企業(yè)級IT服務持續(xù)化服務合同

企業(yè)級IT服務持續(xù)化服務合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務需求方）：第一章合同背景1.1甲方為一家專業(yè)的IT服務提供商，具備為企業(yè)提供持續(xù)化服務的能力。1.2乙方為一家企業(yè)，有持續(xù)化IT服務的需求。1.3雙方基于互信、平等、互利的原則，達成如下協(xié)議。第二章服務內(nèi)容2.1甲方同意為乙方提供以下IT服務：2.1.1系統(tǒng)維護及管理2.1.2網(wǎng)絡安全及防護2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復2.1.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.2甲方應保證所提供的服務符合乙方的實際需求，并遵守相關法律法規(guī)。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為______個月。3.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前______個月協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付給甲方。4.2服務費用為人民幣（大寫）：______元整（小寫）：______元。4.3乙方支付服務費用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.4乙方應在合同簽訂后______日內(nèi)支付首期服務費用。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用。5.1.2甲方應保證所提供的服務達到乙方的要求，并對服務結果負責。5.1.3甲方應遵守國家法律法規(guī)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務。5.2.2乙方應按照合同約定支付服務費用。5.2.3乙方應提供必要的協(xié)作，以保證服務的順利進行。第六章服務質(zhì)量保證6.1甲方應保證所提供的服務符合以下質(zhì)量標準：6.1.1服務響應時間不超過______分鐘。6.1.2系統(tǒng)可用性不低于______%。6.1.3系統(tǒng)故障修復時間不超過______小時。6.2甲方應定期向乙方提供服務質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務響應時間、系統(tǒng)可用性、故障處理情況等。6.3甲方應設立專門的服務質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務過程進行監(jiān)督，保證服務質(zhì)量。第七章信息安全7.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全。7.2甲方應保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。7.3甲方應制定數(shù)據(jù)安全事件應急預案，并在發(fā)生安全事件時及時響應和處理。7.4甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行安全審計，保證數(shù)據(jù)安全。第八章服務變更8.1如乙方因業(yè)務發(fā)展需要調(diào)整服務內(nèi)容，應提前______日以書面形式通知甲方。8.2甲方應在接到乙方變更通知后______日內(nèi)，根據(jù)乙方需求提供相應的服務方案。8.3雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面服務變更協(xié)議，作為本合同的補充。第九章違約責任9.1甲方未能按照約定提供服務的，應承擔違約責任，具體包括但不限于：9.1.1支付違約金，金額為合同總金額的______%。9.1.2賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。9.2乙方未能按照約定支付服務費用的，應承擔違約責任，具體包括但不限于：9.2.1支付滯納金，金額為逾期付款金額的______%。9.2.2支付甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他條款。第十一章合同的終止11.1在合同期限內(nèi)，除非另有約定，任何一方不得單方面終止合同。11.2如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。11.3合同終止后，甲方應停止提供本合同項下的服務，乙方應支付甲方已提供服務部分的費用。第十二章保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十三章違約賠償13.1若一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。13.2違約方應賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于利潤損失、商譽損失等。13.3雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十四章法律適用及管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.3雙方因本合同發(fā)生的爭議，應提交______市仲裁委員會仲裁解決。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效