剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)（12篇）

剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)（精選12篇）難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，為此要做好工作總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)，歡迎閱讀與收藏。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇1從三月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近五個月了。剛來公司時候還有些擔心，不知道如何做好工作，領導對我的要求也很高，怕不能達到預期目標。但在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過各部門領導和同事的指導和幫助，并且通過參與、負責一期、二期兩個散熱回收利用工程的設計、施工過程，我很快熟悉了主要的工作流程。對原公司設備的結(jié)構(gòu)、原理也都有了初步了解。這段時間收獲了很多，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下，敬請領導提出意見和建議。剛進公司時，正趕上二期集合煙道散熱回收項目準備實施階段，當時讓我負責這個工程，心里還有點擔憂，畢竟以前沒有接觸過工程施工方面的任何工作。整個工程從現(xiàn)場尺寸的測量、圖紙的繪制、合同簽訂、施工、竣工到最后的結(jié)算審核，我都全程參與、負責，期間對公司其他部門及人員都有了初步了解，為盡快融入到公司中提供了幫助，更重要的是熟悉了本部門工作的主要流程，接觸和學習了許多專業(yè)知識，使我的工作能力有了很大提高，為以后盡快融入角色，更好的完成公司交予的任務打下了基礎。二期工程結(jié)束后，一期緊接著就開始動工了。一期工作我參與其中，通過與同事的配合工作及向老員工的請教過程，又學到了新的東西，特別是預、結(jié)算書及工程量審核等以前接觸較少的工作方面。接下來的工作任務中，二期水套冷卻水利用方案將要實施，目前正在進行主材的采購，通過對換熱器和水泵的采購過程，不僅加強了對這兩種設備原理及技術(shù)點的認識，更是從實際出發(fā)，解決了設備在具體使用過程中會遇到的各種問題，這些是在大學書本上學不到的知識。在整個工程的施工過程中我更要全程參與，在具體實踐工作中學習、進步。這幾個月來我學習了不少知識，進步提高很多，更重要的是我也認識到了自己的不足之處。對某一領域接觸越深，才發(fā)現(xiàn)自己知道的越少。通過參與、負責這幾個工程，才發(fā)現(xiàn)自己和老同事的差距，所以在平時工作不忙時候，我經(jīng)常去車間向經(jīng)驗豐富的同事請教，不僅要對我們安裝的這套系統(tǒng)了解，對原廠的煅燒工藝及鍋爐工藝都要熟悉，才能更好的開展下一步工作。另外我還不忘加強對理論知識的學習，將以前所學專業(yè)的課本帶來，對知識加以鞏固強化；并購買了備考二級建造師等職業(yè)資格證書的教材，對工程施工在理論上加以系統(tǒng)的了解；平時也會在網(wǎng)上搜索本行業(yè)或相關領域其他廠家的先進技術(shù)和信息，為提升自己的能力及以后更好的開展工作打下基礎。在以后的工作中我會繼續(xù)以謙虛的姿態(tài)和飽滿的熱情做好我的本職工作，不斷提升工作能力和水平，盡快獨當一面，為公司創(chuàng)造效益，體現(xiàn)自己的價值。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇2接觸律師行業(yè)已有半年，雖未正式入職但對這一行也有了一定的了解。過去的半年教訓和經(jīng)驗相伴而生、，壓力與教導交互出場。下面就本人目前粗略的認識并以仲裁案件為例談一談成為合格的律師我還需要具備或者提高哪些業(yè)務素質(zhì)。律師是以其專業(yè)的技能提供法律服務，不言而喻扎實的基本法學知識對初出茅廬的畢業(yè)生成為一名合格律師來說很重要。拿到一個案子冷靜，快速的分析案件可能涉及的法律知識點，案件的爭議焦點，并在后續(xù)仔細斟酌，要求律師不僅熟悉相關法律部門的法律法規(guī)，還要求我們善于運用。本次仲裁案件立案過程一波三折，原因之一即未能盡善將書本知識與實踐結(jié)合。如何盡善結(jié)合，經(jīng)驗和審慎的態(tài)度尤顯重要。其次在這個案件當中最初起訴狀起草未能給客戶提供最準確、最合理的建議和方案，給我的經(jīng)驗教訓就是對待任何一個案件都要做好充分的前期準備工作和盡到初步完工后的后期審慎義務，以避免立案階段可能出現(xiàn)的原本可以避免的問題。最后如若問題出現(xiàn)，第一反應應是不慌不忙、沉著冷靜的解決問題，而不應是任何其他反應，這要求律師具備過硬的心理素質(zhì)，而這也是合格律師必備的專業(yè)素質(zhì)。因此持續(xù)加強專業(yè)學習，提高應變處事能力，這兩點是我在成為合格律師的漫漫路上，所需要不斷提高的素質(zhì)。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇320xx年7月16日正式到黃河公司報到入職，也從這一天我從一名學生向職場員工轉(zhuǎn)變的第一天，也開始步入社會融入社會。8月23日，我正式被分配到光伏產(chǎn)業(yè)技術(shù)有限公司，這一天正好也是光伏產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心舉行揭牌儀式，這個時間恰好把我和公司聯(lián)系到了一起。接近半年的實習是難忘的，深刻的，也是從一個學生向員工轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折點。在領導的關懷下，新老同事的關心和照顧下，在工作和思想上進行了一定的適應和不斷地調(diào)整，用心實習，用心學習，恪盡職守。