企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件采購合同

企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件采購合同合同編號：__________甲方（采購方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（供應(yīng)方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指購買乙方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)的公司。1.2乙方：指提供甲方所需軟件產(chǎn)品及服務(wù)的公司。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方采購的乙方提供的客戶關(guān)系管理軟件。1.4服務(wù)：指甲方在購買軟件產(chǎn)品過程中，乙方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方同意向甲方提供如下軟件產(chǎn)品：2.1.1客戶關(guān)系管理軟件（CRM）；2.1.2軟件產(chǎn)品升級及更新。2.2乙方同意向甲方提供如下服務(wù)：2.2.1軟件產(chǎn)品安裝及調(diào)試；2.2.2軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)；2.2.3軟件產(chǎn)品售后服務(wù)。第三章價格與支付3.1軟件產(chǎn)品價格：雙方確認(rèn)，軟件產(chǎn)品的價格為人民幣___元。3.2服務(wù)費用：雙方確認(rèn)，服務(wù)費用為人民幣___元。3.3付款方式：甲方支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)費用時，采用___方式支付。第四章交付與驗收4.1交付時間：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起___日內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的交付。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照乙方提供的軟件產(chǎn)品使用說明書進行驗收，確認(rèn)軟件產(chǎn)品符合合同約定。4.3驗收時間：甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后___日內(nèi)完成驗收。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證：乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。5.1.1乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在___年內(nèi)無重大故障或缺陷；5.1.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的升級和更新符合甲方的需求。5.2售后服務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后___年內(nèi)提供免費的技術(shù)支持；5.2.2乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后___年內(nèi)提供免費的軟件產(chǎn)品升級服務(wù)；5.2.3乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后___年內(nèi)提供免費的培訓(xùn)服務(wù)。5.3售后服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后___小時內(nèi)予以響應(yīng)。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)延續(xù)___年。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2甲方對軟件產(chǎn)品的使用不得超出本合同約定的范圍，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未按約定支付款項的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的___%的滯納金。7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按約定時間交付軟件產(chǎn)品的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的___%的違約金。7.2.2乙方提供的軟件產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并賠償甲方因此造成的直接損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。10.4合同終止后，未履行的部分自動失效，但本合同第⑥章關(guān)于保密和第⑦章關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定不因合同的終止而失效。（第十一章至第十五章內(nèi)容待續(xù)）第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方不得將本合同項下的軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)分包給其他第三方。第十二章通知12.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。12.2通知在發(fā)出后___個工作日內(nèi)視為已送達。第十三章適用法律和語言13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的官方語言為中文，如有其他語言的翻譯版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件產(chǎn)品采購和服務(wù)的完整協(xié)議，取代了任何以前的口頭或書面協(xié)議。14.2如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十五章其他15.1雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于軟件產(chǎn)品采購和使用的相關(guān)法律法規(guī)。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部