旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)手冊(cè)

旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)手冊(cè)TOC\o"1-2"\h\u29643第一章團(tuán)隊(duì)活動(dòng)概述 297871.1活動(dòng)背景 2319891.2活動(dòng)目的 3790第二章行程安排 352332.1行程時(shí)間表 3279302.2行程亮點(diǎn) 454132.3行程注意事項(xiàng) 415966第三章住宿安排 5308043.1酒店介紹 572973.2分房標(biāo)準(zhǔn) 584423.3住宿注意事項(xiàng) 519201第四章交通安排 6182504.1交通工具 6167064.2交通時(shí)間 6115344.3交通注意事項(xiàng) 610749第五章餐飲安排 7189225.1餐飲標(biāo)準(zhǔn) 7242965.2餐飲特色 7222265.3餐飲注意事項(xiàng) 719155第六章景點(diǎn)參觀 867206.1景點(diǎn)介紹 8116746.1.1景點(diǎn)背景 889266.1.2景點(diǎn)特色 8226686.2參觀路線 8196536.2.1路線規(guī)劃 8284826.2.2途中景點(diǎn) 834616.3景點(diǎn)注意事項(xiàng) 9225226.3.1參觀時(shí)間 996136.3.2行程安排 981746.3.3個(gè)人安全 924776.3.4環(huán)保意識(shí) 9315526.3.5文化尊重 911715第七章活動(dòng)安排 913987.1活動(dòng)內(nèi)容 9250537.2活動(dòng)時(shí)間 9201177.3活動(dòng)注意事項(xiàng) 1015699第八章安全保障 10251838.1安全措施 10121848.1.1行前準(zhǔn)備 1087728.1.2交通保障 10196868.1.3住宿保障 11204798.1.4餐飲保障 11237868.2應(yīng)急預(yù)案 11220078.2.1應(yīng)急組織 1192358.2.2應(yīng)急處置 119948.2.3信息發(fā)布 11256648.3安全注意事項(xiàng) 11269348.3.1交通安全 11142918.3.2住宿安全 1111338.3.3餐飲安全 12170218.3.4旅游活動(dòng)安全 1229995第九章費(fèi)用說(shuō)明 12197669.1費(fèi)用包含 1242899.1.1住宿費(fèi)：根據(jù)行程安排，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所涉及的住宿費(fèi)用，包括酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間或相應(yīng)等級(jí)的住宿。 12202979.1.2餐飲費(fèi)：行程中標(biāo)注的早、中、晚餐費(fèi)用，包括團(tuán)隊(duì)用餐和特色餐。 12296089.1.3交通費(fèi)：包括往返出發(fā)地至目的地的大巴車費(fèi)用，以及行程中所涉及的市內(nèi)交通費(fèi)用。 12133979.1.4門(mén)票費(fèi)：行程中所列景點(diǎn)的大門(mén)票費(fèi)用。 12163549.1.5導(dǎo)游費(fèi)：提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，包括講解、協(xié)調(diào)和安排行程等。 12285889.1.6保險(xiǎn)費(fèi)：為團(tuán)隊(duì)成員提供旅游意外傷害保險(xiǎn)。 12305719.2費(fèi)用不包含 12121689.2.1個(gè)人消費(fèi)：行程中未標(biāo)注的個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂(lè)、通訊等費(fèi)用。 1269379.2.2小費(fèi)：導(dǎo)游、司機(jī)等服務(wù)人員的小費(fèi)。 12222379.2.3單房差：如需單獨(dú)住宿，需支付單房差費(fèi)用。 12147529.2.4自費(fèi)項(xiàng)目：行程中未包含的自費(fèi)項(xiàng)目，如景點(diǎn)內(nèi)的索道、游船、觀光車等。 12232579.2.5個(gè)人行李物品：個(gè)人行李物品的托運(yùn)、保管等費(fèi)用。 12142309.3費(fèi)用退還 12187729.3.1因旅行社原因取消行程，已支付的費(fèi)用將全額退還。 1283599.3.2因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，已支付的費(fèi)用將扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后退還。 12101689.3.3團(tuán)隊(duì)成員因個(gè)人原因退團(tuán)，已支付的費(fèi)用將扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和違約金后退還。 1249549.3.4退還費(fèi)用時(shí)，按照原支付方式退還，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與旅行社聯(lián)系。 