入職近半年的主要工作總結(jié)如下：一、新能源實習進入光伏產(chǎn)業(yè)技術(shù)有限公司，公司對新員工開了新生見面會，董事長和總經(jīng)理要求我們新員工要加強現(xiàn)場學習，理論聯(lián)系實際，迅速融入公司大家庭，隨后安排我到新能源分公司進行現(xiàn)場工藝實習。新能源公司主要分為六個分場生產(chǎn)電子級多晶硅和太陽能級多晶硅，氯化分場主要提供三氯氫硅，在該分場主要學習了氫化氯化工藝；精餾分場承擔三氯氫硅的提純工作，主要學習了三氯氫硅提純過程中連續(xù)多級精餾工藝；還原分場主要是通過化學氣相沉積法在還原爐內(nèi)將三氯氫硅和氫氣還原得到多晶硅，同時還擔負著對原料進行評價的任務；主要學習了化學氣相沉積法生產(chǎn)多晶硅的工藝，了解了多晶硅在還原爐內(nèi)生長的過程；在精整分場學習了多晶硅破碎和清洗生產(chǎn)線的簡單工藝流程以及硅芯的拉制工藝，硅芯是利用了熔融結(jié)晶中的區(qū)域熔煉法進行熔融拉制。由于公司需要人手，我被調(diào)到公司進行工作協(xié)助，提前結(jié)束了現(xiàn)場實習。整個實習過程大約四十幾天，在實習過程中簡單學習了各個工段的生產(chǎn)工藝流程，了解了多晶硅生產(chǎn)方式方法，發(fā)現(xiàn)了實際工藝與理論學習的聯(lián)系，以及理論學習的局限性。同時，還學習到了一個生產(chǎn)單位對于安全、產(chǎn)品質(zhì)量、成本等方面的重視。二、進入電池研發(fā)室進入光伏電池研發(fā)室后，了解了實驗室各種設備和檢測設備，跟隨吳佳煒學習了3D顯微鏡的簡單使用方法，學習了擴散爐的擴散原理，擴散爐簡單開機關機操作，進槳、托舟出槳、托舟進槳、出槳等操作命令設置等，協(xié)助擴散爐設備廠家進行爐管安裝等工作，協(xié)助安裝大光斑量子效率儀和IV測試儀，學習大光斑量子效率儀的簡單測定方法。作為電池研發(fā)室兼職安全員，負責電池研發(fā)室的安全管理、危險源辨識的制定。此外，在工作中也有很多的不足：第一，初踏入職場中，位置的變化還不適應，做事、處理工作的方式方法還很欠缺，思維轉(zhuǎn)變不適應；第二，工作能力有所欠缺，在工作中應變、應急意識不強，缺乏鍛煉，在下一年的工作中應加強學習；第三，所學專業(yè)與現(xiàn)階段差異較大，跨專業(yè)學習太陽能電池技術(shù)比較吃力，邏輯性較強的理論知識較難懂，學習設備較吃力，希望在下一年加強學習基礎理論知識。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇4半年的工作結(jié)束了。作為一個會計，我此刻很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關注自己，因為工作中有很多問題，一直影響著我。我不想成為一名不合格的會計。在接下來的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會好好彌補自己。這半年來，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢。這半年我還是很興奮的，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進步?？偨Y(jié)一下這半年的工作也不錯。我對自己要求很高。作為一名會計，在工作中認真負責財務工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當作是非常必要的事情，來積累足夠的工作經(jīng)驗。為了彌補這些不足，這半年我學了太多，受了太多。經(jīng)歷過這樣的事情，感覺自己很用心，在這個過程中可以學到更多的知識。想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長了很多，在會計工作上面自己不斷的積累，不斷的進步，學習了很多關于會計上面的一些知識，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會去改變自己，這是一定的，一直以來我也把這些比較細節(jié)的東西規(guī)劃好，我愿意讓自己的能力得到進一步的提高，工作當中沒有半分的馬虎，沒有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來的工作當中，我會更加努力把這些事情做好，實現(xiàn)對自己的要求提高工作能力，未來的時間還有很長，這上半年只是對我的一個考驗而已，做會計工作，我肯定會不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴格保持好心態(tài)，時刻清楚自己的工作能力有多高。當然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來的工作當中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個缺點，在工作的時候一定要果斷一點，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會影響到以后的工作，我會糾正自己身上的缺點，保持好心態(tài)，下半年繼續(xù)努力。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇5本人于20xx年6月1日加入xx銀行深圳分行，試用期將滿半年，現(xiàn)將半年內(nèi)工作情況與未來工作目標總結(jié)如下：一、工作目標及內(nèi)容由于之前從未接觸過企金業(yè)務，入職之后遇到了一些困難，主要為專業(yè)知識不足以及不熟悉業(yè)務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下，我逐漸已經(jīng)適應了新的工作環(huán)境，并敢于問出自己不懂的問題，以加深對業(yè)務本質(zhì)的理解。在未來的工作中，我的首要工作目標為：盡快成為一名合格的客戶經(jīng)理。為了達到這個目標，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己：1、加強專業(yè)知識：多多向同事學習，盡快充實自己的專業(yè)知識。既要了解銀行傳統(tǒng)業(yè)務原理，也要學習掌握新興業(yè)務；2、熟練業(yè)務操作流程：要盡快具備熟練操作具體業(yè)務的能力，不僅僅要學習自己職責范圍內(nèi)的.