第二章-人力資源管理的理論基礎(chǔ)-教案

PAGE17PAGE1第頁(yè)教學(xué)目標(biāo)了解人力資源的幾種理論分析。理解人的能力和人的個(gè)性。掌握如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性與工作的匹配。學(xué)會(huì)分析人的行為和人的個(gè)體復(fù)雜性。掌握企業(yè)人力資源配置的目標(biāo)。了解人力資源中的基本經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。掌握影響招聘因素的經(jīng)濟(jì)分析。熟悉人力資源活動(dòng)中基本的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。掌握對(duì)人力資本投資中激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的分析。教學(xué)重點(diǎn)人力資源的幾種理論分析、人的能力和人的個(gè)性、人力資源中的基本經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、影響招聘因素的經(jīng)濟(jì)分析教學(xué)難點(diǎn)人的行為和人的個(gè)體復(fù)雜性、實(shí)現(xiàn)個(gè)性與工作的匹配、對(duì)人力資本投資中激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的分析教學(xué)手段小組討論教學(xué)學(xué)時(shí)4教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)注釋第二章人力資源管理的理論基礎(chǔ)第一節(jié)人力資源個(gè)體分析一、人力資源的幾種理論分析（一）人性假設(shè)理論1.X理論的人性假設(shè)——“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)2.行為科學(xué)理論的人性假設(shè)——“社會(huì)人”假設(shè)3.Y理論的人性假設(shè)——“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)4.超Y理論的人性假設(shè)——“復(fù)雜人”假設(shè)（二）人力資本理論1.舒爾茨的人力資本理論2.貝克爾的人力資本理論3.新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論（三）激勵(lì)理論1.需要層次理論（1）生理需要。（2）安全需要。（3）社交需要。（4）尊重需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。2.雙因素理論雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）提出的。3.成就需要理論（1）成就需要。（2）社會(huì)交往需要。（3）權(quán)力需要。4.期望理論期望理論的基本觀點(diǎn)是：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到目標(biāo)。他認(rèn)為，任何時(shí)候，一個(gè)人從事某一行動(dòng)的動(dòng)力，決定于這個(gè)人對(duì)行動(dòng)的全部結(jié)果的期望值乘以預(yù)期這個(gè)結(jié)果達(dá)到所要求目標(biāo)的程度。換言之，激勵(lì)是一個(gè)人對(duì)某一行動(dòng)的期望值與其認(rèn)為將會(huì)達(dá)到目標(biāo)的概率的乘積。用公式表示為M=E×V5.公平理論該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。員工對(duì)自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。他們的工作積極性不僅和公司所給報(bào)酬的絕對(duì)值有關(guān)，還受到相對(duì)值的影響。所謂相對(duì)值，就是員工對(duì)于自己待遇的橫向比較和縱向比較。（1）橫向比較。橫向比較是將自己的所得報(bào)酬和付出的比值與其他和自己條件相當(dāng)?shù)娜说乃脠?bào)酬和付出的比值相比，其公式為A所得／A付出=B所得／B付出?公平（2-1）A所得／A付出＞B所得／B付出?不公平（報(bào)酬過(guò)高）（2-2）A所得／A付出＜B所得／B付出?不公平（報(bào)酬過(guò)低）（2-3）式中，A代表某員工；B代表其參照對(duì)象；付出是指每個(gè)人對(duì)自己（或他人）的努力、資歷、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及貢獻(xiàn)的主觀估計(jì)；所得是指付出后所得到的報(bào)酬，如工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、晉升、進(jìn)修機(jī)會(huì)等。式（2-1）表示，A通過(guò)和B的比較，覺(jué)得兩人付出與所得之比相等，感到公平，因而心情舒暢，努力工作。式（2-2）表示，A通過(guò)和B的比較，發(fā)現(xiàn)自己的收入高于B，感到不公平，占了便宜，同時(shí)也會(huì)感到不安。式（2-3）表示，A通過(guò)和B的比較，發(fā)現(xiàn)自己的收入低于B，感到不公平，吃了虧。（2）縱向比較。縱向比較是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作的所得與付出同過(guò)去進(jìn)行比較的情況。