135670第十章團(tuán)隊(duì)服務(wù)與溝通 13924010.1服務(wù)承諾 131662410.2溝通渠道 131467610.3服務(wù)反饋 13第一章團(tuán)隊(duì)活動(dòng)概述1.1活動(dòng)背景旅游業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)旅游已成為廣大游客喜愛(ài)的出行方式。旅行社組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，旨在為游客提供豐富多彩的旅游體驗(yàn)，滿足其在旅游過(guò)程中的各類需求。本次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是在充分了解市場(chǎng)需求和游客喜好基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)豐富的旅游資源及特色文化，精心策劃并實(shí)施的。1.2活動(dòng)目的本次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的目的主要包括以下幾點(diǎn)：（1）豐富游客的旅游體驗(yàn)，提高游客滿意度。通過(guò)組織多樣化的活動(dòng)，讓游客在游覽過(guò)程中充分感受我國(guó)的大好河山、悠久歷史和豐富文化。（2）加強(qiáng)游客間的交流與溝通，增進(jìn)彼此的了解和友誼。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，游客們將共同參與各類活動(dòng)，相互協(xié)助，共同完成任務(wù)，從而增進(jìn)彼此的情感。（3）提升旅行社的品牌形象。通過(guò)本次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成功舉辦，展示旅行社的專業(yè)水平和良好服務(wù)，為游客提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，從而提高旅行社在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）傳播我國(guó)優(yōu)秀文化，促進(jìn)文化交流。在活動(dòng)中，游客將有機(jī)會(huì)深入了解我國(guó)的文化傳統(tǒng)，感受中華民族的風(fēng)土人情，進(jìn)而促進(jìn)文化的交流與傳播。（5）提高游客的安全意識(shí)，保證旅游安全。通過(guò)本次活動(dòng)，向游客普及旅游安全知識(shí)，提高游客的安全意識(shí)，為游客的出行提供安全保障。第二章行程安排2.1行程時(shí)間表本旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)行程共計(jì)五天，具體時(shí)間安排如下：第一天：早上8:00：于指定地點(diǎn)集合，乘坐旅游大巴前往目的地；中午12:00：抵達(dá)目的地，入住酒店并用餐；下午2:00：參觀景點(diǎn)A，了解其歷史背景及特色；晚上7:00：享用晚餐，隨后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)破冰活動(dòng)。第二天：早上9:00：乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)B；中午12:30：在景點(diǎn)B附近用餐；下午2:00：參觀景點(diǎn)B，摸索其自然風(fēng)光及文化底蘊(yùn)；晚上7:30：返回酒店，自由活動(dòng)。第三天：早上8:30：乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)C；中午12:00：在景點(diǎn)C附近用餐；下午2:00：參觀景點(diǎn)C，領(lǐng)略其獨(dú)特風(fēng)貌；晚上7:00：返回酒店，舉行團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)。第四天：早上9:00：乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)D；中午12:30：在景點(diǎn)D附近用餐；下午2:00：參觀景點(diǎn)D，感受其歷史與現(xiàn)代交融；晚上7:30：返回酒店，自由活動(dòng)。第五天：早上8:00：整理行李，退房；上午10:00：乘坐旅游大巴返回出發(fā)地；中午12:00：抵達(dá)出發(fā)地，結(jié)束愉快的旅程。2.2行程亮點(diǎn)本次行程安排了以下四個(gè)亮點(diǎn)：（1）景點(diǎn)A：具有悠久歷史的文化遺址，讓您深入了解目的地地區(qū)的歷史變遷；（2）景點(diǎn)B：自然風(fēng)光秀麗，是攝影愛(ài)好者的天堂；（3）景點(diǎn)C：融合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素，展現(xiàn)了目的地地區(qū)的獨(dú)特風(fēng)貌；（4）景點(diǎn)D：歷史與現(xiàn)代交融，讓您感受目的地地區(qū)的發(fā)展脈絡(luò)。2.3行程注意事項(xiàng)（1）請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶有效身份證件，以備不時(shí)之需；（2）行程中請(qǐng)注意安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不亂扔垃圾，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；（3）請(qǐng)隨身攜帶防曬霜、遮陽(yáng)帽等防曬用品，以應(yīng)對(duì)戶外活動(dòng)；（4）請(qǐng)保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，互相尊重，互相幫助；（5）行程中如遇特殊情況，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)溝通，保證行程順利進(jìn)行；（6）請(qǐng)自備常用藥品，以應(yīng)對(duì)旅途中的不適；（7）請(qǐng)注意保管好個(gè)人財(cái)物，以免丟失。