專業(yè)知識與操作流程，也要了解其他部門的操作流程與原理，以便更好推進業(yè)務落地；3、提升自己的交際能力：需要向同事多多學習的不僅僅是專業(yè)知識，也包括與客戶交往的方式方法。要深入了解各個客戶的性格與偏好以便更好服務客戶。二、工作績效/完成情況在入職的這半年來，我主要的工作為協(xié)助各客戶經(jīng)理進行業(yè)務落地，并從中學習。主要跟進的工作包括：在入職的將近半年時間內(nèi)，除了協(xié)助客戶經(jīng)理處理各項業(yè)務以外，我還積極學習授信知識，并通過了行內(nèi)的衍生產(chǎn)品考試及客戶經(jīng)理考試等，在工作之余我還在學習金融及會計知識，并準備CFA及CPA考試，希望通過鞏固專業(yè)知識能夠更好地為客戶服務。三、下一步工作計劃經(jīng)過將近半年的學習時間，讓我對銀行的工作有了更深入的認識，我將下一步的工作計劃分為以下幾點：1、全面熟悉各項業(yè)務，深入了解各項業(yè)務工作性質(zhì)，對自己有一個準確的定位。在工作過程中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、爭取為客戶提供更專業(yè)的服務2、爭取將工作重心將逐漸從學習現(xiàn)有業(yè)務轉(zhuǎn)向如何發(fā)展新的業(yè)務。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應該是工作重心，而學習如何對接客戶與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。四、工作改善意見我認為自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的，但是通過靈活的與客戶及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方，也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善于反應自己遇到的問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理，這樣才能更有效率的解決問題。在日后的工作中，我會積極改善這些不足的地方，爭取更快，更有效率的完成工作。五、總結(jié)入職近半年來感覺自己也有一些進步，但還存在許多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足，為取得更好的工作成績而努力。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇6來到xx公司已經(jīng)快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發(fā)現(xiàn)了幾點：1、工作不細心：在剛來的時候以為自己什么都會，做事毛手毛腳的，經(jīng)常粗心大意，導致工作上經(jīng)常失誤，引起不必要的麻煩。以后再工作中一定要注意細節(jié)，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發(fā)現(xiàn)規(guī)律保證質(zhì)量也要保證速度。2、工作不耐心：干出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中經(jīng)常的出錯，業(yè)務不熟練，導致自己不細心檢查單據(jù)、看錯數(shù)字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心。3、資金管理不嚴格：在工作中有來財務支出的，就把資金給他們，沒有經(jīng)過必要的手續(xù)，導致資金不合理的流失。以后要嚴格并合理的利用資金開支。4、工作總是存在焦急的情緒，為了完成工作而導致一些細節(jié)上的失誤，出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關系，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇7一、日常管理工作認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。二、管理工作中的一點體會經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。四、存在的'問題半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。五、下半年的工作計劃1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。3、做好餐廳的物品盤點工作。4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務水平和服務意識。5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關合理安排好計劃衛(wèi)生。6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇8來到xx公司已經(jīng)快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發(fā)現(xiàn)了幾點：一、工作不細心在剛來的時候以為自己什么都會，做事毛手毛腳的，經(jīng)常粗心大意，導致工作上經(jīng)常失誤，引不必要必要的麻煩。以后再工作中一定要注意細節(jié)，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發(fā)現(xiàn)規(guī)律質(zhì)量也要保證速度。二、工作不耐心干出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中經(jīng)常的出錯，業(yè)務不熟練，導致自己不細心檢查單據(jù)、看錯數(shù)字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心。