2021年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組《 貨運(yùn)代理職業(yè)技能 》賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程_第1頁(yè)
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一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱:GZ—202143賽項(xiàng)名稱:貨運(yùn)代理職業(yè)技能賽項(xiàng)組別:高職組賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè):現(xiàn)代服務(wù)業(yè)二、競(jìng)賽目的通過(guò)本項(xiàng)目競(jìng)賽,使高職學(xué)生能熟練運(yùn)用貨運(yùn)代理技術(shù),促進(jìn)國(guó)際貨運(yùn)代理相關(guān)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革;推進(jìn)高職學(xué)校與相關(guān)企業(yè)的合作,更好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,為國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。三、競(jìng)賽內(nèi)容技能以及邏輯思維能力、時(shí)間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。操作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等。貨運(yùn)代理職業(yè)技能競(jìng)賽內(nèi)容一覽表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)說(shuō)明海運(yùn)(占比70%)客戶獲取客戶咨詢關(guān)于主要港口、航線、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、可能的交通方式、優(yōu)缺點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)間、交通條件等的客戶咨詢客戶會(huì)面性地介紹公司的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢(shì),并與客戶進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)交流海運(yùn)報(bào)價(jià)選擇集裝箱根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇集裝箱類型和數(shù)量費(fèi)用計(jì)算計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用,選擇合適的船公司海運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)客戶需求,為客戶提供報(bào)價(jià)方案海運(yùn)操作集港作業(yè)選擇合適運(yùn)輸工具,計(jì)算運(yùn)費(fèi),編制集港運(yùn)輸計(jì)劃單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息,繕制提單等海運(yùn)單據(jù)異常海運(yùn)投訴處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴情況處理海運(yùn)索賠處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜空運(yùn)(占比30%)空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)計(jì)算空運(yùn)運(yùn)費(fèi),并提供報(bào)價(jià)方案空運(yùn)操作單證制作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)繕制航空運(yùn)單;組織空運(yùn)、文件簽發(fā),完成空運(yùn)操作實(shí)務(wù)異常處理空運(yùn)投訴處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴空運(yùn)索賠處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜四、競(jìng)賽時(shí)間本賽項(xiàng)比賽時(shí)間為600分鐘,分成四個(gè)模塊在兩天內(nèi)完成。項(xiàng)目日期場(chǎng)次時(shí)間安排競(jìng)賽地點(diǎn)檢錄時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間賽前準(zhǔn)備會(huì)報(bào)到當(dāng)天14:00-16:00技能比賽競(jìng)賽第一天第1場(chǎng)8:30-8:5009:00-11:30比賽賽場(chǎng)第2場(chǎng)13:00-15:30競(jìng)賽第二天第3場(chǎng)8:30-8:5009:00-11:30第4場(chǎng)13:00-15:30比賽總結(jié)17:00-17:30報(bào)告廳五、競(jìng)賽試題本賽項(xiàng)不設(shè)理論考試,競(jìng)賽分成四個(gè)模塊完成,六、競(jìng)賽規(guī)則(一)參賽資格參賽選手須為普通高等學(xué)校全日制在籍高職學(xué)生。本科院校中高職類全日制在籍學(xué)生可報(bào)名參加高職組比賽。五年制高職學(xué)生報(bào)名參賽的,四、五年級(jí)學(xué)生參加高職組比賽。參賽選手年齡一般不超過(guò)25周歲,年齡計(jì)算的截止時(shí)間以全國(guó)技能競(jìng)賽確定的時(shí)間為準(zhǔn)。凡在往屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的選手,不能再參加同一項(xiàng)目同一組別的比賽。(二)遵循準(zhǔn)則1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。2.