DB43-T 3011.5-2024 誠信計量單位評價規(guī)范 第5部分：商場超市

ICS03.100.20CCSA10DB43湖南省地方標準誠信計量單位評價規(guī)范第5部分:商場超市specificationforevaluationoftrustworthinessmetrologyunits—part5:shoppingmallsandsupermarkets2024-07-12發(fā)布2024-09-12實施湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB43/T3011.52024前言 III1范圍 13術語和定義 14基本要求 15評價 4附錄A(資料性)商場超市誠信計量自我承諾書 5附錄B(規(guī)范性)誠信計量單位評價記錄 6參考文獻 DB43/T3011.52024本文件按照GB/T1.12020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB43/T3011《誠信計量單位評價規(guī)范》的第5部分。DB43/T3011已經發(fā)布了以下部分: 第1部分:總則; 第3部分:加油站; 第4部分:集貿市場; 第5部分:商場超市。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由湖南省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位:益陽市計量測試檢定所、湖南省計量檢測研究院、常德市計量測試檢定所、婁底市計量測試檢定所。本文件主要起草人:項毅、王琳、丁陽、黃婕、李愛群、王曙、孫華、廖依、李文祥、易紫貝、喻旭東、胡潔、陳坤鋒、劉攀宇、姚繼雄、謝海軍。 DB43/T3011.52024誠信計量單位評價規(guī)范第5部分:商場超市本文件規(guī)定了商場超市創(chuàng)建誠信計量單位在計量管理機構和職責、人員、計量管理制度、計量器具管理、商品量管理、法定計量單位管理、誠信計量承諾、計量投訴處理等方面的基本要求,以及對商場超市進行誠信計量單位評價的程序和方法。本文件適用于對具有合法經營資質的商場超市誠信計量行為的評價。下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,文件。GB/T18106零售業(yè)態(tài)分類JJF1001JJF1070JJF1647通用計量術語及定義定量包裝商品凈含量計量檢驗規(guī)則零售商品稱重計量檢驗規(guī)則DB43/T3術語和定義JJF1001、DB43/T3011.1界定的術語和定義適用于本文件。3.1商場超市shoppingmallsandsupermarkets以銷售食品、日用百貨為主,有固定營業(yè)場所,滿足消費者日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。銷售,也可同時采取在線銷售,有單店形式和連鎖店形式。[來源:GB/T181062021,4.1.2,有修改]4基本要求4.1機構和職責4.1.1管理職責超市的管理者應積極參加有關計量法律法規(guī)的培訓并在商場超市組織員工學習,有培訓證明和學習記錄。DB43/T3011.52024備和計量設施等有關的資源。4.1.2管理機構4.2人員4.2.2方法,勝任計量管理工作。法后上崗,并保存相關的記錄。意識和誠信計量意識,并保存相關記錄。4.3計量管理制度商場超市應建立與本商場超市經營相適應的計量體系文件或計量管理制度,并能有效地貫徹執(zhí)行,實施結果要有記錄。應包括但不限于:e)h)4.4計量器具管理4.4.1計量器具配備零售商品現場稱量及結算所配備的計量器具應符合JJF1647的要求定量包裝商品進貨計量檢測驗收所配備的計量器具應符合JJF1070的要求,其最大允許誤差應小于被檢測的定量包裝商品的允許短缺量的五分之一。