這里不做詳細(xì)論述。6.強(qiáng)化理論所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，是指對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。斯金納認(rèn)為，根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。（1）正強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為。（2）負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不兼容的行為，從而減少這種行為的發(fā)生。7.歸因理論歸因是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)被觀察者的行為，對(duì)環(huán)境加以控制和對(duì)行為加以激勵(lì)或控制，而對(duì)被觀察者的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。很多專家對(duì)此理論有所貢獻(xiàn)，較有影響的歸因理論有以下幾種：（1）海德的歸因理論。（2）凱利的歸因理論。（3）韋納的歸因理論。二、人的能力所謂能力，是指人們順利實(shí)現(xiàn)某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。研究人力資源的根本目的是科學(xué)運(yùn)用人的這種能力。（一）能力要素的內(nèi)容1.體力要素體力是人的身體素質(zhì)。從一般意義上說(shuō)，體力包括力量、耐力（持久力）、速度、靈敏度、柔韌度等人體運(yùn)動(dòng)生理指標(biāo)；從勞動(dòng)的角度來(lái)看，還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)外界的適應(yīng)能力、勞動(dòng)負(fù)荷能力和消除疲勞的能力。2.智力要素（1）智力的含義。智力是一個(gè)既非常重要又相當(dāng)復(fù)雜的范疇。世界上關(guān)于智力的定義多達(dá)數(shù)百種。（2）智力要素分析。3.知識(shí)要素（1）知識(shí)的定義。知識(shí)是指人們頭腦中所記憶的經(jīng)驗(yàn)和理論，或者說(shuō)是頭腦中存儲(chǔ)的信息。（2）知識(shí)的內(nèi)容。從人力資源所具備的能力及應(yīng)用的角度看，知識(shí)可以分為以下3個(gè)部分：①一般知識(shí)或者普通知識(shí)。②專業(yè)理論知識(shí)。③工作知識(shí)。（3）知識(shí)的作用。4.技能要素技能用通俗的話說(shuō)就是技術(shù)、技巧，是指人們從事活動(dòng)的某種動(dòng)作能力，是人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)所形成的順序化的、自動(dòng)化的、完善化的動(dòng)作系列。（二）能力要素的結(jié)構(gòu)人的各種能力要素的不同組合，形成人力資源的不同能力要素結(jié)構(gòu)。人力資源能力要素結(jié)構(gòu)如圖2-1所示。圖2-1人力資源能力要素結(jié)構(gòu)（三）多元智力與三元論多元智力學(xué)說(shuō)是美國(guó)心理學(xué)家加德納（HowardGardner）提出來(lái)的，他認(rèn)為傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容偏重對(duì)知識(shí)的測(cè)量，因此窄化甚至曲解了人類的智力，從而無(wú)法真正通過(guò)智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果對(duì)人類智力進(jìn)行準(zhǔn)確、有效的評(píng)估。他認(rèn)為，智力是在某種文化環(huán)境的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之下，個(gè)體用以解決問(wèn)題與生產(chǎn)創(chuàng)造所需要的能力。三、人的個(gè)性（一）個(gè)性的含義及個(gè)性與人力資源的關(guān)系1.個(gè)性的含義人的個(gè)性即人在心理?xiàng)l件上的不同特點(diǎn)。2.個(gè)性與人力資源的關(guān)系人的個(gè)性與其成為特定的資源和得到運(yùn)用有著重要聯(lián)系。首先，個(gè)性中的性格、興趣、氣質(zhì)等，制約著人們對(duì)職業(yè)種類和就業(yè)單位的選擇；其次，在一定的崗位上，由于人的個(gè)性不同，其資源運(yùn)用效果也大不一樣。（二）人格學(xué)說(shuō)1.人格特性論人格特性與職業(yè)因素匹配理論的基礎(chǔ)是人格特性理論。2.人格類型論人格類型方面的學(xué)說(shuō)很多，主要是按照氣質(zhì)、價(jià)值觀、興趣等進(jìn)行劃分的學(xué)說(shuō)。3.五大人格論比上述人格類型更簡(jiǎn)明、更常見(jiàn)、更實(shí)用的，是科斯塔和麥克雷提出的“五大人格”或“大五人格”理論。這一理論把人格分為五個(gè)大的因素類別，因此制成了大五人格測(cè)驗(yàn)工具。人格五個(gè)大的因素內(nèi)容如下：（1）親和性，也稱為合作性。其特征為具有親和力、體貼和同理心。（2）可靠性，也稱為責(zé)任感。其指注重細(xì)節(jié)、盡忠職守和富有責(zé)任感的特征。（3）外向性。外向性的內(nèi)容包括活力、主動(dòng)性和社交性3個(gè)方面。