管理學(xué)原理與方法作業(yè)答案

管理學(xué)一一理論與方法作業(yè)題

第?次作業(yè)

1.管理：一定組織中的管理者，對(duì)該組織的人力、物力和財(cái)務(wù)資源實(shí)施計(jì)劃、組織、激勵(lì)

和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程.

2.管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、挨次更替的任務(wù)

的總和。

3.“科學(xué)管理”是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的

一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或者稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)

化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長(zhǎng)制、例

外原理等。

4.霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生

產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的試驗(yàn)活動(dòng).由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”c

5.系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活

動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一

理論是卡斯特等美國(guó)管理學(xué)家在普通系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

6.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖

研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)

系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件

隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或者方法。其代表人物

主要有盧桑斯等。

7.“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果(如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算

機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等)為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物

力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。

二、單項(xiàng)選擇

ACBBACDB

三、多項(xiàng)選擇

ABACEABCDAEABABDBCAB

四、是非判斷

對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)

五、簡(jiǎn)答

1o管理的基本特征

(1)管理的二重性：生產(chǎn)過(guò)程包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)和生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)，因此對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的

管理存在兩重性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

(2)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性：管理是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的知識(shí)體系，

反映了管理活動(dòng)的科學(xué)性。藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐，也就無(wú)所謂藝術(shù).

(3)管理的普遍性與目的性：管理普遍存在于各種活動(dòng)之中，這就決定了管理的普遍性。

管理是人類一項(xiàng)故意識(shí)、有目的的協(xié)作活動(dòng)，是為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)而進(jìn)行的，這就是管

理的目的性。

2,管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn).首先，管理是生產(chǎn)

社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次,管理又是與生

產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

3。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容是：

(1)職工是“社會(huì)人”。

（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高二人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

（3）企業(yè)存在著“非正式組織”.

（4）霍桑試驗(yàn)

4。x理論是“性惡論”它認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，人生來(lái)就是懶惰的。不愿主動(dòng)干活的。所以要

用”胡蘿卜加大棒”的措施對(duì)之施行管理.y理論是認(rèn)為人是社會(huì)人，最初有梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)提

出理論，它認(rèn)為人都是愿意主動(dòng)干活的，并愿意負(fù)起責(zé)任來(lái)的。對(duì)之施以關(guān)心，以匡助，關(guān)心他

們的生活，可以說(shuō)是親民的管理理論.主張用各種激勵(lì)手段去激勵(lì)他們?nèi)ネ度敫佣嗟臒崆?/p>

去工作。

5。西蒙決策理論主要內(nèi)容

（1）決策貫通于管理的全過(guò)程

（2）決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段

（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則

（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策

6.

7.道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每一?個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。

最低層次是前慣例層次。這個(gè)層次包括的階段是（1）遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2）

只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。

中間層次是慣例層次.這個(gè)層次包括的階段是（1）做你周圍的人所期望的事；（2）通過(guò)履

行你允諾的義務(wù)來(lái)維持尋常秩序。

最高層次是原則層次。這個(gè)層次包括的階段是（1）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于

不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（2）遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法

律。

8.影響管理者道德素質(zhì)的因素（1）道德的發(fā)展階段；（2）個(gè)人特征；（3）結(jié)構(gòu)變量；（4）

組織文化：（5）問(wèn)題強(qiáng)度。

9。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)（1）企業(yè)對(duì)環(huán)境的貨任。企業(yè)既受環(huán)境的影響又影響著環(huán)境。

從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在：

①企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特殊要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用；

②企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開辟的主要對(duì)象；③企業(yè)要管理環(huán)境.（2）企業(yè)對(duì)員工的

責(zé)任。員工是企業(yè)最可珍貴的財(cái)富。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任主要體現(xiàn)在:①不歧視員工;②定期或

者不定期培訓(xùn)員工；③營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；④善待員工的其他舉措。（3）企業(yè)對(duì)顧

客的責(zé)任；“顧客是上帝”，忠誠(chéng)顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠(chéng)程度往往決定著企業(yè)的成敗得失。

