政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、技能知識(shí)附有答案

政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、技能知識(shí)[復(fù)制]六、政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)[單選題]*（一）單項(xiàng)選擇題(正確答案)1、某公安派出所工作人員張某違法采取了限制公民劉某人身自由的行政強(qiáng)制措施。根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》的規(guī)定，應(yīng)對(duì)劉某履行賠償義務(wù)的是（）[單選題]*A、張某B、該派出所C、派出該派出所的公安局(正確答案)D、派出該派出所的公安局所屬政府2、加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府部門供給導(dǎo)向向企業(yè)和群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，依托（）和各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，著力打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)。（）[單選題]*A.全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(正確答案)B.全國(guó)一體化在線服務(wù)平臺(tái)C.全國(guó)一體化信息平臺(tái)D.全國(guó)一體化監(jiān)管平臺(tái)3、行政機(jī)關(guān)從公民、法人或者其他組織獲取的政府信息，由（）該政府信息的行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開[單選題]*A、保存(正確答案)B、制作C、獲取D、公布4、屬于政府信息應(yīng)當(dāng)予以公開的是（）[單選題]*A、有關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的秘密事項(xiàng)B、國(guó)家事務(wù)的重大決策中的秘密事項(xiàng)C、涉及到商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的政府信息，但行政機(jī)關(guān)認(rèn)為不公開可能對(duì)公共利益造成重大影響的(正確答案)D、有關(guān)個(gè)人財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)或者不宜對(duì)外公開的情況和資料5、行政機(jī)關(guān)在政府信息公開工作中，應(yīng)當(dāng)遵守法定時(shí)限，積極履行法定職責(zé)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織依法獲取政府信息。這體現(xiàn)的原則是（）[單選題]*A、公正原則B、便民原則(正確答案)C、公平原則D、正義原則6、政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是（）。[單選題]*A.熱情服務(wù)B.高效便民C.廉潔規(guī)范D.以上都是(正確答案)7、最重要的國(guó)家秘密被稱為（）[單選題]*A、秘密B、機(jī)密C、絕密(正確答案)D、保密8、《政府信息公開條例》的基本原則包括以下幾方面（）

①公開原則②平等原則③服務(wù)原則④便民原則⑤法治原則⑥安全原則[單選題]*A、①②③B、③④⑤C、①②③④⑤⑥(正確答案)D、②③⑤⑥9、國(guó)務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》中要求（）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、整合精簡(jiǎn)B、優(yōu)化完善C、培育發(fā)展(正確答案)D、放開搞活10、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由()和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同設(shè)立（）。[單選題]*A、國(guó)家發(fā)改委B、國(guó)家質(zhì)檢總局(正確答案)C、各行業(yè)主管部門D、國(guó)家工信部11、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)原則上（）。[單選題]*A、每年評(píng)審一次(正確答案)B、每?jī)赡暝u(píng)審一次C、根據(jù)申報(bào)數(shù)量確定評(píng)審周期D、沒(méi)有固定評(píng)審周期12、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)考核評(píng)估工作由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委統(tǒng)一組織,具體工作由（）承擔(dān)。[單選題]*A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審評(píng)中心(正確答案)B、國(guó)標(biāo)委綜合部C、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院D、各省標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門13、規(guī)定產(chǎn)品或系統(tǒng)在其互聯(lián)部位與兼容性有關(guān)的要求的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]*A、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)B、兼容標(biāo)準(zhǔn)C、接口標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)14、地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，適時(shí)進(jìn)行（）。[單選題]*A、復(fù)審(正確答案)B、修訂C、廢止D、修改15、窗口服務(wù)中填單程序錯(cuò)誤的是?（）[單選題]*A、趴在辦公桌上單手接遞資料(正確答案)B、注視服務(wù)對(duì)象,并跟隨手勢(shì)做調(diào)整C、右手指向需填單處D、雙手接遞資料16、從標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威定義來(lái)看,標(biāo)準(zhǔn)制定的出發(fā)點(diǎn)是（）[單選題]*A、規(guī)范管理B、獲得最佳秩序(正確答案)C、提升技術(shù)D、推動(dòng)創(chuàng)新17、政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)行政審批事項(xiàng)辦事流程、效率、收費(fèi)等方面進(jìn)行全方位監(jiān)察，實(shí)行()。（）[單選題]*A.全程跟蹤B.預(yù)警C.督辦D.以上全是(正確答案)18、下列服務(wù)用語(yǔ)注意事項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是:（）[單選題]*A、全體員工在工作期間提倡講普通話B、講話條理清晰，咬字清楚C、服務(wù)用語(yǔ)不能因場(chǎng)合不同而有所取舍(正確答案)D、服務(wù)用語(yǔ)禮貌、規(guī)范，語(yǔ)言親切、語(yǔ)調(diào)適中、語(yǔ)氣平和19、工作標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是:（）[單選題]*A、管理事項(xiàng)B、工作事項(xiàng)(正確答案)C、技術(shù)事項(xiàng)D、以上都是20、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量體系在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高方面有（）性。[單選題]*A、基本一致B、完全一致(正確答案)C、非一致D、對(duì)立21、推薦型條款使用的助動(dòng)詞為（）[單選題]*A、應(yīng)、不應(yīng)B、宜、不宜(正確答案)C、可、不必D、能、不能22、統(tǒng)一化的一般原則包括適時(shí)原則、（）、等效原則、先進(jìn)性原則。[單選題]*A、適度原則(正確答案)B、科學(xué)性原則C、公正性原則D、時(shí)效性原則23、被許可人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，一般情況下（）。[單選題]*A、應(yīng)當(dāng)撤銷(正確答案)B、可以注銷C、不予撤銷D、應(yīng)當(dāng)注銷24、聯(lián)辦件是指申請(qǐng)事項(xiàng)需經(jīng)（）主管部門審批的。[單選題]*A、1個(gè)B、1個(gè)及以上C、2個(gè)及以上(正確答案)D、3個(gè)及以上25、行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)公開政府信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）[單選題]*A、公平、公正B、合法、有效C、便民、效率(正確答案)D、及時(shí)、準(zhǔn)確26、下列屬于依申請(qǐng)公開的政府信息公開方式的是（）[單選題]*A、政府公報(bào)B、政府網(wǎng)站C、依照申請(qǐng)人要求的形式予以提供(正確答案)D、新聞發(fā)布會(huì)27、行政機(jī)關(guān)收到政府信息公開申請(qǐng)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之目起（）工作日內(nèi)予以答復(fù)[單選題]*A、10個(gè)B、15個(gè)(正確答案)C、20個(gè)D、25個(gè)28、行政主體將行政過(guò)程和相關(guān)的因素向行政相對(duì)人和社會(huì)公開,從而有利于行政相對(duì)方實(shí)現(xiàn)其知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和其他合法權(quán)利的過(guò)程叫做（）[單選題]*A、行政公開(正確答案)B、行政公布C、信息公開D、信息公布29、以下對(duì)公益性領(lǐng)城、機(jī)構(gòu)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、主體具有公益性B、以盈利為主要目的(正確答案)C、具有一定的資源壟斷性、行業(yè)壟斷性D、與人民群眾的利益密切相關(guān)30、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（）、公布政府信息公開指南和政府信息公開目錄，并及時(shí)更新[單選題]*A、獲取B、收集C、編制(正確答案)D、保存31、行政機(jī)關(guān)答復(fù)政府信息公開申請(qǐng)的原則出發(fā)點(diǎn)是（）[單選題]*A、合理B、準(zhǔn)確C、便民(正確答案)D、公平32、《政府信息公開條例》的適用主體是（）[單選題]*A、立法機(jī)關(guān)B、法律，法規(guī)授權(quán)的具體由管理公共事務(wù)職能的組織(正確答案)C、司法機(jī)關(guān)D、社會(huì)團(tuán)體33、村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)應(yīng)努力建成“（）、窗口式”服務(wù)場(chǎng)所。（）[單選題]*A.丁義珍式B.敞開式(正確答案)C.隔離式D.非接觸式34、行政主體行使行政權(quán)力不偏私、不歧視，充分考慮一切應(yīng)當(dāng)考慮的因素，盡可能排除一切不合理因素的干擾。這體現(xiàn)的是政府信息公開的（）[單選題]*A、公平原則B、公正原則(正確答案)C、便民原則D、平等原則35、下列不屬于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)該重點(diǎn)公開的政府信息內(nèi)容的是（）[單選題]*A、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)情況(正確答案)B、貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)村工作政策的情況C、財(cái)政收支、各類專項(xiàng)資金的管理和使用情況D、執(zhí)行計(jì)劃生育的情況36、“贛通分”指的是什么?