服務(wù)大賽801-1000附有答案

服務(wù)大賽801-1000[復(fù)制]家門看護可以實現(xiàn)哪些功能？*可視門鈴監(jiān)測門外訪客情況(正確答案)聯(lián)動帶屏音箱與門外訪客對講(正確答案)可視門鈴監(jiān)測門外人體活動情況(正確答案)檢測到頻繁逗留人員，實時報警(正確答案)家門看護通過哪些設(shè)備來實現(xiàn)場景聯(lián)動的？*ZigBee網(wǎng)關(guān)可視門鈴(正確答案)帶屏智能音箱(正確答案)智能攝像頭家人看護場景（Zigbee網(wǎng)關(guān)+智能攝像頭+門磁傳感器）：門（門磁）被打開時，自動聯(lián)動攝像頭會轉(zhuǎn)向門口預(yù)置位拍攝視頻[判斷題]*對(正確答案)錯家人看護場景可以實現(xiàn)哪些功能？*通過小翼管家實時查看家中視頻監(jiān)控情況(正確答案)門窗磁打開，攝像頭宣傳至指定視角查看(正確答案)結(jié)合云存儲功能，隨時查看多天云回看(正確答案)將告警消息實時傳至小翼管家APP(正確答案)家人看護通過哪些設(shè)備來實現(xiàn)場景聯(lián)動的？*智能攝像頭(正確答案)ZigBee網(wǎng)關(guān)(正確答案)門窗磁傳感器(正確答案)家庭WiFi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括信號強度和（）。[單選題]*信號強度ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信道干擾無線速率(正確答案)家庭DICT大高頻場景包括（）？*智能安全(正確答案)照明控制(正確答案)智能窗簾(正確答案)家電控制(正確答案)智能環(huán)境(正確答案)家庭DICT（全屋智能），對移動、寬帶、iTV的拉動作用很有限，談不上有促進作用。[判斷題]*對錯(正確答案)家庭DICT（全屋智能），主要還是在政企市場銷售，在公眾市場銷售比較難，所以，暫且不能作為主推業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)家庭DICT（全屋智能）產(chǎn)品豐富、新奇，形態(tài)較為復(fù)雜，用戶在門店體驗后，可能當(dāng)場未做出購買決定，但對于已體驗、有感知用戶，具有很高的營銷價值，需將其轉(zhuǎn)移到線上。通過___，進一步促成銷售。[單選題]*線上運營(正確答案)線下營銷邀約體驗電話營銷家庭DICT“做好”線上銷售，專業(yè)、優(yōu)秀的內(nèi)容支持必不可少，優(yōu)秀的內(nèi)容運營，能夠激發(fā)用戶的興趣，將產(chǎn)品的賣點、企業(yè)的價值觀恰當(dāng)?shù)匦麄鞒鋈?，在用戶心中形成“＿”的效果。[單選題]*種草(正確答案)好感需要購買家庭DICT產(chǎn)品結(jié)合市場需求打造高頻場景，不包括（）*A.智能安全(正確答案)B.照明控制(正確答案)C.智能窗簾(正確答案)D.家電控制(正確答案)E.智能環(huán)境(正確答案)家庭DICT產(chǎn)品在環(huán)境控制場景中用到的產(chǎn)品有（）*A.ZigBee網(wǎng)關(guān)(正確答案)B.空調(diào)伴侶(正確答案)C.環(huán)境監(jiān)測儀D.智能音箱家庭DICT產(chǎn)品在災(zāi)害告警場景中用到的產(chǎn)品有（）*A.ZigBee網(wǎng)關(guān)(正確答案)B.漏水感應(yīng)(正確答案)C.煙霧感應(yīng)(正確答案)D.燃?xì)飧袘?yīng)(正確答案)家庭DICT場景化體驗營銷時，對客戶需求挖掘可通過2種方式進行：a）用戶外在特征判斷（消費能力，及對智能產(chǎn)品了解程度）b）從寬帶信息切入挖掘用戶房屋、家庭信息*用戶外在特征判斷(正確答案)從寬帶信息切入挖掘用戶房屋、家庭信息(正確答案)直接問其需求不問需求直接營銷家庭DICT沉浸式體驗館中，通過___實現(xiàn)拉動椅子，燈光調(diào)節(jié)。[單選題]*紅外傳感器智能音箱動靜貼(正確答案)門磁家庭DICT沉浸式體驗館中可通過智能音箱、無線面板操作，實現(xiàn)_、_、_等場景，*離家會客(正確答案)觀影(正確答案)閱讀(正確答案)家庭DICT的產(chǎn)品形態(tài)可以概括為“終端+服務(wù)”，包含全場景和微場景禮包。[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT的功能：實現(xiàn)客廳臥室廚房衛(wèi)浴等場景的遠程控制和互聯(lián)互通[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT技術(shù)以為基礎(chǔ)*綜合布線(正確答案)網(wǎng)絡(luò)通信(正確答案)自動控制技術(shù)(正確答案)控制技術(shù)家庭DICT門店體驗式營銷包括全場景體驗店銷售及微場景體驗店銷售2種[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT是中國電信以智能光寬和5G高速網(wǎng)絡(luò)連接為基礎(chǔ)，結(jié)合云計算、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、AI（人工智能）等技術(shù)，構(gòu)建和打造體系完備、內(nèi)涵豐富、可演進、可擴展、安全可靠的智慧家庭應(yīng)用場景，為家庭用戶提供的綜合信息化服務(wù)解決方案，滿足人民對信息化美好生活的向往。