企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在：①提供安全的產(chǎn)品；②提供正確的產(chǎn)品信息；③提供售后服

務(wù);④提供必要的指導(dǎo)；⑤賦予顧客自主選擇的權(quán)利。（4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。（5）企

業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任.（6）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任。

八JL-。

1.管理二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。意義.在揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行普通

原理的基礎(chǔ)上，闡述了資本主義生產(chǎn)關(guān)系的實(shí)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的實(shí)質(zhì)與中

國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，以及在經(jīng)濟(jì)全球化背景下國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本

問(wèn)題

2.管理科學(xué)是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識(shí)體系，管理藝術(shù)則是以管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

為基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。管理科學(xué)是管理這一能動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律的反映，而

管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。管理者惟獨(dú)既懂得管理科學(xué)又有嫻熟的管理藝

術(shù)，才干使自己的管理活動(dòng)達(dá)到爐火純青的地步。

3.現(xiàn)代管理理論是以“系統(tǒng)理論“、“決策理論“、“管理科學(xué)理論”等學(xué)派為代表。現(xiàn)代管

理理論所突破的框框，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面.（1）在對(duì)人的看法上。從“科學(xué)管理"到

后來(lái)的“管理科學(xué)“，都將人看做是“經(jīng)濟(jì)人";行為科學(xué)將人看做是"社會(huì)人"；而系統(tǒng)與權(quán)變

理論則把人看做是“復(fù)雜人”，認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類

型：不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的。（2）在管理的范圍和涉及的組織要素上“管

理科學(xué)”主要是計(jì)劃與控制方面，涉及的主要要素是技術(shù)、組織機(jī)構(gòu)和信息;行為科學(xué)的范

圍主要是組織活動(dòng)中的人際關(guān)系，包括了人和團(tuán)體的，所涉及的組織要素主要是人、組織機(jī)

構(gòu)和信息;而系統(tǒng)與權(quán)變理論合用的管理范圍是組織的整個(gè)投入-產(chǎn)出過(guò)程，涉及到組織的所

有要素。（3）在管理的方法和手段上.”管理科學(xué)”多用一些自然科學(xué)的方法，采取邏輯與理

性的分析，準(zhǔn)確衡量等手段，行為科學(xué)多取自社會(huì)科學(xué)的方法，采用影響、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等手

段來(lái)誘發(fā)績(jī)效;而系統(tǒng)與權(quán)變理論則綜合自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的各種方法，運(yùn)用系統(tǒng)與權(quán)變的

觀點(diǎn)，采取管理態(tài)度、管理變革、管理信息等手段使組織的各項(xiàng)活動(dòng)一體化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織

的目標(biāo)。（4）在管理目的上“管理科學(xué)”追求的首先是最大限度的生產(chǎn)率；其次是最大限度

的滿意，行為科學(xué)的管理目的則相反；而系統(tǒng)與權(quán)變理論追求的不是最大，而是滿意或者適宜,

并且是生產(chǎn)率與滿意并重，或者利潤(rùn)與人的滿意并重，不存在誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。

4.科學(xué)管理意義（1）首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問(wèn)題，開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河（2）開創(chuàng)單

個(gè)或者局部工作流程的分析，是流程/過(guò)程管理學(xué)的鼻祖（3）率先提出經(jīng)驗(yàn)管理法可以為科學(xué)

管理法所代替，從而開辟了管理的視野（4）率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化或者基準(zhǔn)

化管理的創(chuàng)始人（5）首次將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來(lái)，管理首次被審視為一門

可研究的科學(xué)（6）首次提出管理轉(zhuǎn)變必須考慮人性泰勒科學(xué)管理的局限性（1）泰勒對(duì)工人

的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，

即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素.

