第十三章-社會(huì)責(zé)任和管理道德2

第十三章社會(huì)責(zé)任與管理道德第十三章社會(huì)責(zé)任與管理道德第一節(jié)社會(huì)責(zé)任概述第二節(jié)管理道德概述第一節(jié)社會(huì)責(zé)任概述一、社會(huì)責(zé)任的含義二、明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)一、社會(huì)責(zé)任的含義1.社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還要考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益；除了要考慮其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成社會(huì)公害、環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等。社會(huì)責(zé)任的含義2.兩種社會(huì)責(zé)任觀（1）古典觀社會(huì)責(zé)任古典觀強(qiáng)調(diào)管理者的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，其代表人物是米爾頓?弗里德曼。他認(rèn)為當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)，最大限度地滿足股東的利益。

社會(huì)責(zé)任的含義（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生變化，管理者的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化，保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。他們必須承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)及相應(yīng)的成本。他們必須以不污染，不歧視等方式來維護(hù)社會(huì)利益。企業(yè)必須具有社會(huì)責(zé)任感，在增進(jìn)社會(huì)利益方面發(fā)揮積極的作用，如參與所在社區(qū)的活動(dòng)、關(guān)心和參與社會(huì)福利事業(yè)等。二、明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義1.更好地滿足社會(huì)公眾的利益2.建立良好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)利潤(rùn)3.為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境4.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步5.獲得政府更有利的支持6.體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任和權(quán)利的對(duì)稱三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)1.保護(hù)環(huán)境的責(zé)任2.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任3.企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任5.企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任6.企業(yè)對(duì)政府和社會(huì)的責(zé)任第二節(jié)管理道德概述一、道德與道德觀二、管理道德的影響因素三、管理道德建設(shè)存在問題的原因四、提高企業(yè)管理道德水平的途徑一、道德與道德觀

道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。它是評(píng)價(jià)人們的行為、調(diào)整人與人、人與自然環(huán)境，以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總稱。企業(yè)管理道德，就是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的道德理念為核心，企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系過程中所遵循的道德原則、道德規(guī)范和道德實(shí)踐活動(dòng)的總和。道德與道德觀在對(duì)企業(yè)的管理道德的認(rèn)識(shí)上，主要有四種不同的觀點(diǎn)。1.道德的功利觀2.道德的權(quán)利觀3.公平理論道德觀4.綜合社會(huì)契約理論二、管理道德的影響因素1.人類道德的發(fā)展存在不同的水平和階段2.個(gè)人特征3.自我強(qiáng)度4.控制中心5.結(jié)構(gòu)變量6.組織文化7.問題的強(qiáng)度三、管理道德建設(shè)存在問題的原因1.經(jīng)濟(jì)體制不完善2.信息環(huán)境的不利影響3.企業(yè)價(jià)值取向的偏頗4.消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)差四、提高企業(yè)管理道德水平的途徑制約管理道德發(fā)展的因素是多方面的，加強(qiáng)企業(yè)的管理道德建設(shè)，要從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩方面入手，在營(yíng)造有利的社會(huì)環(huán)境的同時(shí)，不斷提高企業(yè)的道德意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)管理道德水平的提升。提高企業(yè)管理道德水平的途徑1.樹立正確的企業(yè)價(jià)值取向2.增強(qiáng)企業(yè)管理者的道德意識(shí)3.逐步提高員工的道德水平4.制定科學(xué)合理的企業(yè)管理制度5.勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任6.樹立“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)思想7.堅(jiān)持平等競(jìng)爭(zhēng)的原則復(fù)習(xí)思考題1.企業(yè)為什么要