西安絲路智慧-智慧文旅云服務平臺建設方案

智慧文旅云服務平臺建設方案提供文旅業(yè)信息化系統(tǒng)規(guī)劃及建設實施、目的地數(shù)字化營銷策劃及運營托管服務文旅集團痛點-各業(yè)態(tài)問題各業(yè)態(tài)問題?1、導流能力差與集團旅游產品導入旅游線路問題?2、掛靠企業(yè)與監(jiān)管監(jiān)督問題?3、業(yè)務流水大與利潤問題?1、地理位置與控團問題?2、線路覆蓋與團隊選擇問題?3、酒店定位與團隊用戶匹配問題?1、地理位置與主要旅游線路問題?2、IP打造與游客引入問題?1、成本與市場競爭力問題?2、服務質量與服務能力問題?1、旅游業(yè)態(tài)產業(yè)鏈完整問題?2、產業(yè)鏈監(jiān)管問題?3、旅游資源整合問題?4、各業(yè)態(tài)獨立運行如何形成數(shù)據資產問題智慧文旅云平臺建設總體意義與價值對內對外對內對外集團文旅云平臺-集團應用內部數(shù)據內部數(shù)據+外部數(shù)據企業(yè)信息企業(yè)信息+數(shù)據采集資源整合資源整合+擴展渠道集團文旅云平臺-用戶應用消費者資源整合、數(shù)據集中消費者資源整合、數(shù)據集中統(tǒng)一入口平臺流量私域流量流量融合提供多品類、全流程服務私域流量流量融合提供多品類、全流程服務文化 P需求挖掘、消費升級文化 P需求挖掘、消費升級文旅云平臺逆向生產，服務升級逆向生產，服務升級媒體矩陣媒體矩陣宣傳推廣精準營銷、千人千面口碑營銷社交裂變口碑營銷社交裂變文旅升級文旅升級集團業(yè)態(tài)整合建議建議一：建議二：建議三：文旅云平臺技術架構集團文旅云平臺集團文旅云平臺大數(shù)據應用營銷應用聚合支付門戶站群/電商應用中心大數(shù)據應用營銷應用聚合支付門戶站群/電商應用中心物流云計算云存儲網絡資源自動化運維安全服務公有云服務商存儲服務物理基礎設施物理服務器/網絡虛擬機EIP（信息門戶）用戶中心應用中心用戶中心應用中心用戶入口信息發(fā)布會員系統(tǒng)電子商務應用管理應用授權應用整合用戶中心-會員系統(tǒng)餐飲會員餐飲會員景區(qū)會員酒店會員汽車公司整合各業(yè)態(tài)會員集團會員整合各業(yè)態(tài)會員集團會員用戶管理積分管理各業(yè)態(tài)會員通用各業(yè)態(tài)會員通用營銷活動 各業(yè)態(tài)會員的集中管理各業(yè)態(tài)會員的集中管理，打造集團會員IP，重塑服務。積累會員，為營銷拓寬渠道…………客戶服務系統(tǒng)客戶服務系統(tǒng)u商城導航u文旅活動u商城導航u文旅活動u商品推薦集團電子商城系統(tǒng)集團電子商城系統(tǒng)景區(qū)門票酒店住宿餐飲美食文創(chuàng)商品應用中心統(tǒng)一授權統(tǒng)一管理統(tǒng)一接口統(tǒng)一登錄統(tǒng)一集成MSS(管理支撐)文旅大數(shù)據中心文旅孵化中心文旅大數(shù)據中心文旅孵化中心數(shù)據采集數(shù)據分析數(shù)據挖掘決策應用文化數(shù)字化文創(chuàng)開發(fā)文旅規(guī)劃采集應用分析u按業(yè)態(tài)數(shù)據匯總展示到u按分公司將其經營性數(shù)u旅游環(huán)境u精準營銷u輿情關注u采集應用分析u按業(yè)態(tài)數(shù)據匯總展示到u按分公司將其經營性數(shù)u旅游環(huán)境u精準營銷u輿情關注u提示預警u旅業(yè)分析u游客畫像u營銷活動分析u景區(qū)畫像u銷售分析u輿情分析餅狀圖分分對比形成數(shù)據資產，為投資決策、客戶管理、業(yè)態(tài)營銷等提供數(shù)據依據。