參賽選手出場(chǎng)順序、位置由賽前準(zhǔn)備會(huì)抽簽決定,不得擅自變更、調(diào)整。3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場(chǎng),并按照指定位號(hào)參加比賽。遲到15分鐘者,取消比賽資格;比賽開始后,選手不可提早交卷離開賽場(chǎng)。4.選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開賽場(chǎng),如有特殊情況,需經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等,耗用時(shí)間計(jì)算在比賽時(shí)間內(nèi)。比賽M1和M2模塊為一個(gè)比賽日,M3和M4模塊為一個(gè)比賽日,每個(gè)比賽日午餐和午休均在賽場(chǎng)內(nèi)完成,選手不得離場(chǎng)。5.比賽結(jié)束時(shí),參賽選手應(yīng)立即停止操作,不得以任何理由拖延比賽時(shí)間。選手操作完成后,在《實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)記錄表》上簽名確認(rèn),方可離開賽場(chǎng)。七、競(jìng)賽環(huán)境(一)競(jìng)賽環(huán)境安靜、整潔。須設(shè)立緊急疏散通道,醫(yī)療服務(wù)站。(二)比賽場(chǎng)地可容納60組隊(duì)(選手)同時(shí)比賽,且滿足賽項(xiàng)比賽所需的設(shè)備設(shè)施。(三)比賽場(chǎng)地在賽前準(zhǔn)備會(huì)期間開放30分鐘,保證公開、透明。比賽期間原則上不開放觀摩。(四)賽場(chǎng)有志愿服務(wù)人員,同時(shí)有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序與衛(wèi)生。八、技術(shù)規(guī)范1.國(guó)際商會(huì)《2010國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》2.(GB/T22152-2008)3.(GB/T22153-2008)4.(GB/T22154-2008)5.(GB/T22155-2008)6.(GB/T22151-2008)7.(GB/T17295-2008)8.(GB/T18156-2000)9.《物流術(shù)語(yǔ)》10.《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口關(guān)稅條例》11.《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》12.《中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例》13.《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》14.《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告15.世界海關(guān)組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》16.中國(guó)海關(guān)《進(jìn)出口稅則商品及品目注釋》17.世界海關(guān)組織《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架。九、技術(shù)平臺(tái)本賽項(xiàng)無(wú)技術(shù)平臺(tái)。十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(一)制訂原則大賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行。技能以及邏輯思維能力、時(shí)間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。評(píng)分方法1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則使各參賽隊(duì)獲取賽項(xiàng)信息渠道一致。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為測(cè)量和評(píng)價(jià)兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評(píng)判稱為測(cè)量;凡需要采用主觀描述進(jìn)行的評(píng)判稱為評(píng)價(jià)。(1)評(píng)價(jià)分(主觀)1分為有效評(píng)分。分?jǐn)?shù)區(qū)間大致按照以下標(biāo)準(zhǔn)劃分:權(quán)重分值要求描述0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受,而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點(diǎn)3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀(2)測(cè)量分(客觀)類型示例最高分值正確分值不正確值滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00從滿分中扣除規(guī)定分?jǐn)?shù)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)(每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.1分)1.01.00-0.9方案與參考答案對(duì)比(0.1)1.01.00.0-0.93.裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法相關(guān)制度建立2021年河北職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫(kù)。裁判長(zhǎng)由大賽裁判委員會(huì)向大賽組委會(huì)推薦,由大賽組委會(huì)聘任。裁判長(zhǎng)組建裁判組,執(zhí)行裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。4.裁判員人數(shù)。總?cè)藬?shù)為5人(其中裁判長(zhǎng)1人,裁判員4人)。5.