第三章住宿安排3.1酒店介紹本次旅行團(tuán)隊(duì)將入住以下酒店，以下是酒店的基本介紹：酒店名稱：[具體酒店名稱]酒店地址：[具體地址]酒店星級(jí)：[星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)]酒店設(shè)施：酒店提供多種設(shè)施，包括但不限于：客房：舒適寬敞的客房，配備空調(diào)、暖氣、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水等基本設(shè)施。餐飲：設(shè)有中餐廳、西餐廳、咖啡廳等，提供豐富的餐飲選擇。娛樂(lè)：健身房、游泳池、桑拿浴室、KTV等休閑娛樂(lè)設(shè)施。會(huì)議：提供多個(gè)會(huì)議室，適合舉辦各類商務(wù)活動(dòng)。3.2分房標(biāo)準(zhǔn)為了保證團(tuán)隊(duì)成員的住宿舒適，本次旅行將按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分房：房型分配：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性別和需求，合理分配房型，包括標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等。人數(shù)安排：每個(gè)房間住宿人數(shù)不超過(guò)2人，保證住宿空間充足。特殊需求：如有特殊需求（如殘疾人房間、無(wú)煙房等），請(qǐng)?zhí)崆案嬷?，我們將盡量滿足。分房名單：分房名單將在出發(fā)前由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一安排，如有特殊情況，請(qǐng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)溝通。3.3住宿注意事項(xiàng)為保證團(tuán)隊(duì)成員在住宿期間的安全與舒適，以下事項(xiàng)敬請(qǐng)注意：入住手續(xù)：請(qǐng)攜帶有效身份證件辦理入住手續(xù)，配合酒店工作人員進(jìn)行登記。財(cái)物安全：貴重物品請(qǐng)隨身攜帶，房間內(nèi)設(shè)有保險(xiǎn)箱，可存放貴重物品。公共秩序：請(qǐng)遵守酒店規(guī)定，維護(hù)公共秩序，不大聲喧嘩，不隨意損壞酒店設(shè)施。安全通道：熟悉酒店安全通道的位置，遇到緊急情況時(shí)，迅速有序地撤離。退房時(shí)間：請(qǐng)按照規(guī)定的時(shí)間辦理退房手續(xù)，如有物品損壞或丟失，需照價(jià)賠償。環(huán)保意識(shí)：節(jié)約用水用電，減少一次性用品的使用，共同維護(hù)環(huán)保。第四章交通安排4.1交通工具為保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們將根據(jù)活動(dòng)日程及目的地特點(diǎn)，為團(tuán)員提供以下交通工具：（1）長(zhǎng)途交通：我們將選用舒適、安全的空調(diào)旅游大巴，保證團(tuán)員在長(zhǎng)途旅行中的舒適度。（2）短途交通：針對(duì)景點(diǎn)之間的短途距離，我們將采用小型巴士、電瓶車等便捷的交通工具，以節(jié)省時(shí)間，提高游覽效率。（3）特殊交通：在特定景點(diǎn)，如山區(qū)、水域等，我們將根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的交通工具，如纜車、游船等，保證團(tuán)員安全、順利地完成游覽。4.2交通時(shí)間以下是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間的主要交通時(shí)間安排：（1）出發(fā)時(shí)間：根據(jù)團(tuán)隊(duì)行程安排，我們將提前通知團(tuán)員出發(fā)時(shí)間，保證按時(shí)集合。（2）抵達(dá)時(shí)間：預(yù)計(jì)抵達(dá)目的地的時(shí)間，以便團(tuán)員提前做好心理準(zhǔn)備。（3）游覽時(shí)間：在游覽過(guò)程中，我們將合理安排交通時(shí)間，保證團(tuán)員有足夠的時(shí)間參觀、休息。（4）返程時(shí)間：在游覽結(jié)束后，我們將按照原定時(shí)間安排返程，保證團(tuán)員順利返回。4.3交通注意事項(xiàng)為保證團(tuán)員在交通過(guò)程中的安全和舒適，以下事項(xiàng)敬請(qǐng)留意：（1）請(qǐng)團(tuán)員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，以免耽誤行程。（2）在乘坐交通工具時(shí)，請(qǐng)遵守秩序，聽(tīng)從導(dǎo)游及司機(jī)的安排。（3）請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品上車。（4）請(qǐng)勿在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持車內(nèi)整潔。（5）在長(zhǎng)途旅行過(guò)程中，請(qǐng)團(tuán)員注意休息，避免疲勞駕駛。（6）在景點(diǎn)之間換乘交通工具時(shí)，請(qǐng)團(tuán)員保持秩序，以免發(fā)生擁擠。