醫(yī)院宣傳與形象管理制度

醫(yī)院宣傳與形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的宣傳與形象管理工作，提升醫(yī)院的知名度和形象，提高患者滿意度和信任度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部涉及宣傳與形象管理工作的人員。第二章宣傳與形象策劃第三條宣傳與形象策劃的原則充分調(diào)研：宣傳與形象策劃應(yīng)充分了解市場需求和患者需求，進(jìn)行綜合比較分析。目標(biāo)明確：宣傳與形象策劃應(yīng)明確目標(biāo)，與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相全都。創(chuàng)新性：宣傳與形象策劃應(yīng)具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)意元素，以吸引患者注意。專業(yè)性：宣傳與形象策劃應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，確保信息準(zhǔn)確、規(guī)范。第四條宣傳與形象策劃的內(nèi)容品牌定位：明確醫(yī)院的定位和特色，打造獨(dú)特的醫(yī)院品牌形象。宣傳媒體：選擇合適的宣傳渠道和媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等。宣傳內(nèi)容：編寫宣傳文案，突出醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備水平和服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢。宣傳活動(dòng)：組織豐富多樣的宣傳活動(dòng)，如健康講座、義診等，提升醫(yī)院知名度。公共關(guān)系：建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，與社會(huì)各界建立合作關(guān)系，提升醫(yī)院聲譽(yù)。第五條宣傳與形象策劃的程序需求評估：對市場需求和患者需求進(jìn)行調(diào)研和評估。策劃方案：依據(jù)評估結(jié)果訂立宣傳與形象策劃方案。實(shí)施執(zhí)行：依照策劃方案進(jìn)行宣傳與形象管理工作?？冃гu估：及時(shí)評估宣傳與形象管理效果，進(jìn)行整改和優(yōu)化。第三章宣傳與形象管理第六條宣傳與形象管理的原則合規(guī)性：宣傳廣告應(yīng)符合國家法律法規(guī)和倫理規(guī)范，不得發(fā)布虛假宣傳。保護(hù)隱私：醫(yī)院宣傳與形象管理應(yīng)保護(hù)患者隱私，不得泄露個(gè)人信息。公平競爭：醫(yī)院宣傳與形象管理應(yīng)遵守公平競爭原則，不得進(jìn)行惡性競爭。有效性：宣傳與形象管理應(yīng)確保信息傳遞的準(zhǔn)確性及時(shí)性和可信度。第七條宣傳與形象管理的內(nèi)容醫(yī)院標(biāo)識：醫(yī)院標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一、明確，規(guī)范使用。宣傳料子：醫(yī)院宣傳料子應(yīng)包含醫(yī)院介紹、科室介紹、醫(yī)生介紹等內(nèi)容，確保準(zhǔn)確性和規(guī)范性。廣告宣傳：醫(yī)院廣告宣傳應(yīng)依法審批，不得含有虛假信息，確保廣告合規(guī)性和誠信性。新聞發(fā)布：醫(yī)院新聞發(fā)布應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，提升醫(yī)院形象和知名度。在線宣傳：醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等在線平臺的宣傳內(nèi)容應(yīng)定期更新，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第八條宣傳與形象管理的程序宣傳計(jì)劃：依據(jù)宣傳與形象策劃方案，訂立年度宣傳計(jì)劃。料子準(zhǔn)備：準(zhǔn)備醫(yī)院宣傳所需的料子和文案，確保準(zhǔn)確性和規(guī)范性。審批程序：醫(yī)院宣傳料子和廣告宣傳需經(jīng)過相應(yīng)部門審批后方可發(fā)布。宣傳發(fā)布：依照宣傳計(jì)劃進(jìn)行宣傳料子的發(fā)布和廣告宣傳的投放。監(jiān)督檢查：定期對宣傳與形象管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改?？冃гu估：對宣傳與形象管理效果進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和措施。第四章法律責(zé)任第九條違規(guī)行為發(fā)布虛假宣傳：發(fā)布虛假宣傳信息，誤導(dǎo)患者，影響醫(yī)院形象。違反宣傳程序：未經(jīng)審批擅自發(fā)布宣傳料子和廣告宣傳。泄露隱私信息：未經(jīng)患者同意擅自泄露個(gè)人隱私信息。第十條懲罰措施警告：對細(xì)小違規(guī)行為進(jìn)行口頭或書面警告。懲罰款：對較為嚴(yán)重的違規(guī)行為予以適當(dāng)數(shù)額的懲罰款。撤銷資格：對嚴(yán)重違規(guī)行為予以撤銷從業(yè)資格的處理。法律追究：對違反法律法規(guī)的行為進(jìn)行法律追究。第五章附則第十一條監(jiān)督機(jī)制設(shè)立宣傳與形象管理部門，負(fù)責(zé)對醫(yī)院宣傳與形象管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第十二條宣傳與形象管理培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期組織宣傳與形象管理培訓(xùn)，提升員工的宣傳理念和管理本領(lǐng)。第十三條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，具體細(xì)則由宣傳與形象管理部門負(fù)責(zé)訂立并執(zhí)行。第十四條修訂與解釋本制度的修訂和解釋