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第前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿5篇演講是演講者與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾的三角信息交流,演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足,他必須能控制住自己與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾情緒的應(yīng)和與交流。小編在這里給大家分享一些前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿,希望對(duì)大家能有所幫助。
前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
有幸又一次在你們鼓勵(lì)和信任的目光中,走上這個(gè)莊嚴(yán)的講臺(tái),內(nèi)心充滿著深深的感激之情。
我是公司業(yè)務(wù)處的__,現(xiàn)年37歲,經(jīng)濟(jì)師職稱,一級(jí)證券從業(yè)資格,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)在職研究生畢業(yè),工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中,我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,曾任辦公室副主任科員、武昌支行營(yíng)業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長(zhǎng),現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷四部總經(jīng)理,主要承擔(dān)汽車(chē)、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營(yíng)銷與管理。
得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),各位良師益友的無(wú)私幫助,今年我被農(nóng)總行授予“__年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”,成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無(wú)以為報(bào),唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實(shí)苦干的強(qiáng)大動(dòng)力。近幾年,我主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:
一、注重客戶價(jià)值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對(duì)接,有效推進(jìn)特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。近幾年,我以團(tuán)隊(duì)力量為依托,以直接營(yíng)銷為手段,以“組合營(yíng)銷”為策略,以“銀企雙盈”為出發(fā)點(diǎn),以“客戶價(jià)值創(chuàng)造和提升”為著力點(diǎn),因戶制宜地制定并組織實(shí)施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運(yùn)用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險(xiǎn)”等銀企對(duì)接的解決方案,成功牽引并突破了對(duì)中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車(chē)和武漢煙草公司等5個(gè)特優(yōu)客戶的營(yíng)銷。僅__年以來(lái),5戶新投放貸款27。8億元,其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款,開(kāi)創(chuàng)了我行跨省市集團(tuán)性客戶聯(lián)合營(yíng)銷的先河;5戶貸款戶年創(chuàng)利0。91億元,為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻(xiàn)。
二、注重客戶個(gè)性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機(jī)對(duì)接,不斷提升集團(tuán)性客戶負(fù)債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團(tuán)性客戶維護(hù)中,服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問(wèn)題由來(lái)已久。近兩年來(lái),在我所負(fù)責(zé)的行業(yè)中,重點(diǎn)突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項(xiàng)新領(lǐng)域客戶”的開(kāi)發(fā)和維護(hù),實(shí)現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強(qiáng)大客戶個(gè)性化需求快速對(duì)接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前,該公司在我行存款余額達(dá)18億元,日均存款達(dá)13億元,業(yè)務(wù)份額超過(guò)50%;且我行成為向其收取“帳戶管理費(fèi)”的唯一銀行,年收費(fèi)達(dá)108萬(wàn)元。二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理,__年銀企合作經(jīng)驗(yàn)還被中石化股份以簡(jiǎn)報(bào)的形式在全國(guó)推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車(chē)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意,我行成為突破異地授信等相關(guān)制度,試點(diǎn)推進(jìn)東風(fēng)本田汽車(chē)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。__年,與國(guó)際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營(yíng)銷了百步亭環(huán)宇進(jìn)出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù),突破了多年來(lái)我行在該項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀,為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點(diǎn)。
三、注重全方位市場(chǎng)營(yíng)銷與精細(xì)化管理的緊密對(duì)接,嚴(yán)格控制全過(guò)程信貸風(fēng)險(xiǎn)。管理專家汪中求有一句名言“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%錯(cuò)誤”。市場(chǎng)營(yíng)銷更是如此:1%的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致100%的營(yíng)銷失敗。因此,在實(shí)際工作中我始終如一地貫徹“精細(xì)化”理念。一方面全面實(shí)施精細(xì)化調(diào)查,從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn);另一方面嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化貸后管理,在動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)中防范風(fēng)險(xiǎn)。如__年,在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)該公司存在:未取得特種經(jīng)營(yíng)許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴(yán)重虛增以及資金實(shí)際用途與申報(bào)用途不符等突出問(wèn)題,及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施,從而成功地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。近幾年,通過(guò)精細(xì)化調(diào)查和精細(xì)化貸后管理,及時(shí)識(shí)別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險(xiǎn),并通過(guò)終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險(xiǎn)。