（7）如遇特殊情況，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游溝通，以便我們及時(shí)調(diào)整交通安排。第五章餐飲安排5.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)本旅行社在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的餐飲安排，將嚴(yán)格遵循國(guó)家旅游局的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。具體餐飲標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）早餐：提供中式自助早餐，包括主食、雞蛋、蔬菜、水果、飲品等，滿足游客基本需求。（2）午餐：以當(dāng)?shù)靥厣穗葹橹?，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，保證游客攝入足夠的蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物。（3）晚餐：提供多樣化的菜品選擇，包括主食、菜肴、湯品和水果，滿足游客不同口味需求。5.2餐飲特色在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我們注重餐飲的本地特色，力求讓游客品嘗到地道的美食。以下為本次活動(dòng)的餐飲特色：（1）早餐：提供當(dāng)?shù)靥厣绮?，如豆腐腦、油條、煎餅果子等，讓游客感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。（2）午餐：精選當(dāng)?shù)靥厣穗?，如川菜、粵菜、湘菜等，讓游客品嘗到不同地域的美味。（3）晚餐：推出主題宴席，如火鍋、燒烤、海鮮等，讓游客在品嘗美食的同時(shí)享受獨(dú)特的用餐氛圍。5.3餐飲注意事項(xiàng)為保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中餐飲的順利進(jìn)行，以下事項(xiàng)敬請(qǐng)游客注意：（1）用餐時(shí)間：請(qǐng)游客按照規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)餐廳，以免影響用餐進(jìn)度。（2）飲食衛(wèi)生：旅行社將保證餐廳衛(wèi)生，游客在用餐時(shí)也應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，避免病從口入。（3）飲食禁忌：游客如有特殊飲食需求，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知旅行社，以便我們提前安排。（4）餐飲費(fèi)用：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的餐飲費(fèi)用已包含在團(tuán)費(fèi)中，如游客自愿放棄用餐，費(fèi)用不退。（5）餐飲地點(diǎn)：旅行社將根據(jù)行程安排，選擇合適的餐廳，保證游客用餐舒適。（6）餐飲服務(wù)：餐廳服務(wù)員將竭誠(chéng)為您服務(wù)，如有需要，請(qǐng)隨時(shí)告知，我們將盡力滿足您的需求。第六章景點(diǎn)參觀6.1景點(diǎn)介紹6.1.1景點(diǎn)背景本章節(jié)將為您詳細(xì)介紹旅行社團(tuán)隊(duì)即將參觀的各個(gè)景點(diǎn)。各景點(diǎn)均具有獨(dú)特的地理、歷史及文化價(jià)值，是游客了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、增長(zhǎng)知識(shí)的重要途徑。6.1.2景點(diǎn)特色以下為各景點(diǎn)的特色概述：（1）景點(diǎn)A：位于市中心，是一座具有千年歷史的古建筑群，融合了我國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格與地方特色，是國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位。（2）景點(diǎn)B：以自然風(fēng)光著稱，擁有豐富的植被和生物多樣性，是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。（3）景點(diǎn)C：是一座著名的佛教圣地，擁有眾多寺廟和佛像，吸引了大量信徒前來(lái)朝拜。6.2參觀路線6.2.1路線規(guī)劃為保證參觀活動(dòng)的順利進(jìn)行，以下為詳細(xì)的參觀路線規(guī)劃：（1）從旅行社出發(fā)，乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)A。（2）在景點(diǎn)A參觀約2小時(shí)，領(lǐng)略古建筑之美。（3）乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)B，游覽時(shí)間為3小時(shí)。（4）午餐后，乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)C，參觀時(shí)間為2小時(shí)。（5）參觀結(jié)束后，返回旅行社，結(jié)束當(dāng)天的參觀活動(dòng)。6.2.2途中景點(diǎn)在參觀路線途中，還將經(jīng)過(guò)以下景點(diǎn)：（1）景點(diǎn)D：具有特色的民間藝術(shù)村，可欣賞到當(dāng)?shù)孛耖g藝術(shù)表演。