語(yǔ)音表達(dá)技巧-交談的語(yǔ)言技巧

語(yǔ)音表達(dá)技巧—交談的語(yǔ)言技巧教學(xué)目的使學(xué)生掌握交談的步驟及語(yǔ)言技巧，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成注意傾聽(tīng)和分析對(duì)方談話的習(xí)慣，通過(guò)訓(xùn)練能夠準(zhǔn)確、流暢、得體地表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高語(yǔ)言交際能力。教學(xué)內(nèi)容一、交談的步驟（一）善于尋找話題。1、尋找共同點(diǎn)。聊天時(shí)，要善于從參加者身上尋找共同點(diǎn)，并由此引出話題，這樣就會(huì)引發(fā)親近感。例如：江澤民總書(shū)記1993年4月14日到海南大學(xué)視察工作，來(lái)到閱覽室，面對(duì)眾多的同學(xué)說(shuō)：“我聽(tīng)你們尹校長(zhǎng)（尹雙增）講，蘇東坡在海南幾年，對(duì)海南的文化教育影響很大，你們學(xué)校還塑了他的像。你們有誰(shuí)能背誦他最有名的詞？”其中一位同學(xué)背誦起來(lái)：“明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天……”江總書(shū)記便接著背誦：“轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無(wú)眠。不應(yīng)有恨，何時(shí)長(zhǎng)向別時(shí)圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟?！苯倳?shū)記興致勃勃，接著又和大家同背蘇東坡的《赤壁懷古》。同學(xué)們?yōu)榭倳?shū)記如此深厚的文學(xué)修養(yǎng)所感動(dòng)，一番親切交談過(guò)后，大家面前的總書(shū)記，已不僅僅是黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，也是一位富有學(xué)識(shí)，親切、可敬的老師和長(zhǎng)者。(1)、察顏觀色，尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。一名退伍軍人同一個(gè)陌生人相遇，退伍軍人駕駛車(chē)輛，陌生人正好坐在他后面。汽車(chē)上路后不久就拋錨了，駕駛員——退伍軍人忙了一通還沒(méi)有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活有可能是從部隊(duì)學(xué)來(lái)的。于是試探道：“你在部隊(duì)呆過(guò)吧？”“嗯，呆了六七年?！薄班?，算來(lái)咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)部隊(duì)在哪？”于是這一對(duì)陌生人就攀談了起來(lái)。當(dāng)然，察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還要同自己的情趣愛(ài)好相結(jié)合，自己對(duì)此有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，也還會(huì)無(wú)話可講，或講一兩句就卡殼。(2)、以話試探，尋找共同點(diǎn)。?兩個(gè)陌生人在一起時(shí)，為了打破沉默的局面，開(kāi)口講話是首要的，有人以打招呼開(kāi)場(chǎng)，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方籍貫、身份，從中獲取信息；有人通過(guò)聽(tīng)說(shuō)話口音、言辭，了解對(duì)方情況；有的以動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)，邊幫對(duì)方做某些急需幫助的事，邊說(shuō)邊以話試探；有的甚至借火吸煙，也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方特點(diǎn)，打開(kāi)口語(yǔ)交際的局面。