四、注重理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用的有效對(duì)接,積極做好市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查研究。一是撰寫(xiě)了《大城市行、大客戶營(yíng)銷、大為作為》的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的對(duì)策思考》等多篇有價(jià)值的理論研討文章,在相關(guān)省級(jí)開(kāi)刊物上發(fā)達(dá)文章達(dá)10余篇,較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見(jiàn),有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展。其中__年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》,得到了時(shí)任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作,撰寫(xiě)了8萬(wàn)多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義,并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進(jìn)行了專題講授,得到學(xué)員的一致好評(píng)。
以上成績(jī)的取得,是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。既離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長(zhǎng)的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助,更離不開(kāi)相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會(huì)結(jié)、計(jì)財(cái)、電子銀行、銀行卡等8個(gè)處室的持續(xù)支持下,較成功地做好了中石化系統(tǒng)營(yíng)銷;在科技等3個(gè)處室密切配合下,全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作;在信貸、國(guó)際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個(gè)部門(mén)大力協(xié)助下,有效推進(jìn)了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
今天,競(jìng)聘前臺(tái)副處長(zhǎng),我認(rèn)為具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
1、具有營(yíng)銷和管理相結(jié)合的市場(chǎng)拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)性客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷,為迅速打開(kāi)前臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、具有事前控制和事后監(jiān)測(cè)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過(guò)程,防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、具有理論與實(shí)際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中深化理論,有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場(chǎng)調(diào)查和綜合分析能力。
4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實(shí)相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠(chéng)、正直、敬業(yè)、務(wù)實(shí)是我的人生信條。15年來(lái),特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠(chéng)幫助下,我先后9次被評(píng)為省分行機(jī)關(guān)“先進(jìn)工作者”,并曾先后被評(píng)為省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機(jī)關(guān)“青年崗位能手”、省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀____________員”。
省分行前臺(tái)是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門(mén),承負(fù)著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營(yíng)銷全省工行法人客戶和個(gè)人客戶重大職責(zé),關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前,內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響,既給我行市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了難得的機(jī)遇,也提出了新的挑戰(zhàn)。
如果競(jìng)聘成功,我將通過(guò)強(qiáng)化“一個(gè)思想”、當(dāng)好“三個(gè)角色”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、抓好“三件事情”,朝著一個(gè)稱職的副處長(zhǎng)的方向努:
第一,強(qiáng)化“一個(gè)思想”:就是將自已思想和行動(dòng)迅速而全面地統(tǒng)一到省分行委“樹(shù)形象,抓發(fā)展,增效益,把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來(lái),增強(qiáng)憂患意識(shí)和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。
第二,當(dāng)好“三個(gè)角色”。一是當(dāng)好配角,找準(zhǔn)自己的位置,做到積極補(bǔ)位,不越位;二是當(dāng)好中傳,主動(dòng)成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和“推進(jìn)器”;三是當(dāng)好參謀,為處長(zhǎng)全面開(kāi)展工作出謀獻(xiàn)策,圍繞工作計(jì)劃,抓好組織落實(shí)。
第三,突出“三個(gè)重點(diǎn)”。一是推進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、雙層經(jīng)營(yíng),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷。按照做大、做強(qiáng)城市業(yè)務(wù)的要求,推進(jìn)城市市場(chǎng)營(yíng)銷的跨越式發(fā)展;按照做穩(wěn)、做細(xì)農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求,大力營(yíng)銷農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段,推進(jìn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲,推進(jìn)貸前調(diào)查和貸后管理精細(xì)化,全面提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
第四,抓好“三件事情”。即:及時(shí)跟進(jìn)新興市場(chǎng),創(chuàng)新金融產(chǎn)品,讓客戶青睞;全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo),讓領(lǐng)導(dǎo)放心;著力營(yíng)銷和培育一批高價(jià)值客戶群,讓員工滿意。
以上是我的一點(diǎn)初步想法,不對(duì)之處請(qǐng)大家批評(píng)、指正!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:你們的鼓勵(lì)和信任將在我心中永恒,并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉!我堅(jiān)信,只要我保持一個(gè)平常心,努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進(jìn)取,就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿2________酒店的家人們:
大家好!