（）[單選題]*A.“贛服通”評(píng)價(jià)分(正確答案)B.“贛服通”信譽(yù)分C.“贛服通”積分D.“贛服通”信用分37、對(duì)法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在不改變各省區(qū)市原有辦理事權(quán)的基礎(chǔ)上，通過(guò)（）模式，打破事項(xiàng)辦理的屬地化管理限制。（）[單選題]*A.“受審分離”B.“受辦分離”C.“證照分離”D.“收受分離”(正確答案)38、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“跨省通辦”能力建設(shè)。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“跨省通辦”管理和服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置，原則上（）以上政務(wù)服務(wù)大廳要設(shè)置“跨省通辦”窗口。（）[單選題]*A.鄉(xiāng)級(jí)B.省級(jí)C.市級(jí)D.縣級(jí)(正確答案)39、聚焦保障改善民生，推動(dòng)個(gè)人服務(wù)（）“跨省通辦”。（）[單選題]*A.民生事項(xiàng)B.高頻事項(xiàng)(正確答案)C.惠民事項(xiàng)D.便民事項(xiàng)40、各地區(qū)各部門要按照（）的原則，優(yōu)化調(diào)整“跨省通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則。（）[單選題]*A.“應(yīng)減必減”B.“依法依規(guī)”C.“自由裁量”D.“應(yīng)減盡減”(正確答案)41、各地應(yīng)當(dāng)全面推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上辦理，加快實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”“（）”審批。（）[單選題]*A.電子化B.系統(tǒng)化C.流程化D.不見(jiàn)面(正確答案)42、各地應(yīng)當(dāng)以更好更快方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，著力打破“（）”，推進(jìn)工程審批系統(tǒng)與全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，與投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)等相關(guān)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)政府部門之間的數(shù)據(jù)共享以及政府和社會(huì)之間的信息交互。（）[單選題]*A.數(shù)據(jù)壁壘B.信息孤島(正確答案)C.數(shù)據(jù)孤島D.信息壁壘43、我國(guó)審批政府性基金項(xiàng)目的部門是（）。[單選題]*A.審計(jì)署B(yǎng).人力資源和社會(huì)保障部C.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)D.財(cái)政部(正確答案)44、政府采購(gòu)的主體不包括（）。[單選題]*A.社會(huì)團(tuán)體B.企業(yè)法人(正確答案)C.事業(yè)單位D.各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)（二）多項(xiàng)選擇題1.下列屬于行政審批、服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目事項(xiàng)公開內(nèi)容的有:（）*A、公開審批依據(jù)(正確答案)B、公開辦事流程(正確答案)C、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、公開監(jiān)督電話(正確答案)2.對(duì)于需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)以上部門共同審批的事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)明辦事流程和辦理時(shí)間，要按照（）的原則.*A、多窗受理B、抄告相關(guān)(正確答案)C、分窗審批D、限時(shí)辦結(jié)(正確答案)3.窗口工作人員服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括:（）*A、不得冷落、刁難、訓(xùn)訴、歧視服務(wù)對(duì)象(正確答案)B、不得在工作地點(diǎn)玩電腦游戲、聚堆聊天(正確答案)C、不得擅自脫離工作崗位(正確答案)D、不得接受服務(wù)對(duì)象的禮物和宴請(qǐng)(正確答案)4.標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要任務(wù)是（）*A、制定標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督(正確答案)D、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)5.實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體原則是（）*A、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向(正確答案)B、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)(正確答案)C、注重資源整合(正確答案)D、各自創(chuàng)新為政6.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)按服務(wù)層級(jí)分類可分為（）*A、國(guó)家級(jí)(正確答案)B、省級(jí)(正確答案)C、市級(jí)(正確答案)D、各部門7.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的方式一般有（）*A、分建方式(正確答案)B、統(tǒng)分方式(正確答案)C、統(tǒng)建方式(正確答案)D、自由方式8.建設(shè)各級(jí)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，目的是推進(jìn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享、身份互信、證照互用及（）*A、業(yè)務(wù)協(xié)同(正確答案)B、實(shí)現(xiàn)就近辦理(正確答案)C、同城通辦(正確答案)D、異地可辦(正確答案)9.互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵保障技術(shù)體系建設(shè)的核心是建成網(wǎng)上（）*A、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系(正確答案)B、統(tǒng)一支付體系(正確答案)C、統(tǒng)一電子證照庫(kù)(正確答案)D、促進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用(正確答案)10.建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要任務(wù)是（）*A、進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給(正確答案)B、降低制度性交易成本(正確答案)C、解決影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)堵點(diǎn)(正確答案)D、進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)和市場(chǎng)活力(正確答案)11.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的一體化辦理主要包括用戶注冊(cè)、用戶管理、事項(xiàng)信息的發(fā)布（）*A、事項(xiàng)辦理申請(qǐng)(正確答案)B、用戶互動(dòng)(正確答案)C、辦理過(guò)程和結(jié)果的查詢(正確答案)D、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能(正確答案)12.政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化就是要打造線上線下融合、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，建成網(wǎng)上統(tǒng)一身份認(rèn)證體系、統(tǒng)一支付體系、統(tǒng)一電子證照庫(kù)，推動(dòng)跨部門、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重點(diǎn)任務(wù)是重點(diǎn)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”（）*A、業(yè)務(wù)支撐體系(正確答案)B、基礎(chǔ)平臺(tái)體系(正確答案)C、關(guān)鍵保障技術(shù)體系(正確答案)D、評(píng)價(jià)考核體系(正確答案)13.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要內(nèi)容包括（）*A、網(wǎng)上大廳(正確答案)B、辦事窗口(正確答案)C、移動(dòng)客戶端(正確答案)D、自助終端(正確答案)14.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，是支撐互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶、政務(wù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括（）*A、集中匯聚的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)(正確答案)B、辦件信息庫(kù)(正確答案)C、社會(huì)信用等業(yè)務(wù)信息庫(kù)(正確答案)D、共享利用的人口、法人、地理空間信息、電子證照等基礎(chǔ)信息庫(kù)(正確答案)15.打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出了“五個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)即統(tǒng)一功能定位（）*A、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置(正確答案)B、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)(正確答案)C、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)D、統(tǒng)一運(yùn)行模式(正確答案)16.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層（）組成。*A、數(shù)據(jù)資源層(正確答案)B、應(yīng)用支撐層(正確答案)C、業(yè)務(wù)應(yīng)用層(正確答案)D、用戶及服務(wù)層(正確答案)17.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)邏輯上主要由（）構(gòu)成。*A、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶(正確答案)B、政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)(正確答案)C、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)(正確答案)D、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)(正確答案)18.開展各地區(qū)各部門一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，主要是為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（）*A、統(tǒng)一申請(qǐng)(正確答案)B、統(tǒng)一受理(正確答案)C、集中辦理(正確答案)D、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督(正確答案)19.