兩個(gè)年輕人從某縣城上車(chē)，坐在一條長(zhǎng)椅上。其中一人問(wèn)對(duì)方在什么地方下車(chē)？對(duì)方回答：“到南京，你呢？”“我也是，你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是到南京來(lái)走親戚的。”經(jīng)過(guò)雙方不斷的詢問(wèn)，談話不斷的繼續(xù)。兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)對(duì)方共同點(diǎn)后談得很投機(jī)，下車(chē)后還互邀對(duì)方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實(shí)際上也是有其必然性的。此外，聽(tīng)人介紹的時(shí)候，要注意把握共同點(diǎn)，還可以通過(guò)揣摩談話，尋找共同點(diǎn)；步步深入，挖掘共同點(diǎn)等等。發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)是不太難的，但這只能是談話的初級(jí)階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多。為了使交談更有益于對(duì)方，可以一步步地挖掘深一層的共同點(diǎn)。其實(shí)生活中，共同點(diǎn)很好把握，這需要你自己動(dòng)腦筋。比如：談天說(shuō)地、服飾、軼聞趣事等等皆可從中尋找共同點(diǎn)。2、從聊天場(chǎng)地找話題。如：甲：呀，你墻上這幅照片好象是叫五彩灘吧？我也去過(guò)那里。乙：是嗎？你什么時(shí)候去的？甲：去年7月份。新疆是個(gè)好地方。乙：真是美極了。兩人由此攀談起來(lái)。3、善于委婉表意。心理學(xué)研究成果表明，一般人都比較容易接受贊揚(yáng)的話，不太容易接受批評(píng)。遇到批評(píng)時(shí)，可以采用委婉的語(yǔ)言表達(dá)自己的看法，幫助對(duì)方克服弱點(diǎn)。例如，一位老師作家訪，本意是要告誡學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。但她沒(méi)有直接表述，而是對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“李強(qiáng)同學(xué)家長(zhǎng)，你的兒子很聰明，將來(lái)必定大有作為。”

家長(zhǎng)聽(tīng)了這話，心里十分高興。老師接著說(shuō)：“你兒子這次考砸了，不敢把考卷拿給家長(zhǎng)簽字，便模仿家長(zhǎng)的筆跡自己簽字。上課時(shí)，手在書(shū)桌下面搞小動(dòng)作，但面部表情卻似認(rèn)真聽(tīng)課。這種才能不是每個(gè)孩子都有的，這反映出你兒子很聰明。如果引導(dǎo)得當(dāng)，將來(lái)必成大器?！边@位教師家訪并沒(méi)有直接告狀，也沒(méi)有批評(píng)家長(zhǎng)，而是在笑談中提醒家長(zhǎng)多關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)情況。由于老師巧妙地使用婉言表意法，使家訪在輕松愉快的閑聊中達(dá)到了目的。4、善于詼諧幽默。生活中，也常常需要一點(diǎn)幽默，幽默緣于智慧。重慶談判時(shí)，毛澤東曾與文藝界人士坐談聊天，有人問(wèn)：“毛先生有沒(méi)有信心戰(zhàn)勝蔣先生？”這是國(guó)人關(guān)注的焦點(diǎn)。毛澤東機(jī)智而不失風(fēng)趣地笑答：“蔣先生的蔣字，是將軍頭上加一棵草，他不過(guò)是個(gè)草頭將軍而已。我的毛字，不是毛手毛腳的毛字，而是一個(gè)反手，意思是，代表大多數(shù)中國(guó)人利益的共產(chǎn)黨，要戰(zhàn)勝代表少數(shù)人利益的國(guó)民黨，易如反掌?！