第三章-企業(yè)管理與企業(yè)管理系統(tǒng)

第三章

企業(yè)管理與企業(yè)管理系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)管理的涵義第二節(jié)

企業(yè)管理的發(fā)展歷程第三節(jié)

企業(yè)管理思想的演變第四節(jié)

企業(yè)管理系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)管理的涵義一、企業(yè)的概念企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需求，以盈利為目的，自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)并使其具有活力的細(xì)胞。二、企業(yè)的種類企業(yè)分類原則企業(yè)類型根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任1.單一業(yè)主制；2.合伙制；3.公司。根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門1.農(nóng)業(yè)企業(yè)；2.工業(yè)企業(yè)；3.建筑安裝企業(yè)；4.運(yùn)輸企業(yè)；5.商業(yè)企業(yè)；6.郵電企業(yè)；7.金融企業(yè)；8.咨詢企業(yè)。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重1.勞動(dòng)密集型企業(yè)；2.技術(shù)密集型企業(yè)；3.知識(shí)密集型企業(yè)；4.資源密集型企業(yè)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模1.大型企業(yè)；2.中型企業(yè)；3.小型企業(yè)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式1.國(guó)有國(guó)營(yíng)；2.國(guó)有民營(yíng)；3.民有國(guó)營(yíng)；4.民有民營(yíng)。根據(jù)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)1.工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)；2.消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)；3.軍工生產(chǎn)企業(yè)。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型1.企業(yè)集團(tuán)；2.公司；3.總廠；4.工廠。三、企業(yè)管理的由來(lái)企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展是個(gè)歷史過(guò)程，它是在人類發(fā)展史上出現(xiàn)了企業(yè)這個(gè)事物后才出現(xiàn)的。企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展既是生產(chǎn)力進(jìn)步的結(jié)果，也是不斷調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料關(guān)系、人與人之間關(guān)系的結(jié)果。企業(yè)管理就是適應(yīng)生產(chǎn)力進(jìn)步、生產(chǎn)關(guān)系調(diào)節(jié)的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。四、企業(yè)管理的含義企業(yè)管理就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括兩大部分：一部分活動(dòng)是屬于企業(yè)內(nèi)部的；另一部分是屬于企業(yè)外部的。五、管理的特點(diǎn)1．管理的科學(xué)性2．管理的藝術(shù)性3．管理的綜合性4．管理的不精確性5．管理的系統(tǒng)性6．管理的二重性六、企業(yè)管理的任務(wù)企業(yè)管理的根本任務(wù)是：根據(jù)國(guó)家計(jì)劃和市場(chǎng)需求，發(fā)展商品生產(chǎn)，創(chuàng)造財(cái)富，增加積累，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)管理還必須是在堅(jiān)持物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持社會(huì)主義精神文明建設(shè)，為培養(yǎng)一支有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的職工隊(duì)伍作貢獻(xiàn)。七、企業(yè)管理的重要性（1）管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞、效益高低、乃至企業(yè)成敗的決定性因素。（2）管理是加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵。（3）管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一。（4）管理不僅擔(dān)負(fù)創(chuàng)造物質(zhì)文明，提供更多更好的物質(zhì)產(chǎn)品的任務(wù)，而且擔(dān)負(fù)著建設(shè)社會(huì)主義精神文明，培養(yǎng)一代社會(huì)主義建設(shè)新人，提高職工素質(zhì)的任務(wù)。（5）管理起到調(diào)動(dòng)各級(jí)和全體職工積極性，正確處理國(guó)家、企業(yè)和職工利益關(guān)系的重要作用。（6）管理也是防止環(huán)境污染、保護(hù)人類生活環(huán)境的重要保證。第二節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展歷程一、傳統(tǒng)管理階段這個(gè)階段指1900年以前，即從18世紀(jì)工業(yè)革命后，由手工工廠過(guò)渡到采用機(jī)器生產(chǎn)的近代工業(yè)企業(yè)，到資本主義壟斷階段開(kāi)始以前。特點(diǎn)：①管理的指導(dǎo)思想認(rèn)為工人總是偷懶的，必須實(shí)行強(qiáng)制性的管理。②管理的方法是家長(zhǎng)式的，獨(dú)斷專行。③管理的依據(jù)是靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，不靠數(shù)據(jù)靠記憶、靠主觀思考來(lái)管理。④工人和管理人員的培養(yǎng)靠師傅帶徒弟傳授經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、科學(xué)管理階段這個(gè)階段大體是從20世紀(jì)初到50年代。（一）泰羅制內(nèi)容：（1）“定量作業(yè)”（規(guī)定定額）。（2）工作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)卡。（3）計(jì)件差別工資率。缺點(diǎn)：（1）各工序間完成定量不平衡，各零件完成定量不等，形成零件不配套，造成在制品多，資金占用多，工資發(fā)得多，對(duì)資本家不利。（2）沒(méi)有從整體出發(fā)，解決計(jì)劃決策問(wèn)題、協(xié)調(diào)問(wèn)題和整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及整體效益問(wèn)題。（3）不重視人的思想、行為的作用，不重視人群關(guān)系問(wèn)題。（二）福特制內(nèi)容：（1）零件各工序同期化。（2）傳送帶制（3）組織大量生產(chǎn)，推行標(biāo)準(zhǔn)化。福特制克服了泰羅制的缺點(diǎn)，使零件各工序同時(shí)完成，使產(chǎn)品的各種零件同期完成，及時(shí)裝配，減少運(yùn)輸，減少在制品，簡(jiǎn)化管理，減少報(bào)表和數(shù)據(jù)的填寫。其缺點(diǎn)是對(duì)工人強(qiáng)制勞動(dòng)，工作單調(diào)，技術(shù)簡(jiǎn)單，影響工人的情緒。三、現(xiàn)代化管理（最新管理）階段（一）技術(shù)學(xué)派（管理科學(xué)派）技術(shù)學(xué)派認(rèn)為現(xiàn)代化企業(yè)管理主要是依靠最新科學(xué)技術(shù)方法進(jìn)行管理，要應(yīng)用系統(tǒng)工程、控制論、信息論及運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)作為管理手段，把企業(yè)看成是人和物組成的有機(jī)整體。（二）行為學(xué)派行為學(xué)派認(rèn)為管理主要不是靠技術(shù)，管理技術(shù)再先進(jìn)，人不很好地執(zhí)行也沒(méi)用。管理主要靠人群關(guān)系，調(diào)動(dòng)人的積極性，人是決定的因素。第三節(jié)企業(yè)管理思想的演變一、早期的管理思想著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密（1732－1790）發(fā)表了《國(guó)富論》，提出勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉。英國(guó)空想社會(huì)主義者歐文（1771－1858）以其博大的仁愛(ài)之心進(jìn)行了多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，試圖證實(shí)發(fā)展生產(chǎn)力并不一定需要當(dāng)時(shí)那種殘酷的剝削、壓榨方式。19世紀(jì)初，英國(guó)的巴貝奇（1792－1871）在其廣泛的調(diào)查與實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)出了他的管理思想。二、古典的管理思想1911年，泰羅出版了《科學(xué)管理原理》一書。在這本書里，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，據(jù)此提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理一般管理》一書，提出了管理只是經(jīng)營(yíng)的6種職能之一的論斷。