（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)

營(yíng)和管理的問(wèn)題

5o隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，將贏利視為企業(yè)的第一奮斗目標(biāo)。往往忽

略了一個(gè)企業(yè)的精髓一一員工的道德素質(zhì)，它不僅直接影響著企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展，同時(shí)還對(duì)提

高企業(yè)的外在形象有重要作用.因此，企業(yè)可以在企業(yè)精神和企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，發(fā)揮領(lǐng)

導(dǎo)的示范作用，制定培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造良好的道德氛圍，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制等四個(gè)方面提高

企業(yè)員工的道德素質(zhì)，以此提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力

第二次作業(yè)

決策.就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷

的過(guò)程.

二、D

三、ACD

四。

1。決策過(guò)程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下,人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)

特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或者較好效果的過(guò)程。

決策過(guò)程四個(gè)階段）

①情報(bào)活動(dòng)階段:調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。

②設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：任務(wù)是提供備選的決策方案。

③選擇活動(dòng)階段：包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。

④實(shí)施活動(dòng)階段:選定方案后，即可付之實(shí)施。

2o（1）把握問(wèn)題的要害（2）明確決策的目標(biāo)（3）至少有兩個(gè)以上的可行方案（4）對(duì)決策方案

經(jīng)行綜合評(píng)價(jià)（5）敢冒風(fēng)險(xiǎn)（6）把決定過(guò)程看成一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程

五、錯(cuò)

六

1o圖

2.圖

3。圖

第三次作業(yè)

"O

1.組織。含義可從兩方面來(lái)解釋，靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，既反映人、職位、任務(wù)以及它們

之間的特定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。

2。資質(zhì)設(shè)計(jì)。是對(duì)構(gòu)成組織的各個(gè)要素，各個(gè)部門進(jìn)行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部

門所構(gòu)成的組織是一個(gè)有機(jī)整體，能夠協(xié)調(diào)的運(yùn)作。

3.非正式組織：是組織成員在共同工作過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)

體。這些團(tuán)體有自然形成的規(guī)范或者慣例，其成員必須服從.

4.、管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或者控制的

部屬數(shù)目。

二、AD

三、錯(cuò)錯(cuò)對(duì)

四.

1。組織職能是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工

作協(xié)調(diào)的過(guò)程.它是計(jì)劃工作的自然延伸，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的

配置以及組織的變革等。

2。在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性

的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。

3。目標(biāo)統(tǒng)一的原則、分工協(xié)作的原則、有效管理幅度的原則、至少層次的原則、責(zé)權(quán)一致

的原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

4。管理幅度與管理層次是組織結(jié)構(gòu)的基本范疇。管理幅度與管理層次是影響組織結(jié)構(gòu)的兩

個(gè)決定性因素。幅度構(gòu)成組織的橫向結(jié)構(gòu)，層次構(gòu)成組織的縱向結(jié)構(gòu),水平與垂直相結(jié)合構(gòu)

成組織的整體結(jié)構(gòu).在組織條件不變的情況下，管理幅度與管理層次通常成反比例關(guān)系，即管

理幅度寬，則管理層次少，反之亦然.

5o(1)視能授權(quán)的原則(2)責(zé)權(quán)統(tǒng)?的原則(3)統(tǒng)?指揮原則(4)職能界限原則(5)分等級(jí)原

則.(6)目標(biāo)明確原則(7)量力原則(8)授權(quán)內(nèi)容明晰原則(9)支持原則(10)定時(shí)追蹤原則

(11)真正授權(quán)原則

五。

1o扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢(shì)，金字塔狀

的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)

減少，各基層組織之間相對(duì)獨(dú)立，扁平化的組織形式能夠有效運(yùn)作；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變

化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實(shí)行扁平

化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特殊是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的浮現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論

再也不有效.

2.委員會(huì)的正確采用：1'是從事和執(zhí)行特定職能的人員小組，委員會(huì)是組織職能要求的一種

特殊機(jī)構(gòu)設(shè)置，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)具有重要的意義和作用：一是使決策者掌握相對(duì)充分的信息，

集思廣益，提高決策科學(xué)性。二是加強(qiáng)各組織層次、各部門的合作，協(xié)調(diào)各種政策計(jì)劃。三

是防止組織權(quán)力過(guò)分集中，實(shí)現(xiàn)權(quán)力制約。四是有利于組織信息交流和相互溝通。

第四次作業(yè)

1。領(lǐng)導(dǎo).是在一定的社會(huì)組織或者群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)利和自身影

響力影響被指導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

2.激勵(lì)。是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向

預(yù)定目標(biāo)的作用.

