外呼外包合同范本2024年

?外呼外包合同范本2024年合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供外呼服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合同背景1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備與乙方簽訂本合同的主體資格。1.2乙方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備提供外呼服務(wù)的資質(zhì)和能力。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）電話邀約；（2）客戶回訪；（3）市場(chǎng)調(diào)研；（4）甲方指定的其他外呼業(yè)務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)資料和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外呼服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個(gè)月。3.2雙方可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，協(xié)商一致延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）按月支付，每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、、等電子支付方式。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/月，共計(jì)人民幣_(tái)_____元。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供外呼服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)提供乙方完成外呼服務(wù)所需的資料和信息；（4）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求提供外呼服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（3）乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方報(bào)告外呼服務(wù)進(jìn)展情況；（4）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.2若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.明確合同主體：合同中應(yīng)詳細(xì)填寫甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，確保合同主體清晰、準(zhǔn)確。2.服務(wù)內(nèi)容具體化：合同中應(yīng)明確乙方提供的外呼服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于電話邀約、客戶回訪、市場(chǎng)調(diào)研等，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)期限約定：合同中應(yīng)明確服務(wù)期限，包括起始日期和終止日期，以及可能的續(xù)約條款。4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式：合同中應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用金額、支付時(shí)間及支付方式，避免日后因費(fèi)用支付產(chǎn)生的糾紛。5.權(quán)利與義務(wù)明確：合同中應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在合同履行過程中的行為有據(jù)可依。6.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決：合同中應(yīng)約定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式，保障雙方合法權(quán)益。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同履行過程中，如遇爭(zhēng)議或問題，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.法律途徑：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同主體：指參與合同關(guān)系的當(dāng)事人，包括自然人、法人或其他組織。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過程中，當(dāng)事人之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的糾紛解決方式。4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方為完善合同內(nèi)容而簽訂的書面協(xié)議。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.賠償責(zé)任：指因違法行為給他人造成損失，依法應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。7.合同簽訂地人民法院：指合同中約定的，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以向其提起訴訟的人民法院。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：甲方為金融機(jī)構(gòu)，需要乙方進(jìn)行貸款催收外呼服務(wù)。補(bǔ)充條款：考慮到金融機(jī)構(gòu)的特殊性，乙方在進(jìn)行貸款催收外呼服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保催收行為合法、合規(guī)。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)催收人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其溝通技巧和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。2.場(chǎng)合：甲方為教育機(jī)構(gòu)，需要乙方進(jìn)行課程推廣外呼服務(wù)。補(bǔ)充條款：鑒于教育機(jī)構(gòu)的特性，乙方在課程推廣外呼服務(wù)過程中，應(yīng)尊重學(xué)生及家長(zhǎng)的意愿，避免過度騷擾。乙方還應(yīng)確保推廣信息的真實(shí)性，不得夸大或虛假宣傳。3.場(chǎng)合：甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要乙方進(jìn)行患者回訪外呼服務(wù)。補(bǔ)充條款：考慮到醫(yī)療行業(yè)的敏感性，乙方在進(jìn)行患者回訪外呼服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分尊重患者的隱私，確保信息安全。同時(shí)，乙方應(yīng)具備一定的醫(yī)療常識(shí)，以便更好地與患者溝通。4.場(chǎng)合：甲方為政府部門，需要乙方進(jìn)行政策宣傳外呼服務(wù)。補(bǔ)充條款：鑒于政府部門的權(quán)威性，乙方在政策宣傳外呼服務(wù)過程中，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，不得擅自改動(dòng)或曲解政策。同時(shí)，乙方應(yīng)積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提供必要的解釋和幫助。合同