成績(jī)審核方法:各項(xiàng)選手提交的成果打分均由裁判員完成,現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)裁判員提交的成績(jī)單進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后交由統(tǒng)分員進(jìn)行成績(jī)錄入。成績(jī)錄入完畢后,裁判員交換崗位進(jìn)行核對(duì),無(wú)誤后,按照各項(xiàng)成績(jī)所占比例統(tǒng)計(jì)選手最終成績(jī)并排名,打印完畢交至裁判長(zhǎng)審核簽字。6.成績(jī)公布方法:四個(gè)模塊的比賽完成評(píng)閱后,由裁判長(zhǎng)在成績(jī)匯總表上簽字并通過(guò)通告欄進(jìn)行公布。十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定根據(jù)2021年河北職業(yè)院校技能大賽相關(guān)文件確定。十二、賽項(xiàng)安全管理(一)賽場(chǎng)組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方法及突發(fā)事件預(yù)案,設(shè)立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間所有進(jìn)入賽點(diǎn)車輛、人員需憑證入內(nèi);嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場(chǎng)地;場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施均可安全使用。(二)參賽選手在參賽過(guò)程中,必須服從場(chǎng)內(nèi)裁判及工作人員的指揮,嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作,正確使用器具及設(shè)備。(三)賽場(chǎng)設(shè)置警戒線,賽場(chǎng)24小時(shí)有人看管;比賽前兩天起,賽場(chǎng)實(shí)行全方位封閉,除工作人員外,選手和指導(dǎo)老師等非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。賽場(chǎng)設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系,可以對(duì)賽場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。(四)裁判員在比賽前,宣讀安全注意事項(xiàng),當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)給予處置。十三、申訴與仲裁(一)申訴1.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件,有失公正的評(píng)判,以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等,均可提出申訴。2.申訴應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)提出,超過(guò)時(shí)效將不予受理。申訴時(shí),應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向所在賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)遞交書面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。3.賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)收到申訴報(bào)告后,應(yīng)根據(jù)申訴事由組織裁判團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審查,2小時(shí)內(nèi)書面通知申訴方,告知申訴處理結(jié)果。4.申訴人不得無(wú)故拒不接受處理結(jié)果,不允許采取過(guò)激行為刁難、攻擊工作人員,否則視為放棄申訴。申訴人不滿意賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)的處理結(jié)果的,可向大賽仲裁組提出書面申請(qǐng)復(fù)議,復(fù)議申請(qǐng)須有參賽單位蓋章。(二)仲裁1.大賽仲裁組負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申訴復(fù)議并進(jìn)行仲裁,以保證競(jìng)賽順利進(jìn)行和競(jìng)賽結(jié)果公平、公正。2.仲裁組的裁決為最終裁決,參賽隊(duì)不得因申訴或?qū)χ俨锰幚硪庖姴环V贡荣惢蜃淌拢駝t按棄權(quán)處理。十四、競(jìng)賽觀摩本賽項(xiàng)不設(shè)觀摩項(xiàng)目十五、競(jìng)賽須知(一)大賽人員須知根據(jù)新冠疫情防控要求,各參賽學(xué)校要遵循“科學(xué)防控,精準(zhǔn)施策”指導(dǎo)思想開展防控工作。在常態(tài)化疫情防控下,所有參賽人員、專家、裁判員、監(jiān)督員、仲裁員、技術(shù)支持人員及與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、列席人員、志愿者、觀摩人員等均納入大賽人員健康管理。1.健康狀況排查。所有納入大賽健康管理的人員,需主動(dòng)申領(lǐng)河北健康碼,賽前不前往國(guó)內(nèi)疫情中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),不出國(guó)(境),不參加聚集性活動(dòng)。并進(jìn)行報(bào)到前14天健康狀況排查(流行病學(xué)史篩查)。存在以下情形人員,不得參賽。(1)確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者和尚在隔離觀察期的密切接觸者。(2)近14天有發(fā)熱、咳嗽等癥狀未痊愈的,未排除傳染病及身體不適者。(3)14天內(nèi)有國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)等疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史和接觸史的。