[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT微場景體驗門店不涉及社區(qū)、農(nóng)村快電門店。[判斷題]*對錯(正確答案)家庭DICT現(xiàn)場及入戶營銷包括小區(qū)營銷、入戶行銷及裝維隨銷。[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT線上銷售可以幫助銷售人員提高效率。重點要做到兩個方面：*門店體驗用戶線上化(正確答案)利用上門機會將用戶線上化(正確答案)使用工具線上化家庭DICT線上銷售與服務(wù)的功能有（宣傳）（引流與協(xié)同）（跟蹤促成交）。*A.宣傳(正確答案)B.引流與協(xié)同(正確答案)C.線上體驗D.跟蹤促成交(正確答案)家庭DICT銷售組織包括（）*A.門店體驗式營銷(正確答案)B.現(xiàn)場及入戶營銷(正確答案)C.線上銷售與服務(wù)(正確答案)D.售后上門銷售家庭DICT需求挖掘兩種方法，用戶外在特征判斷[單選題]*自主挖掘自寬帶信息切入挖掘(正確答案)添加微信升級套餐家庭DICT業(yè)務(wù)需求了解分為兩步，給出基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的解決方案[單選題]*家庭DICT需求挖掘(正確答案)推銷之后必體驗體驗必做全場景家庭DICT尤其是全屋定制產(chǎn)品的銷售對外部商機依賴度高，行銷人員要學(xué)會合作借勢，以合理的利益吸引行業(yè)能人，幫助進行商機收集與發(fā)掘[判斷題]*對(正確答案)錯家庭DICT終端品類豐富，可實現(xiàn)設(shè)備間多場景聯(lián)動，主要包括以下五類場景*智能安全(正確答案)照明控制(正確答案)智能窗簾(正確答案)家電控制(正確答案)智能環(huán)境(正確答案)家庭控制場景中家電改造的組合方式是小翼管家+智能音箱+智能遙控[判斷題]*對錯(正確答案)家庭全光網(wǎng)又稱“光纖到（）（FTTR）（Fibertotheroom）”，即在家庭中進行全光纖布線，配合全光終端，將光信號延伸到房間，為用戶提供大帶寬、低時延、高品質(zhì)、平滑升級的業(yè)務(wù)承載能力[單選題]*單元房間(正確答案)客廳室外家庭全光網(wǎng)又稱“光纖到房間（FTTR）",即在家庭中進行（），配合（），將（）信號延伸到（）。（）**A.房間(正確答案)B.光(正確答案)C.全光纖布線(正確答案)D.全光終端(正確答案)家庭全光組網(wǎng)可分為（）*類接入網(wǎng)方案(正確答案)全屋WiFi接入方案光以太網(wǎng)方案(正確答案)電力線組網(wǎng)家庭網(wǎng)關(guān)WLAN應(yīng)用終端設(shè)備容易遭到（）的干擾。*微波爐(正確答案)2.4G無繩電話(正確答案)同無線信道設(shè)備(正確答案)手機4G信號家庭網(wǎng)絡(luò)場景中的用戶三大痛點（）*家庭組網(wǎng)難(正確答案)家庭WiFi設(shè)計和安裝難(正確答案)家庭WiFi覆蓋難(正確答案)家庭組網(wǎng)費用高家庭信息化解決方案、千兆光寬，離不開WIFI6、WIFI7、FTTR、智能家居等終端支持實現(xiàn)[判斷題]*對(正確答案)錯家庭云：核心功能集成加載，便捷瀏覽，全家共享,主板模塊有（）*事件云存儲文件云存儲(正確答案)家庭云相冊(正確答案)家庭成員管理(正確答案)云回看視頻一鍵轉(zhuǎn)存(正確答案)家庭云產(chǎn)品賣點（）*高速(正確答案)安全(正確答案)智能(正確答案)共享(正確答案)家庭云的受理渠道有*A、各省營業(yè)廳(正確答案)B、網(wǎng)掌廳(正確答案)C10000號(正確答案)D、在線訂購(正確答案)家有老人，如何推薦燃?xì)鈭缶?？[單選題]*小朋友粗心，自己帶鑰匙易丟家長能及時指導(dǎo)孩子是否按時回家老人記性不好，容易忘關(guān)煤氣(正確答案)裝了智能產(chǎn)品，有面子有高大上家中燃?xì)庑孤r，燃?xì)鈧鞲衅骺梢宰詣忧袛嗳細(xì)?。[判斷題]*對錯(正確答案)家中五類線綜合布線完善，但多媒體箱內(nèi)無電源，我可以通過（）技術(shù)幫助用戶解決問題。[單選題]*EOCWOCPOE(正確答案)AP面板家中有小孩如何推薦智能門鎖？*小朋友粗心，自己帶鑰匙易丟(正確答案)家長能及時指導(dǎo)孩子是否按時回家(正確答案)小孩記性不好，容易忘關(guān)煤氣裝了智能產(chǎn)品，有面子有高大上家中只布有同軸電纜，現(xiàn)需要進行無線覆蓋，我可以通過（）技術(shù)幫助用戶解決問題。