企業(yè)級CEM系統(tǒng)升級服務合同

企業(yè)級CEM系統(tǒng)升級服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、合同主體及定義1.1甲方為一家專業(yè)提供企業(yè)級CEM（客戶體驗管理）系統(tǒng)升級服務的企業(yè)。1.2乙方為一家需進行企業(yè)級CEM系統(tǒng)升級服務的公司。二、合同標的2.1甲方同意向乙方提供企業(yè)級CEM系統(tǒng)的升級服務。2.2乙方同意接受甲方提供的企業(yè)級CEM系統(tǒng)升級服務。三、服務內容與范圍3.1甲方將為乙方提供以下服務：3.1.1對乙方現(xiàn)有的企業(yè)級CEM系統(tǒng)進行升級。3.1.2提供系統(tǒng)升級過程中的技術支持與咨詢服務。3.1.3系統(tǒng)升級后的維護與優(yōu)化服務。四、服務期限4.1本合同服務期限自雙方簽署之日起算，共計____個月。4.2若乙方對服務期限有特殊要求，雙方可另行協(xié)商并在合同附件中予以明確。五、服務費用及支付方式5.1乙方應支付給甲方的服務費用為人民幣___元（大寫：___元整）。5.2乙方支付服務費用的方式如下：5.2.1合同簽署后，乙方支付合同總額的___%作為預付款。5.2.2甲方完成系統(tǒng)升級并經乙方驗收合格后，乙方支付剩余的___%作為尾款。5.3乙方支付服務費用時，應按照甲方提供的付款方式支付，并保證付款憑證的妥善保管。六、服務標準與質量保證6.1甲方應按照本合同約定的服務內容、范圍和質量標準向乙方提供服務。6.2甲方保證所提供的服務符合我國相關法律法規(guī)的要求，并保證服務質量達到行業(yè)標準。6.3若乙方對甲方的服務不滿意，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內進行整改，直至達到滿意效果。七、保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。八、違約責任8.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求其承擔違約責任。8.2若因甲方原因導致服務未能按期完成，甲方應承擔相應的違約責任，并按照乙方實際損失予以賠償。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、合同的變更、解除與終止10.1本合同一經簽署，雙方應嚴格遵守。10.2若雙方經協(xié)商一致，可以對本合同進行變更或解除。10.3在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除本合同。十一、其他約定11.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并在合同附件中予以明確。十二、合同生效12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十三、附加條款13.1本合同簽訂后，甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利與義務。13.2雙方應保證所提供的信息真實、準確、完整，如有變更，應及時通知對方。十四、附件14.1本合同附件包括但不限于以下內容：14.1.1服務內容與范圍明細表14.1.2支付方式與時間表14.1.3技術支持與咨詢服務內容十五、其他15.1本合同簽訂后，甲乙雙方應共同遵守，如有未盡事宜，可另行協(xié)商解決。六、服務驗收及交付6.1乙方應在甲方完成系統(tǒng)升級后的___個工作日內進行驗收。6.2驗收合格后，乙方應簽署驗收報告，并將驗收報告副本交予甲方。6.3驗收標準應以本合同約定的服務內容和質量為準。6.4若乙方對升級服務有異議，應在驗收期內提出，并提供書面材料。6.5若驗收不合格，甲方應根據(jù)乙方的反饋進行必要的整改，直至驗收合格。七、售后服務與維護7.1甲方在系統(tǒng)升級完成后，應提供___個月的免費售后服務。7.2售后服務包括但不限于系統(tǒng)故障排除、操作培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.3乙方在售后服務期內提出的合理服務請求，甲方應在___小時內響應。7.4售后服務期滿后，甲乙雙方可另行簽訂維護合同，約定后續(xù)的服務事宜。八、知識產權與使用權8.1甲方保證所提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。8.2系統(tǒng)升級后的軟件著作權歸甲方所有，乙方擁有該軟件的使用權。8.3乙方不得對升級后的系統(tǒng)進行反向工程、Depilation或反編譯。8.4未經甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)升級服務成果轉讓或授權給第三方使用。九、不可抗力9.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應及時通知對方。9.2不可抗力事件包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等不可預測、不可避免且不可克服的事件。9.3受不可抗力影響的一方，在合理期限內未能履行合同義務的，不應被視為違約。十、合同的修改與補充10.1本合同的修改或補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.2任何修改或補充均構成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.3未經另一方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。十一、適用法律與管轄11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。十二、通知12.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件或傳真等方式送達。12.2通知在發(fā)送后___日內，視為已送達對方。十三、合同的完整性13.1本合同包含了甲乙雙方關于企業(yè)級CEM系統(tǒng)升級服務的全部協(xié)議和承諾。13.2本合同取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議，并對雙方具有約束力。十四、合同副本14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，兩份合同具有同等法律效力。十五、其他事項15.1本合同中未涉及的事項，雙方應本著公平、公正、誠信的原則協(xié)商解決。15.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至服務完成及售后服務期滿之日止。十一、合同的轉讓11.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方未得到另一方事先書面同意，不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。11.2若一方發(fā)生合并、分立或被收購等重大變更，應立即通知對方，并保證繼受主體繼續(xù)履行本合同的權利和義務。十二、合同的終止12.1如果一方違反本合同的任何實質性條款，且未能在收到另一方書面通知后___個工作日內糾正該違約行為，另一方有權終止本合同。12.2在合同終止后，除本合同明文規(guī)定外，雙方對已履行的部分不再享有權利，也不承擔義務。十三、合同爭議解決13.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的條款解釋發(fā)生爭議時，應以合同文本為準。十五、附件15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于以下內容：15.2.1技術規(guī)格書15.2.2