企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)提供方”指提供企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)的乙方?！胺?wù)接受方”指接受企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)的甲方?！胺?wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定提供的企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開始至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間段。1.2術(shù)語解釋除非本合同另有明確約定，本合同中使用的其他術(shù)語應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例以及雙方共同理解予以解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)：（1）IT系統(tǒng)現(xiàn)狀評估；（2）制定IT服務(wù)改進(jìn)化方案；（3）協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)化方案；（4）提供持續(xù)的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：（1）甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的評估；（2）針對甲方業(yè)務(wù)需求，制定合理的IT服務(wù)改進(jìn)化方案；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行IT設(shè)備采購、軟件部署及系統(tǒng)集成；（4）提供甲方所需的技術(shù)培訓(xùn)；（5）甲方IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維及故障處理。第三章：服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方所在地提供企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)支付企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：（1）IT系統(tǒng)現(xiàn)狀評估費(fèi)：人民幣_(tái)___元；（2）IT服務(wù)改進(jìn)化方案費(fèi)：人民幣_(tái)___元；（3）實(shí)施及運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年。4.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%。剩余款項(xiàng)按以下方式支付：（1）自服務(wù)開始之日起____日內(nèi)，支付合同總金額的____%；（2）自服務(wù)開始之日起____日內(nèi)，支付合同總金額的____%；（3）自服務(wù)開始之日起____日內(nèi)，支付合同總金額的____%。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)成果等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得泄露、傳播、使用或授權(quán)他人使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、傳播或使用。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量控制6.1服務(wù)保證乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；（2）滿足甲方提出的合理業(yè)務(wù)需求；（3）保證甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生率；（4）提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)。6.2質(zhì)量控制乙方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：（1）建立完善的項(xiàng)目管理機(jī)制，保證項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；（2）對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；（3）定期對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，預(yù)防潛在問題；（4）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴渠道，及時(shí)解決甲方問題。第七章：違約責(zé)任7.1乙方違約如乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的____%；（2）泄露、濫用甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2甲方違約如甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期付款金額的____%向乙方支付違約金；（2）未按照約定提供乙方所需資料、配合乙方工作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）泄露、濫用乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：合同的變更與解除8.1合同變更雙方同意，在合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.2合同解除在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，書面同意解除本合同。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。第十章：附則10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4雙方確認(rèn)，本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方就本合同項(xiàng)下企業(yè)級IT服務(wù)改進(jìn)化服務(wù)達(dá)成的全部協(xié)議，取代了雙方之前的任何口頭或書面約定。第十一章：服務(wù)到期與續(xù)約11.1服務(wù)到期本合同服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)按甲方的要求完成服務(wù)交接工作。11.2續(xù)約如甲方需要續(xù)約，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月書面通知乙方。雙方根據(jù)市場行情、服務(wù)內(nèi)容等因素協(xié)商確定續(xù)約費(fèi)用及服務(wù)期限。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等，影響合同的履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知雙方就本合同履行過程中的相關(guān)事宜，應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，并通過以下方式送達(dá)對方：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________13.2送達(dá)通知以郵寄、快遞或?qū)Ｈ怂瓦f方式進(jìn)行送達(dá)。送達(dá)日期以郵戳、快遞簽收日期為準(zhǔn)。第十四章：法律適用與合同效力14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方依法解除合同之日止。第十五章：簽字部分甲方