我叫________,是前臺(tái)的一名服務(wù)員,我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會(huì)怎么做”。
首先,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái),我相信,我能行!
今天我要向著領(lǐng)班的這個(gè)職位沖刺,我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面:
一、個(gè)人思想強(qiáng)
二、專業(yè)技能強(qiáng)
三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)
四、一定的溝通技巧
五、應(yīng)變能力強(qiáng)
六、完成好任務(wù)
我認(rèn)為作為一個(gè)好領(lǐng)班,他所起到的作用是巨大的,他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁,做好主管的左右手,他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人,他還需要具備觀察力,能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài),做好溝通,當(dāng)然對(duì)________酒店的規(guī)章制度能熟知并理解,要有一定的執(zhí)行和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式等,我可能在某個(gè)方面還有所欠缺,可是我會(huì)努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行,我一定會(huì)做好的!如果我是前臺(tái)的領(lǐng)班,我會(huì)這樣做:
1、每天提前到崗,檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。
2、了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況,查看交接本,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷售客房。
4、確保入住登記詳細(xì),準(zhǔn)確清晰,檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)檢查。
5、參與接待工作,有效的解決客人投訴和本部門(mén)有關(guān)問(wèn)題,搞好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作,確保房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、督促員工及時(shí)檢查在住客人押金交付情況,杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。
8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息,反饋工作。
9、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié),重要事項(xiàng)整理并交接班等工作。
10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。
前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿3大家好!我叫__,男,19__年x月生,現(xiàn)供職于__銀行__省__分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。我的主要經(jīng)歷簡(jiǎn)述如下:
1、__年9月至__年7月,在__學(xué)校__專業(yè)學(xué)習(xí),取得珠算技術(shù)三級(jí)畢業(yè)。
2、__年8月至__年3月,在__省__公司工作,先后任職商品銷售會(huì)計(jì)主管、基本建設(shè)會(huì)計(jì)主管。__年12月初聘為統(tǒng)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、__年4月至今,在__銀行__分行工作,其間:(1)__年4月至20__年6月,在該行存款部門(mén)從事出納、儲(chǔ)蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。(2)20__年7月至20__年12月,在該行計(jì)劃信貸管理部門(mén)的信貸報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作,2年多來(lái)親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。20__年被__省行授予剝離先進(jìn)稱號(hào)。同時(shí)擔(dān)任該行貸款評(píng)審小組成員、信貸管理委員會(huì)委員、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員,為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。(3)20__年1月至今擔(dān)任該行__部科級(jí)客戶經(jīng)理,為部門(mén)提前實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)(不良資產(chǎn)清收、呆帳核銷、以物抵債、減免表外息等)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員外,還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會(huì)委員。(4)1996年10月自學(xué)__大學(xué)__系大專畢業(yè);1996年12月初聘為會(huì)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù);1998年5月通過(guò)全國(guó)助理會(huì)計(jì)師資格考試;1999年12月初聘為助理會(huì)計(jì)師;20__年10月通過(guò)全國(guó)律師資格考試;20__年6月始執(zhí)業(yè)于__律師事務(wù)所。
從以上簡(jiǎn)歷可以看出,我的應(yīng)聘優(yōu)勢(shì)是:
1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè),有助理會(huì)計(jì)師資格,了解企業(yè)會(huì)計(jì)制度;
2、8年多的銀行工作經(jīng)歷,3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷,熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù);
3、目前仍在銀行二級(jí)分行信貸部門(mén)工作,業(yè)務(wù)出色,被聘為副科級(jí)客戶經(jīng)理;
4、律師執(zhí)業(yè)已3年多,熟悉法律實(shí)務(wù),尤其是金融、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范及補(bǔ)救,經(jīng)驗(yàn)較豐富;
5、多個(gè)委員會(huì)的任職,副科級(jí)客戶經(jīng)理的聘任,執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合,造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力;
6、現(xiàn)年30周歲,正值事業(yè)黃金年華,可塑性強(qiáng)。
前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我叫__,競(jìng)聘的崗位是____信用社綜合柜員。我自____年初考取信用社以來(lái),先后在鐵__、__、____及____分社實(shí)習(xí)和工作過(guò),現(xiàn)在是____信用社的綜合柜員。
我之所以競(jìng)聘____信用社綜合柜員,是因?yàn)槲以赺___等多個(gè)單位工作過(guò),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),也有相對(duì)豐富的儲(chǔ)源;我有責(zé)任心、上進(jìn)心,對(duì)工作熱情高,學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng),相信自己能勝任這個(gè)職位。