[單選題]*EOCWOC(正確答案)POEAP面板家裝公司設(shè)計師對（）最了解。[單選題]*業(yè)主裝修進度建材產(chǎn)品客戶消費能力設(shè)計方案(正確答案)家裝公司設(shè)計師給出房屋的裝修設(shè)計方案后，客戶一般會討價還價，此時設(shè)計師需使用贈送、打折等方式推薦全屋智能。[判斷題]*對(正確答案)錯家裝公司設(shè)計師營銷切入時機[單選題]*業(yè)主交納裝修保證金時設(shè)計裝修方案用戶討價還價時(正確答案)用戶購買地磚、電線等家裝耗材時為用戶裝修房屋時家裝設(shè)計師可以詢問（）來引起客戶興趣。[單選題]*”平安社區(qū)“活動預(yù)留插座位置家裝經(jīng)驗自動控制(正確答案)甲烷氣感可支持丙烷檢測？[判斷題]*對錯(正確答案)假設(shè)AP使用2信道，下列哪些設(shè)備會對WLAN信號造成干擾（）*微波爐(正確答案)使用6信道的AP(正確答案)藍牙(正確答案)使用7信道的AP堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”，是我國國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢。[判斷題]*對(正確答案)錯建材老板可以通過（）活動激發(fā)用戶興趣。[單選題]*”平安社區(qū)“活動預(yù)留插座位置(正確答案)家裝經(jīng)驗自動控制建材市場老板對（）非常熟悉，可以為企業(yè)后續(xù)商機跟進提供幫助。[單選題]*業(yè)主裝修進度建材產(chǎn)品(正確答案)客戶消費能力設(shè)計方案建材市場老板營銷切入時機[單選題]*業(yè)主交納裝修保證金時設(shè)計裝修方案用戶討價還價時用戶購買地磚、電線等家裝耗材時(正確答案)為用戶裝修房屋時踐行集團公司“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，10000號數(shù)字化運營工作的總體思路包括（）。*強化基礎(chǔ)運營能力(正確答案)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型(正確答案)全面提升服務(wù)品質(zhì)(正確答案)實現(xiàn)滿意度行業(yè)領(lǐng)先(正確答案)將門窗磁貼在門和門框上，將攝像頭放置在檢測區(qū)域范圍內(nèi)，門（門磁）被打開時，自動聯(lián)動攝像頭轉(zhuǎn)向門口預(yù)置位拍攝，可通過小翼管家查看視頻情況[判斷題]*對(正確答案)錯接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類（）。*銅線接入網(wǎng)(正確答案)光纖接入網(wǎng)(正確答案)混合接入網(wǎng)(正確答案)無線接入網(wǎng)(正確答案)接入網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括（）。*星型結(jié)構(gòu)和雙星型結(jié)構(gòu)(正確答案)總線結(jié)構(gòu)（鏈型或T型結(jié)構(gòu)）(正確答案)環(huán)型結(jié)構(gòu)(正確答案)樹型結(jié)構(gòu)(正確答案)節(jié)點具備自動配置和集中管理能力是優(yōu)勢中的（）。[單選題]*互聯(lián)互通自配置(正確答案)自愈合高帶寬結(jié)合用戶需求給出建議，強調(diào)線路布置的（）特點。[單選題]*預(yù)算高耗時長不可聯(lián)動不好改動(正確答案)截至2022年底，河北電信移動用戶規(guī)模到達（）[單選題]*2138萬(正確答案)2028萬2128萬2038萬截至2023年底，河北電信寬帶用戶規(guī)模到達（）[單選題]*932萬934萬(正確答案)936萬938萬解決了老年人在音視頻通話場景下的痛點，可與社區(qū)養(yǎng)老場景結(jié)合，在相關(guān)場景下通過B端批量發(fā)展[單選題]*智能教學(xué)智慧社區(qū)(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村智慧城市進店用戶以辦業(yè)務(wù)為主要目的，銷售人員應(yīng)首先滿足用戶到店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求，再逐步切入到全屋智能銷售流程。[判斷題]*對(正確答案)錯進門開燈設(shè)置的聯(lián)動結(jié)果是什么？[單選題]*當(dāng)門磁打開時當(dāng)無線開關(guān)單擊/雙擊/長按時當(dāng)人體紅外檢測到人體活動時觸發(fā)開關(guān)面板控制開啟燈具(正確答案)進門開燈設(shè)置的聯(lián)動條件是什么？[單選題]*當(dāng)門磁打開時(正確答案)當(dāng)無線開關(guān)單擊/雙擊/長按時當(dāng)人體紅外檢測到人體活動時觸發(fā)開關(guān)面板控制開啟燈具進入客廳后可通過語音控制智能音箱打開電視機調(diào)至XX頻道、空調(diào)調(diào)至XX度，打開空氣凈化器、加濕器等設(shè)備的家電控制功能，是通過什么產(chǎn)品組合實現(xiàn)聯(lián)動的。