企業(yè)級IT服務(wù)交付服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)交付服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方購買的企業(yè)級IT服務(wù)交付服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期限”指本合同所規(guī)定的服務(wù)提供期限，自本合同生效之日起至服務(wù)結(jié)束之日止。1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)所確定的費(fèi)用。第二章合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供和接受企業(yè)級IT服務(wù)交付服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方根據(jù)乙方需求，提供IT系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、運(yùn)維等全方位服務(wù)。2.2.2甲方負(fù)責(zé)提供乙方所需的技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。2.2.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方在本合同服務(wù)期限內(nèi)，按照甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____期支付，每期支付時(shí)間為____月____日，支付金額為____元。第四章甲方義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合乙方需求，保證乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。4.2技術(shù)支持4.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在服務(wù)期限內(nèi)遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。4.2.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方人員的技術(shù)水平。4.3信息保密4.3.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。4.3.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將相關(guān)信息透露給第三方。第五章乙方義務(wù)5.1配合甲方提供服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的資料、數(shù)據(jù)和設(shè)備等，以便甲方更好地提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。5.2支付服務(wù)費(fèi)用5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的方式、時(shí)間和金額支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額的____%。5.3信息反饋5.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行及時(shí)反饋，以便甲方改進(jìn)服務(wù)。5.3.2乙方不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)，影響甲方正常提供服務(wù)。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)需求調(diào)整需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方。6.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的變更需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，并保證變更后的服務(wù)仍符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)終止6.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非本合同另有約定，任何一方不得單方面終止本合同。6.2.2若因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)，雙方協(xié)商一致后，可以終止本合同。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2若甲方違反本合同的信息保密條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。7.2.2若乙方違反本合同的信息反饋條款，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第九章其他條款9.1合同的修改和補(bǔ)充9.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1.2任何對本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同的備案本合同自簽訂之日起生效，雙方應(yīng)將合同正本各執(zhí)一份，并報(bào)備各自上級主管機(jī)關(guān)。第十章合同生效與終止10.1合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止，雙方無續(xù)簽意愿時(shí)，合同終止。10.3合同的保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保存合同副本，以備不時(shí)之需。第十一章服務(wù)的監(jiān)督與評估11.1服務(wù)監(jiān)督11.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。11.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并接受乙方的監(jiān)督。11.2服務(wù)評估11.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)評估機(jī)制，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估。11.2.2評估結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)和乙方?jīng)Q策的依據(jù)。第十二章保密與數(shù)據(jù)安全12.1保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。12.1.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，持續(xù)____年。12.2數(shù)據(jù)安全12.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2.2甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方的利益。13.1.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于因甲方人員操作失誤、設(shè)備故障等原因?qū)е碌膿p失。13.2責(zé)任限制13.2.1除非本合同另有約定，甲方對服務(wù)的任何直接損失承擔(dān)責(zé)任，但不承擔(dān)間接損失、衍生損失或懲罰性賠償。13.2.2甲方責(zé)任總額不超過服務(wù)費(fèi)用總額。第十四章違約賠償與爭議解決14.1違約賠償14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。14.1.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額的____%。14.2爭議解決14.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止，雙方無續(xù)簽意愿時(shí)，合同終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1任何一方違反本合同且無法糾正，或違反本合同情節(jié)嚴(yán)重，對方有權(quán)解除本合同。15.2.2合同解除后，雙方