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察管理功能包括監(jiān)察規(guī)則設(shè)置、運(yùn)行監(jiān)察（）*A、投訴處理(正確答案)B、能管理(正確答案)C、計(jì)分析(正確答案)D、察日志(正確答案)20.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)存在的主要問(wèn)題是（）*A、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)內(nèi)容不規(guī)范(正確答案)B、服務(wù)不便捷(正確答案)C、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不互通、數(shù)據(jù)不共享(正確答案)D、線上線下聯(lián)通不暢，政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度不夠高(正確答案)21.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)第三方評(píng)估指標(biāo)主要包括服務(wù)方式完備度（）*A、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度(正確答案)B、辦事指南準(zhǔn)確度(正確答案)C、在線服務(wù)深度(正確答案)D、在線服務(wù)成效度(正確答案)22.精簡(jiǎn)與效能原則的含義包括（）。*A、轉(zhuǎn)變政府職能B、精簡(jiǎn)政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C、改革減少人員編制(正確答案)D、維護(hù)市場(chǎng)秩序(正確答案)D、發(fā)展社會(huì)主義民主政治需要深入推進(jìn)依法治國(guó)(正確答案)23.按著行政層級(jí)劃分出的我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的類型是（）。*A、中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)和地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)兩大類(正確答案)B、一般地方國(guó)家行政機(jī)關(guān)和基層國(guó)家行政機(jī)關(guān)兩類(正確答案)C、常設(shè)機(jī)構(gòu)與非常設(shè)機(jī)構(gòu)兩類D、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，辦公、公事機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)四類24.下列事項(xiàng)可以使用“意見(jiàn)”這一文種的是（）。*A、教育部就新時(shí)期加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍建設(shè)提出見(jiàn)解和辦法(正確答案)B、國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)公安部有關(guān)第五次人口普查的文件C、國(guó)務(wù)院同意某市人民政府駐地遷移D、國(guó)家旅游局就進(jìn)一步發(fā)展假日旅游提出建議(正確答案)25.（）是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大邏輯，這是我們綜合分析世界經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)周期和我國(guó)發(fā)展階段性特征及相互作用做出的重大判斷。*A、認(rèn)識(shí)新常態(tài)(正確答案)B、把握新常態(tài)C、引領(lǐng)新常態(tài)(正確答案)D、適應(yīng)新常態(tài)(正確答案)26.行政決策的評(píng)估與總結(jié)是（）。*A、前一次循環(huán)的終點(diǎn)(正確答案)B、后一次循環(huán)的開端(正確答案)C、國(guó)家公務(wù)員考核的一種形式D、行政決策實(shí)施模式的一個(gè)過(guò)程28、對(duì)行政復(fù)議機(jī)關(guān)工作人員在行政復(fù)議活動(dòng)中，徇私舞弊或者有其他瀆職、失職行為的，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任是（）*A、依法給于警告、記過(guò)、記大過(guò)的行政處分(正確答案)B、情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予降級(jí)、撤職、開除的行政處分(正確答案)C、情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予降級(jí)、撤職的行政處分D、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任(正確答案)E、不予追求刑事責(zé)任29、政府信息公開申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)包括（）*A、申請(qǐng)與獲取政府信息有關(guān)的常識(shí)性內(nèi)容B、申請(qǐng)人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式(正確答案)C、申請(qǐng)公開的政府信息.的內(nèi)容描述(正確答案)D、申請(qǐng)公開的政府信息的形式要求(正確答案)E、申請(qǐng)與政府信息公開機(jī)構(gòu)有關(guān)的內(nèi)容30、我國(guó)解決行政機(jī)關(guān)與公民、法人或者其他組織之間行政糾紛的法定方式是（）*A、調(diào)解B、行政訴訟(正確答案)C、行政復(fù)議(正確答案)D、民事訴訟31、對(duì)申請(qǐng)公開的政府信息，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出的答復(fù)有（）*A、屬于公開范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式和途徑(正確答案)B、屬于不予公開范圍的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由(正確答案)C、依法不屬于本行政機(jī)關(guān)公開或者該政府信息不存在的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人，對(duì)能夠確定該政府信息的公開機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式(正確答案)D、申請(qǐng)內(nèi)容不明確的，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人作出更改，補(bǔ)充(正確答案)32、行政機(jī)關(guān)發(fā)布政府信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行（），保證行政機(jī)關(guān)發(fā)布的政府信息準(zhǔn)確一致*A、協(xié)商B、溝通(正確答案)C、協(xié)調(diào)D、確認(rèn)(正確答案)33、行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)?zhí)峁┱畔?，除可以收取（）等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用*A、檢索(正確答案)B、咨詢C、復(fù)制(正確答案)D、郵寄(正確答案)34、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”基本原則是?（）*A.堅(jiān)持需求導(dǎo)向(正確答案)B.堅(jiān)持改革創(chuàng)新(正確答案)C.堅(jiān)持便民高效(正確答案)D.堅(jiān)持依法監(jiān)管(正確答案)35、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定預(yù)警信息除公共事件的類別外，還包括的其他項(xiàng)目是（）*A、預(yù)警級(jí)別(正確答案)B、起始時(shí)間(正確答案)C、可能影響范圍(正確答案)D、警示事項(xiàng)(正確答案)E、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機(jī)關(guān)36、對(duì)行政機(jī)關(guān)不依法履行政府信息公開義務(wù)進(jìn)行舉報(bào)的規(guī)定是（）*A、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤金的B、任何公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)不依法履行政府信息公開義務(wù)的行為都有權(quán)舉報(bào)(正確答案)C、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的D、受理舉報(bào)的是上級(jí)行政機(jī)關(guān)，監(jiān)察機(jī)關(guān)或者政府信息公開工作主管部門(正確答案)E、有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)及時(shí)調(diào)查處理(正確答案)（三）判斷題1.政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)立政策兌現(xiàn)代辦窗口，實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.實(shí)行告知承諾制的證明，是指公民、法人和其他組織在依法向行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理行政事項(xiàng)時(shí)，提供的需要由行政機(jī)關(guān)或者其他機(jī)構(gòu)出具、用以描述客觀事實(shí)或者表明符合特定條件的材料。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中所有事項(xiàng)都在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)，不得以志愿服務(wù)名義進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)做到“四有”，即應(yīng)設(shè)有一個(gè)固定辦公服務(wù)場(chǎng)所、一本工作臺(tái)帳登記本、一張工作人員值班安排表及一套相關(guān)工作制度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.江西省內(nèi)距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地不足3公里的行政村可不設(shè)村級(jí)便民服務(wù)中心。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.收費(fèi)投訴按時(shí)間可分為:即時(shí)投訴和事后投訴。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.法院通過(guò)處罰國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的違法犯罪行為，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家行政管理活動(dòng)的監(jiān)督。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)七、政務(wù)服務(wù)禮儀[單選題]*（一）單項(xiàng)選擇題(正確答案)1、政務(wù)服務(wù)中心一般會(huì)通過(guò)日常巡查和日常監(jiān)控抽查等方式，對(duì)工作人員的儀容儀表、（）、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)辦服務(wù)、自助服務(wù)、窗口服務(wù)進(jìn)行考察。[單選題]*A.應(yīng)急處理B.社交能力C.整體形象D.儀態(tài)舉止(正確答案)2、在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，遇到服務(wù)對(duì)象材料缺失無(wú)法辦理時(shí)，應(yīng)如何向服務(wù)對(duì)象解釋?（）[單選題]*A.“您還缺少XX材料，我把補(bǔ)正材料的清單給您?！?正確答案)B.“您材料少了XX，下次請(qǐng)帶齊。”