企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的單位。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的單位。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的維護(hù)和升級。2.1.3乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。2.1.4乙方提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、安全性和穩(wěn)定性。2.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲等指標(biāo)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行功能優(yōu)化和升級。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，以便乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維工作。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的數(shù)據(jù)中心相關(guān)資料進(jìn)行保密。4.2義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交服務(wù)報(bào)告。第五章服務(wù)期限、費(fèi)用及支付5.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。5.3支付方式5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)，按照乙方提供的費(fèi)用清單，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.3.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。6.1.2如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2如乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理措施，防止信息泄露、盜用或非法使用。7.2保密期限7.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。7.2.2雙方在合同終止或履行完畢后，仍應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至信息公開或不再具有保密性。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，但必須以書面形式達(dá)成一致意見。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：（1）對方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）對方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止9.3.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：服務(wù)清單、費(fèi)用清單、技術(shù)規(guī)格書等。10.3通知10.3.1雙方在合同履行過程中的通知、函件等，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。10.3.2通知自發(fā)出之日起生效，但法律另有規(guī)定的除外。10.4合同的完整性10.4.1本合同包含了雙方關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的全部約定，取代了此前雙方就同一事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。10.4.2除本合同另有規(guī)定外，任何對本合同的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十一章項(xiàng)目管理11.1項(xiàng)目啟動11.1.1雙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)召開項(xiàng)目啟動會議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃等。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供項(xiàng)目管理方案，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、人員配置、進(jìn)度計(jì)劃等。11.2項(xiàng)目監(jiān)控11.2.1雙方應(yīng)建立項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，定期評估項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的情況。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目報(bào)告，包括項(xiàng)目進(jìn)度、問題及解決方案等。11.3變更管理11.3.1雙方應(yīng)建立變更管理機(jī)制，對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本等方面的變更進(jìn)行評估和審批。11.3.2任何變更均應(yīng)以書面形式提出，并由雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第十二章服務(wù)質(zhì)量控制12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。12.1.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2質(zhì)量檢查12.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，乙方應(yīng)予以配合。12.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行自我檢查，及時(shí)糾正質(zhì)量問題。12.3質(zhì)量改進(jìn)12.3.1雙方應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和改進(jìn)。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時(shí)采取措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章運(yùn)維管理13.1運(yùn)維計(jì)劃13.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定數(shù)據(jù)中心運(yùn)維計(jì)劃，包括人員配置、運(yùn)維流程等。13.1.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維計(jì)劃的實(shí)施，保障數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。13.2故障處理13.2.1乙方應(yīng)建立故障處理機(jī)制，對發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。13.2.2乙方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并采取措施予以實(shí)施。13.3安全管理13.3.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)中心安全管理機(jī)制，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。13.3.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，保證安全措施的有效性。第十四章信息與溝通14.1信息共享14.1.1雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)交換與項(xiàng)目有關(guān)的信息。14.1.2雙方應(yīng)對共享的信息保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。14.2溝通協(xié)調(diào)14.2.1雙方應(yīng)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開會議，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。14.2.2雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。14.3文檔管理14.3.1雙方應(yīng)建立文檔管理機(jī)制，對項(xiàng)目相關(guān)文檔進(jìn)行歸檔和保管。14.3.2雙方應(yīng)對歸檔的文檔保密，未經(jīng)對方同意不得對外公開。第十五章合同的終止和解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照約定完成合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。15.2合同解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）對方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）對方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)