(4)居住社區(qū)21天內(nèi)發(fā)生疫情的。(5)14天內(nèi)有境外旅居史的人員執(zhí)行入境人員疫情防控政策。2.所有納入大賽健康管理的人員在報(bào)到前14天,每天采取自查自報(bào)方式進(jìn)行健康監(jiān)測(cè),早、中、晚各進(jìn)行1次體溫測(cè)量。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咽痛、打噴嚏、腹瀉、嘔吐、黃疸、皮疹、結(jié)膜充血等疑似癥狀,應(yīng)及時(shí)向所在單位報(bào)告,并盡快就診檢查,未排除疑似傳染病及身體不適者不得參賽。(二)參賽隊(duì)須知1.參賽隊(duì)名稱統(tǒng)一使用規(guī)定地區(qū)或院校全稱,(如賽項(xiàng)為團(tuán)體賽,不接受跨校組隊(duì)報(bào)名。)2.參賽隊(duì)選手在報(bào)名獲得確認(rèn)后,原則上不再更換,如籌備過(guò)程中,選手因故不能參賽,所在市教育主管部門需出具書面說(shuō)明并按相關(guān)參賽選手資格補(bǔ)充人員并接受審核。(團(tuán)體賽用:競(jìng)賽開始后,參賽隊(duì)不得更換參賽選手,若有參賽隊(duì)員缺席,則視為自動(dòng)放棄競(jìng)賽團(tuán)體名次排名。)3.參賽隊(duì)對(duì)大賽組委會(huì)以后發(fā)布的所有文件都要仔細(xì)閱讀,確切了解大賽時(shí)間安排、評(píng)判細(xì)節(jié)等,以保證順利參加大賽。4.參賽隊(duì)按照大賽賽程安排,憑大賽組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加競(jìng)賽及相關(guān)活動(dòng)。5.參賽隊(duì)將通過(guò)抽簽決定比賽場(chǎng)地和比賽順序。6.對(duì)于本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的行為,裁判組有權(quán)做出裁決。在有爭(zhēng)議的情況下,仲裁工作組的裁決是最終裁決。7.本競(jìng)賽項(xiàng)目的解釋權(quán)歸大賽組委會(huì)。(三)指導(dǎo)教師須知1.做好賽前抽簽工作,確認(rèn)比賽出場(chǎng)順序,協(xié)助大賽承辦方組織好本單位比賽選手的各項(xiàng)賽事相關(guān)事宜。2.做好本單位比賽選手的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)工作,對(duì)參賽選手及比賽過(guò)程報(bào)以平和、包容的心態(tài),共同維護(hù)競(jìng)賽秩序。3.自覺(jué)遵守競(jìng)賽規(guī)則,尊重和支持裁判工作,不隨意進(jìn)入比賽現(xiàn)場(chǎng)及其他禁止入內(nèi)的區(qū)域,確保比賽進(jìn)程的公平、公正、順暢、高效。4.當(dāng)本隊(duì)參賽選手對(duì)比賽進(jìn)程中出現(xiàn)異常或疑問(wèn),應(yīng)及時(shí)了解情況,客觀做出判斷,并做好選手的安撫工作,經(jīng)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商,認(rèn)為有必要時(shí)可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向賽項(xiàng)仲裁工作組反映情況或提出書面仲裁申請(qǐng)。(四)參賽選手須知1.參賽選手報(bào)到后,憑身份證領(lǐng)取參賽證。參賽證為選手參賽的憑據(jù)。參賽選手一經(jīng)確認(rèn),中途不得任意更換,否則以作弊論處,比賽成績(jī)?nèi)∠?.參賽選手應(yīng)持參賽有效證件,按競(jìng)賽順序、項(xiàng)目場(chǎng)次和競(jìng)賽時(shí)間,提前30分鐘到各考核項(xiàng)目指定地點(diǎn)接受檢錄、抽簽決定競(jìng)賽工位號(hào)、機(jī)位號(hào)等。3.檢錄后的選手,應(yīng)在工作人員的引進(jìn)下,提前15分鐘到達(dá)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng),從競(jìng)賽計(jì)時(shí)開始,比賽開始15分鐘后,選手未到即取消該項(xiàng)目的參賽資格。4.參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng),應(yīng)佩戴參賽證,做到衣著整潔,符合安全生產(chǎn)及競(jìng)賽要求。5.比賽需連續(xù)進(jìn)行,比賽一旦計(jì)時(shí)開始不能無(wú)故終止比賽。比賽過(guò)程中,參賽選手必須嚴(yán)格遵守競(jìng)賽紀(jì)律,并接受裁判員的監(jiān)督和警示。若比賽過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題,由裁判長(zhǎng)視具體情況做出裁決,并現(xiàn)場(chǎng)記錄予以加時(shí)。6.參賽選手應(yīng)認(rèn)真閱讀各項(xiàng)目競(jìng)賽操作須知,自覺(jué)遵守賽場(chǎng)紀(jì)律,按競(jìng)賽規(guī)則、項(xiàng)目與賽場(chǎng)要求進(jìn)行競(jìng)賽,不得攜帶任何書面或電子資料、U盤、手機(jī)等電子或通訊設(shè)備進(jìn)入賽場(chǎng),不得有任何舞弊行為,否則視情節(jié)輕重執(zhí)行賽場(chǎng)紀(jì)律。7.競(jìng)賽期間,競(jìng)賽選手應(yīng)服從裁判評(píng)判,若對(duì)裁判評(píng)分產(chǎn)生異議,不得與裁判爭(zhēng)執(zhí)、頂撞,但可于項(xiàng)目比賽結(jié)束后兩小時(shí)內(nèi)由領(lǐng)隊(duì)以書面形式向賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)提出書面仲裁申請(qǐng)。由賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)組織團(tuán)隊(duì)調(diào)查核實(shí)并于接到仲裁書面申請(qǐng)兩小時(shí)內(nèi)給與回復(fù)。8.參加技能操作競(jìng)賽的選手如提前完成作業(yè)

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