2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（3篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板已處理的投訴案例為____起，正在處理的有____起，完成的處理率達(dá)到了____%。其中，水電投訴報(bào)修____起，房屋維修問題____起，防盜門及單元門報(bào)修____起，直接的投訴案例____起。全年投訴熱點(diǎn)主要集中在1、2、10、16#樓的頂層漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店夜間麻將噪音和缺乏屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓則對幼兒園的油煙和噪音有較多投訴。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，狀況已有顯著改善。在收費(fèi)工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費(fèi)用，以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用已全部收回。租賃工作也按標(biāo)準(zhǔn)和量完成，確保了資源的最大化利用，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護(hù)工作按年初設(shè)定的計(jì)劃順利進(jìn)行，成功地完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。我們的努力為住戶提供了舒適、整潔的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。水電維護(hù)方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和日常管理，月平均損耗率控制在____%，保持在允許的范圍內(nèi)。所有配電房、電梯、高層加壓泵及消防設(shè)施運(yùn)行正常，未發(fā)生安全事故。在裝修管理上，今年已步入正軌，我們制定了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效堵住了以往的管理漏洞。通過每日現(xiàn)場巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未引發(fā)安全事故或重大投訴。安全管理工作總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，效率有待提高；工作協(xié)調(diào)不夠細(xì)致；專業(yè)理論水平需要提升以適應(yīng)公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴(yán)重；部分設(shè)備設(shè)施接近或超過保修期，費(fèi)用壓力增大；翠竹苑、新興苑等小型物業(yè)的管理成本高，存在虧損，不利于公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力和工作效率，改進(jìn)工作協(xié)調(diào)，強(qiáng)化專業(yè)理論知識。同時，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化物業(yè)管理，降低能耗，探索新的效益增長點(diǎn)，以促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（二）我初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)范圍和任務(wù)要求尚不熟悉。為了迅速適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，謙遜求教以解疑惑，不斷梳理工作思路，總結(jié)操作方法，目前我已基本能夠勝任本職工作。一方面，我通過實(shí)踐學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不斷掌握工作技巧，積累經(jīng)驗(yàn)。我以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依托工作崗位提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。另一方面，我向書本求知，向同事求教，不斷豐富專業(yè)知識，掌握工作技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我從陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脈絡(luò)，找到了關(guān)鍵切入點(diǎn)，準(zhǔn)確把握了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一、全情投入本職，忠實(shí)履行職責(zé)(一)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地執(zhí)行財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作以來，我仔細(xì)核對了上半年的財(cái)務(wù)記錄，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，確保每一筆賬目的準(zhǔn)確性。我不僅詳細(xì)記錄每一筆收支，還定期進(jìn)行核對，以確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確無誤，避免漏報(bào)、錯報(bào)的情況發(fā)生。同時，我按期收繳服務(wù)費(fèi)，確保年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)積極主動地管理文檔。在辦公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任務(wù)：對各類資料和會議記錄進(jìn)行錄入和整理，根據(jù)需要制作表格和報(bào)告，并對檔案進(jìn)行分類存檔和管理，確保收發(fā)文的有序進(jìn)行。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地推進(jìn)綠化維護(hù)。自____月份接手綠化工作以來，面對缺乏專業(yè)知識和人員不足的挑戰(zhàn)，我主要做了以下工作：確保日常綠化維護(hù)工作，認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)收交接，并針對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，加大了對小區(qū)綠化管理的力度。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在半年的工作中，我取得了一些成績，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲包括：(一)明確自身定位，深入學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，以快速適應(yīng)新崗位；(二)融入團(tuán)隊(duì)，妥善處理各方關(guān)系，保持良好的工作狀態(tài)；(三)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性；(四)強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。四、存在的不足盡管取得了一些進(jìn)步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不深，對歷史收費(fèi)情況的了解不夠及時；(二)食堂管理中，控制成本與保證伙食質(zhì)量的平衡存在困難；(三)小區(qū)綠化工作面臨挑戰(zhàn)，需要在綠化管理上付出更多努力。五、下一步計(jì)劃針對上述不足，我計(jì)劃在新的一年中：(一)加強(qiáng)與鴻亞公司、業(yè)主的溝通，進(jìn)一步理順合作關(guān)系；(二)繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率；(三)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制非必要開支；(四)探索更有效的食堂管理策略，處理好成本與伙食的關(guān)系；(五)加大綠化維護(hù)力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考模板（三）回首即將過去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。____月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管理處____度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特