物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（9篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責(zé)（9篇）物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)篇一1、制定園區(qū)的各項年度工作計劃（客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作），并進(jìn)行有效分解和檢查跟蹤落實。2、制定項目年度收支預(yù)算。3、根據(jù)人員編制，加強(qiáng)人才團(tuán)隊（梯隊）建設(shè)，保障所轄部門正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作（日檢、周檢、月檢），并組織周例會，月例會。5、協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關(guān)系。6、根據(jù)計劃組織各個部門的培訓(xùn)。7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。8、組織實施項目季度及年度業(yè)主滿意度調(diào)查。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)篇二職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作；2、負(fù)責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)項目公司人才團(tuán)隊建設(shè)，前期人才團(tuán)隊組建，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等；4、負(fù)責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等；5、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；7、所負(fù)責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)；8、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1、學(xué)歷要求：全日制本科及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查詢或能提供學(xué)歷證明；2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗；3、其他要求：①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；②具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力；③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先；④黨員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)篇三1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項目年度工作計劃及實施方案2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃目標(biāo)實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)、落實驗證考評機(jī)制，負(fù)責(zé)組織對各項計劃目標(biāo)落實情況進(jìn)行檢查、分析、評價3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；6、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)篇四1、實施公司制定的各項目標(biāo)與方案，全面組織落實服務(wù)中心各項工作。2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。3、編制所管項目年度預(yù)算，并按照實際運(yùn)營情況予以成本控制。4、與本部進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運(yùn)作流程。5、熟悉客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。6、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。7、對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實行行之有效的管理，確保現(xiàn)場品質(zhì)。8、組織推動項目接管驗收和集中交付工作。9、在日常對員工進(jìn)行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)化程度。10、制定團(tuán)隊建設(shè)方案，了解員工思想動態(tài)，保證團(tuán)隊正向發(fā)展。11、對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。12、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序，并能予以運(yùn)用實施。13、不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)篇五1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)；業(yè)主滿意率在95%以上；3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案；5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。9、負(fù)責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。物業(yè)項目經(jīng)理的工作心得篇六今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。四、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在2024年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。2024年物業(yè)項目經(jīng)理有哪些崗位職責(zé)篇七1、全面負(fù)責(zé)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成；2、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作；4、帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件；5、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系；6、按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè)。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)篇八1、全面負(fù)責(zé)高端寫字樓物業(yè)項目的日常運(yùn)營管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求，定期向公司報告項目工作情況；2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，組建管理團(tuán)隊，組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、服務(wù)意識；3、組織制定所管區(qū)域項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出；4、做好對外公共關(guān)系維護(hù)，樹立良好的企業(yè)形象；5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系；6、完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)篇九1、負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整理運(yùn)營情況負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審；3、制定項目的年度計劃、年度預(yù)算、制定月、周計劃和；4、負(fù)責(zé)落實公司各類，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果；5、支持、激勵、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團(tuán)隊建設(shè)；6、開源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預(yù)算；7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系；8、指導(dǎo)各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象；10、負(fù)責(zé)客戶