C.“您還缺少XX材料，自己記一下拿過(guò)來(lái)?！盌.“您少了XX材料，辦理不了。”3、假如你工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給政務(wù)服務(wù)中心造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在這種情況下你認(rèn)為最好的一種處理辦法是（）。[單選題]*A.不向任何人提起這件事B.不告訴任何人，以后在工作中注意不再犯此類錯(cuò)誤C.告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任(正確答案)D.告訴同事，請(qǐng)他幫忙想一個(gè)最好的解決辦法4、以下做法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.服務(wù)人員陪三四位服務(wù)對(duì)象乘坐電梯/扶梯，應(yīng)該引導(dǎo)女性服務(wù)對(duì)象先入，后出B.一男一女上樓，下樓，女后，男先C.一男一女服務(wù)人員在政務(wù)服務(wù)中心門口迎候服務(wù)對(duì)象。一服務(wù)對(duì)象至。男女服務(wù)人員將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令服務(wù)對(duì)象先行D.室內(nèi)燈光昏暗，引導(dǎo)服務(wù)人員要先進(jìn)，后出(正確答案)5、在咨詢導(dǎo)辦過(guò)程中(服務(wù)對(duì)象第一次來(lái)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確政務(wù)服務(wù)禮儀的做法是（）。[單選題]*A.上樓時(shí)讓服務(wù)對(duì)象走在前方,下樓時(shí)將相反;B.上樓時(shí)讓服務(wù)對(duì)象走在后方,下樓時(shí)將相反;C.上下樓時(shí)都讓服務(wù)對(duì)象走在前方;D.上樓時(shí)自己上前一小步，為服務(wù)對(duì)象引路，下樓一樣。(正確答案)6、在政務(wù)服務(wù)禮儀中，男性工作西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為（）。[單選題]*A.兩粒都系B.系上面第一粒(正確答案)C.系下面一粒D.全部敞開7、個(gè)人基本政務(wù)服務(wù)禮儀不包含（）。[單選題]*A.儀容B.儀表C.舉止(正確答案)D.言談8、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）。[單選題]*A.介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B.介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者(正確答案)D.介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓9、當(dāng)為服務(wù)對(duì)象指引前進(jìn)方向時(shí)，應(yīng)以臀部為軸心，將上身挺直向前傾斜，目光隨身體自然下垂到腳尖（）處。[單選題]*A.1m(正確答案)B.1.5mC.2mD.2.5m10、工作場(chǎng)合的女性政務(wù)服務(wù)人員的著裝顏色不要超過(guò)（）種。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.411、向服務(wù)對(duì)象遞接文件或材料時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的（）。[單選題]*A.正面朝向?qū)Ψ?正確答案)B.側(cè)面朝向?qū)Ψ紺.反面朝向?qū)Ψ紻.方向無(wú)所謂12、當(dāng)在為服務(wù)對(duì)象提供“填單程序服務(wù)”時(shí)，不符合政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范的是（）。[單選題]*A.目光注視服務(wù)對(duì)象，并跟隨手勢(shì)做出調(diào)整B.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中全程面帶微笑C.右手為服務(wù)對(duì)象指出需要填寫的地方D.左手接過(guò)服務(wù)對(duì)象填好的表單(正確答案)13、不屬于優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)要求是（）。[單選題]*A.笑臉相迎和禮貌的問(wèn)候B.干凈利索的工作作風(fēng)C.整潔端莊的儀容儀表D.高貴華麗的用語(yǔ)(正確答案)14、提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化程度，基于國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（）基本目錄，持續(xù)推進(jìn)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素。[單選題]*A.“五級(jí)五同”B.“四級(jí)四同”(正確答案)C.“三級(jí)三同”D.“三級(jí)四同”15、以下不屬于一次性告知的方式是（）。[單選題]*A.書面告知B.公示告知C.口頭告知D.電話告知(正確答案)16、線上QQ咨詢?nèi)褐校蟹?wù)對(duì)象咨詢不是本局業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該（）。[單選題]*A.主動(dòng)提供相關(guān)局的電話或聯(lián)系方式，讓其咨詢(正確答案)B.直接說(shuō)不該群業(yè)務(wù)范圍，讓服務(wù)對(duì)象退群C.當(dāng)做看不見(jiàn)D.讓服務(wù)對(duì)象自己撥打12345詢問(wèn)17、禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（），就有什么樣的禮儀形式。[單選題]*A、社會(huì)形態(tài)(正確答案)B、社會(huì)發(fā)展C、民族風(fēng)俗D、政治體制18、服務(wù)對(duì)象通過(guò)電話咨詢問(wèn)到:“為什么你說(shuō)的和線下窗口人員說(shuō)的不一樣?”我們應(yīng)該（）。[單選題]*A.核對(duì)信息，詢問(wèn)當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單(正確答案)B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說(shuō)的不對(duì)C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說(shuō)什么就是什么D.讓服務(wù)對(duì)象加線上QQ群咨詢19、當(dāng)你正在接聽服務(wù)對(duì)象的咨詢電話時(shí)，我們語(yǔ)言結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。[單選題]*A.想一句，講一句B.抓住打電話的要點(diǎn)C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡(jiǎn)要化，條理化(正確答案)D.盡快完成接聽20、在政務(wù)服務(wù)禮儀中，在走廊中行走時(shí)，引導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的（）。[單選題]*A.側(cè)后方B.側(cè)前方(正確答案)C.并排D.正前方21、引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上扶梯時(shí)，引導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)該走在服務(wù)對(duì)象的（）。[單選題]*A.側(cè)前方(正確答案)B.側(cè)后方C.與服務(wù)對(duì)象并行D.正后方22、引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象下樓梯時(shí)，引導(dǎo)服務(wù)人員應(yīng)該走在服務(wù)對(duì)象的（）。[單選題]*A.側(cè)前方(正確答案)B.側(cè)后方C.與服務(wù)對(duì)象并行D.正后方23、引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，如果是推門而入，應(yīng)該（）先進(jìn)入。[單選題]*A.服務(wù)對(duì)象先進(jìn)B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)(正確答案)C.同時(shí)進(jìn)入D.都可以24、在比較繁忙的政務(wù)服務(wù)中心，通常設(shè)有流動(dòng)咨詢導(dǎo)辦員，以下不屬于這個(gè)崗位的服務(wù)內(nèi)容是（）。[單選題]*A.引導(dǎo)B.分流C.咨詢D.辦理(正確答案)25、“三米六齒”原則通常適用在以下哪個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景?（）。[單選題]*A.迎接(正確答案)B.送別C.主動(dòng)服務(wù)D.交談26、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)合常用的鞠躬（欠身）禮是（）。[單選題]*A.15度和30度(正確答案)B.15度和45度C.20度和30度D.20度和45度27、下面政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中，哪項(xiàng)違反了政務(wù)服務(wù)廉潔要求（）。[單選題]*A.不應(yīng)人為設(shè)置障礙，刁難服務(wù)對(duì)象或增加服務(wù)對(duì)象的辦理成本。B.不應(yīng)借職務(wù)之便，在事項(xiàng)辦理中謀取私利、插手市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品或推薦中介。C.不應(yīng)拒絕服務(wù)對(duì)象為答謝，而應(yīng)邀參加服務(wù)對(duì)象安排的餐娛活動(dòng)。(正確答案)D.不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物或接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)。28、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)合使用30度鞠躬（欠身）禮時(shí)，一般是用在（）。[單選題]*A.送別服務(wù)對(duì)象B.面對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)輩、同事時(shí)使用C.面對(duì)同事時(shí)使用D.表達(dá)最高的謝意或歉意的情景(正確答案)29、政務(wù)服務(wù)中心/便民服務(wù)中心窗口服務(wù)區(qū)前臺(tái)工作臺(tái)高度宜為（）cm。[單選題]*A.65-70B.70-75C.75-80(正確答案)D.80-8530、政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理窗口、自助繳費(fèi)機(jī)前服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候人多時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取分流措施，減少服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間?？刂婆抨?duì)等候服務(wù)對(duì)象不超過(guò)（）人。[單選題]*A.2B.4(正確答案)C.6D.831、接待服務(wù)對(duì)象投訴處理的五步順序是?（）

①認(rèn)真傾聽客戶需求;

②及時(shí)受理并表示歉意;

③制定解決問(wèn)題方案，讓客戶參與其中;

④快速解決問(wèn)題并回訪;