（4）情緒穩(wěn)定性。其指針對(duì)情緒的控制力與對(duì)壓力的容忍力。（5）經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性，也稱為創(chuàng)新性。其特征為獨(dú)立并能夠包容不同的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)心理學(xué)家孟慶茂指出，在個(gè)性人格方面，中國(guó)人的5大人格中應(yīng)注意提高的是責(zé)任感、合作性和創(chuàng)新性3個(gè)方面。（三）情感學(xué)說(shuō)1.情感因素及其作用2.情感智力在對(duì)情感因素的把握中，很重要的一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)它的測(cè)量，一些學(xué)者使用了情商的概念。所謂情商，是指人們?cè)谇楦蟹矫娴男睦頊y(cè)試指標(biāo)，正如同智商是人們智力方面的心理測(cè)試指標(biāo)。從一般角度看，人們的情感智力包括五大方面的內(nèi)容，并進(jìn)一步劃分為25個(gè)具體的情緒勝任特征，如圖2-2所示。圖2-2情感智力四、個(gè)性與工作的匹配個(gè)性與工作的匹配不僅是重要的社會(huì)實(shí)踐問(wèn)題，也是科學(xué)研究的范疇，主要有以下幾種理論：1.人格特性與職業(yè)因素匹配2.人格類型與職業(yè)類型匹配五、人的行為按照行為科學(xué)家的研究，人的行為是由動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)又是由人的需要決定的。這就形成了“需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為”這樣一個(gè)行為鏈條。進(jìn)一步分析，行為鏈條還可擴(kuò)充為如圖2-3所示的狀態(tài)。圖2-3人的行為鏈條的擴(kuò)充下面對(duì)“需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為”這一行為鏈條進(jìn)行詳細(xì)分析。1.需要分析需要是一個(gè)非常重要的范疇，它不僅是人力資源管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也是管理學(xué)和行為科學(xué)的一個(gè)基本范疇，還是經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)的重要內(nèi)容。2.動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)人從事某種活動(dòng)的心理傾向，是人的行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和直接原因。3.行為分析行為是指人們?nèi)プ瞿撤N事，即人們的某種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，用公式表示為B=f（P，E）式中，B為人的行為；P為個(gè)體；E為環(huán)境；f為它們之間的函數(shù)關(guān)系。這一公式的含義是：人的行為是在人的生理、心理等內(nèi)部身心狀況基礎(chǔ)上，因時(shí)、因地、因所處環(huán)境的不同而表現(xiàn)出的不同反應(yīng)。影響人的行為的主要因素有以下幾個(gè)：（1）個(gè)人因素。（2）環(huán)境因素。（3）文化因素。（4）情境因素。六、人的個(gè)體復(fù)雜性1.個(gè)人條件的多樣性2.個(gè)性人格的差異3.人際關(guān)系的復(fù)雜性4.人文背景的廣闊性第二節(jié)人力資源經(jīng)濟(jì)分析一、人力資源經(jīng)濟(jì)分析的基本概念對(duì)人力資源經(jīng)濟(jì)的研究主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究人力資源市場(chǎng)供求和均衡，為組織人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和有效管理提供研究背景與分析工具。（2）從價(jià)值和投資角度研究人力資本投資和價(jià)值評(píng)估，建立人力資本投資博弈模型，進(jìn)行人力資本投資成本效益分析，為企業(yè)人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策提供經(jīng)濟(jì)分析。（3）將經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法導(dǎo)入人力資源管理各模塊，形成戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、績(jī)效管理、薪酬、激勵(lì)、配置、流動(dòng)和勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析、成本效益評(píng)估方法和模型，改進(jìn)企業(yè)人力資源管理技術(shù)。二、企業(yè)人力資源配置的目標(biāo)1.結(jié)構(gòu)合理2.人崗匹配3.合理流動(dòng)三、人力資源中的基本經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象1.人力資源供給不同種類和不同等級(jí)替代性問(wèn)題2.人力資源市場(chǎng)需求的根源問(wèn)題3.企業(yè)的投資收益性4.利潤(rùn)指數(shù)公式招聘投資成本收益分析可用公式表示為四