阿里云客服-淘寶云客服-認(rèn)證考試-語音專項(xiàng)客服崗位+勞務(wù)報(bào)酬及稅收知識(shí)

阿里云客服-淘寶云客服-認(rèn)證考試-語音專項(xiàng)客服崗位+勞務(wù)報(bào)酬及稅收知識(shí)阿里巴巴淘寶云客服-語音專項(xiàng)客服崗位（只有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)）判斷題（1/50）本題分值：2分1.語音專項(xiàng)客服需全程使用語音服務(wù)，請(qǐng)問您工作時(shí)是否具備語音服務(wù)的環(huán)境（含辦公環(huán)境安靜，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，有耳麥）參考答案：BA不具備B具備單選題（2/50）本題分值：2分2，請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服辦公時(shí)，旁邊可以有其他人或聲音嗎？參考答案：BA可以B不可以單選題（3/50）本題分值：2分3.語音專項(xiàng)客服崗位相比其他崗位難度較大，請(qǐng)問您是否確認(rèn)要報(bào)名該崗位？參考答案：BA否B是單選題（4/50）本題分值：2分4.請(qǐng)問您的網(wǎng)絡(luò)是否符合專項(xiàng)客服要求？【帶寬>10mbps（建議100Mbps）】參考答案：BA不符合B符合單選題（5/50）本題分值：2分5.請(qǐng)問您是否曾經(jīng)報(bào)名過語音專項(xiàng)客服，并多次放棄過面試/培訓(xùn)/撥測(cè)？參考答案：AA沒有，我還沒有報(bào)名成功過語音專項(xiàng)崗位B是的，我以前報(bào)名過，但是因?yàn)樵O(shè)備不符合放棄了c是的，我以前報(bào)名過，但是因?yàn)闆]時(shí)間放棄了6.請(qǐng)問您是一個(gè)會(huì)認(rèn)真查看公告的人嗎？參考答案：BA我性格比較直率，喜歡直來直往，更希望通過提問的方式來了解自己感興趣的話題B是的，我平時(shí)非常細(xì)心和耐心，會(huì)認(rèn)真查看公告單選題（7/50）本題分值：2分語音專項(xiàng)客服崗位相比其他崗位，要求較多，請(qǐng)問您是否認(rèn)真查看過相關(guān)的要求，并且每一條都滿足呢？（若有一條不滿足，則意味著您不適合該崗位哦）參考答案：DA是的，我認(rèn)真查看過，只有個(gè)別不符合B我粗略地看過，大部分都滿足C沒有，我還沒來得及看D是的，我認(rèn)真查看過，每一條都符合單選題（8/50）本題分值：2分8.請(qǐng)問您的普通話水平如何？參考答案：CA我的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，但我正在努力提升B和他人交流比較順暢，普通話略有鄉(xiāng)音C可以順暢地與他人溝通，普通話較標(biāo)準(zhǔn)單選題（9/50）本題分值：2分9，請(qǐng)問您是否愿意自費(fèi)采購(gòu)定制版天貓精靈？參考答案：AA愿意B不愿意單選題（10/50）本題分值：2分10，語音專項(xiàng)客服，要求周兼職時(shí)間多少小時(shí)以上？參考答案：AA30小時(shí)以上B15-30小時(shí)C15小時(shí)單選題（11/50）本題分值：2分11.請(qǐng)問您如果通過考試了，但是電腦設(shè)備實(shí)際上不符合崗位要求，可以參與報(bào)名嗎？參考答案：BA可以B不可以單選題（12/50）本題分值：2分12.請(qǐng)問如果報(bào)名成功后，未及時(shí)入群，要在幾小時(shí)內(nèi)反饋阿里巴巴云客服官方微博？參考答案：BA報(bào)名成功后24小時(shí)內(nèi)B報(bào)名成功后2小時(shí)內(nèi)單選題（13/50）本題分值：2分13，請(qǐng)問您是否參考微博/客服招聘小程序中的設(shè)備檢測(cè)視頻，對(duì)自己的電腦進(jìn)行過檢測(cè)？