边@原本是一個(gè)嚴(yán)肅的話題，卻讓毛澤東在談話中輕輕松松地解決了，達(dá)到了意想不到的效果。同學(xué)們，幽默緣于智慧。我非常羨慕那些談吐幽默的人，幽默魅力無(wú)限。一次，我與愛(ài)人鬧了不愉快，我正在生氣地炒豆腐。他笑嘻嘻地走進(jìn)廚房，“這(又鳥(niǎo))刨豆腐刨得不錯(cuò)呀！”聞聽(tīng)此言，我轉(zhuǎn)怒為笑了。還有一次，我去大慶講課。司機(jī)接我與另外一位老師。我們?nèi)嘶ゲ幌嘧R(shí)，一路無(wú)話。怎么打破這僵局呢？這時(shí)，車(chē)子上了公路大橋，我靈機(jī)一動(dòng)，想起了趙本山的小品，于是我說(shuō)：“咱們?nèi)齻€(gè)也去比較大的城市旅旅游?！鳖D時(shí)，笑聲響起，大家開(kāi)始了愉快的交談。生活中，巧用幽默的情況比比皆是，它是智者的語(yǔ)言。5、善于自我解嘲。臺(tái)灣光頭主持人凌峰：“我與文章不一樣，我是人比黃花瘦，臉比炭球黑，一般的女性觀眾都不喜歡我?！庇械娜苏f(shuō)自己“胖是胖了點(diǎn)，但是胖豐滿，胖扛折騰”；“眼睛小，眼小聚光，扛老”；“個(gè)矮，可濃縮的都是精華”。這些話都屬于自我解嘲，使我們忽略了他們自身的缺點(diǎn)而更關(guān)注他們身上閃爍的智慧的光芒。（二）展開(kāi)話題：１、贊美鼓勵(lì)法。有一次，一位老師打來(lái)電話，找我辦公室的同事，恰巧不久前我們剛剛進(jìn)行了論文評(píng)選，她是評(píng)委會(huì)主任。她聽(tīng)出是我的聲音就隨口說(shuō)道：“你的那篇文章寫(xiě)得不錯(cuò)，很有才華?！蔽衣?tīng)了心生喜悅，對(duì)她產(chǎn)生了好感。我們就開(kāi)始了愉快的電話交談，從那以后我們成了要好的朋友。這是贊美的力量。生活中有經(jīng)驗(yàn)的老師也是這樣，面對(duì)膽怯的學(xué)生總是說(shuō)：“你真聰明，答對(duì)了第一點(diǎn)，想想看第二點(diǎn)是什么呢？”就采用贊美鼓勵(lì)法。２、引導(dǎo)深入法。“你的觀點(diǎn)很有道理，我基本贊同，不過(guò)還有一點(diǎn)疑問(wèn)……”我們可以這樣運(yùn)用提問(wèn)的方法把話題引向深入。３、列舉事例法。例如：一對(duì)未婚青年商量結(jié)婚的事，男青年說(shuō)結(jié)婚不應(yīng)講排場(chǎng)，以征求對(duì)方意見(jiàn)。女青年表示同意后舉了一個(gè)例子：“某人為求排場(chǎng)，借錢(qián)完婚，婚后三年才還清，影響夫妻感情?！边@樣二人越談越投機(jī)。[小結(jié)]在交談的第二個(gè)步驟——展開(kāi)話題里，主要講了三部分內(nèi)容：贊美鼓勵(lì)法，引導(dǎo)深入法，列舉事例法。它們都行之有效，不妨你試試看。（三）轉(zhuǎn)移話題。什么情況下轉(zhuǎn)移話題呢？下面三種情況下轉(zhuǎn)移話題：１、原話題與交際目的不符，為了達(dá)到交際目的，需要轉(zhuǎn)移話題。一次上海有家繡品商店，某日來(lái)了一位顧客，挑選背面，當(dāng)他選中一條被面正要掏錢(qián)買(mǎi)，忽然發(fā)現(xiàn)圖案中有一枝梅花，便說(shuō)道“梅”、“霉”諧音，被面上有梅花，怕要倒霉。小陳機(jī)靈地轉(zhuǎn)換話題說(shuō)“你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘梅開(kāi)五?！@老話吧。梅花都是五瓣，它是吉利的象征?！苯?jīng)小陳這么一點(diǎn)撥，那位顧客高興地買(mǎi)下了被面，還夸獎(jiǎng)小陳說(shuō)的有道理。假如小陳不能及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，仍接原話題“倒霉”談下去，交談目的就可能達(dá)不到。評(píng)析：大家看，錄像中的主人公就成功的運(yùn)用偷換概念的方法轉(zhuǎn)移話題，令我們不得不嘆服他的機(jī)敏和聰慧。２、對(duì)敏感的問(wèn)題，不便回答，這時(shí)也需要轉(zhuǎn)移話題。