二、DBCACD

三、ABDABCEABEFABBCDEFACD

四、對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)

五.

1.1：因事?lián)袢说脑瓌t2:因材器使的原則3：人事動(dòng)態(tài)平衡的原則

2。自我實(shí)現(xiàn)指的是人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才干，惟獨(dú)人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，

人的才干才充分表現(xiàn)出來(lái)，人材會(huì)感到最大的滿意O

3。管理方格理論是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示

和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往浮現(xiàn)一些極端的方式，或者以生

產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督,或者以丫理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)

相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他

們指出:在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上

互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式.

4.1.麥克萊蘭：權(quán)力需求、社交需求、成就需求

六.

1.人性假設(shè)：X理論vs.Y理論

傳統(tǒng)觀點(diǎn)(X理論)：雇員天生懶惰、工作是為了生活，回避責(zé)任、沒(méi)有抱負(fù)等。

新觀點(diǎn)(Y理論)：雇員天生勤奮，能夠自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造能力，有高層

次的需求。

在X理論的驅(qū)使下，管理人員往往存在著一個(gè)極端：領(lǐng)導(dǎo)管理人員可能是“嚴(yán)厲的”、

“強(qiáng)硬的"，他們指揮人們行為的方法是(往往被偽裝起來(lái)的)強(qiáng)迫、威脅、嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)加控

制；其實(shí)，“嚴(yán)厲”的做法存在著一些難題，壓力會(huì)引起反抗，諸如壓低產(chǎn)量，巧妙有效地怠

工，敵對(duì)情緒。這就是所謂的控制管理。

在新觀點(diǎn)丫理論的作用下，管理人員把重點(diǎn)放在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，發(fā)掘潛力，消除障礙，鼓

勵(lì)成長(zhǎng)，提供指導(dǎo)的過(guò)程等方面.

X理論徹底依賴對(duì)人的行為的外部控制，而Y理論則重視依靠自我控制和自我指揮.這

種差別就是把人作為孩子來(lái)看待還是作為成年人來(lái)對(duì)待。請(qǐng)采用謝謝

2.結(jié)合激勵(lì)理論與實(shí)踐。試述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)下屬

激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施

(一)實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)

1.目標(biāo)設(shè)置

(1)目標(biāo)應(yīng)該具體化。

(2)要闡明目標(biāo)的社會(huì)價(jià)值并和個(gè)人利益相聯(lián)系。

(3)目標(biāo)既要有一定難度又要有實(shí)現(xiàn)的可能性。

(4)讓完成目標(biāo)的人參預(yù)目標(biāo)設(shè)置.

(5)要對(duì)達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)、客觀的反饋信息。

2.目標(biāo)管理

(1)制定總體目標(biāo).

(2)作好組織準(zhǔn)備。

(3)制定個(gè)人計(jì)劃.

(4)階段性成果評(píng)定.

(二)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化.

管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，因此用員工認(rèn)可的文化來(lái)管理，可以為企業(yè)

的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

(三)多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施

1.多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，杈據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道.

2o要激勵(lì)多條跑道，這樣才干使員工真正安心在最適合他的崗位上工作.

3.想辦法了解員工需要的是什么.

總之，所采取的激勵(lì)的手段要靈便多樣，要根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制

定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

(四)充分考慮員T的個(gè)體差異，實(shí)施有差別的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、

領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生

影響的排序也不同。不同因素對(duì)不同類型的企業(yè)的影響力排序：

由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考

慮到個(gè)體差異。

七.

案例一.

1.

2o

案列二。

1.

2.

3o

案列三。

1.