銀行的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連,所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)寬、學(xué)精之外,還將著力于提高自身的服務(wù)水平,做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進(jìn)。在工作中,我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),勤奮實(shí)踐不斷掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷增長(zhǎng)服務(wù)技能,提高工作能力。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種科學(xué)知識(shí)日新月異,金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù),我在熟知本社工作之余,將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識(shí),以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
11月,小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開(kāi)通了,使之銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。提高服務(wù)水平,為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)顯的尤為重要。我打算主要從以下幾方面入手:
首先,在日常服務(wù)中,做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化,提高服務(wù)效率;做到微笑服務(wù),熱情耐心,同時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn);做到為客戶排憂解難,提供個(gè)性化服務(wù),適時(shí)適情給予建議,為客戶謀取獲利最大化,為我社爭(zhēng)取更多客戶,實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
其次,在業(yè)務(wù)宣傳上,作為柜員主要宣傳方式是通過(guò)柜臺(tái)宣傳,在宣傳中注意針對(duì)性,例如我社特色服務(wù)“百??ā?,可以突出宣傳卡的“惠農(nóng)”、“三免”(免收工本費(fèi)、免收年費(fèi)、免收各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi))特點(diǎn),吸引農(nóng)民工等客戶利用“百??ā鞭k理各項(xiàng)業(yè)務(wù),增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外,還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識(shí),使之達(dá)到應(yīng)有功能,服務(wù)客戶。
第三,柜臺(tái)之外、工作之余,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通,挖掘潛在客戶,努力做好吸存工作。
總之,我將本著“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠(chéng)、開(kāi)拓”八字精神,認(rèn)真學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),完善服務(wù)質(zhì)量,為我社發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
前臺(tái)競(jìng)聘的主題演講稿5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
人生,常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣,大學(xué)畢業(yè)后,我光榮的成為了中國(guó)移動(dòng)的一員。是中國(guó)移動(dòng),扶我走過(guò)了從學(xué)校到社會(huì)的路程,幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛(ài)中,我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染,并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。
記得剛到營(yíng)業(yè)中心工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍,感受到了移動(dòng)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我如饑似渴地開(kāi)始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界。
漫漫人生長(zhǎng)河中,每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營(yíng)業(yè)員,雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn),但我卻用耐心、用熱情深愛(ài)著這一崗位,用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛(ài)我的崗位,在一次次熱忱的服務(wù)中,我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,我讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣;在服務(wù)的窗口前,我領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰;在服務(wù)的過(guò)程中,我懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。
當(dāng)前,移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中國(guó)移動(dòng)正在全力提高服務(wù)水平,以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名營(yíng)業(yè)員,服務(wù)工作的好壞,不僅代表個(gè)人的形象,同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時(shí)間不長(zhǎng),但是在平凡的崗位上,我悟出了這樣一個(gè)道理:只有為用戶解決實(shí)際問(wèn)題,急用戶之所急,想用戶之所想,幫用戶之所需,時(shí)時(shí)為用戶考慮,做到換位思考,才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開(kāi)始”。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽(tīng)。在一個(gè)春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,剛一進(jìn)門(mén),就嚷嚷著:我手機(jī)丟了,我要銷號(hào)。當(dāng)班營(yíng)業(yè)員小張熱情接待了三位用戶,當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時(shí),三位男子竟然破口大罵,將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)拍的砰砰作響,空氣頓時(shí)緊張起來(lái),靜謐的營(yíng)業(yè)廳一片嘈雜。見(jiàn)此情景,小張仍然耐心解釋著,誰(shuí)知他們竟將身份證狠狠向她扔來(lái),罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶,稍稍穩(wěn)定情緒后,小張揀起用戶扔
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