（2）景點(diǎn)E：富有地域特色的美食街，可品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?.3景點(diǎn)注意事項(xiàng)6.3.1參觀時(shí)間請(qǐng)游客按照旅行社規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加景點(diǎn)參觀活動(dòng)，以免影響行程。6.3.2行程安排在參觀過(guò)程中，請(qǐng)遵循導(dǎo)游的安排，不得擅自離隊(duì)。6.3.3個(gè)人安全參觀過(guò)程中，請(qǐng)游客注意個(gè)人安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不攀爬、不觸摸危險(xiǎn)物品。6.3.4環(huán)保意識(shí)請(qǐng)游客保持景區(qū)環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，共同維護(hù)美好環(huán)境。6.3.5文化尊重在參觀過(guò)程中，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不破壞景點(diǎn)設(shè)施，不損害文物古跡。第七章活動(dòng)安排7.1活動(dòng)內(nèi)容本旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）參觀景點(diǎn)：根據(jù)行程安排，團(tuán)隊(duì)成員將參觀我國(guó)著名的自然風(fēng)光、歷史遺跡和人文景觀，如名山、古建筑、博物館等。（2）體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼祝簣F(tuán)隊(duì)成員將有機(jī)會(huì)深入了解當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情，品嘗特色美食，觀賞民俗表演，體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)手工藝。（3）互動(dòng)游戲：為了增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們將安排一系列互動(dòng)游戲，如團(tuán)隊(duì)合作游戲、趣味競(jìng)技比賽等。（4）知識(shí)講座：旅行社將邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，為團(tuán)隊(duì)成員提供有關(guān)旅游景點(diǎn)的歷史文化、自然風(fēng)貌等方面的知識(shí)講座。7.2活動(dòng)時(shí)間本旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間具體安排如下：（1）每日行程：根據(jù)行程安排，每日活動(dòng)時(shí)間為上午9:00至下午5:00，中午休息1小時(shí)。（2）活動(dòng)周期：整個(gè)活動(dòng)周期為7天，包括6天行程和1天休息。（3）具體活動(dòng)安排：詳見(jiàn)行程表。7.3活動(dòng)注意事項(xiàng)為保證團(tuán)隊(duì)成員在活動(dòng)期間的安全、舒適和愉快，以下事項(xiàng)敬請(qǐng)關(guān)注：（1）遵守紀(jì)律：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循旅行社的安排，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，不得擅自離隊(duì)。（2）安全防護(hù)：參加戶外活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)遵循導(dǎo)游的安排，注意人身安全。如有身體不適，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游。（3）環(huán)保意識(shí)：在活動(dòng)過(guò)程中，請(qǐng)保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，尊重當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。（4）尊重習(xí)俗：尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不干擾當(dāng)?shù)鼐用裆?，不損害當(dāng)?shù)匚奈?。?）健康飲食：注意飲食衛(wèi)生，不食用過(guò)期食品，適量飲酒，預(yù)防食物中毒。（6）物品準(zhǔn)備：請(qǐng)攜帶必備的生活用品，如防曬霜、雨具、感冒藥等。（7）通訊保障：請(qǐng)保持手機(jī)暢通，以便與導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系。（8）緊急情況處理：如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游聯(lián)系，旅行社將提供必要的協(xié)助。第八章安全保障8.1安全措施為保證旅行社團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制定以下安全措施：8.1.1行前準(zhǔn)備（1）了解活動(dòng)地點(diǎn)的氣候、地理、交通等情況，保證活動(dòng)安排的合理性。（2）對(duì)參與活動(dòng)的游客進(jìn)行安全意識(shí)教育，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。（3）為游客提供必要的防護(hù)用品，如防曬霜、雨具等。