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文檔簡(jiǎn)介
第個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾5篇
個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾(篇1)轉(zhuǎn)眼之間20__年__月份即將過去了,在__月份的工作中有歡樂有煩惱,有歡笑也有感動(dòng),有收獲也有疑問。
在這一個(gè)月里,我的提高是直線向上的,緩而不慢,細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員,我深知基本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要堅(jiān)持,這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流,著急不得,不近功也不能急利。于自我的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,每一天忙忙碌碌,每一天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模屑さ?,生氣的,講理的,不講理的,打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候,每一天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心境變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,立刻輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙,使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自我的價(jià)值。
在初接電話,對(duì)客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會(huì),讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,讓我為此而奮斗,而努力;公司的制度,在一天天的完善,員工的素質(zhì)在一天天的提高,我相信,__的明天會(huì)更好!
經(jīng)過這短時(shí)間的磨練,我深深的認(rèn)識(shí)到,做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,研究周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心境我能理解”就能夠完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。
個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾(篇2)在這一個(gè)月里,我們財(cái)務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,現(xiàn)將__工作作如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
__月順利完成的工作:
1、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
__年學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、透過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改善學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
__月中仍然存在的不足:
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但務(wù)必看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步到達(dá)事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
__月嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:
1、善于總結(jié),提出自我的意見和推薦,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾(篇3)近一個(gè)月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,業(yè)務(wù)潛力提高很快?,F(xiàn)將兩個(gè)月的工作總結(jié)如下:
專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),用心的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自我開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車狀況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
總結(jié)一個(gè)月的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,期望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾(篇4)歲月如梭,金秋十月已經(jīng)過去。明天的你將會(huì)以什么心態(tài)來挑戰(zhàn)接下來的宣傳工作,宣傳是學(xué)院對(duì)外交流的一個(gè)重要窗口;是學(xué)院發(fā)揚(yáng)特色文化的戰(zhàn)略點(diǎn)。
一、大小活動(dòng)會(huì)議及時(shí)跟進(jìn)宣傳,傳達(dá)活動(dòng)會(huì)議精神共創(chuàng)禮貌學(xué)校
每周一召開副部例會(huì),周二召開部門例會(huì),做好上傳下達(dá)的工作和任務(wù)安排,將工作細(xì)節(jié)、具體化。定期開展宣傳交流會(huì)議,增進(jìn)了各組織之間的學(xué)習(xí)與交流,配合學(xué)校以及各組織完成宣傳工作。
1x經(jīng)過為期十天的刪選,校團(tuán)委學(xué)生會(huì)宣傳部總共招新人數(shù)102人,經(jīng)過面試,復(fù)試,筆試以及陽光晨練,最終確定人數(shù)為35人。
2x接主席團(tuán)任務(wù),對(duì)團(tuán)內(nèi)陽光晨練精彩瞬間進(jìn)行補(bǔ)抓以及二食堂宣傳片的拍攝,與外聯(lián)部合作共同打造團(tuán)學(xué)品牌視頻欄目,并向各部門招募播音人才并進(jìn)行刪選,進(jìn)一步完善“青年之聲”欄目,
3x為表達(dá)對(duì)16屆學(xué)生干部的感激,每晚于三棟下資料室集合準(zhǔn)備大三歡送會(huì)話劇節(jié)目的排練,便為學(xué)生組織的“十周年”慶典拉取累積一萬元的贊助經(jīng)費(fèi),并聯(lián)系往屆宣傳學(xué)生干部預(yù)計(jì)12x17日回校參加十周年晚會(huì)。
4x部門內(nèi)部開展新聞稿寫作、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程,讓干事初步認(rèn)識(shí)新聞稿了解新聞稿的寫作方法以及注意事項(xiàng)。隨后每次活動(dòng)會(huì)議開始讓干事著手書寫新聞稿,負(fù)責(zé)人一對(duì)一進(jìn)行提點(diǎn)以及修改,效果顯著。
5x開展部門內(nèi)部團(tuán)建活動(dòng)。組織部門成員參加各類娛樂活動(dòng),互相磨合,加強(qiáng)交流。
二、持續(xù)推進(jìn)校團(tuán)委學(xué)生會(huì)宣傳工作,立志打造特色文化,爭(zhēng)做宣傳工作接班人
針對(duì)校團(tuán)委學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)議工作進(jìn)行合理宣傳,做好每一張海報(bào),每一次宣傳,把每項(xiàng)工作都做到井井有條。在保證保量完成工作的同時(shí),多樣化學(xué)習(xí)新媒體并培養(yǎng)兄弟部門寫稿本事等多種方式培訓(xùn)宣傳工作技巧,推陳出新,革故鼎新,使每一次的活動(dòng)都得到很好的宣傳效果。
三、加強(qiáng)交流聯(lián)系,促進(jìn)友好合作,為學(xué)校申本工作添磚加瓦
在坐的同仁們分屬各個(gè)院系,各個(gè)單位,都在為著宣傳工作而努力,但我們都是服務(wù)于學(xué)校,百花齊放,百家爭(zhēng)鳴,但我們也應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動(dòng),共同為著學(xué)校的宣傳工作而前進(jìn)。愿各組織能在做好本本職工作的同時(shí)能與其他組織加強(qiáng)交流,促進(jìn)合作。
個(gè)人月度工作總結(jié)結(jié)尾(篇5)伴隨著太陽越來越高的溫度,我們的四月份也到了尾聲,在這個(gè)明媚的春季,我們作為教師和孩子們共同成長(zhǎng),一齊欣賞了春季的美景,做了很多歡快的活動(dòng),學(xué)習(xí)了更多新的知識(shí),將四月過得更為豐富多彩。
春季是一個(gè)繁花盛開、綠意蔥蘢的季節(jié),四月更是外出踏青的好日子,在這一個(gè)月,我們大班組織了一次春游活動(dòng),讓大家都進(jìn)取參與其中。在公園里,大家首先觀賞了各種各樣的花朵,和孩子們講解花的種類,以及用途,還有以美麗的景色作為背景攝影,留下了完美的紀(jì)念。在休息時(shí),大家都拿出自我準(zhǔn)備好的事物,一齊分享,將我們春游的氣氛推向高潮,在之后,整理我們?cè)谀抢镞z留下的垃圾,以此機(jī)會(huì)教育孩子們愛護(hù)環(huán)境,不要亂扔垃圾。
本月之中還出現(xiàn)了一例手足口病,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí),在之后的每一天都讓同學(xué)們注意自身的衛(wèi)生,做好消毒工作,做更為詳細(xì)的檢查,幸運(yùn)的沒有讓病毒傳染開??墒且步?jīng)過這次的事情,讓學(xué)生了解春季是一個(gè)冷熱交替頻繁,傳染病多發(fā)的季節(jié),我們?cè)谄綍r(shí)就要注意及時(shí)地增減衣物,還有做好自身的衛(wèi)生防范工作。
在月末我們幼兒園舉行了一次小小的運(yùn)動(dòng)會(huì),我們班上的同學(xué)踴躍參與,在活動(dòng)中斗志昂揚(yáng),獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)狀。在此次運(yùn)動(dòng)會(huì)中我們的每一位小小運(yùn)動(dòng)員
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