2024年物業(yè)公司個人工作總結參考（四篇）

第10頁共10頁2024年物業(yè)公司個人工作總結參考尊敬的領導，各位同仁，過去的____年，我們在各級培訓管理上取得了顯著成果。公司級培訓共計實施____次，職能部門組織的對口培訓達____次，部門內(nèi)訓約計____次。管理層的培訓時間平均為____小時/人年，保安人員的培訓時間平均為____小時/人。六、企業(yè)文化繁榮多元尤其值得提及的是，在____年，我們遭遇了史無前例的非典疫情。在這一嚴峻的挑戰(zhàn)中，我們的管理團隊和員工堅守前線，承受巨大壓力，在公司的有力指導和精心部署下，積極參與到抗非典工作中。他們無私奉獻，堅持不懈地進行小區(qū)消殺消毒，傳播抗非典知識，竭力為業(yè)主創(chuàng)造健康安全的環(huán)境。在非典重災區(qū)北京，碧華庭居、彩世界管理處出現(xiàn)疑似病例時，我們的員工并未退縮，他們克服恐懼，忠于職守，始終堅守在工作前線，展現(xiàn)了卓越的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的思想品質，贏得了廣泛的認可和贊譽，也彰顯了____物業(yè)公司的強大企業(yè)凝聚力。盡管受到非典的影響，____年我們依然有序地推進了公司和社區(qū)文化活動。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，表彰員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，我們積極參與集團的各項活動，如“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，且在多項體育賽事中奪冠，充分體現(xiàn)了公司員工的團隊精神和協(xié)作能力。在社區(qū)文化活動方面，我們利用五一、六一、國慶等重要節(jié)日，在各小區(qū)組織了多元化的活動，如各類賽事、展覽、講座、少兒活動和晚會等，豐富了社區(qū)生活，增強了與業(yè)主的交流，獲得了業(yè)主的高度評價。七、反思與展望我們對____年的工作改進和業(yè)績深感鼓舞，同時也清醒地認識到，這些成績的取得得益于集團的正確領導和全體員工的辛勤付出。與____年相比，我們在業(yè)務拓展、盈利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定進步，但仍然存在諸多問題和不足。例如，我們的物業(yè)管理品牌品質與集團的精品標準存在差距，行業(yè)領先地位不明顯，基礎工作不夠規(guī)范，管理執(zhí)行力有待提升，跨地區(qū)業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展需求等。這些都是我們今年亟待解決和改進的重點。過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏删停嚯x我們的目標仍有很大距離。____年，我們需要持續(xù)改進工作，提升服務質量。我們將強化住宅小區(qū)的封閉式管理，全面推行定崗定編，實施小區(qū)開支預算分類分級管理，優(yōu)化物資配送和財務報銷流程；顧問管理將大力推動在線顧問工作平臺建設，完善作業(yè)流程，通過任職資格認證、在崗培訓等措施提高顧問項目品質；市場拓展要強化客戶導向，建立市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，通過專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，強化終端管理能力；推動計劃考核體系的調(diào)整和完善，使工作計劃與崗位職責緊密結合；品質管理要規(guī)范文字和行為標準，通過流程規(guī)范實現(xiàn)品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司的指導和支持；等等。鑒于公司的發(fā)展階段和建設改進型企業(yè)的要求，我們把____年定為“紀律年”，倡導“以紀律提高效率”的理念，要求各部門、每位員工嚴格執(zhí)行公司制度、計劃和決策，嚴明紀律，以提升公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天，我們將與各部門簽訂____年工作目標責任書，以加快工作節(jié)奏，提高工作效率。