參考答案：DA是的，我進(jìn)行過檢測(cè)，除了1項(xiàng)不符合，其他都符合要求B是的，我進(jìn)行過檢測(cè)，不符合要求C沒有，我還沒來得及進(jìn)行檢測(cè)D是的，我進(jìn)行過檢測(cè)，各項(xiàng)都符合要求單選題（14/50）本題分值：2分14.請(qǐng)問您參與課程認(rèn)證的原因是？參考答案：AA我想報(bào)名語音專項(xiàng)客服崗位B一直報(bào)名不成功，想試試看能不能成功單選題（15/50）本題分值：2分15，請(qǐng)問您在家里是否有獨(dú)立辦公環(huán)境呢？參考答案：AA有的，我有獨(dú)立辦公房間B沒有，我一般在客廳辦公單選題（16/50）本題分值：2分16，請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服崗位需要面試嗎？參考答案：BA不需要面試B需要面試單選題（17/50）本題分值：2分17，請(qǐng)問您平時(shí)是否有本職工作？參考答案：BA我有本職工作，且本職工作較忙碌B我沒有本職工作，主要做靈活兼職（有本職工作，但時(shí)間充裕選此項(xiàng))單選題（18/50）本題分值：2分18.請(qǐng)問如果電腦系統(tǒng)不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以參加語音專項(xiàng)客服報(bào)名？參考答案：AA不可以B可以單選題（19/50）本題分值：2分19，請(qǐng)問虛擬辦公桌面是什么？參考答案：BA云境應(yīng)用插件（APP）通過掃臉、拍攝視頻等方式確保工作期間您本人以及您辦公環(huán)境的安全性。目前，云境應(yīng)用插件僅支持在A定制款天貓精靈上安裝使用。您購(gòu)買定制款天貓精靈后，在天貓精靈應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝該應(yīng)用APP即可。該定制款天貓精靈的智能Al音箱等產(chǎn)品所有功能，在非工作時(shí)間都可以正常使用。B滿足集團(tuán)遠(yuǎn)程辦公和數(shù)據(jù)安全的需求，用戶在接入云PC后，可以按需在虛擬辦公環(huán)境中使用桌面和應(yīng)用服務(wù)。單選題（20/50）本題分值：2分20.語音專項(xiàng)客服需要參加初次面試、撥測(cè)專業(yè)面試，請(qǐng)問您是否愿意參加？參考答案：AA愿意B不愿意21，請(qǐng)問開有閑魚店鋪，是否影響報(bào)名阿里巴巴云客服-專項(xiàng)客服？參考答案：BA影響B(tài)不影響22，請(qǐng)問如果電腦是windows11系統(tǒng)，可以報(bào)名語音專項(xiàng)客服嗎？參考答案：BA不可以B可以23.請(qǐng)問您是否了解【語音專項(xiàng)客服】崗位的要求？參考答案：BA沒有，我還不了解什么是【專項(xiàng)客服】B是的，我已經(jīng)通過微博、小程序內(nèi)的課程進(jìn)行過詳細(xì)了解24，本崗位需要您的工作電腦具備以下要求，否則無法正常上崗，以下參數(shù)【帶寬>10Mbps、延遲<70ms、抖動(dòng)<50ms、丟包<0.05%、電腦CPU主頻>2.0GHz、CPU核心數(shù)=4、內(nèi)存>8GB、操作系統(tǒng)Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）、具備IE11或edge瀏覽器】，請(qǐng)問您是否已進(jìn)行檢測(cè)？參考答案：BA暫未進(jìn)行檢測(cè)B已根據(jù)指引文檔完成檢測(cè)，均符合以上要求單選題（25/50）本題分值：2分25.如果名下有店鋪且在運(yùn)營(yíng)中，是否可以報(bào)名專項(xiàng)客服？參考答案：AA不可以B可以26，請(qǐng)問您是否熟悉淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則？參考答案：BA我平時(shí)買東西比較少，目前還不夠了解B我是一個(gè)購(gòu)物型選手，非常了解平臺(tái)規(guī)則27.請(qǐng)問云客服強(qiáng)調(diào)的“報(bào)名時(shí)的手機(jī)號(hào)碼”，指的是什么？