客戶服務(wù)合同協(xié)議書

客戶服務(wù)合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

客戶服務(wù)合同協(xié)議書

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲方愿意委托乙方提供客戶服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的委托，向甲方提供以下客戶服務(wù)：

(1)電話客服：解答甲方客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等問題；

(2)線上客服：在甲方官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺，為甲方客戶提供在線咨詢服務(wù)；

(3)現(xiàn)場客服：在甲方指定的地點(diǎn)，為甲方客戶提供面對面咨詢服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定客戶服務(wù)工作計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。

第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)遵循甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，提供專業(yè)、熱情、周到的客戶服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)定期對客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

第三條服務(wù)時(shí)間

3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供全天候客戶服務(wù)，包括但不限于工作日、周末及法定節(jié)假日。

3.2乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如有特殊情況，需提前向甲方申請調(diào)整。

第四條服務(wù)費(fèi)用

4.1乙方提供客戶服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方按月支付。

4.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。

第五條保密條款

5.1乙方應(yīng)對在提供客戶服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密。

5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

6.1乙方未按照約定提供客戶服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救。

6.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

第七條合同的解除和終止

7.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前【】天書面通知對方。

7.2合同期滿后，如甲乙雙方未續(xù)簽，本合同自動終止。

第八條其他條款

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________

簽訂日期：【年】年【月】月【日】