⑤收集客戶有關(guān)有效信息，分析細(xì)節(jié)。[單選題]*A.①⑤②③④B.①②③④⑤C.②⑤①③④D.②①⑤③④(正確答案)32、下列哪一個(gè)不是公務(wù)禮儀的特征（）。[單選題]*A.服務(wù)導(dǎo)向B.目標(biāo)明確C.講究高效(正確答案)D.規(guī)范性強(qiáng)33、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）。[單選題]*A.單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、職務(wù)、姓名(正確答案)34、窗口工作人員坐姿后背不可靠椅背，兩腿張開而坐，男性人員雙膝外側(cè)與（）同寬。[單選題]*A.肩(正確答案)B.臀部C.椅面外側(cè)D.椅面內(nèi)側(cè)35、在公務(wù)場(chǎng)合中，首選的稱呼方式是（）。[單選題]*A.性別式稱呼B.姓名式稱呼C.職位式或職業(yè)式稱呼(正確答案)D.職稱式稱呼36、為老、弱、病、殘、孕提供主動(dòng)服務(wù)，并在（）分鐘內(nèi)響應(yīng)為其辦理業(yè)務(wù)。[單選題]*A.5B.8C.10(正確答案)D.1537、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是:（）。[單選題]*A.女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B.握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C.為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手(正確答案)D.跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停38、服務(wù)對(duì)象走近距咨詢導(dǎo)辦臺(tái)（）米時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)起身主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象微笑并點(diǎn)頭致意。[單選題]*A.1B.1.5(正確答案)C.2D.339、大型公務(wù)會(huì)議的座次安排原則正確的是（）。[單選題]*A.主持人不可以坐在前排正中B.發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其左前方(正確答案)C.主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、左側(cè)低于右側(cè)的原則D.只需考慮主席臺(tái)40、服務(wù)人員在為服務(wù)對(duì)象指引近處的方向時(shí),可用（）。[單選題]*A.直臂式B.曲臂式(正確答案)C.斜臂式D.橫臂式（二）多項(xiàng)選擇題1.以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中需要注意的地方（）。*A.以迎合對(duì)方B.忌糾正對(duì)方(正確答案)C.忌質(zhì)疑對(duì)方(正確答案)D.忌打斷對(duì)方(正確答案)2.政務(wù)服務(wù)禮儀中“三聲”是指（）。*A.來(lái)有迎聲(正確答案)B.問(wèn)有答聲(正確答案)C.辦有回聲D.走有送聲(正確答案)3.政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。*A.受理和咨詢一樣熱情(正確答案)B.引導(dǎo)和幫辦一樣周到C.生人和熟人一樣和氣(正確答案)D.干部和服務(wù)對(duì)象一樣尊重(正確答案)E.忙時(shí)和閑是一樣耐心(正確答案)F.來(lái)早和來(lái)晚一樣接待(正確答案)4.面對(duì)服務(wù)對(duì)象，我們應(yīng)該（）。*A.面帶微笑(正確答案)B.辦事公正(正確答案)C.坐姿端莊(正確答案)D.主動(dòng)服務(wù)(正確答案)5.服務(wù)對(duì)象到自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行打印復(fù)印，該區(qū)域工作人員應(yīng)該（）。*A.您好！請(qǐng)問(wèn)您需要打印哪些或幾張材料?(正確答案)B.您打哪些材料，給我吧。C.自己去旁邊打印，這里不打印。D.請(qǐng)拿好您的材料和證件，避免影響辦理業(yè)務(wù)。(正確答案)6.為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。*A.雙手托盤穩(wěn)步向前(正確答案)B.右側(cè)上茶放在桌邊(正確答案)C.出手示意口有敬語(yǔ)(正確答案)D.面帶微笑輕聲問(wèn)候(正確答案)7.服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。*A.以右為尊(正確答案)B.前側(cè)為尊(正確答案)C.交叉前行(正確答案)D.以左為尊8.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀（）。*A.平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣(正確答案)B.自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明道歉(正確答案)C.經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D.在背后議論同事，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的名譽(yù)9.政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。*A.政務(wù)活動(dòng)(正確答案)B.社會(huì)活動(dòng)C.社交活動(dòng)(正確答案)D.公益活動(dòng)10.政務(wù)服務(wù)禮儀的作用（）。*A.提升個(gè)人素質(zhì)(正確答案)B.方便服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)(正確答案)C.有助于維護(hù)單位形象(正確答案)D.以上都不是11.政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。*A.互相監(jiān)督B.專項(xiàng)督查(正確答案)C.視頻監(jiān)督(正確答案)D.服務(wù)投訴(正確答案)E.明察暗訪(正確答案)（三）判斷題1．女士穿裙裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)筒絲襪，絲襪不得有挑絲、破損、有洞的情況。顏色以肉色為主。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2．男士站立時(shí)，腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度，或雙腳平行分開，距離保持與肩同寬。女士站立時(shí)，兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3．服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)具體細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)和提高良好的個(gè)人修養(yǎng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4．迎客走在前,送客走在后,客過(guò)要讓路。（）注:客是指來(lái)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)5．當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6．職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7．服務(wù)對(duì)象來(lái)電舉報(bào)或來(lái)反映重大突發(fā)事件,無(wú)法提供具體地址，或相關(guān)佐證材料,坐席應(yīng)答:“很抱歉,您若不能提供具體地址或相關(guān)佐證材料,我們無(wú)法幫您受理,請(qǐng)您諒解?！盵判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8．服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，要持歡迎態(tài)度，耐心聽講，不爭(zhēng)辯，做到有則改之，無(wú)則加勉。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9．窗口工作人員應(yīng)做到，不準(zhǔn)有令不行、有禁不止、推諉扯皮、弄虛作假，不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10．窗口工作人員的工作作風(fēng)和工作能力，不僅關(guān)系著窗口人員個(gè)人的品行和形象，更關(guān)系著政府在群眾中的形象。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)八、政務(wù)服務(wù)技能知識(shí)[單選題]*（一）單項(xiàng)選擇題(正確答案)1.在行政許可受理過(guò)程中，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的行政許可事項(xiàng)時(shí)，我們應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)或者在（）一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。[單選題]*A.二日內(nèi)B.三日內(nèi)C.五日內(nèi)(正確答案)D.七日內(nèi)2.辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、紙質(zhì)材料信息需網(wǎng)上申報(bào)保持一致B、必須有安全負(fù)責(zé)管理人員C、面積填寫時(shí)，若廚房與餐廳相連，只填寫廚房面積(正確答案)D、單位食堂在綜合受理窗口辦理3.下列關(guān)于勞務(wù)派遣描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、新辦時(shí)勞務(wù)派遣證必須提供勞務(wù)派遣管理系統(tǒng)社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)截圖。B、一年以上的公司出具近12個(gè)月內(nèi)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（其中賬面現(xiàn)金存款不得少于兩百萬(wàn)元）。(正確答案)C、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許需要年檢。D、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可需在當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)公示年度報(bào)告。4.在一般政務(wù)服務(wù)大廳月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)版中，以下哪個(gè)選項(xiàng)分值最高（）。[單選題]*A、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)表B、違反計(jì)算機(jī)監(jiān)管相關(guān)管理規(guī)定C、曠工、或沒(méi)按制度要求走請(qǐng)假流程D、與辦事服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵(正確答案)5.五大發(fā)展理念是（）。[單選題]*A、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享(正確答案)B、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、融合、開放、格局C、創(chuàng)新、質(zhì)量、融合、開放、共享D、創(chuàng)新、質(zhì)量、綠色、開放、格局6.以下哪個(gè)事項(xiàng)不在不動(dòng)產(chǎn)一窗式窗口辦理（）。[單選題]*A、一手房辦理不動(dòng)產(chǎn)證B、房產(chǎn)證離婚變更/析產(chǎn)C、房產(chǎn)證消除房屋所有記錄(正確答案)D、房產(chǎn)證過(guò)戶7.下列關(guān)于推進(jìn)企業(yè)破產(chǎn)程序中企業(yè)登記便利化的實(shí)施意見(jiàn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、經(jīng)人民法院裁定終結(jié)強(qiáng)制清算程序的企業(yè)，適用企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記程序。