參考答案：DA手機(jī)淘寶綁定的手機(jī)號(hào)碼B個(gè)人銀行卡綁定的手機(jī)號(hào)碼c支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼D在【客服招聘】-【招募計(jì)劃】中，輸入后接收驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼28.請(qǐng)問報(bào)名語音專項(xiàng)客服需要使用本人實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼嗎？參考答案：AA需要B不需要29.目前語音專項(xiàng)客服，比較希望【周末時(shí)間充?！康幕锇閰⑴c報(bào)名，請(qǐng)問您周末是否愿意參加兼職？參考答案：BA我希望工作日兼職，周末需要加班/帶孩子/旅行/做其他兼職B愿意，我周末時(shí)間非常充足30，請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服工作，是否需要使用電腦？參考答案：BA不需要B需要31.請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服需要報(bào)名的同學(xué)，擁有多長(zhǎng)時(shí)間的客服經(jīng)驗(yàn)？參考答案：DA半年以上B不要求客服經(jīng)驗(yàn)C一年以上D3個(gè)月以上32.請(qǐng)問您是否認(rèn)真學(xué)習(xí)過專項(xiàng)客服的課程？參考答案：BA不是，我還沒學(xué)習(xí)B是的，我已經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)過33.請(qǐng)問您是否有過3個(gè)月以上的客服經(jīng)驗(yàn)？參考答案：BA客服經(jīng)驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)低于3個(gè)月B有3個(gè)月以上客服經(jīng)驗(yàn)34.請(qǐng)問專項(xiàng)客服的面試，需要露臉嗎？參考答案：AA不需要B需要35，請(qǐng)問您工作日可投入到兼職的時(shí)間是？參考答案：AA每天3小時(shí)以上B每天1-3小時(shí)36，請(qǐng)問您報(bào)名成功后，如果通過了面試，是否會(huì)放棄培訓(xùn)？參考答案：BA有可能，看我到時(shí)候是否有時(shí)間B不會(huì)37，請(qǐng)問您以前是否做過客服呢？（所有客戶服務(wù)類型的崗位，如銷售、服務(wù)接待都算）參考答案：BA沒有做過B是的，做過38，語音專項(xiàng)客服，需自費(fèi)采購(gòu)定制版天貓精靈，但上崗后若符合要求，將按月進(jìn)行津貼返還，對(duì)嗎？參考答案：BA錯(cuò)B對(duì)39.請(qǐng)問您是否有正在營(yíng)業(yè)中的淘寶&天貓店鋪？參考答案：AA沒有，我沒有開過淘寶和天貓店（若店鋪內(nèi)商品已全部下架，請(qǐng)選擇此項(xiàng)）B是的，我有正在營(yíng)業(yè)中的淘寶或天貓店鋪40.請(qǐng)問您是否可以長(zhǎng)時(shí)間語音通話，若嗓子不適、不適應(yīng)語音服務(wù)，請(qǐng)不要報(bào)名語音專項(xiàng)客服崗位。參考答案：CA我以前做過語音客服，但嗓子一直不太舒服B我確實(shí)比較難長(zhǎng)時(shí)間語音說話，嗓子容易不適C可以，我以前就做過語音客服相關(guān)崗位41，請(qǐng)問您是否有耳麥，或打算采購(gòu)耳麥？參考答案：BA沒有，我也不打算買B是的，我家里有耳麥42，語音專項(xiàng)客服的要求較多，報(bào)名時(shí)可能出現(xiàn)提示"報(bào)名失敗"，無法出具更詳細(xì)的解釋，只能等待下次報(bào)名，請(qǐng)問您是否了解該規(guī)則？參考答案：BA不了解B了解43.請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服需要全程使用語音服務(wù)，并有少量的跟單需求，您是否愿意參加？