4.4.2量值溯源4.4.2.1商場超市應制定計量器具檢定(校準)管理文件和計量器具的周期檢定(校準)計劃,并認真組織實施,應對在用計量器具按規(guī)定進行定期檢定/校準,受檢率、合格率均應達到100%,以確保企業(yè)的計量器具溯源到社會公用計量標準。2 DB43/T3011.52024的計量檢定機構申請周期檢定;屬于非強制檢定的計量器具,應采取檢定或校準的方式保證其量值準確可靠。4.4.3標識管理檢定(校準)狀態(tài)。定(校準)日期、有效期和檢定(校準)單位等信息,顏色要有區(qū)別,以防止誤用。計量器具的檢定鉛(簽)封應完好,不應擅自改動、破壞計量器具準確度。4.4.4公平秤的設立商場超市應在零售商品銷售區(qū)域的顯著、方便的位置設置公平秤,公平秤的配備要符合《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定。公平秤應有專人負責管理,能即時為消費者提供計量復秤服務,定期進行強制檢定。4.5商品量的管理4.5.1零售商品稱重位、操作過程和計量器具顯示的量值,稱重前應當去除包裝物(必要的內包裝除外)。量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定。4.5.2定量包裝商品的要求。4.5.3非定量預包裝商品含商品名稱、價格(單價和總價)、重量、包裝日期、保質期及其他相關必要信息。4.5.4計量自查展計量檢查,檢查結果要有記錄。檢查內容包括但不限于:3DB43/T3011.520244.6法定計量單位管理4.6.1正確使用計量單位商品量結算。商場超市的文件、統(tǒng)計報表、促銷活動公告等應采用國家法定計量單位,并正確書寫、印制國家法定計量單位。4.6.2明碼標價如實標注商品的量,不模糊、虛假計量。4.7誠信計量承諾4.7.1誠信計量承諾制度保證經營商品或者提供服務的計量準確。4.7.2誠信計量承諾公開4.8計量投訴處理訴的受理、協調和處理工作。相應的補償。5評價4 DB43/T3011.52024附錄A(資料性)商場超市誠信計量自我承諾書商場超市誠信計量自我承諾書為引導行業(yè)自律,營造行業(yè)誠信經營、公平競爭的和諧市場計量環(huán)境,保護消費者的合法權益,一、依法經營,自覺遵守《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《商業(yè)服務業(yè)誠信計量行為規(guī)范》《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》等計量二、建立健全和落實各項計量管理制度,完善自身誠信計量體系建設。三、配備和使用合格的計量器具,不使用未經檢定和不合格的計量器具,不破壞計量器具準確度和偽造數據。權益,并積極處理有關計量投訴,對短斤少兩等違法行為按"退一賠三"賠償顧客。五、自覺接受社會各界監(jiān)督,如有計量違法行為,愿接受有關法律、法規(guī)和行業(yè)的處罰。本單位將嚴格履行以上承諾,歡迎社會各界予以監(jiān)督。商場(超市)監(jiān)督電話:市場監(jiān)管部門投訴舉報電話:12345承諾單位蓋章:法定代表人(負責人)簽名:年(本《承諾書》一式兩份。承諾單位、主管單位各執(zhí)一份)5DB43/T3011.52024附錄B(規(guī)范性)誠信計量單位評價記錄商場超市誠信計量單位價申請單位:評價組長: (簽字)評價日期: DB43/T3011.52024說明一、誠信計量單位評價分值滿分為100分。分值達到分(含分)二、誠信計量單位評價組成員、法定代表人應在誠信計量單位評價記錄中簽名。7DB43/T3011.52024誠信計量單位評價記錄評價時間:年月日規(guī)范條款評價內容評分規(guī)則評價結果評價說明滿分得分4.1機構和職責4.1.1管理職責商場超市應以文件的形式,規(guī)定商場超市負責人有關計量工作的職責;商場超市負責人應帶頭學習了解計量法律法規(guī)及相關要求,并負責在商場超市組織實施。商場超市的管理者應積極參加有關計量法律法規(guī)的培訓并在商場超市組織員工學習,有培訓證明和學習記錄;商場超市負責人應認真分析企業(yè)對計量的需求,并根據需求配置相應的組織、人員、計量設備和計量設施等有關的資源。