B、因企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失而無(wú)法向企業(yè)登記機(jī)關(guān)繳回營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，由管理人（清算組）對(duì)該情況作出書面說(shuō)明即可。(正確答案)C、管理人（清算組）由人民法院指定。D、人民法院經(jīng)破產(chǎn)清算程序認(rèn)定企業(yè)資不抵債并宣告破產(chǎn)的，可以認(rèn)定企業(yè)股東持有的股權(quán)無(wú)處置價(jià)值。8.有限責(zé)任公司設(shè)立登記辦理時(shí)限為（）。[單選題]*A、2個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、1個(gè)工作日D、即辦件(正確答案)9.四個(gè)文明包括物質(zhì)文明、政治文明、（）與生態(tài)文明[單選題]*A.社會(huì)文明B.道德文明C.精神文明(正確答案)D.誠(chéng)信文明10.以下出現(xiàn)問(wèn)題屬于一票否決的是（）。[單選題]*A.上班或值班時(shí)間空崗B.議論他人隱私，散播負(fù)面信息，破壞團(tuán)結(jié)等C.群眾評(píng)議出現(xiàn)“不滿意”、“一般D.未按照全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作要求，因個(gè)人原因?qū)е率Х?正確答案)11.以下屬于民辦非企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱設(shè)置要求的是（）。[單選題]*A.南昌XX區(qū)XX培訓(xùn)中心(正確答案)B.南昌XX培訓(xùn)中心C.南昌市XX培訓(xùn)中心D.南昌XX區(qū)培訓(xùn)中心12.以下不屬于2021年政務(wù)大廳全國(guó)文明城市創(chuàng)建實(shí)施行業(yè)規(guī)范的是（）。[單選題]*A.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范B.從業(yè)人員著裝規(guī)范，文明用語(yǔ)，禮貌待人C.在站點(diǎn)或周邊有志愿者(正確答案)D.無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題13.根據(jù)往年測(cè)評(píng)檢查要求，政務(wù)大廳必須要有（）類公益廣告[單選題]*A.誠(chéng)信建設(shè)(正確答案)B.家風(fēng)文明C.道德規(guī)范D.文明用語(yǔ)14.如遇突發(fā)傳染性疫情時(shí)，為做好疫情防控工作，線下政務(wù)大廳應(yīng)該設(shè)置（）。[單選題]*A、“一米線”標(biāo)識(shí)(正確答案)B、核酸檢測(cè)點(diǎn)C、志愿服務(wù)站D、無(wú)障礙衛(wèi)生間15.創(chuàng)建全國(guó)文明城市的宗旨是（）。[單選題]*A、為民利民惠民育民(正確答案)B、全面建成小康社會(huì)C、提高市民生活水平和幸福指數(shù)D、愛(ài)護(hù)環(huán)境、美化家園16.以下那個(gè)節(jié)日不發(fā)放節(jié)日福利（）。[單選題]*A、春節(jié)B、端午節(jié)C、中秋節(jié)D、國(guó)慶節(jié)(正確答案)17.根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)大廳要在顯著位置展示（）。[單選題]*A、服務(wù)規(guī)范B、行業(yè)規(guī)范(正確答案)C、工作守則D、職業(yè)道德18.滅火器要定期檢查，指針指向（）表示失效。[單選題]*A、綠色B、黃色C、紅色(正確答案)D、橙色19.下列關(guān)于“容缺審批+承諾制”錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、目的是“邊受理邊完善材料”的并聯(lián)推進(jìn)模式，讓企業(yè)少跑路，讓項(xiàng)目早日投產(chǎn)。B、項(xiàng)目單位作出不實(shí)承諾、以隱瞞相關(guān)情況和提供虛假材料等不正當(dāng)手段申請(qǐng)容缺審批納入信用記錄，通過(guò)“信用中國(guó)(江西)”網(wǎng)站向社會(huì)公布。C、適用對(duì)象包括法人、個(gè)體工商戶、其他各類組織，不包括自然人。(正確答案)D、受理江西省投資項(xiàng)目“容缺審批”事項(xiàng)，需要填《江西省投資項(xiàng)目“容缺審批+承諾制”辦理模式承諾書》、《信用承諾書》。20.政務(wù)服務(wù)中心在窗口行業(yè)創(chuàng)建檢查中屬于哪一類（）。[單選題]*A.政務(wù)大廳網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B.通訊網(wǎng)點(diǎn)C.銀行網(wǎng)點(diǎn)D.郵政網(wǎng)點(diǎn)21.以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、人防質(zhì)監(jiān)受理部門20000平方米以下在省里，以上在市里辦理。B、辦理旅館特種行業(yè)許可證需提供旅館裝修設(shè)計(jì)平面圖紙、消防設(shè)計(jì)平面圖無(wú)需提供監(jiān)控平面圖。C、群眾咨詢公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查需填寫首問(wèn)登記表。(正確答案)D、在企業(yè)注冊(cè)進(jìn)行電簽時(shí)可以進(jìn)行企業(yè)電子簽章再進(jìn)行自然人電簽。22.以下關(guān)于工程建設(shè)項(xiàng)目基本流程說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、立項(xiàng)用地階段——建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)（設(shè)計(jì)方案審查）B、建設(shè)許可階段——建設(shè)工程規(guī)劃條件核實(shí)。C、施工許可階段——建設(shè)工工程消防設(shè)計(jì)審查(正確答案)D、竣工驗(yàn)收階段——結(jié)合民用建筑修建防控地下室項(xiàng)目及地下空間開發(fā)兼顧人防要求項(xiàng)目審批23.有限責(zé)任公司章程應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)中，不包括（）[單選題]*A、公司注冊(cè)資本B、股東的出資方式、出資額和出資時(shí)間C、監(jiān)事的姓名或名稱(正確答案)D、公司法定代表人24.下列不能作為公司股東出資的是（）。[單選題]*A、貨幣B、勞務(wù)(正確答案)C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)D、土地使用權(quán)25.關(guān)于一人有限責(zé)任公司，下列說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、一人有限責(zé)任公司不設(shè)章程B、一個(gè)法人不能投資設(shè)立一人有限責(zé)任公司C、一個(gè)自然人只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限責(zé)任公司(正確答案)D、一人有限責(zé)任公司的股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任26.有限責(zé)任公司的成立日期是（）。[單選題]*A、股東全部繳納出資之日B、法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資之日C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日(正確答案)D、分公司設(shè)立之日27.設(shè)立有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)具備的條件，不包括（）。[單選題]*A、全體股東必須繳足注冊(cè)資本(正確答案)B、有符合公司章程規(guī)定的全體股東認(rèn)繳的出資額C、股東共同制定公司章程D、有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)28.關(guān)于分公司與子公司，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、公司設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記B、分公司不具有法人資格，其民事責(zé)任由公司承擔(dān)C、分公司不具有法人資格，無(wú)需領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)D、子公司具有法人資格，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任29.有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）[單選題]*A、股東會(huì)(正確答案)B、董事會(huì)C、經(jīng)理D、監(jiān)事會(huì)30.有限責(zé)任公司的“有限責(zé)任”是指（）[單選題]*A、公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)責(zé)任B、股東僅以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任(正確答案)C、公司以其注冊(cè)資本對(duì)債權(quán)人承擔(dān)責(zé)任D、股東以其認(rèn)繳額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任31.股份有限公司董事會(huì)須有（）的董事出席方可舉行[單選題]*A、1/3以上B、1/2C、1/2以上(正確答案)D、2/332.根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，下列人員中，可以擔(dān)任股份有限公司監(jiān)事的是（）。[單選題]*A、公司職工代表(正確答案)B、公司董事C、公司經(jīng)理D、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人33.在網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)O(shè)立公司可以申報(bào)（）公司名字。[單選題]*A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、多個(gè)(正確答案)34.在受理企業(yè)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，該企業(yè)名稱使用滿（）可以進(jìn)行變更。[單選題]*A、半年B、1年(正確答案)C、2年D、3年35.《公司法》自（）起正式實(shí)施。[單選題]*A、2004年1月1日B、2004年9月1日C、2006年1月1日(正確答案)D、2006年9月1日36.水保和防洪是在哪一步工程階段提交?（）[單選題]*A、可研階段B、實(shí)施階段C、建設(shè)階段D、建設(shè)階段前，初設(shè)批復(fù)之后(正確答案)37.裝修備案涉及面是（）。[單選題]*A、室內(nèi)裝修，含外立面B、室內(nèi)裝修，不含外立面(正確答案)C、室外裝修D(zhuǎn)、都包含38.當(dāng)企業(yè)移出異常材料當(dāng)中的財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)收企業(yè)（）。[單選題]*A、一整年財(cái)務(wù)報(bào)表(正確答案)B、一個(gè)季度財(cái)務(wù)報(bào)表C、年中財(cái)務(wù)報(bào)表D、年終財(cái)務(wù)報(bào)表39.服務(wù)對(duì)象辦理公司設(shè)立時(shí)，需要（）簽字。[單選題]*A、公司法人B、公司代表C、公司董事D、公司全體股東(正確答案)40.服務(wù)對(duì)象辦理公司變更章程時(shí)，需要（）簽字。[單選題]*A、公司法人(正確答案)B、公司代表C、公司董事D、公司全體股東41.以下不屬于工程項(xiàng)目建設(shè)的基本流程是（）。[單選題]*A、立項(xiàng)用地階段B、建設(shè)許可階段C、施工許可階段D、竣工使用階段(正確答案)42.殘疾證的有限期限為（）。[單選題]*A、5年B、8年C、10年(正確答案)D、20年43.下列對(duì)于“農(nóng)村合作社”業(yè)務(wù)描述正確的是（）。[單選題]*A.農(nóng)民專業(yè)合作社的成員中，農(nóng)民至少應(yīng)當(dāng)占成員總數(shù)的百分之八十。(正確答案)B.