韋伯發(fā)表了《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)理論組織》一書。韋伯認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要把組織中的全部活動(dòng)分解為各種基本業(yè)務(wù)，以分配給組織中的每個(gè)成員。三、中期的管理思想（一）梅奧的人群關(guān)系理論1933年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明中的問(wèn)題》一書。在書中他全面總結(jié)了霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。人群關(guān)系理論的出現(xiàn)，使資本家認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)的真正主體，只有充分發(fā)揮人的主動(dòng)作用，才能充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的作用。（二）馬斯洛的需要層次理論20世紀(jì)40年代，馬斯洛發(fā)表了《人的動(dòng)機(jī)理論》，論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。他認(rèn)為人有5種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，而且由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，形成金字塔形的層次。四、現(xiàn)代的管理思想（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物是巴納德。他認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)由相互協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)。（二）決策理論學(xué)派代表人物是西蒙。他認(rèn)為管理的關(guān)鍵是決策，并且決策貫穿管理的全過(guò)程。（三）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特，他著有《系統(tǒng)理論和管理》一書。他認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)人造的開(kāi)放系統(tǒng)，由多個(gè)子系統(tǒng)組成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；管理靠系統(tǒng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)。（四）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物是德魯克、戴爾等。德魯克著有《管理的實(shí)踐》和《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》；戴爾著有《偉大的組織者》。（五）權(quán)變理論學(xué)派代表人物是伍德沃德，著有《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》一書。（六）管理科學(xué)學(xué)派代表人物是伯法等人。伯法的代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。第四節(jié)

企業(yè)管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念及特征系統(tǒng)是指由事物間相互依賴、相互作用的諸要素組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。特性：（1）集合性。（2）關(guān)聯(lián)性。（3）目的性。（4）層次性。（5）整體性。（6）對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。二、現(xiàn)代企業(yè)本身就是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)中，包含著企業(yè)