企業(yè)級質量管理體系認證服務合同

企業(yè)級質量管理體系認證服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供企業(yè)級質量管理體系認證服務的公司或機構。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供企業(yè)級質量管理體系認證服務的公司或機構。1.3質量管理體系：指甲乙雙方共同建立的，旨在指導、管理和控制企業(yè)各項質量活動，以滿足客戶和法律法規(guī)要求的體系。1.4認證服務：指乙方為甲方提供的質量管理體系認證服務，包括對甲方的質量管理體系進行評估、審核、認證及監(jiān)督。第二章合同目的和范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級質量管理體系認證服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方共同推進質量管理體系的建設和改進。2.2本合同范圍包括：2.2.1乙方為甲方提供企業(yè)級質量管理體系認證服務。2.2.2乙方協(xié)助甲方進行質量管理體系文件的編寫、修訂和完善。2.2.3乙方對甲方的質量管理體系進行評估、審核和認證。2.2.4乙方對甲方的質量管理體系進行定期監(jiān)督，保證其持續(xù)有效。第三章乙方的義務3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的企業(yè)級質量管理體系認證服務。3.2乙方應保證認證服務的質量，遵循相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3乙方應在合同約定的時間內完成認證工作，并出具認證證書。3.4乙方應對甲方的質量管理體系保密，未經甲方同意不得向第三方披露。第四章甲方的義務4.1甲方應按照乙方的要求，提供企業(yè)級質量管理體系認證所需的資料和信息。4.2甲方應積極配合乙方的認證工作，保證認證過程的順利進行。4.3甲方應按照合同約定的付款方式，及時支付認證費用。4.4甲方應在認證證書有效期內，持續(xù)改進質量管理體系，保證其持續(xù)有效。第五章合同期限、終止和解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2雙方在合同期限內，如無特殊原因，不得提前終止或解除合同。5.3如雙方經協(xié)商一致，可以提前終止或解除合同。5.4在合同期限內，如乙方未能按照約定提供合格的認證服務，甲方有權解除合同。5.5在合同期限內，如甲方未能按照約定支付認證費用，乙方有權終止合同。5.6合同終止或解除后，雙方應按照相關法律法規(guī)和合同約定，妥善處理善后事宜。第六章認證服務流程及要求6.1認證啟動6.1.1乙方在收到甲方提供的認證申請資料后，應在5個工作日內進行資料審核，確認資料齊全、符合要求后，啟動認證流程。6.1.2乙方應在啟動認證流程后3個工作日內，向甲方提供認證計劃，包括認證時間表、認證范圍、認證標準等。6.2認證準備6.2.1甲方應按照認證計劃，做好認證前的準備工作，包括但不限于：提供認證所需的文件和記錄；準備認證現(xiàn)場；保證認證所需的人員、設施和資源。6.2.2乙方應提前對認證所需的技術文件、記錄等進行審查，保證其符合認證要求。6.3認證實施6.3.1乙方應按照認證計劃，對甲方的質量管理體系進行現(xiàn)場審核。6.3.2審核過程中，乙方應對甲方質量管理體系的有效性進行評估，并記錄審核結果。6.3.3乙方應在現(xiàn)場審核結束后5個工作日內，向甲方提供審核報告。6.4認證結果6.4.1乙方根據審核報告，對甲方的質量管理體系進行綜合評價。6.4.2如甲方質量管理體系符合認證要求，乙方應在10個工作日內，向甲方頒發(fā)認證證書。6.4.3如甲方質量管理體系不符合認證要求，乙方應在10個工作日內，向甲方提供不符合項及改進建議。第七章認證費用7.1甲方應按照以下標準，向乙方支付認證費用：7.1.1認證費用包括認證服務費、差旅費、住宿費等。7.1.2認證費用應在合同簽訂后5個工作日內支付。7.1.3乙方應在收到認證費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.2甲方如需乙方提供額外服務，應按照以下標準支付額外費用：7.2.1額外服務費用包括但不限于咨詢費、培訓費等。7.2.2額外服務費用應在雙方協(xié)商一致后，按照實際發(fā)生金額支付。第八章保密條款8.1乙方應對在認證過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息予以保密。8.2保密期限自合同終止或解除之日起計算，持續(xù)5年。8.3未經甲方書面同意，乙方不得向第三方披露保密信息。8.4乙方應對其員工進行保密教育，保證員工遵守本合同約定的保密義務。第九章違約責任9.1如乙方未能按照約定提供合格的認證服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。9.2如甲方未能按照約定支付認證費用，乙方有權暫停認證服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金金額為應付金額的5%。9.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的20%。9.4本合同約定的違約責任，不影響雙方依法主張的其他權利。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決等事項，均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應在爭議解決過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，保證爭議的公正、公平和及時解決。第十一章質量保證11.1乙方保證其提供的認證服務符合國家有關認證認可的規(guī)定，遵循相關的國際標準和國家標準。11.2乙方保證認證過程中所使用的標準和方法的科學性、合理性及有效性。11.3乙方保證認證結果的客觀性、公正性，不得受到任何不正當影響。11.4甲方有權要求乙方對認證過程中的任何環(huán)節(jié)進行解釋和說明。11.5乙方應建立和實施認證服務的質量控制體系，保證認證服務的持續(xù)改進。第十二章質量改進12.1甲方應根據乙方的認證結果和改進建議，采取有效措施進行質量管理體系改進。12.2甲方應定期對質量管理體系進行內部審核和管理評審，保證其持續(xù)適用性、充分性和有效性。12.3乙方應提供必要的技術支持，幫助甲方實施質量管理體系改進。12.4雙方應建立溝通機制，定期交流質量管理體系改進的經驗和成果。第十三章信息反饋及投訴處理13.1甲方應對乙方的認證服務進行評價，并向乙方提供反饋意見。13.2乙方應對甲方的反饋意見予以重視，并根據反饋進行服務改進。13.3甲方如對乙方的認證服務有投訴，應書面提出，乙方應在收到投訴后10個工作日內作出回應。13.4乙方應建立投訴處理機制，公正、及時地處理甲方的投訴。第十四章合同的變更、轉讓和終止14.1雙方同意，合同的任何變更、轉讓都應以書面形式進行，經雙方協(xié)商一致并簽署。14.2除非合同另有規(guī)定，否則任何一方未經另一方書面同意，不得將合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.3合同因以下原因終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止原因。14.4合同終止后，雙方仍需履行本合同中關于保密、知識產權、爭議解決等相關條款的義務。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協(xié)商補充。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15