企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同

企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指上述委托方，即需要乙方提供企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指上述受托方，即提供企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在提供和接受企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)：a.系統(tǒng)運維管理b.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理c.數(shù)據(jù)存儲與備份d.安全防護與監(jiān)控e.技術(shù)支持與維護2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項下的服務(wù)范圍包括：a.甲方位于__________的數(shù)據(jù)中心及辦公場所；b.甲方使用的所有IT設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；c.甲方指定的其他服務(wù)范圍。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)續(xù)約3.2.1在合同到期前____個月，雙方可協(xié)商一致，書面同意續(xù)約。續(xù)約期限及條件由雙方另行商定。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方為甲方提供的企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費用：a.合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用；b.以后每期服務(wù)費用，甲方應(yīng)在當期服務(wù)結(jié)束前____個工作日內(nèi)支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方為甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。5.2.2乙方在提供服務(wù)過程中使用的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證其合法、有效，不侵犯他人的合法權(quán)益。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標準6.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，以及甲方提出的合理要求，提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達到以下質(zhì)量標準：a.系統(tǒng)可用性不低于99.9%；b.故障響應(yīng)時間不超過2小時；c.數(shù)據(jù)備份完整性和恢復成功率100%。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，對服務(wù)的運行情況進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)運行狀況、故障處理情況、服務(wù)改進措施等。6.3服務(wù)改進6.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)改進機制，根據(jù)甲方反饋和監(jiān)控數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。第七章違約責任7.1違約定義7.1.1任何一方未能履行本合同項下的義務(wù)，或違反本合同的約定，均視為違約。7.2違約責任7.2.1如乙方未能按照約定提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2.2如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過合同總金額的10%。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間服務(wù)8.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款，保證服務(wù)的正常進行。第九章終止與解除9.1終止9.1.1本合同在以下情況下終止：a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致提前終止；c.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2解除9.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：a.另一方嚴重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；b.另一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同；c.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.3終止或解除后的處理9.3.1本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相應(yīng)的清算和交接手續(xù)。第十章一般規(guī)定10.1合同修改10.1.1本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，以書面形式作出。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.4合同生效10.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5其他10.5.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。10.5.2本合同簽訂后，如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十一章其他約定11.1合作發(fā)展11.1.1雙方應(yīng)充分利用各自優(yōu)勢，摸索在IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的合作機會，共同提升業(yè)務(wù)水平和市場競爭力。11.1.2雙方應(yīng)定期交流信息，分享經(jīng)驗，共同推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。11.2信息共享11.2.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持信息溝通的及時性和有效性。11.2.2乙方應(yīng)及時向甲方通報服務(wù)過程中的重要信息，包括但不限于服務(wù)進展、故障處理情況等。第十二章附件12.1服務(wù)清單12.1.1附件A為本合同項下乙方應(yīng)提供的服務(wù)清單，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和費用明細。12.2技術(shù)文檔12.2.1附件B為乙方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于信函、電報、郵件等。13.2送達地址13.2.1雙方應(yīng)在合同中指定通知和送達的地址，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。第十四章法律適用14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2法律變更14.2.1如本合同的簽訂和履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第十五章合同生效與修改15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同修改15.2.1本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，以書面形式作出。15.3合同備案15.3.1雙方應(yīng)將本合同備案于各自公司的合同管理