[單選題]*智能音箱+門磁智能音箱+紅外遙控(正確答案)智能音箱+面板智能音箱+插座進入玄關(guān)，打開門之后燈會自動打開，離開玄關(guān)區(qū)域后燈也會自動關(guān)閉。這是由于門和玄關(guān)的燈兩者之間（）。[單選題]*聯(lián)動(正確答案)組合傳遞協(xié)作精華版AR游戲及AR景觀是可以嵌入綜合體現(xiàn)有小程序？[判斷題]*對(正確答案)錯精品門店銷售系統(tǒng)適合的人群有*A、銷售點(正確答案)B、門店(正確答案)C、省級管理員(正確答案)D、市級管理員(正確答案)競賽參賽人員一旦報備，則人員名單不可更改[單選題]*正確(正確答案)錯誤競賽設(shè)團體獎（）名[單選題]*3456(正確答案)靚號是否可以進行線上過戶[單選題]*是否(正確答案)靚號允許停機保號，但停機保號期間，靚號低消每月正常收取，不再額外收取5元停機保號費。（）[單選題]*對(正確答案)錯就近服務(wù)渠道:小區(qū)周邊能夠?qū)崿F(xiàn)電信業(yè)務(wù)便捷銷售、服務(wù)的渠道網(wǎng)點，原則上距離小區(qū)不超過（）米。如某小區(qū)附近同時存在多個門店，按照電信自有廳、專營店、生態(tài)合作門店先后順序?qū)?yīng)。[單選題]*A.3kmB.500m(正確答案)C.5kmD.10km就數(shù)字院線產(chǎn)品而言，從線上影院的發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)在能力建設(shè)方面，（）為引入海外內(nèi)容采用廠商DRM方案。[單選題]*愛奇藝騰訊優(yōu)酷(正確答案)咪咕就數(shù)字院線產(chǎn)品而言，從線上影院的發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)在影片發(fā)行方面，（）前期已上線多部PVOD影片，并于5月正式推出“云影院”專區(qū)。[單選題]*愛奇藝(正確答案)騰訊優(yōu)酷咪咕就數(shù)字院線產(chǎn)品而言，從線上影院的發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)在影片發(fā)行方面，（）去年推出“云首發(fā)”專區(qū)，讓用戶“嘗鮮”線上首發(fā)內(nèi)容，已上線40余部節(jié)目。[單選題]*愛奇藝騰訊(正確答案)優(yōu)酷咪咕就數(shù)字院線產(chǎn)品而言，從移動業(yè)務(wù)布局狀況來看，國內(nèi)在影片發(fā)行方面，21年初（）啟動數(shù)字院線業(yè)務(wù)試點，計劃上線20部影片，已通過內(nèi)容買斷合作方式引入并上線14部內(nèi)容[單選題]*愛奇藝騰訊優(yōu)酷咪咕(正確答案)據(jù)CSHIA、中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年我國智能家居市場規(guī)模將達（

）億元。[單選題]*20003000100005800.5(正確答案)據(jù)CSHIA、中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年我國智能家居市場規(guī)模將達突破10000億元。[判斷題]*對錯(正確答案)據(jù)廣電總局《廣播電視技術(shù)迭代實施方案（2020-2022年）》文件，要求推進軟終端在以下哪些終端中應(yīng)用和推廣？（）*有線電視(正確答案)IPTV(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)電視(正確答案)廣電5G(正確答案)開關(guān)面板在家庭DICT產(chǎn)品聯(lián)動中有哪些功能？*控制各路燈具開、關(guān)(正確答案)無線控制燈光開關(guān)場景一鍵切換聯(lián)動(正確答案)一鍵觸發(fā)全屋燈光模式控制開展家庭DICT小區(qū)現(xiàn)場營銷的優(yōu)點有？*可以拓寬銷售觸點(正確答案)小區(qū)客流大、氛圍濃，顧客之間彼此熟悉信任，從眾效應(yīng)更易達成銷售(正確答案)能快速提升小區(qū)用戶對中國電信全屋智能的產(chǎn)品認(rèn)知(正確答案)看家護院場景標(biāo)準(zhǔn)化功能點體驗包括（）*實時查看(正確答案)偵測警告(正確答案)錄像抓拍(正確答案)云臺控制(正確答案)紅外夜視(正確答案)看家護院場景用戶需求包括（）*對家政人員進行工作監(jiān)督(正確答案)部分農(nóng)村偏遠或居住環(huán)境安全無保障、別墅區(qū)，需要進行防盜監(jiān)控(正確答案)是否有可疑人員在門口徘徊(正確答案)是否有可以車輛在門口徘徊考慮到廳店實際情況，易客廳體驗區(qū)和臥室體驗區(qū)的場景展陳為基礎(chǔ)，重點指引（）空間展陳布局。