律法規(guī)及相關要求,并負責在商場超市組織實施。商場超市的管理者應積極參加有關計量法律法規(guī)的培訓并在商場超市組織員工學習,有培訓證明和學習記錄,得1分;的需求,并根據需求配置相應的組織、人得1分。34.1.2管理機構商場超市應明確規(guī)定主管計量工作的領導和歸口管理計量工作的部門;商場超市應以文件形式規(guī)定主職的計量管理人員的職責、權力和相互關系;歸口管理計量工作的部門統(tǒng)一管理商場超市的計量工作,導和歸口管理計量工作的部門,得1分人員的職責、權力和相互關系,得1分超市的計量工作,并認真履行其規(guī)定的職責,得1分。34.2人員商場超市應配備與經營相適應的計量管理和專(兼)職的計量檢驗人職計量管理人員應接受計量管理培訓,掌握計量管理的要求和方法,勝任計量管理工作;從事計量檢查和商品量檢驗等關鍵崗位的人員應經過崗位培訓,掌握必要的計量知識和檢驗方法后上崗,并保存相關的記錄;商場超市應定期開展員工誠信計量教育培訓,不斷提高員工的計量技術水平、法制意識、道德意識和誠信計量意識,并保存相關記錄。2、主管計量工作的領導和專(兼)職計量管理人員應接受計量管理培訓,掌握計量管理的要求和方法,勝任計量管理工作,得1分;的人員應經過崗位培訓,掌握必要的計量知識和檢驗方法后上崗,并保存相關的記錄,得1分;培訓,不斷提高員工的計量技術水平、法制意識、道德意識和誠信計量意識,并保存相關記錄,得1分。48DB43/T3011.52024規(guī)范條款評價內容評分規(guī)則評價結果評價說明滿分得分4.3計量管理制度商場超市應建立與本商場超市經營相適應的計量體系文件或計量管理制度,并能有效地貫徹執(zhí)行,實施結果要有記錄。2、計量管理機構及人員職責;3、計量器具管理程序;4、計量檢查管理程序;5、計量投訴/糾紛處理制度;4.4計量器具管理*4.4.1計量器具配備商場超市應配備滿足經營需要的計量器具;商場超市配備的所有計量器具應登記造冊;零售商品現場稱量及結算所配備的計量器具應符合JJF1647的要求;定量包裝商品進貨計量檢測驗收所配備的計量器具應符合JJF1070的要求,其最大允許誤差應小于被檢測的定量包裝商品的允許短缺量的五分之一。具,得2分;冊,得2分;器具應符合JJF1647的要求,得2分;的計量器具應符合JJF1070的要求,其最大允許誤差應小于被檢測的定量包裝商品8*4.4.2量值溯源商場超市應制定計量器具檢定(校準)管理文件和計量器具的周期檢定(校準)計劃,并認真組織實施,應對在用計量器具按規(guī)定進行定期到100%,以確保企業(yè)的計量器具溯源到社會公用計量標準;商場超市的計量管理責任部門應建立計量器具管理檔案,檔案至少應包括計量器具臺賬和計量器具有效期內的關使用說明;屬于國家強制檢定的計量器具應當登記造冊,向當地縣(市)級人民政府計量行政部門指定的計量檢定機構申請周期檢定:屬于非強制檢定的計量器具,應采確可靠;對經檢定不合格的計量器具應保存檢定結果通知書,按照程序停止使用,保留處置記錄。管理文件和計量器具的周期檢定(校準)計劃,并認真組織實施,應對在用計量器格率均應達到100%,以確保企業(yè)的計量器具溯源到社會公用計量標準,得2分;計量器具管理檔案,檔案至少應包括計量準證書以及計量器具的有關使用說明,得2分;造冊,向當地縣(市)級人民政府計量行政部門指定的計量檢定機構申請周期檢定,得2分;檢定或校準的方式保證其量值準確可靠,得2分;結果通知書,按照程序停止使用,保留處DB43/T3011.52024規(guī)范條款評價內容評分規(guī)則評價結果評價說明滿分得分4.4計量器具管理4.4.3標識管理商場超市應對計量器具實施標識管理,商場超市中所有計量器具應有狀態(tài)標識表明其實際的檢定(校準)狀態(tài);商場超市應合理設計狀態(tài)標識,標識設計內容要齊全,標識應注明其檢定(校準)狀態(tài)、檢定(校準)日期、有效期和檢定(校準)單位等信息,顏色要有區(qū)別,以防止誤用;計量器具的檢定鉛(簽)封應完好,不應擅自改動、破壞計量器具準確度。