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文檔簡(jiǎn)介
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與法律法規(guī)考核試卷考生姓名:________________答題日期:________________得分:_________________判卷人:_________________
一、單項(xiàng)選擇題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.以下哪項(xiàng)不是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則?()
A.公平交易
B.自愿平等
C.誠(chéng)信守約
D.政府優(yōu)先
2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,以下哪項(xiàng)不屬于其中?()
A.安全保障
B.退貨換貨
C.不得單方面變更合同
D.享有政府優(yōu)惠政策
3.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者投訴的對(duì)象?()
A.商品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為
D.個(gè)人隱私
4.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)哪項(xiàng)責(zé)任?()
A.返還財(cái)產(chǎn)
B.賠禮道歉
C.恢復(fù)原狀
D.賠償損失
5.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定?()
A.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則
B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的方式和范圍
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者同意,否則不得收集、使用其個(gè)人信息
D.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者刪除其個(gè)人信息,但無(wú)權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者停止使用
6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的違約責(zé)任?()
A.繼續(xù)履行
B.采取補(bǔ)救措施
C.賠償損失
D.支付違約金
7.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于商品召回的規(guī)定?()
A.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷,可能對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告
B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者,并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供退貨、換貨、修理等服務(wù)
D.經(jīng)營(yíng)者有權(quán)選擇召回方式,無(wú)需向消費(fèi)者解釋
8.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)?()
A.提供消費(fèi)信息、咨詢(xún)服務(wù)
B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)
C.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督
D.代表消費(fèi)者參與訴訟
9.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)?()
A.保證商品或者服務(wù)質(zhì)量
B.提供商品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息
C.依法公開(kāi)商品或者服務(wù)的價(jià)格
D.為消費(fèi)者提供無(wú)償?shù)氖酆蠓?wù)
10.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的規(guī)定?()
A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份進(jìn)行審查
B.對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任
C.發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止
D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管
11.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益?()
A.知情權(quán)
B.選擇權(quán)
C.安全權(quán)
D.榮譽(yù)權(quán)
12.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任?()
A.停止侵害
B.消除危險(xiǎn)
C.恢復(fù)原狀
D.賠禮道歉
13.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)措施?()
A.加密存儲(chǔ)
B.限制使用
C.權(quán)限管理
D.信息公開(kāi)
14.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定?()
A.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法
B.廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)核實(shí)廣告內(nèi)容
C.禁止發(fā)布虛假?gòu)V告
D.廣告經(jīng)營(yíng)者無(wú)需對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)
15.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)價(jià)格違法行為的規(guī)定?()
A.低價(jià)傾銷(xiāo)
B.固定價(jià)格
C.拒絕提供價(jià)格信息
D.變相提價(jià)
16.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的處罰措施?()
A.警告
B.罰款
C.沒(méi)收違法所得
D.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
17.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)的職責(zé)?()
A.處理消費(fèi)者投訴
B.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行查處
C.制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章
D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟
18.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)虛假宣傳的處罰規(guī)定?()
A.警告
B.罰款
C.沒(méi)收違法所得
D.吊銷(xiāo)許可證
19.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者投訴的處理規(guī)定?()
A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理
B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供必要的證據(jù)材料
D.消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)支付一定的費(fèi)用
20.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定?()
A.對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)
B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的商品或者服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查
D.檢查費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
二、多選題(本題共20小題,每小題1.5分,共30分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)消費(fèi)者的哪些權(quán)益?()
A.知情權(quán)
B.選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.人格尊嚴(yán)權(quán)
2.以下哪些行為屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為?()
A.銷(xiāo)售假冒偽劣商品
B.對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳
C.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息
D.依法公開(kāi)商品價(jià)格
3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供哪些信息?()
A.商品的價(jià)格
B.商品的質(zhì)量
C.服務(wù)的安全
D.商品的售后服務(wù)
4.以下哪些情況下,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)法律責(zé)任?()
A.銷(xiāo)售的商品存在缺陷
B.提供的服務(wù)不符合約定
C.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息
D.經(jīng)營(yíng)者拒絕提供商品或者服務(wù)
5.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)?()
A.保證商品或者服務(wù)的安全
B.向消費(fèi)者真實(shí)、全面地提供商品或者服務(wù)信息
C.依法公開(kāi)商品或者服務(wù)的價(jià)格
D.為消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)
6.以下哪些措施屬于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)措施?()
A.加密存儲(chǔ)
B.限制使用
C.權(quán)限管理
D.定期公開(kāi)個(gè)人信息
7.以下哪些行為屬于價(jià)格違法行為?()
A.固定價(jià)格
B.變相提價(jià)
C.拒絕提供價(jià)格信息
D.依法降價(jià)銷(xiāo)售
8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴?()