[單選題]*40平/20平(正確答案)20平/40平30平/15平30平/20平科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展要堅持的“四個面向”具體指什么？*面向世界科技前沿(正確答案)面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場(正確答案)面向國家重大需求(正確答案)面向人民生命健康(正確答案)可利用雙微社交裂變、獲客廣泛、精準(zhǔn)化標(biāo)簽的功能，實現(xiàn)線上商機和到店體驗的場景化應(yīng)用。[判斷題]*對(正確答案)錯可燃?xì)怏w探測器應(yīng)避免安裝在：風(fēng)速大的窗口、通道；有水霧和滴水處；油煙大易被污染處；高溫環(huán)境如爐具旁；密封環(huán)境中。（）[判斷題]*對(正確答案)錯可以通過5G定制網(wǎng)提供解決方案的行業(yè)包括（）。*智慧醫(yī)療(正確答案)車聯(lián)網(wǎng)(正確答案)智慧警務(wù)(正確答案)智慧礦山(正確答案)可以向家有老人的用戶推薦的天翼看家的功能有（）*實時查看(正確答案)語音對講(正確答案)云回看(正確答案)移動偵測告警(正確答案)客戶IT上云是客戶實現(xiàn)其IT架構(gòu)、開發(fā)、運維全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性舉措，是客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路，通過IT上云，實現(xiàn)IT流程數(shù)字化、IT系統(tǒng)智慧化，生產(chǎn)效率可以大幅提升。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶的日常關(guān)懷不包括[單選題]*有溫度的客戶關(guān)懷朋友圈互動禮品回饋，關(guān)系維護針對性宣傳(正確答案)客戶對“最新出的”一詞無法免疫是因為以下（）心理[單選題]*從眾心理稀缺心理求廉心理求新心理(正確答案)客戶對搞活動一詞無法免疫是因為以下（）心理[單選題]*從眾心理(正確答案)求廉心理稀缺心理求新心理客戶溝通規(guī)范中眼神規(guī)范下列說法正確的是（）[多選題]*在與客戶保持較長時間的交談時,應(yīng)以客戶的整個面部為注視區(qū)域。不要凝視-點(正確答案)在營業(yè)場合,只要看到客戶的目光,就要用眼神去迎候,不得視而不見,或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)開(正確答案)在接遞物品時。應(yīng)注視交遞的物品及客戶的臉;目光柔和親切不得對客戶用輕視、嘲笑、不耐煩的目光(正確答案)在與客戶交流的過程中應(yīng)注視客戶,使客戶感覺到你在全神賈注的為其提供服務(wù),(正確答案)客戶關(guān)懷的時點包括（）**A．節(jié)假日關(guān)懷(正確答案)B．每天關(guān)懷C．生日關(guān)懷(正確答案)D．僅入網(wǎng)時關(guān)懷客戶家中已有一個路由器，但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋依然不好，第一步是（）。[單選題]*先取消掉推薦的組網(wǎng)禮包勾選選擇用戶家中實際戶型(正確答案)選擇推薦智能組網(wǎng)禮包，再次進行模擬通過WiFi優(yōu)化效果及價格優(yōu)勢兩個方面得到用戶認(rèn)可，引導(dǎo)用戶購買客戶家中已有一個路由器，但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋依然不好，最后一步是（）。[單選題]*先取消掉推薦的組網(wǎng)禮包勾選選擇用戶家中實際戶型選擇推薦智能組網(wǎng)禮包，再次進行模擬通過WiFi優(yōu)化效果及價格優(yōu)勢兩個方面得到用戶認(rèn)可，引導(dǎo)用戶購買(正確答案)客戶進廳辦理單卡業(yè)務(wù)說替老人辦卡，老人出門不方便，營業(yè)廳應(yīng)（）[單選題]*為其辦理拒絕辦理讓老人到廳辦理了解具體情況，上門為老人辦理(正確答案)客戶進廳后，可以引導(dǎo)前往什么區(qū)域進行體驗？（）[單選題]*A受理區(qū)B．投訴專席C．政企專席D．體驗區(qū)(正確答案)客戶距離柜臺1米時，營業(yè)員起立面帶微笑迎接客戶（）[單選題]*正確(正確答案)錯誤客戶覺得價格比較高可以通過突出活動優(yōu)惠、（）、跟日常銷售價作對比等方式提升用戶信任度[單選題]*鼓吹消費主義產(chǎn)品性價比(正確答案)引導(dǎo)用戶盲目消費客戶可通過（）操控攝像頭，隨時隨地查看家中現(xiàn)場及云端存儲的歷史錄像?？蓪崿F(xiàn)安防監(jiān)控、陪護老人、關(guān)愛兒童等多種場景應(yīng)用。[單選題]*21CN平臺家庭云小翼管家(正確答案)天翼云客戶可以通過“中國電信”APP（）功能查詢自己的協(xié)議。