參考答案：BA不愿意，我不想跟單B愿意，我了解該規(guī)則44.請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服，一定需要耳麥嗎？參考答案：BA不需要B需要45.請(qǐng)問進(jìn)入釘釘群以后，第一件事要做什么呢？參考答案：CA加他人好友B找人提問C查看公告46，請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服的選班時(shí)間是幾點(diǎn)？參考答案：AA0：00-1：00&7：00-24：00B0：00-1：00&8：00-24：00C8：00-24：00D7：00-24：0047，請(qǐng)問您是否檢測(cè)過電腦設(shè)備？如果未檢測(cè)，建議您暫不進(jìn)行考試，等檢測(cè)完畢再進(jìn)行一次性考試完成哦。參考答案：BA我還沒來得及進(jìn)行檢測(cè)B是的，我已經(jīng)進(jìn)行檢測(cè)48.請(qǐng)問語音專項(xiàng)客服的培訓(xùn)時(shí)間約10天，您是否接受？參考答案：BA不，時(shí)間太長(zhǎng)了B是的，我接受49，請(qǐng)問我使用了錯(cuò)誤的/他人的手機(jī)號(hào)碼報(bào)名云客服，報(bào)名后還可以修改嗎？參考答案：BA可以，手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)可以修改B不可以哦，手機(jī)號(hào)碼一旦輸入成功無法修改，若還未報(bào)名成功，請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)階段選擇放棄本次報(bào)名，下次可以重新填寫。50.語音專項(xiàng)客服，要求學(xué)歷如何？參考答案：CA大專及以上B初中及以上C高中及以上（完。）以上便是阿里巴巴淘寶云客服-語音專項(xiàng)客服崗位50題的全部?jī)?nèi)容。僅供參考。阿里云客服-淘寶云客服-認(rèn)證考試-勞務(wù)報(bào)酬及稅收知識(shí)阿里巴巴云客服勞務(wù)報(bào)酬須知：1、前一個(gè)視頻中的釘釘、ESS等屬于上崗后的模塊，目前您暫無法進(jìn)入。您學(xué)習(xí)完畢后，上崗時(shí)記得按照視頻提醒，進(jìn)行支付寶賬號(hào)的填寫，該賬號(hào)需是您本人實(shí)名認(rèn)證、可正常接受轉(zhuǎn)賬的支付寶賬號(hào)，否則將影響報(bào)酬發(fā)放哦；2、勞務(wù)報(bào)酬在次月的第10個(gè)工作日通過支付寶結(jié)算。周末、法定節(jié)假日，不算工作日，所以每月計(jì)算時(shí)，需要剔除哦~判斷題（1/10）本題分值：10分1.請(qǐng)問每個(gè)月第10天發(fā)放云客服上月勞務(wù)報(bào)酬，對(duì)嗎？A對(duì)B不對(duì)答案：B判斷題（2/10）本題分值：10分2.請(qǐng)問云客服每個(gè)月發(fā)上月的勞務(wù)報(bào)酬，對(duì)嗎？A不對(duì)B對(duì)答案：對(duì)判斷題（3/10）本題分值：10分3.請(qǐng)問云客服可以使用他人的支付寶賬號(hào)收取勞務(wù)報(bào)酬嗎？A可以不可以答案:B單選題（4/10）本題分值：10分4.請(qǐng)問云客服每個(gè)月第幾個(gè)工作日發(fā)放勞務(wù)報(bào)酬？A10B5c1答案：A單選題（5/10）本題分值：10分5.請(qǐng)問云客服薪資通過哪個(gè)軟件發(fā)放？A手機(jī)銀行客戶端B支付寶c手機(jī)淘寶答案:B單選題（6/10）本題分值：10分6.請(qǐng)問云客服如果出現(xiàn)勞務(wù)報(bào)酬少發(fā)/多發(fā)的情況，會(huì)怎么辦？A平臺(tái)將根據(jù)真實(shí)勞務(wù)報(bào)酬金額進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或從下月薪資中扣除B發(fā)了就發(fā)了，后續(xù)不用