酒店客房保潔與消毒協(xié)議模板

酒店客房保潔與消毒協(xié)議模板第一篇范文：合同或協(xié)議編號(hào)：__________一、定義與術(shù)語(yǔ)1.3“客房”指甲方提供給顧客使用的房間，包括但不限于臥室、衛(wèi)生間、客廳等。1.4“保潔與消毒服務(wù)”指甲方委托乙方對(duì)客房進(jìn)行清潔、整理、消毒等相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方客房進(jìn)行日常保潔與定期消毒。2.2保潔服務(wù)包括但不限于：地面清潔、家具擦拭、床上用品更換、垃圾清理等。2.3消毒服務(wù)包括但不限于：空氣消毒、床上用品消毒、衛(wèi)生間消毒等。2.4乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中使用的清潔劑、消毒劑等物品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，使客房達(dá)到甲方規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出整改意見(jiàn)。乙方應(yīng)予以積極配合。五、費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的價(jià)格向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3如雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，可協(xié)商調(diào)整。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2因乙方原因?qū)е驴头啃l(wèi)生不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、附件9.1《客房保潔與消毒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》9.2《客房保潔與消毒服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表》9.3《客房保潔與消毒服務(wù)滿意度調(diào)查表》本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________簽訂日期：________________________一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及條款說(shuō)明與修正1.高端酒店客房服務(wù)升級(jí)應(yīng)用場(chǎng)合：適用于五星級(jí)酒店或其他高端酒店，對(duì)客房保潔與消毒服務(wù)有更高標(biāo)準(zhǔn)要求。條款修正：在2.1條款中，增加“提供管家式服務(wù)，包括客房?jī)?nèi)的個(gè)性化布置和夜床服務(wù)”。在4.1條款中，明確“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)需符合國(guó)際豪華酒店聯(lián)盟的規(guī)定”。注意事項(xiàng)：乙方需定期對(duì)員工進(jìn)行高端服務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)品質(zhì)與酒店品牌形象相符。2.疫情防控期間的客房消毒應(yīng)用場(chǎng)合：適用于疫情期間，酒店需加強(qiáng)客房消毒措施，保障客人和員工安全。條款修正：在2.3條款中，增加“使用醫(yī)用級(jí)消毒劑，按照國(guó)家疾控中心發(fā)布的指南進(jìn)行消毒”。在6.1條款中，增加“乙方員工需遵守疫情防控規(guī)定，進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)”。注意事項(xiàng)：乙方需配備充足的防疫物資，并制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。3.節(jié)假日客房高峰期服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：適用于旅游旺季或節(jié)假日，酒店客房需求激增，保潔與消毒服務(wù)壓力增大。條款修正：在3.1條款中，增加“乙方需在高峰期前與甲方協(xié)商，增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響”。注意事項(xiàng)：甲方需提前通知乙方客房預(yù)訂情況，以便乙方合理安排人力資源。4.長(zhǎng)租公寓客房管理應(yīng)用場(chǎng)合：適用于提供長(zhǎng)期租賃服務(wù)的公寓，客房保潔與消毒服務(wù)周期與酒店不同。條款修正：在3.1條款中，修改“服務(wù)期限”為“按月或按季度簽訂服務(wù)周期”。在5.2條款中，修改“按月支付”為“按服務(wù)周期支付”。注意事項(xiàng)：乙方需根據(jù)長(zhǎng)租客的需求，調(diào)整保潔與消毒服務(wù)的頻率和內(nèi)容。5.會(huì)議或活動(dòng)期間的客房服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：適用于酒店舉辦大型會(huì)議或活動(dòng)，客房需求臨時(shí)增加，需臨時(shí)增加保潔與消毒服務(wù)。條款修正：在2.1條款中，增加“乙方需根據(jù)甲方會(huì)議或活動(dòng)需求，提供臨時(shí)增加的客房服務(wù)”。注意事項(xiàng)：甲方需提前通知乙方會(huì)議或活動(dòng)的時(shí)間表，以便乙方做好服務(wù)準(zhǔn)備。二、實(shí)際操作過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法1.問(wèn)題：保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：消毒劑使用不當(dāng)，造成客房物品損壞。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，正確使用消毒劑，并制定賠償措施。3.問(wèn)題：節(jié)假日高峰期服務(wù)人員不足。解決辦法：乙方應(yīng)提前做好人力資源規(guī)劃，必要時(shí)可臨時(shí)招聘兼職人員。4.問(wèn)題：長(zhǎng)租客對(duì)保潔服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)定期收集長(zhǎng)租客的意見(jiàn)和建議，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。5.問(wèn)題：突發(fā)疫情導(dǎo)致消毒服務(wù)需求激增。解決辦法：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能迅速響應(yīng)。三、原始合同或協(xié)議所需附件詳細(xì)羅列1.《客房保潔與消毒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列出客房清潔、消毒的具體要求和流程。2.《客房保潔與消毒服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表》：詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)等信息。3.《客房保潔與消毒服務(wù)滿意度調(diào)查表》：用于收集客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋。4.《疫情防控期間客房消毒操作指南》：明確疫情期間的消毒流程和注意事項(xiàng)。5.《節(jié)假日客房服務(wù)人員調(diào)配計(jì)劃》：詳細(xì)列出節(jié)假日服務(wù)人員安排和應(yīng)急措施。6.《長(zhǎng)租公寓客房服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款》：針對(duì)長(zhǎng)租公寓的特殊需求，對(duì)原合同進(jìn)行補(bǔ)充。7.《會(huì)議或活動(dòng)期間客房服務(wù)預(yù)案》：針對(duì)大型活動(dòng)，制定臨時(shí)服務(wù)方案和人員安排。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款A(yù)1：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)流程和服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，乙方應(yīng)無(wú)條件接受甲方的合理建議。說(shuō)明：此條款賦予甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程更大的控制權(quán)，確保服務(wù)質(zhì)量和酒店標(biāo)準(zhǔn)的一致性。附加條款A(yù)2：甲方有權(quán)根據(jù)客房入住率和賓客需求，單方面調(diào)整服務(wù)時(shí)間和頻率，乙方應(yīng)予以配合。說(shuō)明：此條款允許甲方根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況靈活調(diào)整服務(wù)，乙方需具備相應(yīng)的服務(wù)靈活性。附加條款A(yù)3：甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行年度審核，并根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。說(shuō)明：此條款保障甲方在費(fèi)用方面的主動(dòng)權(quán)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和服務(wù)質(zhì)量的變化。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款B1：乙方有權(quán)根據(jù)自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)甲方提出的超出合同范圍的服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估，并決定是否執(zhí)行。說(shuō)明：此條款保護(hù)乙方免受不合理的服務(wù)要求，確保服務(wù)執(zhí)行的可行性和質(zhì)量。附加條款B2：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)設(shè)施和用品，以保障服務(wù)的正常進(jìn)行。說(shuō)明：此條款確保乙方在提供服務(wù)時(shí)，能夠得到甲方必要的支持和資源。附加條款B3：乙方有權(quán)在合同規(guī)定的服務(wù)費(fèi)用之外，對(duì)甲方提出的額外服務(wù)需求收取相應(yīng)費(fèi)用。說(shuō)明：此條款允許乙方對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)需求進(jìn)行額外收費(fèi)，以保障乙方利益。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款C1：第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者，有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，并提出解決方案。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介的角色和權(quán)力，以促進(jìn)雙方間的溝通和問(wèn)題的解決。附加條款C2：第三方中介應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，且其決定對(duì)甲乙雙方均具有約束力。說(shuō)明：此條款確保第三方中介的公正性，以及其決策的有效性。附加條款C3：甲