[單選題]*我的訂單我的賬戶我的協(xié)議(正確答案)我的服務(wù)客戶全生命周期分為以下哪些階段。（）*入網(wǎng)期(正確答案)成長期(正確答案)成熟期(正確答案)衰退期(正確答案)客戶在線訂購的商品是由SKU包裝而成，其中SKU是（）。[單選題]*庫存量單元(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元實際銷售量標(biāo)準(zhǔn)庫存客戶在線訂購商品后的開通、物流、服務(wù)是基于SPU生產(chǎn)的，其中SPU是（）。[單選題]*庫存量單元標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)商品客戶轉(zhuǎn)交智家專員，須告知的客戶關(guān)鍵信息不包括（）。[單選題]*是否裝機用戶是否高消費用戶是否正在裝修用戶是否為新用戶(正確答案)客商在新翼購下單定終端時使用預(yù)付款支付后，是否需要天翼財務(wù)審核金額到賬情況后才發(fā)貨？[單選題]*不需要需要(正確答案)客廳場景的演示效果不包括（）。[單選題]*回家場景訪客查看觀影場景智能環(huán)境起夜場景(正確答案)客廳場景首先用聲控操作單產(chǎn)品，可以語音控制以下哪些產(chǎn)品？（）*電視(正確答案)空調(diào)(正確答案)加濕器(正確答案)凈化器(正確答案)客廳場景演示效果包括的哪些場景？（）*回家場景(正確答案)訪客查看(正確答案)觀影場景(正確答案)智能場景(正確答案)離家場景(正確答案)客廳主要演示的場景（）*會客場景(正確答案)觀影場景(正確答案)閱讀場景(正確答案)客廳做聯(lián)動場景的好處有（）*孩子在家學(xué)習(xí)一鍵開啟閱讀模式，娛樂設(shè)備自動關(guān)閉(正確答案)搭配智能插座，閱讀模式下孩子無法打開電視(正確答案)在家營造影院氛圍(正確答案)節(jié)日、紀(jì)念日營造氣氛(正確答案)課件格式支持幾種類型[單選題]*12(正確答案)34空調(diào)伴侶在環(huán)境調(diào)節(jié)中有哪些功能？*改造家中傳統(tǒng)非智能空調(diào)(正確答案)控制空調(diào)開關(guān)、模式、溫度、風(fēng)速調(diào)節(jié)(正確答案)智能聯(lián)動環(huán)境調(diào)節(jié)類終端多項環(huán)境指標(biāo)全天候監(jiān)測快遞內(nèi)購會線下遺約的主要陣地是？（）[單選題]*A．短信邀約B．取件時邀約(正確答案)C．電話邀約D．微信邈約快遞驛站的特征有哪些*距離用戶近(正確答案)觸達客戶多(正確答案)客流價值高(正確答案)增收有壓力(正確答案)快電4T營銷法則的4T包含*目標(biāo)(正確答案)客情(正確答案)人數(shù)(正確答案)工具(正確答案)快電4T營銷法則的攔截四看包含*看年齡(正確答案)看眼神(正確答案)看狀態(tài)(正確答案)看多件(正確答案)看號碼快電4T營銷法則中的“客情”僅包含與快遞老板的客情[判斷題]*對錯(正確答案)快電4T營銷法中，取件攔截時應(yīng)做到哪些工作。*攔查(正確答案)問(正確答案)算快電的建設(shè)模式，優(yōu)先推薦哪種模式[單選題]*授權(quán)模式(正確答案)加盟模式共建模式泛渠道升級模式快電合作選擇上，要優(yōu)先選擇“三有”店面，分別包括：*有空間(正確答案)有時間有意愿(正確答案)有客流(正確答案)快電模式式是什么合作模式（）[單選題]*A快遞和電信合作(正確答案)B.超市和電信合作C.快通和電商合作快電是片區(qū)內(nèi)發(fā)展的責(zé)任者與貢獻者，是1+1+N體系中生態(tài)運營的關(guān)鍵。[判斷題]*對(正確答案)錯快電運營的核心是樹立口碑宣傳陣地、主動商機引流、商機引流至核心店落單成交[判斷題]*對錯(正確答案)快電運營中的三招包括：（）、送件上門跟上去、線上運營常聯(lián)系。[單選題]*進店服務(wù)留下來(正確答案)現(xiàn)場比算攔下來禮品吸引留下來經(jīng)典話術(shù)攔下來快電運營中的三招包括：進店服務(wù)留下來、送件上門跟上去、線上運營常聯(lián)系。[判斷題]*對(正確答案)錯寬帶移機和新裝用戶的信息詢問存在差異，新裝用戶需要重點了解哪些方面？（）*房屋戶型(正確答案)面積(正確答案)上網(wǎng)用途(正確答案)家庭情況(正確答案)寬帶移機用戶，咨詢其新家地址房屋產(chǎn)權(quán)搬家原因等，可以獲取的信息（）*家中有小孩：推薦門鎖、安防系列產(chǎn)品；(正確答案)年輕人婚房，推薦“宅套裝”，如家電控制、門鎖、窗簾、晾衣架等(正確答案)根據(jù)裝修情況推薦全屋智能定制，重點推薦門鎖、晾衣架、窗簾等產(chǎn)品以上都有攔截成功后，首先詢問客戶是不是（）。[單選題]*本網(wǎng)(正確答案)異網(wǎng)套餐詳情理想價格樂橙門鎖的賣點*6大開鎖方式(正確答案)智能安全管家(正確答案)400天超長續(xù)航(正確答案)APP遠程管理(正確答案)內(nèi)置離合電子鎖體(正確答案)了解家庭情況時候，要重點關(guān)注（）的客戶。