成員總數(shù)十人以下的，可以有一個(gè)企業(yè)、事業(yè)單位或者社會(huì)團(tuán)體成員C.成員總數(shù)超過(guò)十人的，企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體成員不得超過(guò)成員總數(shù)的百分之五。D.成員總數(shù)超過(guò)二十人的，企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體成員不得超過(guò)成員總數(shù)的百分之十。44.企業(yè)被吊銷，辦理一般注銷，且公示系統(tǒng)公示的注銷原因是決議解散，在正常辦理的情況下申請(qǐng)書應(yīng)該如何勾選?（）[單選題]*A.股東決定、股東會(huì)、股東大會(huì)決議解散(正確答案)B.公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿C.依法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷D.人民法院已發(fā)予以解散45.以下哪種說(shuō)法不正確?（）[單選題]*A.已做清算組備案的企業(yè)可以直接辦理轉(zhuǎn)股(正確答案)B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失可在國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)公告遺失C.企業(yè)辦理一般注銷應(yīng)在當(dāng)在清算報(bào)告內(nèi)注明已實(shí)繳D.授權(quán)委托書上不能蓋私章，需要手寫簽名46.以下那句話描述正確（）[單選題]*A、分公司設(shè)立材料可以不錄入經(jīng)營(yíng)期限，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成B、增加勞務(wù)派遣的經(jīng)營(yíng)范圍不需要查看章程是否實(shí)繳。C、子公司注銷與分公司注銷材料一致D、分公司經(jīng)營(yíng)范圍不能超過(guò)總公司經(jīng)營(yíng)范圍(正確答案)47.辦理下面哪個(gè)事項(xiàng)不需要提交正副本原件（）[單選題]*A、有限公司變更注冊(cè)資本B、合伙企業(yè)變更注冊(cè)資本(正確答案)C、有限公司變更地址D、合伙企業(yè)變更地址48.股權(quán)質(zhì)押不需要以下哪份材料（）[單選題]*A、股權(quán)質(zhì)押申請(qǐng)書B、質(zhì)權(quán)人所在股東的花名冊(cè)C、質(zhì)押合同D、擔(dān)保合同(正確答案)49.下面哪個(gè)說(shuō)法正確（）[單選題]*A、名稱中帶有校外托管服務(wù)有限公司，注冊(cè)資本需要實(shí)繳三十萬(wàn)。B、名稱中帶有托育服務(wù)的，只能從事這一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍。C、名稱中帶有校外托管服務(wù)的，只能從事中小學(xué)生校外托管服務(wù)這一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍。(正確答案)D、培訓(xùn)學(xué)校有限公司，是前置許可，注冊(cè)資本三十萬(wàn)以上即可，無(wú)需實(shí)繳。50.以下那個(gè)業(yè)務(wù)不屬于即辦件（）[單選題]*A、股權(quán)出質(zhì)B、簡(jiǎn)易注銷C、夜間施工D、變更股權(quán)(正確答案)51.關(guān)于名稱核準(zhǔn)，下面說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A、名稱核準(zhǔn)一般是由行政區(qū)劃+行業(yè)+有限公司組成。B、名稱核準(zhǔn)市級(jí)（南昌市）名稱必須注冊(cè)資本50W以上。C、名稱核準(zhǔn)省級(jí)（江西?。┟Q注冊(cè)資本必須200W以上，股東隨意。D、設(shè)立報(bào)送無(wú)行政區(qū)劃的名稱，需企業(yè)自行去國(guó)家市場(chǎng)總局報(bào)送，注冊(cè)資本需5000W以上。(正確答案)52.設(shè)立有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)具備的條件，不包括（）[單選題]*A.全體股東必須繳足注冊(cè)資本(正確答案)B.有符合公司章程規(guī)定的全體股東認(rèn)繳的出資額C.股東共同制定公司章程D.有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)53.有限責(zé)任公司的成立日期是（）[單選題]*A、股東全部繳納出資之日B、法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資之日C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日(正確答案)D、分公司設(shè)立之日54.中國(guó)公民甲、乙、丙共同設(shè)立一家有限責(zé)任公司，根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，該公司必須設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)是（）[單選題]*A..董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東會(huì)(正確答案)D.職工代表大會(huì)55.關(guān)于一人有限責(zé)任公司，下列說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A.一人有限責(zé)任公司不設(shè)章程B.一個(gè)法人不能投資設(shè)立一人有限責(zé)任公司C.一個(gè)自然人只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限責(zé)任公司(正確答案)D.一人有限責(zé)任公司的股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任56.有限責(zé)任公司章程應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)中，不包括（）[單選題]*A.公司注冊(cè)資本B.股東的出資方式、出資額和出資時(shí)間C.監(jiān)事的姓名或名稱(正確答案)D.公司法定代表人57.有限責(zé)任公司的“有限責(zé)任”是指（）[單選題]*A、公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)責(zé)任B、股東僅以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任(正確答案)C、公司以其注冊(cè)資本對(duì)債權(quán)人承擔(dān)責(zé)任D、股東以其認(rèn)繳額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任58.根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，下列人員中，可以擔(dān)任股份有限公司監(jiān)事的是（）[單選題]*A、公司職工代表(正確答案)B、公司董事C、公司經(jīng)理D、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人59.股份有限公司董事會(huì)須有（）的董事出席方可舉行。[單選題]*A、1/3以上B、1/2C、1/2以上(正確答案)D、2/360.下列不能作為公司股東出資的是（）[單選題]*A.貨幣B.勞務(wù)(正確答案)C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.土地使用權(quán)61.2022年5月，外資甲方和中資乙方在我國(guó)某直轄市新設(shè)立一家法人企業(yè)。關(guān)于該企業(yè)的組織形式、組織機(jī)構(gòu)等事項(xiàng)，適用的法律是（）。[單選題]*A.《中華人民共和國(guó)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》B.《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》C.《中華人民共和國(guó)公司法》(正確答案)D.《中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法》62.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股東認(rèn)足公司章程規(guī)定的出資后，由（）指定的代表或者共同委托代理人向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。[單選題]*A.發(fā)起人B.全體股東(正確答案)C.股東會(huì)D.董事會(huì)63.根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)范圍是（）。[單選題]*A.2-200B.3-13C.5-19(正確答案)D.1-5064.關(guān)于股份有限公司監(jiān)事會(huì)的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A.股份有限公司可以設(shè)一至二名監(jiān)事，不設(shè)監(jiān)事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表(正確答案)C.董事不可以兼任監(jiān)事，高級(jí)管理人員可以兼任監(jiān)事D.監(jiān)事會(huì)中股東代表的比例不低于三分之一65.下列公司中，必須設(shè)立獨(dú)立董事的是（）。[單選題]*A.有限責(zé)任公司B.上市公司(正確答案)C.國(guó)有獨(dú)資公司D.股份有限公司66.甲有限責(zé)任公司的董事張某擬自營(yíng)與所任職公司同類的業(yè)務(wù)，根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，張某自營(yíng)該類業(yè)務(wù)須滿足的條件是（）。[單選題]*A.經(jīng)股東會(huì)同意(正確答案)B.經(jīng)董事會(huì)同意C.經(jīng)監(jiān)事會(huì)同意D.經(jīng)總經(jīng)理同意67.下列合同中，既是單務(wù)合同又是實(shí)踐合同的是（）。[單選題]*A.買賣合同B.借用合同(正確答案)C.贈(zèng)與合同D.租賃合同68.下列合同中，屬于從合同的是（）。[單選題]*A.保管合同B.租賃合同C.買賣合同D.抵押合同(正確答案)69.限制行為能力人只能進(jìn)行與其年齡、智力和精神狀況相當(dāng)?shù)暮贤袨?，下列行為能力人中屬于限制民事行為能力人的是（）。[單選題]*A.妞妞今年8周歲，精神正常(正確答案)B.游戲主播小張今年17周歲，已不需要依靠父母供養(yǎng)C.小王今年20周歲，但先天不能辨認(rèn)自己的行為D.花花今年4周歲，智力超常70.某13周歲的學(xué)生在文具店花30元錢購(gòu)買了一支鋼筆，商店附贈(zèng)給其價(jià)值3元錢的墨水一瓶。關(guān)于該學(xué)生購(gòu)買鋼筆及獲贈(zèng)墨水行為的表述正確的是（）。[單選題]*A.購(gòu)買鋼筆和獲贈(zèng)墨水的行為均有效(正確答案)B.購(gòu)買鋼筆和獲贈(zèng)墨水的行為均無(wú)效C.購(gòu)買鋼筆的行為無(wú)效，但獲贈(zèng)墨水的行為有效D.購(gòu)買鋼筆的行為有效，但獲贈(zèng)墨水的行為無(wú)效71.合同一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形，而訂立的顯示公平的合同屬于（）。[單選題]*A.可撤銷合同(正確答案)B.未成立的合同C.效力待定的合同D.無(wú)效合同72.下列關(guān)于無(wú)效合同和可變更或者可撤銷合同的提法中，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.被撤銷的合同自始沒(méi)有法律約束力B.合同部分無(wú)效，不影響其它部分效力的，其它部分仍然有效C.無(wú)效的合同自始沒(méi)有法律約束力D.可撤銷的合同在合同撤銷前就是無(wú)效的(正確答案)73.下列物品中，可以作為物權(quán)的客體的是（）。[單選題]*A.房屋(正確答案)B.空氣C.陽(yáng)光D.人體74.《中華人民共和國(guó)民法典》第405條規(guī)定:“抵押權(quán)設(shè)立前，抵押財(cái)產(chǎn)已經(jīng)出租并轉(zhuǎn)移占有的，原租賃關(guān)系不受該抵押權(quán)的影響”該規(guī)定體現(xiàn)出（）。[單選題]*A.