在座的各位是推動公司發(fā)展的關鍵力量，希望大家能有危機感和緊迫感，以適應公司改進和發(fā)展的需求。各位同仁，新的一年，我們面臨新的目標、任務和挑戰(zhàn)。在機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，我們有理由相信，在集團的支持、關愛和幫助下，通過全體員工的共同努力，我們定能實現(xiàn)新的跨越，____物業(yè)管理的未來發(fā)展將更加輝煌。在公司發(fā)展的同時，____物業(yè)管理公司及全體員工也將獲得更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。讓我們攜手并進，共創(chuàng)美好未來！2024年物業(yè)公司個人工作總結參考（二）在過去的時期，我們致力于修訂和改進品質檢查方法，對質量問題的整改實施了嚴格的跟蹤督導，逐步構建起兼顧各地、全面覆蓋的管理體系。我們成功完成了會所的移交工作，優(yōu)化了經(jīng)營管理，有效扭轉了各會所長期虧損的狀況，正逐步形成穩(wěn)健的運營模式。在安全管理方面，我們推動了改進措施，加強了保安團隊的建設，實施了小區(qū)封閉式管理，并探討和試行了垂直管理的模式。同時，我們改善了保安員的社保、薪酬和生活條件，以確保安全管理的有效執(zhí)行。我們還探討并實施了小區(qū)設備管理模式的改革，明確了工程部的業(yè)務管理地位，強化了設備的日常維護，顯著提升了設備運行效率。我們嚴格執(zhí)行各項制度，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝和勞動紀律的檢查，確保公司制度的落地執(zhí)行。同時，我們強化了分公司基礎管理工作，總結并優(yōu)化了區(qū)域運作模式。在人才隊伍建設上，我們拓寬了人才引進渠道，改進了招聘和管理流程，吸引了大量高素質人才。我們通過內(nèi)部選拔和外部招聘，提升了團隊的整體素質，特別是加強了項目管理和保安骨干的配置。我們積極推進保安招聘與基地化建設，與多所學校和人才市場建立了長期合作關系，完善了保安培訓體系，招聘了大量保安員。公司內(nèi)部實施了三級培訓管理，各級培訓活動頻繁，管理員和保安員的培訓時間大幅增加，以提升整體專業(yè)能力。盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀兦宄卣J識到，我們在品牌品質、市場地位、基礎規(guī)范、管理執(zhí)行力、跨地區(qū)業(yè)務管理以及人才建設等方面仍有待提升，這些都是今年的重點改進領域。____年，我們將面臨更多挑戰(zhàn)，我們需要在住宅小區(qū)物業(yè)管理、顧問管理、市場拓展、人員素質、計劃考核體系、品質管理、分公司基礎管理等方面持續(xù)改進。我們將____年定為“紀律年”，強調(diào)以紀律提升效率，各部門需嚴格執(zhí)行制度，提高工作效率和協(xié)作效率。今天，我們與各部門簽訂工作目標責任書，以加速工作進程，提高工作效率。每一位在座的同事都是公司發(fā)展的重要驅動力，希望大家能適應改進的需求，保持危機感和緊迫感。我們相信，在集團公司的支持和指導下，通過全體員工的共同努力，____物業(yè)管理將實現(xiàn)新的飛躍，公司和員工的價值將達到最大化，實現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)濟和事業(yè)發(fā)展。2024年物業(yè)公司個人工作總結參考（三）本年度，物業(yè)部在全面提升服務質量與管理效能方面取得了顯著成效。年初，我們精心策劃并實施了一套詳盡的培訓與考核方案，旨在通過跨領域的工程、客服、安全及環(huán)境知識培訓，促進員工專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)的全面提升。同時，我們整理并編制了《保安人員應知應會》與《客服人員應知應會》等實用培訓資料，為員工提供了寶貴的學習資源。在宣傳引導方面，我們高度重視與業(yè)主的溝通與交流，成立了項目部宣傳小組，利用宣傳欄、電子郵件等多種渠道，及時向業(yè)主通報公司及物業(yè)部的工作動態(tài)，積極傳播服務理念，確保信息溝通的暢通無阻。