文旅孵化中心依托文旅集團文旅云平臺為文化數(shù)字化、文創(chuàng)開發(fā)、文旅規(guī)劃提供依托文旅集團文旅云平臺為文化數(shù)字化、文創(chuàng)開發(fā)、文旅規(guī)劃提供統(tǒng)一信息化平臺形成平臺+智庫+資本+產業(yè)+個人IP+孵化器的全新文旅產業(yè)OSS（運營支撐）業(yè)務服務中心運營支撐中心業(yè)務服務中心運營支撐中心票務管理商品管理停車管理消費管理實時監(jiān)控調度指揮應急響應行業(yè)監(jiān)管業(yè)務服務中心文旅集團文旅云平臺文旅集團文旅云平臺數(shù)據對接統(tǒng)一服務管理各文旅業(yè)態(tài)票務、酒店、汽車服務、各文旅業(yè)態(tài)票務、酒店、汽車服務、商品、停車、消費等業(yè)務系統(tǒng)集團統(tǒng)一標準標準協(xié)議設備非標準協(xié)議設備標準協(xié)議設備非標準協(xié)議設備模擬設備運營支撐中心視頻信息統(tǒng)一匯總業(yè)務數(shù)據統(tǒng)一匯總BSS（業(yè)務支撐）游客服務中心銷售服務中心游客服務中心銷售服務中心呼叫咨詢導覽導游導航導購文旅宣傳會員系統(tǒng)商品分銷在線支付財務結算游客服務中心!下屬公司子站下屬公司子站集團主站文旅宣傳文旅宣傳呼叫咨詢咨詢內容信息庫WAP模板WAP模板↓APP接口↓微信端↓↓微信端↓頁↓APP安卓導覽導游微博空間咨詢站等導覽導游銷售服務中心-旅游資源分銷平臺對接數(shù)據分析多級分銷平臺對接數(shù)據分析多級分銷商品核銷財務管理AA整合旅游業(yè)中食、住、行、娛、購、游等資源通道，營造內容豐富、多樣BBCCDDEE打破傳統(tǒng)的營銷模快速對接OTA、旅無需人工參與，平行社、同業(yè)分銷平共享驗證終端。設備臺，為供應商與分報表功能全自動化供應商掌握核心利銷商提供高效便捷證渠道多樣化，數(shù)據處理，供與銷之間益，分銷渠道、價的在線供應鏈體驗提升旅行社財務的格、授信額度等都FF實時訂單查詢、客渠道分析、數(shù)據報銷售服務中心-旅游資源分銷平臺端平臺端SOTS-A資源池系統(tǒng)管理分銷渠道訂單管理結算管理分銷商管理供應商管理資源池系統(tǒng)管理分銷渠道訂單管理結算管理分銷商管理供應商端供應商端SOTS-S商品銷售銷售訂單供應商資源池供應商結算管理信息管理商品核銷商品銷售銷售訂單供應商資源池供應商結算管理信息管理商品核銷分銷商端分銷商端SOTS-D采購訂單分銷商資源池信息管理商品采購采購訂單分銷商資源池信息管理商品采購銷售服務中心-聚合支付?支付業(yè)務的不同需求，支付方式的多變、自由、隨意，實現(xiàn)全方位移動支付業(yè)務的快速落地設計規(guī)劃+項目建設建設項目的設計、采購、施工、試運行等實行全過程或設計規(guī)劃+項目建設+運營投資+設計規(guī)劃+項目建設+運營公司簡介絲路智慧是一家服務于文旅全產業(yè)鏈的科技型企業(yè)，成立于2017年5月，是國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，獲得ISO9001、深耕目的地數(shù)字化運營，專注為文旅主管機構、文旅集團、旅行社、景區(qū)等提供包括系統(tǒng)建設、網絡營銷、內容打造、數(shù)據挖掘、金融榮譽資質營業(yè)執(zhí)照高新技術企業(yè)AAA級信用單位外觀設計與專利證書軟件著作權登記證書外觀設計與專利證書軟件著作權登記證書建筑業(yè)企業(yè)資質證書67項軟件著作權16項產品證書15項專利證書6項商標核心能力定位核心能力一文旅行業(yè)信息化目的地數(shù)字化項目策劃及運營管理能力系統(tǒng)規(guī)劃及建設實施能力項目策劃及運營管理能力策劃規(guī)劃運營落地營銷策劃規(guī)劃運營落地營銷執(zhí)行產品輸出研究設計建設規(guī)劃研究設計建設規(guī)劃以可持續(xù)經營與效益實現(xiàn)為目標全鏈條整合專業(yè)化服務多層次多專業(yè)協(xié)作以客戶需求及利益以可持續(xù)經營與效益實現(xiàn)為目標全鏈條整合專業(yè)化服務多層次多專業(yè)協(xié)作兩大核心能力①全域旅游平臺②智慧景區(qū)平臺③旅游年票平臺④智慧旅行社平臺⑤商街（景區(qū)）消費系統(tǒng)⑥大數(shù)據監(jiān)管平臺①IT基礎服務②旅游年票運營③SOTS票務分銷系統(tǒng)④聚合支付平臺⑤景區(qū)數(shù)字化運營⑥電商服務項目案例西安旅游集團有限責任公司（簡稱“西安旅游