[單選題]*裝修預(yù)算高家中有智能家居產(chǎn)品(正確答案)設(shè)計審美好社會地位高李大爺帶著3歲的小孫子進店看Mate60系列，導(dǎo)購小朱可以怎么向李大爺介紹這款手機？*叔，小寶貝平?？隙〞媚謾C玩，小孩子不當(dāng)心，萬一摔倒了，也舍不得罵孩子！這次Mate60Pro有超可靠的玄武架構(gòu)，前有鐵布衫第二代昆侖玻璃，后有金鐘罩一體化金屬機身，整機防摔提升20倍！(正確答案)馬上國慶放假了，肯定要帶寶貝出去玩，肯定有很多有趣的動作表情想記錄，一般手機很容易就拍糊了。但是您拿Mate60Pro就不會，隨手一拍都能抓拍很多動作，而且拍得很清晰，您試試！(正確答案)這次Mate60Pro更新了“鷹眼抓拍”，叔你長按拍照鍵，1s能拍5張照片，手機會自動識別最好的那張，寶貝各種有趣瞬間都能拍到！叔，帶寶貝出來玩就怕手機電不耐用，華為Mate60Pro5000mAh大電池，能拍一整天，不錯過寶貝可愛瞬間！(正確答案)利用中國電信"視頻云+網(wǎng)+平臺+終端"”技術(shù)，將攝像頭視頻流轉(zhuǎn)為直播流，聯(lián)合央視網(wǎng)及其他媒體，共同展現(xiàn)各地鄉(xiāng)村振興成果及人民日新月異的幸福生活（）[單選題]*A.慢直播(正確答案)B.5GC.鄉(xiāng)村大屏D.云貨架聯(lián)動場景演示的場景是（）*離家場景(正確答案)回家場景(正確答案)兩個路由器通過有線實現(xiàn)同一個SSID，同一個網(wǎng)段，這種組網(wǎng)方式為以下哪種？（）[單選題]*WOC組網(wǎng)EOC組網(wǎng)有線橋接(正確答案)無線橋接兩臺無線設(shè)備是通過（）建立橋連接[單選題]*MAC地址(正確答案)IP地址設(shè)備的標(biāo)志號設(shè)備的型號兩臺無線網(wǎng)橋建立橋接，（）必須相同[單選題]*SSID、信道信道(正確答案)SSID、MAC地址設(shè)備序列號、MAC地址靈犀平臺的功能包括（）、營銷全流程可視化、數(shù)字化實時調(diào)度管控[單選題]*多種引流到店模式、(正確答案)活動派單監(jiān)控、店面進銷存管理靈犀平臺的主要功能*多種引流到店模式(正確答案)營銷全流程可視化(正確答案)數(shù)字化實時調(diào)度管控(正確答案)與省內(nèi)BSS打通可實現(xiàn)發(fā)展數(shù)據(jù)實時掌控靈犀平臺店面核銷人員可以在核銷小程序查看用戶領(lǐng)取過的優(yōu)惠券，并直接對用戶進行外呼、聯(lián)系客戶[單選題]*正確(正確答案)錯誤靈犀平臺省內(nèi)可以自行配置集約營銷活動，是否需要發(fā)起審核流程并通過集團審批？[單選題]*正確(正確答案)錯誤六大場景中不包括[單選題]*醫(yī)療教育餐飲(正確答案)辦公安防錄像實時抓拍文件查看及轉(zhuǎn)存，可點擊攝像頭主界面右上角“…”進入設(shè)置--相冊中再次查看拍照/錄屏的文件，并可對文件進行下載至和刪除操作，此操作針對[單選題]*電視端用戶IOS用戶(正確答案)安卓手機用戶電腦端用戶綠米人體傳感器支持光照度感應(yīng)，可設(shè)置當(dāng)光線低于一定值時，有人經(jīng)過，聯(lián)動打開燈光是（）的產(chǎn)品賣點[單選題]*智能門鈴智能安全智能門鎖智能夜燈(正確答案)綠米人體傳感器支持光照度感應(yīng)，可設(shè)置當(dāng)光線低于一定值時，有人經(jīng)過，聯(lián)動打開燈光是（）的產(chǎn)品賣點。[單選題]*智能門鈴智能安全智能門鎖智能夜燈(正確答案)麥芒20的超清影像是指[單選題]*6400萬像素超清影像(正確答案)三攝四攝1200萬像素影像麥芒20的各個型號的零售價價位段均在1500-2000元[判斷題]*對(正確答案)錯麥芒20的內(nèi)存有哪些*8+256、(正確答案)12+256、(正確答案)8+128、(正確答案)12+128麥芒20具有超級中轉(zhuǎn)站、長輩關(guān)懷、純凈模式等鴻蒙特性，更安全更流暢。以上說法是否正確？[判斷題]*對(正確答案)錯麥芒20手機購機用戶可在24年12月31日前領(lǐng)取多少G的天翼云盤權(quán)益[單選題]*100G256G5120G(正確答案)1024G麥芒20手機終端銷售目標(biāo)完成率是否納入省對市二季度評價得分中？[單選題]*納入(正確答案)不納入麥芒20宣傳的黃金時間段為：[單選題]*上午9:00、下午15:00、晚上21:00(正確答案)上午10:00、下午18:00、晚上21:00麥芒20云網(wǎng)端融合創(chuàng)新特色*預(yù)裝天翼云盤等云應(yīng)用(正確答案)支持低頻5G頻段(正確答案)支持5G消息、VONR(正確答案)支持天翼賬號等云網(wǎng)融合能力(正確答案)麥芒20終端產(chǎn)品賣點*超能續(xù)航(正確答案)超清影像(正確答案)超薄機身超大存儲(正確答案)滿卡場景中，以下哪項不是個人備用卡/信號保險卡的賣點?（）[單選題]*A.千兆網(wǎng)速快(正確答案)B.