三、資金管理不嚴格在工作中有來財務支出的，就把資金給他們，沒有經(jīng)過必要的手續(xù)，導致資金不合理的流失。以后要嚴格并合理的利用資金開支。四、工作總存在焦急的情緒為了完成工作而導致一些細節(jié)上的失誤，出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關系，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇9時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務技能方面。在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性，可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務，它是其他一切業(yè)務的基礎，為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作。我努力熟悉業(yè)務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。二、在服務態(tài)度方面。牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴。我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。三、在團隊合作方面。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務繁多，個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處：一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習。二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇10年末的12月都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營銷，爭取吸存”，營銷業(yè)績?yōu)閤x萬保險x，在xx花園理財先鋒小組中協(xié)助營銷xx元，并超額完成了個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業(yè)務量在行長批評后有所突破，當日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說本月依舊不斷進步，表現(xiàn)處于中上水平。一、12月工作總結(jié)本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通知、基金、保險、龍行無憂卡、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網(wǎng)點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進的工作重點。柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I銷，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點完成業(yè)績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務顧問。12月我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的緊張氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕業(yè)績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接，為明年一季度做好存款準備，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上龐大的利潤。二、12月工作外思考1，新人談話有感本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人交流，讓我收益頗多，領導們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因為能力經(jīng)驗受限，新人的眼光更要放長遠心態(tài)要放扎實，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如此，網(wǎng)點鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然，在網(wǎng)點鍛煉時也應對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的能力素質(zhì)等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。就個人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點換血，同時補充新開網(wǎng)點的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點市場。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時間經(jīng)驗足夠后，其中業(yè)績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網(wǎng)點的儲備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。2，理財先鋒小組初戰(zhàn)有感本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優(yōu)勢，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50—100萬的預期指標，對此我有兩個提議：（1）線上：可否在省行官網(wǎng)和手機銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動增加線上銷售量，同時與各大知名網(wǎng)絡商城合作打造建行金官方旗艦店？