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文檔簡介
旅游酒店客房服務合同合同編號:__________甲方(委托方):名稱:____________________聯系方式:_________________地址:_________________乙方(服務方):名稱:____________________聯系方式:_________________地址:_________________第一章:定義與解釋1.1本合同以下術語具有以下含義:“客房服務”指乙方根據本合同約定,向甲方提供的酒店住宿及相關服務。“旅客”指甲方指定的入住乙方的酒店客房的自然人?!昂贤陂g”指甲方預訂的入住日期至退房日期的期間。1.2本合同中的標題僅為方便閱讀而設,不影響條款的解釋。第二章:服務內容2.1乙方同意向甲方提供以下服務:(1)為旅客提供合同期間內的客房住宿;(2)提供日??头壳鍧嵎?;(3)提供酒店內餐飲、康樂等設施的服務(如有);(4)其他與客房服務相關的附加服務(如有)。2.2甲方應保證旅客遵守乙方的酒店規(guī)定,并按照約定時間辦理入住和退房手續(xù)。第三章:費用與付款3.1甲方應按照乙方的收費標準支付以下費用:(1)客房住宿費;(2)客房內消費(如有);(3)其他乙方提供的服務費用(如有)。3.2付款方式:甲方應在合同期間結束后的五個工作日內,按照以下賬號信息支付全部費用。賬號信息:開戶行:____________________賬戶名:____________________賬號:____________________3.3如甲方未按約定時間支付費用,乙方有權按照逾期天數加收滯納金。第四章:預訂與取消4.1甲方應至少提前三個工作日向乙方預訂客房,并提供旅客的入住和退房日期、房型等信息。4.2甲方如需取消預訂,應至少提前三個工作日通知乙方。如未能按時通知,乙方有權扣除甲方已支付的預訂費用。第五章:乙方責任與保證5.1乙方保證提供的客房服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.2乙方承諾保證旅客的住宿安全,如發(fā)生意外,乙方應積極配合甲方處理。5.3乙方應保證酒店設施的正常運行,如因設施故障導致甲方損失,乙方應承擔相應的責任。第六章:甲方權利與義務6.1甲方有權按照本合同的約定享受乙方提供的客房服務。6.1.1甲方應在入住時出示有效身份證件,并按照乙方的規(guī)定辦理入住手續(xù)。6.1.2甲方有權要求乙方按照約定的標準提供客房服務,并對服務中的問題提出投訴。6.2甲方應遵守以下義務:6.2.1遵守乙方的酒店規(guī)章制度,維護酒店秩序和環(huán)境衛(wèi)生。6.2.2未經乙方同意,不得將客房轉讓或轉租他人使用。6.2.3愛護乙方提供的設施設備,如有損壞,應承擔相應的賠償責任。第七章:乙方服務變更與中斷7.1乙方在以下情況下有權變更或中斷服務:7.1.1因不可抗力因素導致無法提供服務;7.1.2甲方違反本合同約定,乙方有權暫?;蚪K止服務;7.1.3為保障酒店安全、衛(wèi)生及正常經營秩序,乙方需要進行設施維修或改造。7.2乙方在變更或中斷服務前,應提前通知甲方,并采取合理措施減輕對甲方的影響。第八章:隱私保護與信息安全8.1乙方承諾對甲方的個人信息和住宿情況進行保密,不得泄露給第三方。8.1.1乙方應建立健全信息管理制度,保證甲方信息的安全。8.1.2乙方因業(yè)務需要使用甲方信息時,應征得甲方同意。8.2甲方同意乙方在以下范圍內使用其個人信息:8.2.1為提供客房服務,與甲方進行必要的信息溝通;8.2.2為提高服務質量,進行客戶滿意度調查及市場研究;8.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他用途。第九章:違約責任9.1任何一方違反本合同的約定,均應承擔違約責任。9.1.1甲方未按約定時間支付費用,乙方有權按照逾期天數加收滯納金;9.1.2甲方違反乙方酒店規(guī)定,造成損失或不良影響的,應承擔相應的賠償責任;9.1.3乙方未按照約定提供服務,或服務存在瑕疵,應采取補救措施或給予甲方適當賠償。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章:其他約定10.1本合同的修改和補充,應以書面形式作出,經雙方簽字或蓋章確認后生效。10.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,至合同約定的服務期滿之日終止。10.3本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。第十一章:不可抗力11.1若因不可抗力事件導致任何一方不能履行或部分履行本合同的義務,受影響的一方應立即通知對方,并提供相關證明文件。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等。11.1.2受不可抗力影響的一方應盡力采取合理措施減輕損失,并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行合同義務。第十二章:知識產權12.1乙方對其提供的客房服務中涉及的商標、服務標志、著作權等知識產權享有所有權。12.1.1甲方在使用乙方服務時,不得侵犯乙方的知識產權。12.1.2未經乙方書面同意,甲方不得以任何形式復制、傳播乙方的知識產權內容。第十三章:合同的轉讓13.1未經對方書面同意,任何一方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。第十四章:爭議解決14.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議,應首先通過友好協商解決。14.1.1若協商不成,任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.1.2爭議解決期間,雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其他義務。第十五章:合同的終止15.1本合同在以下情況下終止:15.1.1合同約定的服務期滿或雙方提前終止;15.1.2雙方達成書面一致同意終止;15.1.3一方因不可抗力事件持續(xù)發(fā)生無法履行合同義務,且雙方無法達成一致延期;15.1.4一方依法破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照等導致合同無法繼續(xù)履行的情況。簽字部分:甲方(委托方):__________
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