(diào)研和商場發(fā)展情況，訂立商場的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃；組織商場的市場推廣活動，提升商場的知名度和美譽度；進行商場內(nèi)各類商戶的評估與選拔，確保商戶的質(zhì)量與經(jīng)營水平；訂立商場的租金政策和優(yōu)惠政策，提高商場租售率；跟蹤市場需求，不絕調(diào)整商場的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組合；對商場的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行定期分析和評估，供應(yīng)決策參考。3.商場安全與風(fēng)險管理訂立商場的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保商場的安全運營；定期組織對商場的安全設(shè)備和消防設(shè)施進行檢查和維護；協(xié)調(diào)商場內(nèi)的安保人員和外包服務(wù)公司，確保商場的安全防護工作；防備和化解商場內(nèi)的各類風(fēng)險，保障商場的正常經(jīng)營秩序；掌握商場周邊安全環(huán)境，及時采取措施應(yīng)對安全威逼。三、職責(zé)分工為了更好地完成商場運營部的職責(zé)，需要明確各個崗位的職責(zé)分工如下：1.部門經(jīng)理負責(zé)商場運營部的全面工作，訂立部門的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃；組織商場日常運營管理工作，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個崗位的工作；定期向上級匯報部門工作情況和經(jīng)營效果，提出改善看法和建議；協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個部門之間的合作與協(xié)調(diào)，保障商場的正常運營；維護商場與外界的良好關(guān)系，建立和拓展商業(yè)合作。2.運營人員負責(zé)商場日常運營管理工作，包含商場安全巡查、客戶服務(wù)、活動組織等；維護商場內(nèi)的租賃合同和商戶關(guān)系，解決各類問題和糾紛；收集、整理和分析商場經(jīng)營數(shù)據(jù)，供應(yīng)決策參考報告；幫助部門經(jīng)理訂立商場的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃，執(zhí)行市場推廣活動；協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個部門之間的合作與協(xié)調(diào)，落實各項工作任務(wù)。3.市場推廣人員負責(zé)商場的市場調(diào)研，分析市場需求和競爭情況；訂立商場的市場推廣計劃和銷售策略，促進商場的銷售額增長；組織商場的各類推廣活動，提升商場的知名度和美譽度；跟蹤市場動態(tài)，及時調(diào)整商場的產(chǎn)品組合和促銷策略；分析市場推廣活動的效果，供應(yīng)改進看法和建議。4.安全管理人員訂立商場的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，負責(zé)安全設(shè)備的管理與維護；組織商場的安全巡查和消防檢查，確保商場的安全運營；協(xié)調(diào)商場內(nèi)的安保人員和外包服務(wù)公司，做好安保工作；防備和化解商場內(nèi)的各類風(fēng)險，保障商場的正常經(jīng)營秩序；及時了解商場周邊安全環(huán)境，采取措施防備和應(yīng)對安全威逼。四、考核與獎懲商場運營部崗位的考核和獎懲將依照以下原則進行：1.考核標(biāo)準(zhǔn)考核將依據(jù)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)訂立相應(yīng)的考核指標(biāo)和權(quán)重，包含但不限于：—商場日常運營管理工作的質(zhì)量和效率；—商場經(jīng)營策劃與執(zhí)行情況的評估；—商場安全與風(fēng)險管理工作的有效性；—團隊合作和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。2.獎懲機制依據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)出色的員工進行嘉獎，包含但不限于：—績效薪酬的提升；—特別表揚和榮譽證書的頒發(fā)；—培訓(xùn)和晉升的機會。對表現(xiàn)不佳或違反規(guī)章制度的員工將予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于：—薪酬降低或不漲；—崗位調(diào)整或降級；—記過、記大過或解雇等。五、附則本規(guī)章制度將依據(jù)實際情況進行調(diào)整和增補，任何人不得擅自修改或解釋本規(guī)章制度。對于