通過普及法律法規(guī)、政府指導信息及安全健康知識等，我們贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的廣泛理解和大力支持，有效激發(fā)了業(yè)主參與園區(qū)建設的積極性。為進一步提升服務品質，我們創(chuàng)新性地推行了“貼心管家服務”模式，成立了專門的“貼心管家小組”，構建了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的高效管理體系。通過精細化的管理與服務，我們不僅顯著提升了服務品質，還有效解決了收費難題，實現(xiàn)了收費額的大幅增長，圓滿完成了公司的收費指標。在環(huán)保領域，我們積極響應政府號召，大力推進垃圾分類工作。年初，我們成立了垃圾分類領導小組，制定了完善的管理制度及流程，并配備了齊全的垃圾分類設施。通過細致的宣傳、培訓、監(jiān)督與落實工作，我們成功實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾的減量化與無害化處理目標，贏得了市、區(qū)領導的高度評價，并有望被市政管委授予“垃圾分類優(yōu)秀單位”稱號。在檔案管理方面，我們深知其對于物業(yè)管理的重要性。因此，我們設置了專人負責檔案的收集、整理與更新工作，并建立了一套完善的檔案管理體系與數(shù)據(jù)庫。通過不斷的數(shù)據(jù)更新與維護工作，我們確保了檔案的完整性、可靠性與安全性，滿足了物業(yè)管理對于檔案管理的各項要求。在保潔服務方面，我們制定了嚴格的操作監(jiān)督流程與分區(qū)負責制度，并通過定期考核與激勵機制調(diào)動保潔人員的積極性與創(chuàng)造力。在消防與安全方面，我們更是將業(yè)主的生命財產(chǎn)安全放在首位，以安保部為中心組建了園區(qū)義務消防組織并實施了嚴格的消防監(jiān)督管理措施。此外，我們還積極完善配套設備設施以確保園區(qū)的安全穩(wěn)定運行。針對ibm公司的個性化需求我們提供了延時制冷服務；在冬季供暖檢修工作中我們克服重重困難圓滿完成了任務；在中水設備故障頻發(fā)的情況下我們與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)解決了問題；在機房環(huán)境改善方面我們進行了整體設計與裝修以提升管理標準；在節(jié)能降耗方面我們制定了多項改進措施以挖掘節(jié)能潛力。綜上所述物業(yè)部在項目經(jīng)理的帶領下在服務品質提升、管理方法創(chuàng)新與文化宣傳成就等方面均取得了顯著成效并基本完成了公司的既定目標。然而我們也清醒地認識到在項目團隊面前仍存在中水問題、標識不全、溝通渠道單一等困難與挑戰(zhàn)。為此我們懇請公司總部給予關注與支援以便我們進一步完善項目管理機制提升服務質量創(chuàng)造更加優(yōu)秀的企業(yè)品牌。2024年物業(yè)公司個人工作總結參考（四）回顧過去的____年，物業(yè)公司客服部在持續(xù)改進和提升的一年中取得了顯著的發(fā)展。這一年，我們得到了公司領導的關懷和各相關部門的有力協(xié)助，全體員工的共同努力使客服部的工作較之上一年度有了顯著的提升，各項規(guī)章制度的建設和執(zhí)行也得到了深入的推進，"以業(yè)主為中心"的服務理念已深深植根于每位客服人員的思維中。在____年的制度建設基礎上，____年我們著重于深化落實，以適應公司當前的發(fā)展態(tài)勢，深化對物業(yè)管理的理解。隨著行業(yè)法規(guī)的更新和完善，我們及時調(diào)整客服工作制度，以更好地應對新的挑戰(zhàn)。我們堅持以實踐為依托，開展了一系列的客服人員培訓活動。通過每周五的例會，針對實際工作中遇到的問題進行有針對性的培訓，使員工對服務理念的理解更加深入。在日常工作中，我們高效處理了各種形式的報修，確保在最短時間內(nèi)解決問題，并進行及時的回訪，以確保服務質量和業(yè)主滿意度。我們成功完成了-區(qū)的物業(yè)費和能源費的收繳工作，以及首次進戶抄水表收費的艱巨任務，為公司和業(yè)主帶來了便利。在商業(yè)拓展方面，我們制定了有效的底商招租策略，成功引入了超市和藥店等項目，豐富了社區(qū)的商業(yè)生態(tài)。在-區(qū)的物業(yè)管理中，我們完成了-、-的