個人感覺可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營銷傳統(tǒng)，國內(nèi)銀行業(yè)普遍對網(wǎng)絡銷售不敏感，或者說反應遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新，因為經(jīng)驗原因我也沒有比較詳細完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機銀行都推出“黃金優(yōu)惠月”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動，同時與淘寶天貓或京東等知名網(wǎng)絡商城合作打造建行金官方旗艦店，配合全xx的網(wǎng)點同時開展線下營銷，集體造勢？（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進行互動，隨后進行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇11剛剛大學畢業(yè)，對于社會還是充滿著熱情與好奇，帶著對未來的憧憬，我來到了廣州，來到了這個公司，這個開啟我人生另一段旅途的地方。20xx年7月19號到20xx年11月25號,整整130天的日子，我不知道應該怎樣去形容這段日子，可是我知道我的感受，空虛過，迷茫過，快樂著，努力著……空虛與迷茫初到公司，沒有認識的人，聽不懂大家說的粵語，找不到自己能夠做的事情，空虛感，迷茫感每一天都充斥著我，回到家里和男朋友抱怨，其實我知道，他也是一樣。我不知道該怎么辦，不能和遠方的父母說，他們會更擔心；不能和好朋友們說，他們也正在努力；不能總是抱怨給男友，他也正在經(jīng)歷著；于是，能夠傾訴的人只有自己，能夠幫助我走下去的人，也只能是自己，而且我相信著自己，一定能適應這里，能夠融入到這個集體，樂觀與積極是我現(xiàn)在最需要的，告訴自己：加油！快樂與充實時間總是匆匆溜走，我們新來的員工一共是5個人，我們很榮幸能夠有機會參加公司組織的培訓，對于剛出校門的我們，這無疑是一次很好的鍛煉。在那里，我收獲的不僅是知識，還有同事之間的友情。在剛剛進入公司，能交到幾個好朋友是最開心的，培訓的課程也挺緊的，所以那10天過得很充實。不過另一方面也有些擔心，自己對autocad還是不明白，運用不上，如果提出一些建議，我希望公司在剛剛來到公司的一星期，哪怕是3天，找專門的人員教我們一些基本的操作，比如繪圖和修改工具，那些我們常用的，應該能夠更快的接受業(yè)務上的知識，而不是把精力都放到cad的應用上，忽略了業(yè)務知識的學習。不過我們很幸運，能夠有機會和技術(shù)室的何瞬徽主管一起做事，這在一定程度上加快了我們cad的進步和業(yè)務知識的掌握，徽哥是個業(yè)務知識扎實，有想法認真做事的人，我在他身上學到了很多知識以外的東西。努力與暢想我們很快就都有了各自的師傅能跟著師傅一起，無疑是自己努力學習的又一起飛躍。我跟著戚琪師傅去看現(xiàn)場，真正有了感官上的認識，熟悉著業(yè)務的流程，一步一步學習，才是以后獨當一面的捷徑。我現(xiàn)在過得很充實，也不斷地告訴自己努力進步，好好學習一切應該學習的知識，好好規(guī)劃自己的職業(yè)路程。努力著并暢想著……設計四室說個心中的小秘密，華姐第一天帶著我們到各個室去參觀的時候，我對四室印象挺深的，大家都好年輕，好有活力，這是第一感受，但那時沒有想到自己會成為其中的一員，現(xiàn)在想想，這可能也是一種緣分吧，這種東西，偶爾，我信。剛來的時候和大家都不熟悉，一天也說不上幾句話，這幾個月下來和大家都熟悉了，也開起了玩笑，每天都過得快樂又充實。大家雖然沒有每天的噓寒問暖，但是小細節(jié)中見真情，我能夠體會到大家對我的關心，這讓我在第二故鄉(xiāng)找到了溫暖。設計四室的人都很活潑，每個人有每個人的性格，但是我們都愛著設計四室，并努力去做的更好！正是在這樣的氛圍下，才讓我不斷地積極上進，而不是安于現(xiàn)狀，停滯不前，我相信我在四室能夠?qū)W到很多東西，我也會繼續(xù)努力的！另外，從沒有想過公司的運動會也能這么的有意思！雖然我的運動細胞不多，但是我很熱愛，我也會以自己的方式貢獻一份力量，看著單位的領導，和同事們的拼搏，我真的覺得這個集體一定能成功，一句話，團結(jié)就是力量！可能隨著社會的發(fā)展，以后公司會面臨著很多抉擇，可是只要大家一條心了，無論多大的坎兒，一定能克服過去，我相信我們的公司明天一定能夠更美好！這個總結(jié)寫得不太正式，真是不好意思，可是要是說真心話，這是我能想到的真實想法，在這個過渡期里，我有委屈，有成長，有空虛，有快樂，這半年，心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對未來的重新思考，對公司的認識，一切的一切都深深地印在了腦海里。建議結(jié)合著自己的經(jīng)歷，說說一些想法吧。希望公司在以后的培訓中能夠?qū)⒐?jié)奏把握的更好一些，既然決定對員工的培養(yǎng)，可以有一個專門的體制，將新員工的學習生活安排的緊湊一些，可以制定一個培養(yǎng)計劃，這樣會減輕員工剛到的空虛感，尤其是我們這種剛剛走出校門的。希望公司能增加一些我們和培訓員的溝通時間，領導時間緊，我們的想法可以及時的向培訓員匯報，這樣也能更好的加強我們的溝通，對于雙方都有利。最后祝愿自己能和公司一起成長，獲得成功！剛?cè)肼毎肽旯ぷ骺偨Y(jié)篇1220xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。一、經(jīng)營情況：年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間），占客房收入xx%，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。二、主要工作：1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加