天津呼叫中心外包合同模板

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標題：天津呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方將呼叫中心業(yè)務(wù)外包給乙方的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合同條款：

一、合同標的

1.1甲方將其所需的呼叫中心業(yè)務(wù)（以下簡稱“業(yè)務(wù)”）委托給乙方，乙方按照甲方的要求提供呼叫中心服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)、高效的呼叫中心服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)順利開展。

二、合同期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.2雙方在合同期滿前一個月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)簽事宜。

三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：

（1）電話接聽與外呼服務(wù)；

（2）客戶信息管理與維護；

（3）業(yè)務(wù)咨詢與解答；

（4）甲方指定的其他服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足以下要求：

（1）電話接聽與外呼服務(wù)的接通率不低于____%；

（2）客戶滿意度不低于____%；

（3）甲方業(yè)務(wù)處理及時、準確、高效；

（4）其他甲方指定的質(zhì)量要求。

四、費用與支付

4.1甲方按照乙方提供的實際服務(wù)成果，支付乙方服務(wù)費。

4.2雙方約定的服務(wù)費標準為：____元/人/月。

4.3甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付服務(wù)費。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴格保密。

5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。

六、違約責任

6.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。

6.2甲方未按時支付服務(wù)費的，應(yīng)按照逾期支付金額的____%向乙方支付違約金。

6.3乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照甲方實際損失向甲方支付違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

八、其他條款

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（委托方）：乙方（受托方）：

（蓋章）（蓋章）

代表：代表