銷售客服工作職責(zé)7篇

銷售客服工作職責(zé)7篇銷售客服工作職責(zé)篇一1、管理售后服務(wù)工作，保證公司售后日常工作的順利進行；2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進，及時處理各種售后問題，確保用戶滿意度；3[]、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作；4、售后團隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù)，如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等。銷售客服崗位職責(zé)篇二1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理；5、及時更新銷售術(shù)語，了解產(chǎn)品知識；6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo)；7、及時更新產(chǎn)品信息，明細；8、每日配貨，發(fā)貨。銷售客服崗位職責(zé)篇三職位職責(zé):1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準(zhǔn)客戶；2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等；4、管理與維護老客戶，提高二次購買率；5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù)；6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。任職資格:1、年齡20-35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；2、有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷；3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；4、服從安排、細心耐心、責(zé)任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先；營銷客服崗位職責(zé)篇四職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護。2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進。3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對接線索問題。4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。任職要求：1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復(fù)。2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。6、積極上進，工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作。銷售客服崗位職責(zé)篇五1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；銷售客服工作職責(zé)篇六1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達成項目要求；1、語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中；2、良好的服務(wù)意識，積極主動；3、良好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強；4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強；銷售客服工作職責(zé)篇七1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；2、負(fù)責(zé)公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；3、了解和