商場超市中所有計量器具應有狀態(tài)標識表明其實際的檢定(校準)狀態(tài),得2分;計內容要齊全,標識應注明其檢定(校準)狀態(tài)、檢定(校準)日期、有效期和檢定(校準)單位等信息,顏色要有區(qū)別,以防止誤用,得2分;3、計量器具的檢定鉛(簽)封應完好,不4.4.4公平秤的設立商場超市應在零售商品銷售區(qū)域的顯著、方便位置公平秤,公平秤的配備要符合《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定;公平秤應有專人負責管理,能即時為消費者提供計量復秤服務,定期進行強制檢定。1、商場超市應在零售商品銷售區(qū)域的顯著、方便位置設置公平秤,公平秤的配備規(guī)定,得1分;費者提供計量復秤服務,定期進行強制檢定,得1分。24.5商品量的管理*4.5.1零售商品稱重商場超市銷售商品采取現場計量的,應當使用符合規(guī)定的計量器具,并向消費者明示計量單位、操作過程和計量器具顯示的量值,稱重前應當去除包裝物(必要的內包裝除外);商品結算量應當與計量器具顯示的實際量值相符,商品的稱重偏差應符合《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定。當使用符合規(guī)定的計量器具,并向消費者明示計量單位、操作過程和計量器具顯示的量值,稱重前應當去除包裝物(必要的內包裝除外),得2分;際量值相符,商品的稱重偏差應符合《零4*4.5.2定量包裝商品商場超市應保證進店銷售的定量包裝商品的凈含量及其標注應符合JJF1070的要求;商場超市應指定具有專業(yè)能力的人員進行商品進貨計量抽查檢驗,保證與供應商的貿易公平,定量包裝商品的凈含量及其標注應符合JJF1070和《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》的要求。品的凈含量及其標注應符合JJF1070的要求,得2分;行商品進貨計量抽查檢驗,保證與供應商的貿易公平,定量包裝商品的凈含量及其標注應符合JJF1070和《定量包裝商品計4*4.5.3非定量預包裝商品非定量預包裝商品應去皮稱重(必要包裝可保留),加貼電子計價秤打印的標簽,標簽應包含商品名稱、價格(單價和總價)、凈含量、生產日期、包裝日期及相關規(guī)定的其他必要信息;商品的稱重偏差應符合《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定。裝物可保留),加貼電子計價秤打印的標簽,標簽應包含商品名稱、價格(單價和總價)、重量、包裝日期、保質期及其他相關必要信息,得1分;22DB43/T3011.52024規(guī)范條款評價內容評分規(guī)則評價結果評價說明滿分得分4.5商品量的管理4.5.4計量商場超市應加強日常經營活動中的計量管理,制定計量檢查管理程序,并按規(guī)定程序定期開展計量檢查,檢查結果要有記錄。檢查內容包括但不限于:商品的進行凈含量檢驗;進行隨機抽查檢測;對現場發(fā)現的問題要及時分析原因,制定糾正措施和預防措施。管理,制定計量檢查管理程序,并按規(guī)定程序定期開展計量檢查,檢查結果要有記錄。檢查內容包括但不限于:行凈含量檢驗;抽查檢測;4法定計量單位管理4.6.1正確使用計量單位商場超市在經營活動中應正確使用國家法定計量單位;商場超市零售商品稱重時,計量器具應顯示國家法定計量單位,并以國家法定計量單位進行商品量結算;商場超市的文件、統(tǒng)計報表、促銷活動公告等應采用國家法定計量單位,并正確書寫、印制國家法定計量單位。顯示國家法定計量單位,并以國家法定計公告等應采用國家法定計量單位,并正確24.6.2明碼標價商場超市的商品標價應使用統(tǒng)一的標價牌(簽),應正確使用法定計量單位來明示商品價格,如實標注商品的量,不模糊、虛假計量。商場超市的商品標價應使用統(tǒng)一的標價牌 (簽),應正確使用法定計量單位來明示商品價格,如實標注商品的量,不模糊、虛24.7誠信計量承諾*4.7.1