如小張大學(xué)畢業(yè)，人品出眾，許多姑娘都追求他。小張心目中已有了鐘愛(ài)的姑娘，可是遭到母親的反對(duì)。飯桌上，母親說(shuō)：“李部長(zhǎng)的女兒，人長(zhǎng)得不錯(cuò)，又有現(xiàn)成的房子，人家有意于你，為什么不同她談?wù)勀?？”小張微笑著?duì)媽媽說(shuō)：“媽?zhuān)斐燥埌?，菜都涼了！”這一回答既避開(kāi)了“同誰(shuí)談戀愛(ài)的問(wèn)題”，又勸說(shuō)母親快吃飯，表現(xiàn)出對(duì)母親的關(guān)心，減輕母親的不滿情緒。再比如：日本影星中野良子來(lái)到上海，有些影迷問(wèn)她：“你準(zhǔn)備什么時(shí)候結(jié)婚？”中野良子微笑著說(shuō)：“如果我結(jié)婚，就到中國(guó)度蜜月。中野良子的回答，似乎沒(méi)有離開(kāi)“結(jié)婚”這個(gè)話題，但已巧妙地把“婚期”這種容易引起媒介炒作的問(wèn)題甩脫了，轉(zhuǎn)換成“到中國(guó)度蜜月”，又可取悅于上海影迷。用“如果”一詞，更是模棱兩可，顯示了她過(guò)人的語(yǔ)言應(yīng)變能力。３、原話題已經(jīng)充分展開(kāi)，交談興趣消退。在交談中，即使是最好的話題，也有興趣低落的時(shí)候。此時(shí)，就要適宜地轉(zhuǎn)換話題。轉(zhuǎn)換話題可以讓舊話題自行消失，再開(kāi)始另一個(gè)話題，或者在談話中把舊話題打斷，(禁止)新的話題。注意當(dāng)話題是交談中心時(shí)，不應(yīng)隨意轉(zhuǎn)換。[小結(jié)]在交談的第三個(gè)步驟——轉(zhuǎn)移話題里，我們講授了三種情況下應(yīng)轉(zhuǎn)移話題：原話題與交際目的不符，為了達(dá)到交際目的，需要轉(zhuǎn)移話題；對(duì)敏感的問(wèn)題，不便回答時(shí)需要轉(zhuǎn)移話題；原話題已經(jīng)充分展開(kāi)，交談興趣消退也需要轉(zhuǎn)移話題。同學(xué)們切記：該轉(zhuǎn)移話題的時(shí)候就要轉(zhuǎn)移話題，否則談話將索然無(wú)味，轉(zhuǎn)移話題是為了更好的交談。（四）結(jié)束交談。1、不要在雙方熱烈討論某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，突然將對(duì)話結(jié)束，這是失禮的表現(xiàn)。２、不要勉強(qiáng)把話拖長(zhǎng)。這樣會(huì)給對(duì)方留下語(yǔ)言無(wú)味的印象。（有一位朋友不會(huì)做客，交談很熱烈，但很晚離去，影響家人休息。）３、要留意對(duì)方的暗示，對(duì)方用“體語(yǔ)態(tài)”作出希望結(jié)束的暗示，比如有意地看看手表，頻繁地改變坐姿，這時(shí)要適時(shí)地結(jié)束談話。４、要把時(shí)間掌握好。在準(zhǔn)備結(jié)束談話前，先預(yù)定一段時(shí)間，把交談興趣消落，以便從容停止。談話結(jié)束時(shí)最好面帶笑容，說(shuō)些祝福對(duì)方的話，這樣會(huì)產(chǎn)生很好的效果。[小結(jié)]我們?cè)诘谝徊糠纸徽劦牟襟E里講了四個(gè)問(wèn)題：善于尋找話題，展開(kāi)話題，轉(zhuǎn)移話題，結(jié)束交談。二、交談應(yīng)注意的事項(xiàng)：（一）避免自我為中心，讓每個(gè)交談?wù)叨几械接鋹偂＃ǘ┎灰獋φ勗捜说母星?。如：一次同學(xué)聚會(huì)，高姓朋友說(shuō)：“你就小心眼?！苯Y(jié)果，楊姓朋友聽(tīng)后憤然離去，大家很是尷尬。（三）以提問(wèn)的方式積極主動(dòng)參與談話。你對(duì)正在談?wù)摰脑掝}感興趣，又無(wú)法介入，就可采用提問(wèn)的方式，提出大家感興趣的問(wèn)題，以便順利介入談話。請(qǐng)欣賞下面的小品：四個(gè)人談興正濃，話題是：求職應(yīng)該注意什么。你插不上話，就可用提問(wèn)的方式，提出大家感興趣的問(wèn)題，比如：你們講的是《成功求職的秘訣》那盤(pán)錄像中介紹的問(wèn)題嗎？