購(gòu)物中心物業(yè)管理合同2024年

購(gòu)物中心物業(yè)管理合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義及解釋第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（購(gòu)物中心所有方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)基本情況3.1物業(yè)位置及面積3.2物業(yè)設(shè)施及設(shè)備3.3物業(yè)使用現(xiàn)狀第四章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)管理服務(wù)4.2特殊管理服務(wù)4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則5.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估第六章：費(fèi)用及支付方式6.1物業(yè)管理費(fèi)用6.2其他費(fèi)用6.3支付方式及期限第七章：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1保險(xiǎn)要求7.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施7.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分第八章：維護(hù)與修繕8.1日常維護(hù)責(zé)任8.2修繕責(zé)任8.3緊急情況處理第九章：違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約處理程序9.3賠償責(zé)任第十章：合同變更、續(xù)簽與解除10.1合同變更條件10.2合同續(xù)簽條件10.3合同解除條件第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2適用法律11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件效力12.3附件更新第十三章：特別條款13.1特殊約定13.2保密協(xié)議13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四章：簽約信息14.1簽約各方14.2簽約時(shí)間14.3簽約地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲方（物業(yè)管理方）與乙方（購(gòu)物中心所有方）之間關(guān)于購(gòu)物中心物業(yè)管理的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方所有的購(gòu)物中心物業(yè)管理服務(wù)。1.3定義及解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)和表達(dá)的含義按照本章1.3.1至1.3.3所列進(jìn)行解釋。1.3.1“物業(yè)管理服務(wù)”指為購(gòu)物中心提供的日常管理、維護(hù)、修繕等服務(wù)。1.3.2“服務(wù)質(zhì)量”指甲方提供服務(wù)滿足合同約定標(biāo)準(zhǔn)的程度。1.3.3“違約責(zé)任”指合同一方不履行或不完全履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.2乙方（購(gòu)物中心所有方）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系電話：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的物業(yè)服務(wù)。第三章：物業(yè)基本情況3.1物業(yè)位置及面積購(gòu)物中心位于______，總建筑面積為______平方米。3.2物業(yè)設(shè)施及設(shè)備購(gòu)物中心包括但不限于電梯、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施等。3.3物業(yè)使用現(xiàn)狀物業(yè)目前處于______狀態(tài)（營(yíng)業(yè)中/待裝修/其他）。第四章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)管理服務(wù)包括但不限于保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。4.2特殊管理服務(wù)包括大型活動(dòng)保障、特殊事件應(yīng)急處理等。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求甲方應(yīng)按照附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到乙方和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二《服務(wù)質(zhì)量控制細(xì)則》。5.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，評(píng)估方法見(jiàn)附件三《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法》。第六章：費(fèi)用及支付方式6.1物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)為每月______元，包括基本管理費(fèi)和額外服務(wù)費(fèi)。6.2其他費(fèi)用包括公共區(qū)域水電費(fèi)、維修費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生額由乙方承擔(dān)。6.3支付方式及期限乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)至甲方指定賬戶。第七章：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1保險(xiǎn)要求甲方應(yīng)為物業(yè)管理人員投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。7.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施甲方應(yīng)制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括應(yīng)急預(yù)案等。7.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分對(duì)于因甲方管理不善造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；因乙方原因或不可抗力造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問(wèn)中繼續(xù)完善。第八章：維護(hù)與修繕8.1日常維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的日常維護(hù)工作，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。8.1.1甲方須定期對(duì)所有設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。8.1.2對(duì)于日常發(fā)現(xiàn)的任何故障或損壞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并進(jìn)行修復(fù)。8.2修繕責(zé)任對(duì)于需要大規(guī)模修繕或更新的事項(xiàng)，甲方應(yīng)提前制定修繕計(jì)劃，并與乙方協(xié)商確定。8.2.1修繕計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)期成本、施工時(shí)間表和對(duì)商戶的影響評(píng)估。8.2.2修繕工作應(yīng)盡可能安排在不影響購(gòu)物中心正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。8.3緊急情況處理甲方應(yīng)建立緊急情況響應(yīng)機(jī)制，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、電梯故障等。8.3.1甲方應(yīng)保證緊急聯(lián)系電話24小時(shí)暢通，并能迅速響應(yīng)緊急情況。8.3.2緊急情況下，甲方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)人員安全和物業(yè)財(cái)產(chǎn)。第九章：違約責(zé)任9.1違約行為定義如一方未能履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，視為違約。9.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供約定服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約處理程序違約方在收到守約方的書面違約通知后，應(yīng)在____天內(nèi)給予書面回復(fù)并采取補(bǔ)救措施。9.2.1如違約方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取有效補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)要求賠償。9.3賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.1賠償金額的確定應(yīng)基于實(shí)際損失、合同條款及適用法律。第十章：合同變更、續(xù)簽與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)雙方簽署，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。10.1.1合同變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章。10.2合同續(xù)簽條件合同期滿前____個(gè)月，任何一方均有權(quán)提出續(xù)簽要求。10.2.1續(xù)簽合同應(yīng)重新協(xié)商條款，并遵循本合同簽署程序。10.3合同解除條件一方可在下列情況下解除合同：10.3.1另一方嚴(yán)重違反合同條款且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未采取有效補(bǔ)救措施；10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決任何因合同引起的爭(zhēng)議。11.1.1協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.2適用法律本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用____國(guó)法律。11.2.1如無(wú)特別約定，以合同簽訂地法律為準(zhǔn)。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3.1如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為仲裁機(jī)構(gòu)所在地。