注冊雙微信C隔離商業(yè)回呼、短信D公私生活分開慢直播產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點主要是（）**A.宣傳政府或企業(yè)的鄉(xiāng)村振興建設(shè)成果，提高地方政府或企業(yè)的群眾認(rèn)可度和影響力(正確答案)B.借助央視“金字招牌”或地方融媒提升政府、企業(yè)形象，塑造城市名片、企業(yè)名片(正確答案)C.相比傳統(tǒng)上宣渠道更方便、快捷，宣傳覆蓋面(正確答案)慢直播給政府提件的最有價值的上宣渠道，電話可以將其作為置換（）發(fā)展的抓手[單選題]*A數(shù)字營業(yè)廳B8.技術(shù)支癢C.數(shù)字鄉(xiāng)村(正確答案)D.D.數(shù)字支局每日營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)廳、駐店商必做賬務(wù)核對，確保賬實相符，日清日結(jié)[判斷題]*對(正確答案)錯每一個在門店體驗過家庭DICT（全屋智能）產(chǎn)品的用戶，都更有可能成為消費者。因此用戶體驗后，無論是否達成銷售，都要通過“___”將其轉(zhuǎn)移到線上進行跟進。[單選題]*企業(yè)微信(正確答案)天翼微店個人微信QQ門窗磁傳感器在家庭DICT產(chǎn)品聯(lián)動中有哪些功能？*控制各路燈具開、關(guān)實時監(jiān)測各類門、窗開合狀態(tài)與動作(正確答案)通過感應(yīng)人體紅外信號實時監(jiān)測聯(lián)動觸發(fā)攝像頭預(yù)置位拍攝(正確答案)門磁開啟告警，APP+短信語音通知用戶是（）的產(chǎn)品賣點[單選題]*智能門鈴智能安全(正確答案)智能門鎖智能夜燈門店進入店長管理點擊“授權(quán)”如店長管理搜索不到人員，進入門店管理“添加店長”后，再進入“店長管理”授權(quán)。[單選題]*正確(正確答案)B錯誤門店零售系統(tǒng)不支持店長通過系統(tǒng)對廳店人員班次進行配置及歷史記錄查詢[判斷題]*對錯(正確答案)門店零售系統(tǒng)的登錄規(guī)則*人員必須使用電信號碼登錄，異網(wǎng)號碼及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼無法登錄(正確答案)登錄人員必須在渠道視圖開通工號，否則無法登錄系統(tǒng)(正確答案)登錄人員必須在門店零售系統(tǒng)賦權(quán)角色(正確答案)若登錄人的一個手機號碼綁定多個銷售員編碼，僅能對其中一個銷售員編碼賦權(quán)角色，否則無法登錄(正確答案)門店零售系統(tǒng)的智慧培訓(xùn)可以設(shè)置公開課或?qū)偃藛T課程[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)可通過用戶名加靜態(tài)密碼形式進行登錄[判斷題]*對錯(正確答案)門店零售系統(tǒng)可支持串碼狀態(tài)查詢：支持集團-省-市-區(qū)-門店對串碼的操作記錄、狀態(tài)進行查詢跟蹤。[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)市公司綜合管理員可通過“連鎖終端調(diào)撥（管理員）”菜單跨地市調(diào)撥連鎖手機串碼[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)應(yīng)在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境中進行登錄操作使用[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)支持店長對門店基本信息、店員信息進行維護或修改，對店員變動進行管理（離職、入職、調(diào)動等）[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)支持店長對終端銷售進行運營分析包含*入庫串碼明細(xì)(正確答案)退庫串碼明細(xì)(正確答案)庫存串碼明細(xì)(正確答案)有銷門店手機銷量分機型銷售表(正確答案)門店零售系統(tǒng)支持集團-省-市三級渠道運營人員對門店進行點檢派單，支持問卷調(diào)研、宣傳圖片點檢。[判斷題]*對(正確答案)錯門店零售系統(tǒng)中店員類型一共有下列幾種？*庫管員(正確答案)營業(yè)受理收銀員(正確答案)普通店員(正確答案)庫管營業(yè)受理收銀員(正確答案)門店零售系統(tǒng)中關(guān)于系統(tǒng)管理描述正確的是*支持集團-省兩級對角色所擁有的功能權(quán)限進行配置，集團配置的角色權(quán)限，全國可見；省公司配置的角色權(quán)限，本省可見(正確答案)支持集團-省-市-區(qū)四級對管轄區(qū)域的員工，賦予或刪除門店零售系統(tǒng)使用權(quán)限(正確答案)支持集團-省-市-區(qū)四級對管轄區(qū)域具有門店零售系統(tǒng)權(quán)限的員工數(shù)進行統(tǒng)計分析(正確答案)門店零售系統(tǒng)中集團-省-市三級管理員可