于是你與大家就一同談錄像中的問(wèn)題。（四）不要背后議論別人。它是素質(zhì)不高的表現(xiàn)。（五）察言觀色，留心聽(tīng)眾反映。聽(tīng)眾表現(xiàn)出不耐煩的情緒時(shí)，應(yīng)盡快停止談話；若感興趣，則可繼續(xù)談話。（六）不可打斷別人的談話。（七）不糾正別人談話如金正坤老師講過(guò)這樣一個(gè)例子，很有趣：“北京興釣蝦”“誰(shuí)說(shuō)的？那是廣州！”再比如，若干年前我就曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤：我與一位朋友外出，她說(shuō)：“買(mǎi)裘皮沒(méi)啥意思，樣子舊?！薄罢l(shuí)說(shuō)的？我就遇到過(guò)這樣的尷尬場(chǎng)面，一次聚會(huì)所有女士都身穿裘皮，就我一人穿滑雪服。多寒酸??！”她默然。現(xiàn)在想想，我為當(dāng)初不懂語(yǔ)言技巧而懊悔不已。同學(xué)們，努力學(xué)習(xí)吧，真羨慕你們有這么好的條件學(xué)習(xí)演講與口才，我們當(dāng)初哪學(xué)過(guò)呀。（八）話題要注意選擇。話題要使大家感興趣。[小結(jié)]在第二部分交談應(yīng)注意的事項(xiàng)里，我們學(xué)習(xí)了許多交談應(yīng)注意的問(wèn)題。今后在交談中我們應(yīng)該注意這樣一些問(wèn)題：比如糾正別人的談話，人家談興正濃的時(shí)候不要打斷別人的談話等等。[本講小結(jié)]在第六講里，我們學(xué)習(xí)了兩部分內(nèi)容：交談的四個(gè)步驟，分別是：善于尋找話題,展開(kāi)話題,轉(zhuǎn)移話題,結(jié)束交談。交談應(yīng)注意的八個(gè)問(wèn)題,分別是:避免自我為中心，讓每個(gè)交談?wù)叨几械接鋹?；不要傷害談話人的感情；以提?wèn)的方式積極主動(dòng)參與談話；不要背后議論別人；察言觀色，留心聽(tīng)眾反映、不可打斷別人的談話，不糾正別人談話；話題要注意選擇話題要感興趣；下面我們進(jìn)入課堂實(shí)訓(xùn)部分。課堂實(shí)訓(xùn)1、看動(dòng)畫(huà)片，回答問(wèn)題：2、在畢業(yè)生茶話會(huì)上，校領(lǐng)導(dǎo)向同學(xué)們表示了熱烈的祝賀，提出了殷切希望，班主任也提出了希望。同學(xué)們相繼表示了決心。如果你作為一個(gè)畢業(yè)生最后一個(gè)發(fā)言，你怎樣發(fā)言既表示了決心又能給人留下深刻印象？本講要點(diǎn)回顧在第六講里，我們講了兩部分內(nèi)容，使學(xué)生掌握了交談的步驟及交談的語(yǔ)言技巧，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成注意傾聽(tīng)和分析對(duì)方談話的習(xí)慣，通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)生能夠準(zhǔn)確、流暢、得體地表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高了語(yǔ)言交際能力。同學(xué)們，交談是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，讓我們努力學(xué)習(xí)，很好地駕馭交談的語(yǔ)言技巧，鍛煉自己的口才，愿它助我們事業(yè)順利，生活幸福。作業(yè)你準(zhǔn)備去三資企業(yè)從事公關(guān)工作，雖然你沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)這門(mén)科學(xué)，但十分熱愛(ài)此項(xiàng)工作并有一定交際特長(zhǎng)，如何同三資企業(yè)董事長(zhǎng)談成這件事？附：（一）交談?wù)咝睦硭刭|(zhì)自測(cè)以下各題附有正確答案，可以檢查你的交談心理素質(zhì)狀況，與答案不相符者，是你今后需要努力的方向。1、在交談時(shí)，是否表達(dá)了真情實(shí)