8.1.2交通保障（1）選擇具備合法資質(zhì)的交通工具，保證車輛安全。（2）安排專人對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查，保證車輛功能良好。（3）在行車過(guò)程中，提醒游客系好安全帶，遵守交通規(guī)則。8.1.3住宿保障（1）選擇信譽(yù)良好的住宿場(chǎng)所，保證住宿環(huán)境安全。（2）對(duì)住宿場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察，了解消防設(shè)施、安全通道等情況。（3）提醒游客遵守住宿規(guī)定，注意個(gè)人財(cái)物安全。8.1.4餐飲保障（1）選擇衛(wèi)生條件良好的餐飲場(chǎng)所，保證食品安全。（2）對(duì)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察，了解食品加工、儲(chǔ)存等情況。（3）提醒游客合理搭配飲食，預(yù)防食物中毒。8.2應(yīng)急預(yù)案為保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：8.2.1應(yīng)急組織（1）成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。（2）設(shè)立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、信息溝通等工作。8.2.2應(yīng)急處置（1）發(fā)覺(jué)突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援。（2）對(duì)受傷游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并迅速送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（3）及時(shí)與當(dāng)?shù)毓病⑿l(wèi)生等部門(mén)溝通，尋求支持。8.2.3信息發(fā)布（1）及時(shí)向游客發(fā)布應(yīng)急信息，保證信息暢通。（2）通過(guò)旅行社官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布應(yīng)急動(dòng)態(tài)。8.3安全注意事項(xiàng)為保證游客在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特提醒以下安全注意事項(xiàng)：8.3.1交通安全（1）遵守交通規(guī)則，不疲勞駕駛，不酒后駕車。（2）在景區(qū)游覽時(shí)，注意游覽步道、棧道等安全設(shè)施。8.3.2住宿安全（1）遵守住宿規(guī)定，不私拉亂接電源，不使用非標(biāo)準(zhǔn)電器。（2）妥善保管個(gè)人財(cái)物，不隨意放置貴重物品。8.3.3餐飲安全（1）合理搭配飲食，不暴飲暴食。（2）注意食品安全，不食用過(guò)期、變質(zhì)食品。8.3.4旅游活動(dòng)安全（1）遵守景區(qū)規(guī)定，不擅自進(jìn)入禁行區(qū)域。（2）參加旅游項(xiàng)目時(shí)，遵循項(xiàng)目要求，注意個(gè)人安全。第九章費(fèi)用說(shuō)明9.1費(fèi)用包含9.1.1住宿費(fèi)：根據(jù)行程安排，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所涉及的住宿費(fèi)用，包括酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間或相應(yīng)等級(jí)的住宿。9.1.2餐飲費(fèi)：行程中標(biāo)注的早、中、晚餐費(fèi)用，包括團(tuán)隊(duì)用餐和特色餐。9.1.3交通費(fèi)：包括往返出發(fā)地至目的地的大巴車費(fèi)用，以及行程中所涉及的市內(nèi)交通費(fèi)用。9.1.4門(mén)票費(fèi)：行程中所列景點(diǎn)的大門(mén)票費(fèi)用。9.1.5導(dǎo)游費(fèi)：提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，包括講解、協(xié)調(diào)和安排行程等。9.1.6保險(xiǎn)費(fèi)：為團(tuán)隊(duì)成員提供旅游意外傷害保險(xiǎn)。9.2費(fèi)用不包含9.2.1個(gè)人消費(fèi)：行程中未標(biāo)注的個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂(lè)、通訊等費(fèi)用。9.2.2小費(fèi)：導(dǎo)游、司機(jī)等服務(wù)人員的小費(fèi)。9.2.3單房差：如需單獨(dú)住宿，需支付單房差費(fèi)用。9.2.4自費(fèi)項(xiàng)目：行程中未包含的自費(fèi)項(xiàng)目，如景點(diǎn)內(nèi)的索道、游船、觀光車等。9.2.5個(gè)人行李物品：個(gè)人行李物品的托運(yùn)、保管等費(fèi)用。9.3費(fèi)用退還9.3.1因旅行社原因取消行程，已支付的費(fèi)用將全額退還。9.3.2因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，已支付的費(fèi)用將扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后退還。9.3.3團(tuán)隊(duì)成員因個(gè)人原因退團(tuán)，已支付的費(fèi)用將扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和