第十二章：合同附件12.1附件清單本合同附件包括但不限于以下文件：12.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；12.1.2服務(wù)質(zhì)量控制細(xì)則；12.1.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法；12.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。12.2附件效力所有附件均為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.2.1任何對(duì)附件的修改均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3附件更新甲方應(yīng)定期更新附件內(nèi)容，確保其反映最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。12.3.1更新后的附件應(yīng)書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。第十三章：特別條款13.1特殊約定雙方可就特定事項(xiàng)達(dá)成特殊約定，并以附件形式納入本合同。13.1.1特殊約定應(yīng)明確具體，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章。13.2保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但須保證不侵犯乙方權(quán)益。13.3.1如服務(wù)內(nèi)容涉及乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)獲得乙方書面授權(quán)。以上為合同后七章的詳細(xì)內(nèi)容，涵蓋了維護(hù)與修繕、違約責(zé)任、合同變更與解除、爭(zhēng)議解決、合同附件以及特別條款等關(guān)鍵方面，確保合同的完整性和可執(zhí)行性。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在多方共同參與并主導(dǎo)的物業(yè)管理合同中，附件條款及說(shuō)明扮演著至關(guān)重要的角色，確保合同的詳盡性和操作性。以下是針對(duì)多方主導(dǎo)的購(gòu)物中心物業(yè)管理合同的附件條款及詳細(xì)說(shuō)明：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)內(nèi)容詳述詳細(xì)列出甲方需提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安保、清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等。1.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定明確各項(xiàng)服務(wù)的執(zhí)行時(shí)間，包括日常服務(wù)和應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。1.3服務(wù)人員資質(zhì)規(guī)定服務(wù)人員需具備的資質(zhì)和技能要求。附件二：服務(wù)質(zhì)量控制細(xì)則2.1質(zhì)量控制流程描述甲方應(yīng)如何實(shí)施服務(wù)質(zhì)量控制，包括定期檢查、客戶反饋收集等。2.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的具體標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。2.3質(zhì)量改進(jìn)措施說(shuō)明甲方在服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)時(shí)應(yīng)采取的改進(jìn)措施。附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法3.1評(píng)估周期規(guī)定服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的周期，如每月、每季度或每年。3.2評(píng)估方法詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法和工具。3.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用闡述評(píng)估結(jié)果如何用于改進(jìn)服務(wù)和管理決策。附件四：費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用明細(xì)表提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)列表，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付時(shí)間表明確乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用的時(shí)間表和逾期支付的利息或罰款規(guī)定。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制描述物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整條件、周期和計(jì)算方法。附件五：保險(xiǎn)條款5.1保險(xiǎn)要求列出甲方必須為物業(yè)管理服務(wù)投保的保險(xiǎn)類型和最低保險(xiǎn)金額。5.2保險(xiǎn)責(zé)任明確各方在保險(xiǎn)事項(xiàng)中的責(zé)任和義務(wù)。5.3索賠流程詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)索賠的條件、程序和時(shí)限。附件六：維護(hù)與修繕計(jì)劃6.1定期維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出甲方應(yīng)執(zhí)行的定期維護(hù)工作計(jì)劃。6.2修繕流程描述甲方在需要進(jìn)行修繕時(shí)的工作流程和責(zé)任分配。6.3緊急維修響應(yīng)規(guī)定甲方在緊急維修情況下的響應(yīng)時(shí)間和操作流程。附件七：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)7.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提供購(gòu)物中心可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。7.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施詳細(xì)說(shuō)明甲方應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。7.3應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃描述甲方在緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃和操作流程。附件八：合同變更、續(xù)簽與解除條款8.1變更程序詳細(xì)說(shuō)明合同變更的條件、程序和所需文件。8.2續(xù)簽條件列出合同續(xù)簽的條件和所需提前通知的時(shí)間。8.3解除條款明確合同解除的條件和各方在解除合同時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1爭(zhēng)議解決流程描述爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。9.2適用法律明確合同爭(zhēng)議解決適用的法律。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)規(guī)定合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)。附件十：簽約信息10.1簽約各方信息列出所有簽約方的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。10.2簽約時(shí)間記錄合同的簽約日期。10.3簽約地點(diǎn)明確合同的簽約地點(diǎn)。附件十一：其他補(bǔ)充條款11.1特殊約定包括但不限于環(huán)保要求、社會(huì)責(zé)任等。11.2長(zhǎng)期合作意向表達(dá)各方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的意向。11.3附加服務(wù)提供可能的附加服務(wù)或優(yōu)惠條件。以上附件條款及說(shuō)明為多方主導(dǎo)合同的補(bǔ)充部分，旨在為合同的執(zhí)行提供詳細(xì)的操作指南和標(biāo)準(zhǔn)。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件中的條款，確保合同的順利履行。如有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的解釋，各方應(yīng)及時(shí)溝通并達(dá)成一致。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同包含以下附件，每一份附件都是合同不可分割的一部分，具有與合同正文相同的法律效力：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)質(zhì)量控制細(xì)則附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法附件四：費(fèi)用及支付方式附件五：保險(xiǎn)條款附件六：維護(hù)與修繕計(jì)劃附件七：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)附件八：合同變更、續(xù)簽與解除條款附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)制附件十：簽約信息附件十一：其他補(bǔ)充條款二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；違反保密協(xié)議，泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密；違反合同中規(guī)定的其他義務(wù)。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。三、法律名詞及解釋：合同：指本物業(yè)管理合同及其所有附件。甲方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的一方。乙方：指購(gòu)物中心的所有方。多方：指除甲乙雙方外，可能參與合同的其他相關(guān)方。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。保密信息：指合同履行過(guò)程中獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭(zhēng)議解決機(jī)制如下：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，可提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更與解