A.自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理
B.自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)
C.為消費(fèi)者提供必要的證據(jù)材料
D.要求消費(fèi)者支付一定的費(fèi)用
9.以下哪些情況下,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨、換貨、修理或者賠償損失?()
A.商品存在質(zhì)量問(wèn)題
B.服務(wù)不符合約定
C.商品與樣品或者說(shuō)明不符
D.經(jīng)營(yíng)者拒絕提供商品或者服務(wù)
10.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)虛假宣傳的處罰規(guī)定?()
A.警告
B.罰款
C.沒(méi)收違法所得
D.吊銷(xiāo)許可證
11.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的規(guī)定?()
A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份進(jìn)行審查
B.對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任
C.發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止
D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管
12.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定?()
A.對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)
B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的商品或者服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查
D.檢查費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)
13.以下哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)?()
A.提供消費(fèi)信息、咨詢(xún)服務(wù)
B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)
C.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督
D.代表消費(fèi)者參與訴訟
14.以下哪些情況下,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任?()
A.繼續(xù)履行
B.采取補(bǔ)救措施
C.賠償損失
D.支付違約金
15.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定?()
A.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法
B.廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)核實(shí)廣告內(nèi)容
C.禁止發(fā)布虛假?gòu)V告
D.廣告經(jīng)營(yíng)者無(wú)需對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)
16.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的處罰措施?()
A.警告
B.罰款
C.沒(méi)收違法所得
D.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
17.以下哪些屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)的權(quán)利?()
A.知情權(quán)
B.選擇權(quán)
C.安全權(quán)
D.榮譽(yù)權(quán)
18.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)的職責(zé)?()
A.處理消費(fèi)者投訴
B.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行查處
C.制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章
D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟
19.以下哪些情況下,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?()
A.停止侵害
B.消除危險(xiǎn)
C.恢復(fù)原狀
D.賠禮道歉
20.以下哪些措施屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品召回的規(guī)定?()
A.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷,可能對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告
B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者,并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供退貨、換貨、修理等服務(wù)
D.經(jīng)營(yíng)者有權(quán)選擇召回方式,無(wú)需向消費(fèi)者解釋
三、填空題(本題共10小題,每小題2分,共20分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展而制定的一部____法。
()
2.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的____的權(quán)利。
()
3.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)____責(zé)任。
()
4.消費(fèi)者個(gè)人信息是指消費(fèi)者的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、電子郵箱、身份證號(hào)碼等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的____。
()
5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的____倍。
()
6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織可以依法提起____訴訟,支持消費(fèi)者提起訴訟。
()
7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的____。
()
8.下列不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益的是____。
()
9.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出____。
()
10.商品召回是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的存在____的商品,采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施的行為。
()
四、判斷題(本題共10小題,每題1分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行的所有消費(fèi)活動(dòng)。()
2.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息。(√)
3.經(jīng)營(yíng)者可以隨意收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。(×)
4.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。(√)
5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者無(wú)需提供任何證據(jù)。(×)
6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織有權(quán)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。(√)
7.經(jīng)營(yíng)者在廣告中可以使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”等絕對(duì)化用語(yǔ)。(×)
8.未經(jīng)消費(fèi)者同意,經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。(√)
9.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴,但不可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。(×)
10.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求,可以予以拒絕。(×)
五、主觀題(本題共4小題,每題10分,共40分)
1.請(qǐng)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,闡述消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有哪些基本權(quán)利,并舉例說(shuō)明這些權(quán)利在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中的應(yīng)用。
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2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,論述經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),并分析這些義務(wù)對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益的重要性。
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3.請(qǐng)分析《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任規(guī)定,以及這些規(guī)定對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的作用。
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4.結(jié)合實(shí)際案例,論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所發(fā)揮的作用,以及消費(fèi)者如何通過(guò)這些組織來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.D
2.D
3.D
4.D
5.D
6.D
7.D
8.D
9.D
10.D
11.D
12.D
13.D
14.D
15.D
1
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