2。

第五次作業(yè)

1。管理信息.是指那些進(jìn)入管理系統(tǒng)，能夠?qū)芾砘顒?dòng)產(chǎn)生影響的信息，他是管理者與被管

理者、管理者之間、被管理者之間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)。

2.控制.管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)吁監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。

控制在管理實(shí)踐中具有不可替代性?？刂乒ぷ魇墙M織中每一個(gè)管理人員的職能。

三。

1o控制是根據(jù)計(jì)劃的要求，設(shè)立衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實(shí)際工作結(jié)果與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相比較,

以確定組織活動(dòng)中浮現(xiàn)的偏差及其嚴(yán)重程度；在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地采取必要的糾正措施,

以確保組織資源的有效利用和組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)沒(méi)有能夠建立和履行計(jì)劃程序的組織，無(wú)法有效的控制組織的活動(dòng)去獲取既定的組織目

標(biāo)，也就影響了管理的效能。

反之，如果控制活動(dòng)中的具體環(huán)境或者活動(dòng)本身有了新的變化，那末組織目標(biāo)雖然是既定的

也應(yīng)具體進(jìn)行調(diào)整,可能是總目標(biāo)的調(diào)整也可能是分屬目標(biāo)的調(diào)整。

2.一、確定標(biāo)準(zhǔn)

二、衡量績(jī)效

三、糾正偏差

、〈管理學(xué)〉控制的基本過(guò)程；首先是確定科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，然后核定控制的上線和下線。

進(jìn)PDCA質(zhì)量控制體系循環(huán)后，進(jìn)行必要的監(jiān)察和回饋，及時(shí)糾正偏差.

3.應(yīng)該是合理的授權(quán)、及時(shí)跟進(jìn)、結(jié)果確認(rèn)。其實(shí)還個(gè)角度就是：價(jià)值觀的認(rèn)同（授權(quán)才會(huì)

被合理使用）、關(guān)注人材培養(yǎng)（才不必每項(xiàng)任務(wù)都要跟進(jìn)）、直接結(jié)果（結(jié)果才是管理的目的）

4.

第六次作業(yè)

1.創(chuàng)新：創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的?一種概念化過(guò)程。起源于拉丁語(yǔ)，它原

意有三層含義，一個(gè)，更新.第二，創(chuàng)造新的東西.第三，改變.

2.技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，

提高產(chǎn)品質(zhì)量，開辟生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值.

1.-:目標(biāo)創(chuàng)新

企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求地特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加

以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新

二：技術(shù)創(chuàng)新

主要內(nèi)容：

1:要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新.包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)

過(guò)程地時(shí)空組織方面。

2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

品種創(chuàng)新:要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)要求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方

向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開辟出用戶歡迎地適銷的產(chǎn)品。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新:不斷地改變?cè)衅贩N地基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找

出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品創(chuàng)新一一是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容.

三：制度創(chuàng)新

——需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。

應(yīng)從以下三個(gè)方面去考慮：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷

調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的

體現(xiàn)。

四：組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效

率

五：環(huán)境創(chuàng)新

——不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或者活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)

去改造環(huán)境，

導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展.

2.第一題：何為技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明是何關(guān)系？

答案：技術(shù)創(chuàng)新不等于技術(shù)發(fā)明；技術(shù)發(fā)明是技術(shù)創(chuàng)新，但是技術(shù)創(chuàng)新不一定是技術(shù)發(fā)明.

第二題：組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉？

答案：技術(shù)創(chuàng)新的源泉--德魯克理論：一：意外的成功和失敗1：意外的成功--能夠?yàn)?/p>

企業(yè)創(chuàng)新提供豐富的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)的利用要求企業(yè)投入的代價(jià)以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)照較

小2意外的失敗無(wú)論是意外的成功還是意外的失敗，浮現(xiàn)時(shí)，企業(yè)必須搞清以下幾個(gè)方面a：

究竟發(fā)生了什么變化？b：為什么發(fā)生了這樣的變化?c：這種變化會(huì)將企業(yè)引致何方D：企

業(yè)應(yīng)該采取何種策洛才T充分利用這種變化，成為企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)？二：企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)

根據(jù)產(chǎn)生原因的不同，可