債券平等B.一物不容二主C.物權(quán)優(yōu)先D.買賣不破租賃(正確答案)75.物權(quán)法律制度的基本原則不包括（）。[單選題]*A.物權(quán)公示原則B.物權(quán)法定原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則(正確答案)D.一物一權(quán)原則76.關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.轉(zhuǎn)移登記需要交納契稅和所得稅等相關(guān)稅款B.轉(zhuǎn)移登記是一種不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓行為C.轉(zhuǎn)移登記前后的權(quán)利主體一致(正確答案)D.轉(zhuǎn)移登記屬于對(duì)交易行為的確認(rèn)77.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，權(quán)利人認(rèn)為不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的事項(xiàng)是錯(cuò)誤的，可以申請(qǐng)（）。[單選題]*A.更正登記(正確答案)B.異議登記C.注銷登記D.變更登記78.關(guān)于所有權(quán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.所有人對(duì)其財(cái)產(chǎn)享有所有權(quán)，可以依法排斥他人的非法干涉B.所有權(quán)包括占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)C.所有權(quán)內(nèi)容的核心是處分權(quán)，是擁有所有權(quán)的根本標(biāo)志D.所有權(quán)是最全面、完整的物權(quán)形式，在法律上不受任何限制(正確答案)79.根據(jù)物權(quán)法律制度的規(guī)定，下列各項(xiàng)適用于善意取得的（）。[單選題]*A.房屋(正確答案)B.記名證券C.麻醉品D.槍支彈藥80.關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.轉(zhuǎn)移登記需要交納契稅和所得稅等相關(guān)稅款B.轉(zhuǎn)移登記是一種不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓行為C.轉(zhuǎn)移登記前后的權(quán)利主體一致(正確答案)D.轉(zhuǎn)移登記屬于對(duì)交易行為的確認(rèn)（二）多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于房產(chǎn)證抵押注銷說(shuō)法正確的是（）。*A、產(chǎn)權(quán)證夫妻雙方所屬，只需一人前來(lái)并帶材料與身份證原件。(正確答案)B、產(chǎn)證只有一人所屬的情況下，其配偶可以帶結(jié)婚證、戶主身份證、本人身份證前來(lái)辦理。(正確答案)C、辦理公證委托需帶公證委托書前來(lái)辦理。(正確答案)D、需要帶房屋產(chǎn)權(quán)證（原件）和銀行出示的加蓋了銀行印章的他項(xiàng)權(quán)證/不動(dòng)產(chǎn)登記證明（原件）來(lái)辦理。(正確答案)2.下列關(guān)于預(yù)約辦理說(shuō)法正確的是（）。*A、工作日不需要預(yù)約，帶好材料前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)排隊(duì)辦理即可。(正確答案)B、個(gè)人辦理契稅可以直接到當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理，不需要預(yù)約。(正確答案)C、可成功預(yù)約渠道為:微信小程序、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。(正確答案)D、群眾在周末可直接辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。3.變更地址補(bǔ)錄稅務(wù)信息（）。*A變更通知書(正確答案)B營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件(正確答案)C公章(正確答案)D公司章程4.新公司開業(yè)所需的材料（）。*A、核名表(正確答案)B、地址證明(正確答案)C、股東/股東會(huì)決議(正確答案)D、租賃合同(正確答案)5.變更（投資方）股權(quán)補(bǔ)錄稅務(wù)信息（）。*A變更通知書(正確答案)B公司章程(正確答案)C股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議(正確答案)D營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(正確答案)E公章(正確答案)6.變更（投資方）股權(quán)補(bǔ)錄稅務(wù)信息（）。*A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(正確答案)B、公司變更通知書(正確答案)C、公司章程(正確答案)D、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議(正確答案)E、公章(正確答案)7.公司變更經(jīng)營(yíng)范圍需要（）。*A、公司章程(正確答案)B、公章(正確答案)C、股東會(huì)決議(正確答案)D、申請(qǐng)書(正確答案)8.以下屬于前置許可事項(xiàng)的是（）。*A、人力資源許可B、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可(正確答案)C、營(yíng)利性民辦學(xué)校(正確答案)D、勞務(wù)派遣許可(正確答案)9.進(jìn)入“不動(dòng)產(chǎn)交易”－選擇第一項(xiàng)“增量房（一手房）交易，點(diǎn)擊添加信息內(nèi)容時(shí)需要填寫哪些內(nèi)容（）?*A、所在區(qū)域(正確答案)B、合同編碼(正確答案)C、發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼(正確答案)D、手機(jī)號(hào)碼(正確答案)10.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，下列人員中，可以成為公司監(jiān)事會(huì)成員的有（）。*A、公司股東(正確答案)B、公司職工(正確答案)C、公司董事D、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人11.下列各項(xiàng)中，可以依法成為有限責(zé)任公司股東的有（）。*A、黨政機(jī)關(guān)B、企業(yè)法人(正確答案)C、社會(huì)團(tuán)會(huì)(正確答案)D、自然人(正確答案)12.《公司法》對(duì)有限責(zé)任公司進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。*A、以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的公司，最低注冊(cè)資本門檻為人民幣50萬(wàn)元(正確答案)B、以商品批發(fā)為主的公司，最低注冊(cè)資本門檻為人民幣50萬(wàn)元(正確答案)C、以商業(yè)零售為主的公司，最低注冊(cè)資本門檻為人民幣30萬(wàn)元(正確答案)D、科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性公司，無(wú)最低注冊(cè)資本門檻E、有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本為在公司登記機(jī)關(guān)登記的全體股東認(rèn)繳的出資額13.對(duì)下列哪些事項(xiàng)的決議，有限責(zé)任公司的股東會(huì)應(yīng)經(jīng)代表2/3以上表決權(quán)的股東通過(guò)（）。*A、將注冊(cè)資本由100萬(wàn)元增為200萬(wàn)元(正確答案)B、修改公司章程的部分內(nèi)容(正確答案)C、公司分立(正確答案)D、將公司變更為股份有限公司(正確答案)14.對(duì)下列哪些事項(xiàng)的決議，有限責(zé)任公司的股東會(huì)應(yīng)經(jīng)代表2/3以上表決權(quán)的股東通過(guò)（）*A、將注冊(cè)資本由100萬(wàn)元增為200萬(wàn)元(正確答案)B、修改公司章程的部分內(nèi)容(正確答案)C、公司分立(正確答案)D、將公司變更為股份有限公司(正確答案)15.外立面裝修需要的材料是（）。*A.平面、立面、剖面圖(正確答案)B.相關(guān)的產(chǎn)權(quán)證明(正確答案)C.房東同意外立面裝修的證明(正確答案)D.圍擋平面圖(正確答案)16.工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程主要?jiǎng)澐譃椋ǎ讉€(gè)階段。（）*A.立項(xiàng)用地規(guī)劃許可(正確答案)B.工程建設(shè)許可(正確答案)C.規(guī)劃驗(yàn)收D.施工許可(正確答案)E.竣工驗(yàn)收(正確答案)17.以下哪種需要辦理消防驗(yàn)收備案?（）*A、600平米的餐飲(正確答案)B、260平米的培訓(xùn)中心(正確答案)C、280平米的辦公場(chǎng)所D、350平米的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校(正確答案)18.以下哪個(gè)屬于特殊建設(shè)工程?（）*A、1200平米的幼兒園(正確答案)B、400平米的娛樂(lè)場(chǎng)所C、3萬(wàn)平米的辦公場(chǎng)所D、650平米的帶有娛樂(lè)功能的茶館(正確答案)19.辦理施工許可證時(shí)，有（）單位需要簽訂法人授權(quán)書和終身質(zhì)量承諾書。*A建設(shè)(正確答案)B施工(正確答案)C設(shè)計(jì)(正確答案)D監(jiān)理(正確答案)20.辦理施工許可證時(shí)，以下（）可以容缺?*A、住建云發(fā)包證明B、農(nóng)民工工資保證金(正確答案)C施工單位資質(zhì)(正確答案)D、法人授權(quán)書和承諾書(正確答案)21.以下哪些不可以辦從業(yè)資格證年檢?（）*A.身份證地址不在本轄區(qū)內(nèi)(正確答案)B.駕駛證過(guò)期(正確答案)C.行駛證沒(méi)帶D.戶口本沒(méi)帶E.身份證沒(méi)帶22.“四級(jí)四同”中的四級(jí)是包含哪些?（）*A、省(正確答案)B、市(正確答案)C、縣(正確答案)D、區(qū)E、鄉(xiāng)(正確答案)23.“四級(jí)四同”中的四同是包含哪些?（）*A、名稱(正確答案)B、依據(jù)(正確答案)C、條文D、類別(正確答案)E、編碼(正確答案)24.立項(xiàng)用地規(guī)劃許可階段主要包括（）、用地規(guī)劃許可證核發(fā)等。（）*A.設(shè)計(jì)方案審查B.項(xiàng)目審批核準(zhǔn)(正確答案)C.選址意見(jiàn)書核發(fā)(正確答案)D.建設(shè)工程規(guī)劃許可E.用地預(yù)審(正確答案)25.以下屬于文書整理的工作內(nèi)容是（）*A.文書分類(正確答案)B.交接流程(正確答案)C.文書登記(正確答案)D.暫存流程(正確答案)26.下列哪些情形符合容缺受理?xiàng)l件。（）*A.企業(yè)法人身份證明(正確答案)B.企業(yè)咨詢證明(正確答案)C.企業(yè)管理計(jì)劃(正確答案)D.主要審查材料27.以下符合容缺受理材料補(bǔ)齊的方式是（）*A.窗口提交(正確答案)B.順豐寄遞C.傳真發(fā)送(正確答案)D.電話告知28.根據(jù)《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江西省投資項(xiàng)目“容缺審批+承諾制”辦理模式暫行辦法的通知》（贛府廳發(fā)〔2020〕8號(hào)）文件，提及“容缺審批+承諾制”的原則有（）。*A.相互獨(dú)立B.自愿申請(qǐng)(正確答案)C.提前介入(正確答案)D.平行推進(jìn)(正確答案)E.及時(shí)轉(zhuǎn)換(正確答案)29.容缺審批+承諾制”的適用對(duì)象有（）。*A.法人代表(正確答案)B.個(gè)體工商戶(正確答案)C.各類組織(正確答案)D.自然人(正確答案)30.以下屬于“上門服務(wù)”范圍及對(duì)象的是（）。*A.老、弱、病、殘群眾(正確答案)B.辦事企業(yè)節(jié)約成本提出上門服務(wù)申請(qǐng)的C.辦事群眾或企業(yè)集中批量辦理的事項(xiàng)(正確答案)D.有關(guān)企業(yè)政策兌現(xiàn)方面需要上門走訪的(正確答案)E.涉及國(guó)家、省、市、